2024年定制养老照护服务协议家庭床位专用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制养老照护服务协议，家庭床位专用本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1：合同主体1.2：家庭床位1.3：定制养老照护服务第二条：服务内容与范围2.1：照护服务项目2.2：服务时间与频率2.3：服务人员资质与培训第三条：服务费用与支付方式3.1：服务费用标准3.2：支付方式与时间3.3：费用调整机制第四条：家庭床位的设置与使用4.1：家庭床位的设置要求4.2：家庭床位的使用规范4.3：家庭床位的维护与保养第五条：服务质量保障与监督5.1：服务质量标准5.2：客户满意度调查5.3：服务质量改进措施第六条：合同的有效期与终止6.1：合同有效期6.2：合同终止条件6.3：合同终止后的权利与义务处理第七条：违约责任与争议解决7.1：违约行为的界定7.2：违约责任的具体规定7.3：争议解决方式第八条：隐私保护与信息安全8.1：客户隐私保护8.2：信息安全保障8.3：信息使用范围与权限第九条：特殊情况的处理9.1：突发事件的应对9.2：特殊需求的满足9.3：紧急情况下的服务变更第十条：客户权益与义务10.1：客户权益保障10.2：客户义务履行10.3：客户违规行为的处理第十一条：服务提供方的权益与义务11.1：服务提供方的权益保障11.2：服务提供方的义务履行11.3：服务提供方违规行为的处理第十二条：合同的变更与解除12.1：合同变更条件12.2：合同解除条件12.3：合同变更与解除的程序第十三条：法律适用与争议解决13.1：合同适用的法律13.2：法律适用优先级13.3：争议解决方式第十四条：其他约定14.1：合同的签订与生效14.2：合同的保存与复制14.3：其他双方约定的内容第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1：合同主体甲方（家庭）：指签订本合同的养老家庭及其法定代理人。乙方（服务提供方）：指签订本合同的养老照护服务提供商。1.2：家庭床位家庭床位是指在甲方家中为乙方提供的照护服务人员专用的睡眠和休息场所。1.3：定制养老照护服务定制养老照护服务是指乙方根据甲方的具体需求，提供的个性化、定制化的养老照护服务。第二条：服务内容与范围2.1：照护服务项目乙方提供的照护服务包括但不限于：日常生活照料、医疗护理、康复训练、心理关怀等。2.2：服务时间与频率乙方根据甲方需求提供24小时全天候照护服务，或按照双方约定的时间与频率提供服务。2.3：服务人员资质与培训乙方确保提供服务的照护人员具备相关职业资质，并定期进行专业培训与考核。第三条：服务费用与支付方式3.1：服务费用标准双方根据服务内容、服务时间与频率等协商确定服务费用，并签订补充协议。3.2：支付方式与时间甲方按照双方约定的方式和时间向乙方支付服务费用，支付方式包括但不限于预付、按月支付等。3.3：费用调整机制双方约定在合同有效期内，如遇市场行情变化或其他特殊情况，可按约定方式调整服务费用。第四条：家庭床位的设置与使用4.1：家庭床位的设置要求甲方应保证家庭床位的合理设置，满足乙方照护服务人员的休息和生活需要。4.2：家庭床位的使用规范甲方应遵守家庭床位的使用规范，不得擅自改变床位用途或提供给他人使用。4.3：家庭床位的维护与保养甲方负责家庭床位的日常维护与保养，确保床位设施的正常运行和使用安全。第五条：服务质量保障与监督5.1：服务质量标准乙方应按照约定的服务质量标准提供服务，确保甲方获得满意的照护服务。5.2：客户满意度调查乙方定期进行客户满意度调查，收集甲方对服务的意见和建议，并及时改进。5.3：服务质量改进措施乙方根据客户满意度调查结果和甲方反馈，采取有效措施改进服务质量。第六条：合同的有效期与终止6.1：合同有效期本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2：合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照约定支付服务费用；（3）乙方未按照约定提供服务；（4）合同约定的其他终止条件。6.3：合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的权利与义务，包括但不限于支付未结服务费用、搬离家庭床位等。第七条：违约责任与争议解决7.1：违约行为的界定违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、未按约定支付服务费用、未履行合同约定的义务等。7.2：违约责任的具体规定违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3：争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条：隐私保护与信息安全8.1：客户隐私保护乙方应严格保护甲方的个人隐私，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方个人信息。8.2：信息安全保障乙方应采取有效措施保障甲方信息安全，防止信息泄露、损毁或被不当使用。8.3：信息使用范围与权限乙方仅在提供养老照护服务过程中收集、使用甲方信息，且使用范围限于乙方提供服务的目的。第九条：特殊情况的处理9.1：突发事件的应对乙方应制定突发事件应对预案，确保在紧急情况下能够及时、妥善地处理可能影响甲方安全的事件。9.2：特殊需求的满足乙方应积极协助甲方满足特殊需求，包括但不限于医疗急救、心理疏导等。9.3：紧急情况下的服务变更在紧急情况下，乙方有权调整服务内容和服务人员，以确保甲方安全和权益。第十条：客户权益与义务10.1：客户权益保障甲方享有获得乙方提供的定制养老照护服务的权利，并有权对服务质量进行监督和评价。10.2：客户义务履行甲方应按照约定支付服务费用，并遵守家庭床位的使用规范，配合乙方提供服务。10.3：客户违规行为的处理甲方如发生违规行为，乙方有权按照合同约定采取相应措施，包括但不限于终止服务。第十一条：服务提供方的权益与义务11.1：服务提供方的权益保障乙方有权按照合同约定收取服务费用，并享有合同约定的权益。11.2：服务提供方的义务履行乙方应按照约定提供照护服务，并保护甲方的隐私和信息安全。11.3：服务提供方违规行为的处理乙方如发生违规行为，甲方有权按照合同约定采取相应措施，包括但不限于终止服务。第十二条：合同的变更与解除12.1：合同变更条件合同变更条件如下：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化导致合同内容需要变更；（3）双方约定的其他变更条件。12.2：合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照约定支付服务费用；（3）乙方未按照约定提供服务；（4）合同约定的其他解除条件。12.3：合同变更与解除的程序合同变更或解除应由双方协商一致，并签订书面协议。第十三条：法律适用与争议解决13.1：合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2：法律适用优先级如本合同与法律法规冲突，应以法律法规为准。13.3：争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1：合同的签订与生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2：合同的保存与复制双方均应妥善保存本合同，未经对方同意，不得向任何第三方披露合同内容。14.3：其他双方约定的内容双方就本合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的概念与范围15.1：第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、评估方、监管方、保险公司等。15.2：第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）中介方提供的服务，如介绍、匹配等服务；（2）评估方对甲方需求和乙方服务进行的评估；（3）监管方对乙方服务进行的监督和管理；（4）保险公司提供的保险服务。第十六条：第三方介入的责任与权益16.1：第三方介入的责任第三方介入的责任包括但不限于：（1）中介方应保证服务人员的资质和服务质量；（2）评估方应保证评估结果的客观和准确；（3）监管方应保证对乙方服务的监督和管理；（4）保险公司应保证保险服务的质量和理赔效率。16.2：第三方介入的权益第三方介入的权益包括但不限于：（1）中介方收取的服务费用；（2）评估方的评估费用；（3）监管方的监管费用；（4）保险公司的保险费用。第十七条：第三方介入的义务与责任限制17.1：第三方介入的义务第三方介入的义务包括但不限于：（1）中介方应履行介绍和匹配的义务；（2）评估方应履行客观、准确的评估义务；（3）监管方应履行监督和管理的义务；（4）保险公司应履行保险合同约定的义务。17.2：第三方介入的责任限制第三方介入的责任限制包括但不限于：（1）中介方对甲方和乙方之间的服务纠纷不承担责任；（2）评估方对因评估结果导致的纠纷不承担责任；（3）监管方对乙方服务的质量不承担责任；（4）保险公司对保险合同外的纠纷不承担责任。第十八条：第三方介入的争议解决18.1：第三方介入的争议解决方式第三方介入的争议解决方式包括但不限于：（1）中介方、评估方、监管方、保险公司的争议，通过友好协商解决；（2）协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。18.2：第三方介入的争议解决时限第三方介入的争议应在知道或应当知道争议发生之日起30日内解决。第十九条：第三方介入的合同变更与解除19.1：第三方介入的合同变更第三方介入的合同变更应由甲乙方协商一致，并签订书面协议。19.2：第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除应由甲乙方协商一致，并通知第三方。第二十条：第三方介入的权益保护20.1：甲乙方的权益保护甲乙方在第三方介入过程中，有权要求第三方履行合同约定的义务，并保护甲乙方的合法权益。20.2：第三方的权益保护第三方在介入过程中，有权按照合同约定收取费用，并保护自身的合法权益。第二十一条：第三方介入的违约责任21.1：第三方介入的违约行为第三方介入的违约行为包括但不限于：（1）未按照合同约定履行义务；（2）未按照合同约定提供服务；（3）泄露甲乙方的个人信息和商业秘密。21.2：第三方介入的违约责任第三方介入的违约责任包括但不限于：（1）承担违约责任，如返还费用、赔偿损失等；（2）承担合同约定的其他违约责任。第二十二条：本合同的完整性与独立性本合同的第三方介入条款不得影响本合同其他条款的完整性和独立性。本合同其他条款仍然具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制养老照护服务项目详细清单附件二：乙方服务人员资质证明文件附件三：第三方中介服务合同附件四：第三方评估服务合同附件五：第三方监管服务合同附件六：保险合同附件七：家庭床位使用规范与维护手册附件八：客户满意度调查表附件九：服务质量改进措施计划附件十：违约行为记录表附件一：定制养老照护服务项目详细清单附件一详细要求：清单应详细列出乙方提供的定制养老照护服务项目。清单应包括服务项目的名称、描述、频率、费用等信息。清单应便于甲方查看和理解乙方提供的服务内容。附件二：乙方服务人员资质证明文件附件二详细要求：提供乙方服务人员的职业资格证书、培训记录等相关证明文件。证明文件应真实、有效，并能反映服务人员的专业能力。附件三：第三方中介服务合同附件三详细说明：第三方中介服务合同应详细列出中介方的服务内容、服务期限、服务费用等信息。合同中应明确中介方对甲方和乙方之间的服务纠纷不承担责任的规定。附件四：第三方评估服务合同附件四详细说明：第三方评估服务合同应详细列出评估方的评估项目、评估标准、评估费用等信息。合同中应明确评估方对因评估结果导致的纠纷不承担责任的规定。附件五：第三方监管服务合同附件五详细说明：第三方监管服务合同应详细列出监管方的监管内容、监管方式、监管费用等信息。合同中应明确监管方对乙方服务的质量不承担责任的规定。附件六：保险合同附件六详细说明：保险合同应详细列出保险公司的保险产品、保险费用、保险责任等信息。合同中应明确保险公司对保险合同外的纠纷不承担责任的规定。附件七：家庭床位使用规范与维护手册附件七详细说明：手册应详细说明家庭床位的正确使用方法、维护保养措施等。手册应便于甲方阅读和理解，并提供清晰的操作指南。附件八：客户满意度调查表附件八详细说明：调查表应包括对乙方服务满意度调查的各项指标和评分标准。调查表应便于甲方填写和提交，并能有效收集甲方反馈。附件九：服务质量改进措施计划附件九详细说明：计划应详细列出乙方针对甲方反馈的服务质量问题所采取的改进措施。计划应包括改进措施的具体内容、实施时间、预期效果等。附件十：违约行为记录表附件十详细说明：记录表应详细记录双方在合同履行过程中的违约行为。记录表应包括违约行为的描述、发生时间、影响范围等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.中介方未按照约定履行介绍和匹配义务。4.评估方未按照约定提供客观、准确的评估结果。5.监管方未按照约定进行监督和管理。6.保险公司未按照约定提供保险服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿损失。3.中介方、评估方、监管方、保险公司未按照约定履行义务，应承担相应的违约责任，如返还费用