DB12-T 1241-2023 大型活动车辆服务保障规范

12specificationforserviceguaranteeoflargeeventvehiclesI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件起草单位：天津市机关事务管理局车辆管理处（天津市公务用车管理办1大型活动车辆服务保障规范业跨度大等特点，如达沃斯、大运会、残运会、全运会4大型活动前车辆筹备4.1车辆服务保障组织4.1.1车辆服务保障工作领导小组4.1.2办公室4.1.2.1车辆服务保障工作领导小组应设办公室，具体协调组织实施车辆服务保障工作。办公室下设4.1.2.2协调联络组工作职责应包括但不限于：a)及时传达大型活动筹备办的指示要求，督促各项工作落实；f)协调驾驶员政审及各种证件办理工作；g)协调石油公司落实油料赞助事宜；2m)协调志愿者服务；4.1.2.3综合事务组工作职责应包括但不限于：d)汇总确认服务保障车辆和人员情况信息，协助办理人员政审、证件发放；4.1.2.4车辆管理组工作职责应包括但不限于：b)做好与中标单位车辆对接及相关协调工作；4.1.2.5指挥调度组工作职责应包括但不限于：d)负责大型活动服务保障车辆的统计等相关工作，做好痕迹管理；f)负责督促、检查、登记派车情况；g)检查出车任务完成情况，处理与车辆服务保障有关的安全与投诉等问题；h)负责服务保障车辆与驾驶员信息匹配；j)负责大型活动场馆、参会代表入驻宾馆（酒店）循环班车与保障参会代表专车的合理统筹问4.1.2.6后勤保障组工作职责应包括但不限于：a)落实车辆保障工作人员住宿及用餐等事宜；c)制作车辆标识牌（包括但不限于行车路线牌、车辆分类保障牌等）；4.2明确车辆服务保障需求34.3制定车辆服务保障方案4.4测算服务保障车辆费用a)大型活动前期车辆筹备费用：前期用于协调沟通、勘察会场、筹备搭建现场等车辆保障费用以及保障车辆上线安全检测、随车物资（卫生消杀物资、雨具等）、标识牌制作、驾驶员培4.5确定保障车辆、驾驶员、调度员来源4.6确定车辆调度模式4.6.1基本要求4.6.2总调度4.6.4三级调度（驻场调度）4.7确定车辆服务保障模式44.8车辆管理4.8.1车辆技术检测4.8.2车辆安保检测4.8.3车辆停放4.8.4车辆保险4.9人员管理4.9.1食宿管理4.9.2人员培训4.11车辆应急处置参与大型活动服务保障车辆遇到紧急情况，应按应急预案4.12大型活动全要素演练5.1现场车辆服务保障5.1.1现场服务保障车辆按照任务需求分区域集中停放，听从驻场调度安排，按规定路线行车。5.1.3加强大型活动现场车辆指挥，做好活动现场应急车辆保障。55.3突发事件处理5.3.1驾驶员突发状况。驾驶员居住地出现疫情、因身体或心理等因素突发不适，导致保障车辆不能a)通知驾驶员按照社区要求落实相关疫情防控b)督促各车辆服务保障单位对参会驾驶员进行逐一体检和思想摸排，严格驾驶员审查机制。c)协调相关保障单位及时、就近派出备用车辆或驾驶员进行接替保障。5.3.2车辆服务保障期间，遇有大a)根据车型，为每辆服务保障用车配备适量雨具。b)加强驾驶员在恶劣天气条件下安全行车的教育和应对技术培训。c)及时与总调度员沟通天气现场情况，服从工作安排。5.3.3车辆在执行任务过程中发生交通事故或因车辆自身原因发生故障不能继续使用时，应采取但不a)及时向派车调度汇报情况，由调度员安排就近车辆及时实施救援，并派应急保障车辆到达现b)如发生人员受伤，驾驶员要及时同调度员进行联系，由调度员通知相关服务保障部门赶赴现5.3.4在车辆服务保障过程中如发a)及时与医疗保障人员联系确诊病情，视情派出应急b)如出现疫情症状，及时按防疫要求进行处置。a)会议期间各点位调度加强与本点位随车人员联系沟通b)及时联系调度或现场指挥人员，协调就近安排备用车辆6.1协调相关车辆服务保障单位，组织做好服务保障车辆和人员的有序退场工作。6.2做好相关材料的归档整理工作，对大型活动车辆服务保障过程中好