2024年企业数据中心的运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业数据中心的运维服务合同本合同目录一览1.服务范围与内容1.1数据中心基础设施运维1.1.1电力系统运维1.1.2冷却系统运维1.1.3网络设备运维1.1.4存储设备运维1.1.5安全设备运维1.2数据中心软件运维1.2.1操作系统维护1.2.2数据库系统维护1.2.3虚拟化平台维护1.2.4信息安全防护1.3技术支持与服务1.3.1故障处理与恢复1.3.2定期巡检与评估1.3.3技术培训与指导1.3.4版本更新与升级2.服务期限与时间2.1服务期限2.1.1合同生效日期2.1.2合同到期日期2.2服务时间2.2.1日常运维时间2.2.2应急响应时间2.2.3技术支持服务时间3.服务费用与支付3.1服务费用3.1.1基础设施运维费用3.1.2软件运维费用3.1.3技术支持与服务费用3.2支付方式3.2.1预付费用3.2.2按实际发生费用支付3.2.3支付周期与时间4.双方义务与责任4.1甲方义务4.1.1提供运维服务所需设备与资源4.1.2协助乙方进行故障排查与处理4.1.3按照约定支付服务费用4.2乙方义务4.2.1提供专业运维团队4.2.2保证数据中心稳定运行4.2.3遵循国家相关法律法规与标准5.违约责任与赔偿5.1违约行为5.1.1甲方未按约定支付服务费用5.1.2乙方未按约定提供运维服务5.2赔偿责任5.2.1违约方需承担赔偿责任5.2.2赔偿金额与计算方式6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更条件与程序7.1.2变更生效日期7.2合同终止7.2.1合同到期终止7.2.2提前终止条件与程序7.2.3终止后的事宜处理8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露保密信息的责任9.适用法律与管辖9.1适用法律9.2管辖法院10.其他条款10.1甲方联系方式10.2乙方联系方式10.3合同附件11.合同的签署与生效11.1签署日期11.2签署地点11.3合同生效日期12.甲方（乙方）签字盖章13.乙方（甲方）签字盖章14.见证单位签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1数据中心基础设施运维乙方负责对甲方数据中心的基础设施进行运维管理，包括但不限于电力系统、冷却系统、网络设备、存储设备和安全设备。1.1.1电力系统运维乙方应确保甲方数据中心的电力系统稳定运行，包括UPS电源、发电机等设备的定期检查、维护和更换。1.1.2冷却系统运维乙方负责对甲方数据中心的冷却系统进行运维管理，确保冷却系统正常工作，防止数据中心过热。1.1.3网络设备运维乙方应对甲方数据中心的网络设备进行定期检查和维护，确保网络设备的稳定运行和网络安全。1.1.4存储设备运维乙方负责对甲方数据中心的存储设备进行运维管理，包括定期检查、数据备份和恢复等。1.1.5安全设备运维乙方应对甲方数据中心的安全设备进行运维管理，包括防火墙、入侵检测系统等设备的检查和更新。1.2数据中心软件运维乙方负责对甲方数据中心的软件进行运维管理，包括但不限于操作系统、数据库系统、虚拟化平台和信息安全防护。1.2.1操作系统维护乙方应对甲方数据中心的操作系统进行定期检查和维护，确保操作系统的稳定和安全。1.2.2数据库系统维护乙方负责对甲方数据中心的数据库系统进行定期检查和维护，确保数据库系统的稳定和数据的安全。1.2.3虚拟化平台维护乙方应对甲方数据中心的虚拟化平台进行运维管理，包括虚拟机的监控、备份和恢复等。1.2.4信息安全防护乙方负责对甲方数据中心的信息安全进行防护，包括病毒防护、网络攻击防范等。1.3技术支持与服务乙方提供专业的技术支持与服务，包括故障处理与恢复、定期巡检与评估、技术培训与指导以及版本更新与升级。1.3.1故障处理与恢复乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和处理，确保数据中心恢复正常运行。1.3.2定期巡检与评估乙方应定期对甲方数据中心进行巡检和评估，及时发现潜在问题并提供改进建议。1.3.3技术培训与指导乙方应为甲方的技术人员提供必要的培训和指导，提高甲方技术人员的运维能力。1.3.4版本更新与升级乙方应根据甲方需求，提供数据中心的软件和硬件版本更新与升级服务。第二条服务期限与时间2.1服务期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____年。2.1.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.1.2合同到期日期本合同于____年__月__日到期。2.2服务时间2.2.1日常运维时间乙方应按照甲方约定的时间进行日常运维工作，确保数据中心的稳定运行。2.2.2应急响应时间乙方应在接到甲方应急响应要求后，及时提供技术支持和故障处理服务。2.2.3技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三条服务费用与支付3.1服务费用本合同的服务费用包括基础设施运维费用、软件运维费用以及技术支持与服务费用。3.1.1基础设施运维费用基础设施运维费用为人民币____元/年。3.1.2软件运维费用软件运维费用为人民币____元/年。3.1.3技术支持与服务费用技术支持与服务费用为人民币____元/年。3.2支付方式3.2.1预付费用甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付一年的服务费用。3.2.2按实际发生费用支付如有超出合同约定的服务范围或额外服务需求，甲方应按实际发生费用支付。3.2.3支付周期与时间甲方应在每个合同年度开始前，向乙方支付当年度的服务费用。第八条双方义务与责任4.1甲方义务4.1.1提供运维服务所需设备与资源甲方应确保乙方在提供运维服务时，能够正常使用所需的设备与资源，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。4.1.2协助乙方进行故障排查与处理甲方应在其合理范围内，协助乙方进行故障的排查与处理，提供必要的信息和支持。4.1.3按照约定支付服务费用甲方应按照合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。4.2乙方义务4.2.1提供专业运维团队乙方应派遣具有专业技能和经验的运维团队，为甲方提供数据中心运维服务。4.2.2保证数据中心稳定运行乙方应确保甲方的数据中心稳定运行，及时发现并处理故障，防止数据的丢失和损坏。4.2.3遵循国家相关法律法规与标准乙方在提供运维服务过程中，应遵守国家相关法律法规与标准，确保服务的合法性和合规性。第九条违约责任与赔偿5.1违约行为5.1.1甲方未按约定支付服务费用如果甲方未按时支付服务费用，应当按照迟延支付的金额，向乙方支付违约金，违约金的计算方式为迟延支付金额的千分之五。5.1.2乙方未按约定提供运维服务如果乙方未按约定提供运维服务，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务，或者按照服务费用的百分比向甲方支付违约金，具体比例双方另行约定。5.2赔偿责任5.2.1违约方需承担赔偿责任对于违约方造成的直接损失，违约方应当向守约方承担赔偿责任。5.2.2赔偿金额与计算方式赔偿金额应当按照实际损失的金额计算，包括直接经济损失和可得利益损失，但不得超过违约方支付的违约金金额。第十条争议解决方式6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如果调解不成，双方同意将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更条件与程序任何一方如欲变更合同，应当以书面形式通知对方，经对方同意后，方可进行合同变更。7.1.2变更生效日期合同变更自双方达成一致并签署书面协议之日起生效。7.2合同终止7.2.1合同到期终止本合同到期后，如双方不再续签，则合同自行终止。7.2.2提前终止条件与程序任何一方如欲提前终止合同，应当提前____个月书面通知对方，经对方同意后，方可提前终止合同。7.2.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应将所有与运维服务相关的资料、设备等交还给甲方，并协助甲方处理与合同终止有关的事宜。第十二条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限保密期限自双方签署本合同时起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄露保密信息的责任如任何一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十三条适用法律与管辖9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院如发生诉讼，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。第十四条其他条款10.1甲方联系方式甲方的联系人、地址、电话等联系方式如下：联系人：____联系电话：____电子邮箱：____10.2乙方联系方式乙方的联系人、地址、电话等联系方式如下：联系人：____联系电话：____电子邮箱：____10.3合同附件本合同附件包括：附件一：服务内容详细清单附件二：服务费用明细表附件三：双方签字盖章的授权书11.合同的签署与第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。1.2第三方职责第三方在本合同中的职责包括但不限于协助甲方和乙方进行合同履行、提供专业咨询、技术支持等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方如需引入第三方参与合同履行，应事先协商一致，并选择具备相关资质和能力的第三方。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：甲方和乙方无法独立解决的问题；需要第三方专业知识和技能支持；合同履行过程中出现的技术或市场变化。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方权利第三方有权获得甲方和乙方支付的合理报酬，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应遵循甲方的指示和要求，并保护甲方的商业秘密和知识产权。4.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应遵循乙方的指示和要求，并保护乙方的商业秘密和知识产权。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的责任限制金额。5.2第三方责任限额计算第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务期限、服务费用等因素确定，具体限额由甲方和乙方协商确定。5.3第三方责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中的任何违约行为，包括但不限于服务不符合约定、延迟履行、过错导致损失等。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，甲方和乙方有权要求第三方立即改正，或终止合同履行。6.2第三方违约责任第三方应承担因其违约行为导致的甲方和乙方的损失，包括但不限于直接经济损失、可得利益损失等。6.3第三方违约赔偿甲方和乙方有权要求第三方按照合同约定或市场价格，赔偿因其违约行为导致的损失。第七条第三方合同的变更与终止7.1第三方合同变更甲方和乙方如需变更与第三方的合同，应提前书面通知第三方，并经第三方同意。7.2第三方合同终止甲方和乙方如需终止与第三方的合同，应提前书面通知第三方，并经第三方同意。7.3终止后的事宜处理第三方合同终止后，第三方应按照甲方和乙方的要求，完成后续事宜，包括但不限于交还相关资料、设备等。第八条第三方保密条款8.1保密内容第三方在履行合同过程中知悉的甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限保密期限自第三方履行合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄露保密信息的责任如第三方泄露了甲乙方的保密信息，第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙方因此遭受的损失。第九条适用法律与管辖9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院如发生诉讼，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。第十条其他条款10.1第三方联系方式第三方的联系人、地址、电话等联系方式如下：联系人：____联系电话：____电子邮箱：____10.2合同附件本合同附件包括：附件一：第三方服务内容详细清单附件二：第三方服务费用明细表附件三：甲方和乙方签字盖章的授权书11.合同的签署与生效11.1签署日期11.2签署地点11.3合同生效日期12.甲方（乙方）签字盖章13.乙方（甲方）签字盖章14.第三方签字盖章第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细清单附件说明：详细列出乙方为甲方提供的各项服务内容，包括但不限于数据中心基础设施运维、软件运维、技术支持与服务等。2.服务费用明细表附件说明：详细列出各项服务的费用明细，包括基础设施运维费用、软件运维费用、技术支持与服务费用等。3.合同履行计划附件说明：详细列出合同履行的时间表和关键节点，包括服务开始日期、服务结束日期、定期巡检时间等。4.甲方和乙方提供的设备清单附件说明：详细列出甲方和乙方各自提供的设备清单，包括设备名称、型号、数量等。5.第三方服务内容详细清单附件说明：如果合同中涉及第三方服务，则需提供第三方服务内容的详细清单。6.第三方服务费用明细表附件说明：如果合同中涉及第三方服务，则需提供第三方服务费用的详细清单。7.技术支持与服务协议附件说明：详细列出乙方提供的技术支持与服务的内容和标准，包括但不限于故障处理、技术培训等。8.保密协议附件说明：详细列出甲乙双方对商业秘密、技术秘密等保密信息的保护措施和责任。9.知识产权归属协议附件说明：详细列出合同履行过程中产生的知识产权的归属和保护措施。10.争议解决协议附件说明：详细列出双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁等。说明二：违约行为及责任认定：1.