2024物业管理综合服务协议范本

2024物业管理综合服务协议范本版A版本合同目录一览1.物业基本情况1.1物业地址1.2物业类型1.3物业面积2.服务内容2.1物业维护管理2.1.1设施设备维护2.1.2公共区域清洁2.1.3绿化养护2.2安全保障2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范设施维护2.2.3保安人员配置2.3物业综合服务2.3.1物业管理咨询服务2.3.2物业增值服务2.3.3业主满意度调查及改进措施3.服务标准3.1物业维护管理标准3.1.1设施设备维护频率3.1.2公共区域清洁质量3.1.3绿化养护质量3.2安全保障标准3.2.1消防安全设施检查及维护3.2.2安防设施运行及维护3.2.3保安人员培训及服务标准3.3物业综合服务标准3.3.1物业管理咨询响应时间3.3.2物业增值服务内容与质量3.3.3业主满意度调查结果及改进措施4.服务费用4.1物业服务费4.1.1收费标准4.1.2收费方式4.1.3费用调整机制4.2专项维修资金4.2.1资金筹集及使用规定4.2.2资金管理方式4.2.3资金监管措施5.服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续约条款6.违约责任6.1物业公司违约6.1.1违约行为及后果6.1.2违约赔偿责任6.2业主违约6.2.1违约行为及后果6.2.2违约赔偿责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件9.其他约定9.1物业公司义务9.2业主义务9.3双方共同遵守的规定10.附件10.1物业公司资质证明文件10.2物业服务项目明细表10.3物业服务费用明细表10.4专项维修资金使用计划11.签字盖章11.1物业公司盖章11.2业主代表盖章12.合同副本12.1物业公司留存12.2业主委员会留存12.3相关部门备案第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业地址：____省____市____区____街道____号____栋____单元1.2物业类型：____住宅/商业/办公/其他____1.3物业面积：____平方米____平方英尺____第二条服务内容2.1物业维护管理2.1.1设施设备维护：包括但不限于电梯、消防设备、供水供电系统、空调系统等设施设备的定期检查、保养和维修。2.1.2公共区域清洁：包括楼道、电梯间、公共卫生间、公共阳台、小区道路等公共区域的清洁工作。2.1.3绿化养护：包括小区内绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作。2.2安全保障2.2.1消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。2.2.2安保设施维护：包括门禁系统、监控系统、报警系统等安保设施的维护保养。2.2.3保安人员配置：根据小区实际情况，配置足够数量的保安人员，确保小区的安全秩序。2.3物业综合服务2.3.1物业管理咨询服务：提供物业管理相关咨询服务，包括但不限于物业运营管理、财务管理、法律法规咨询等。2.3.2物业增值服务：提供包括但不限于家政服务、洗衣服务、代购代销服务等增值服务。2.3.3业主满意度调查及改进措施：定期进行业主满意度调查，根据调查结果采取相应改进措施，提高服务质量。第三条服务标准3.1物业维护管理标准3.1.1设施设备维护频率：按照相关法律法规及行业标准，定期对设施设备进行检查、保养和维修。3.1.2公共区域清洁质量：按照清洁作业标准，确保公共区域清洁干净、整洁有序。3.1.3绿化养护质量：按照绿化养护标准，确保绿化植物生长良好、景观优美。3.2安全保障标准3.2.1消防安全设施检查及维护：按照国家消防法律法规及标准，定期对消防设施进行检查、保养和维修，确保消防设施设备完好有效。3.2.2安防设施运行及维护：保证安防设施正常运行，定期进行检查、保养和维修。3.2.3保安人员培训及服务标准：保安人员需接受专业培训，按照服务标准提供安全保卫服务。3.3物业综合服务标准3.3.1物业管理咨询响应时间：接到业主咨询后，原则上应在24小时内给予答复或解决。3.3.2物业增值服务内容与质量：根据业主需求提供丰富多样的增值服务，确保服务质量和满意度。3.3.3业主满意度调查结果及改进措施：根据满意度调查结果，针对存在的问题及时采取改进措施，不断提高服务质量。第四条服务费用4.1物业服务费4.1.1收费标准：按照____元/平方米·月的标准收取物业服务费。4.1.2收费方式：物业服务费可采取预收制，按季度或年度收取。4.1.3费用调整机制：物业服务费用如有调整，需经业主大会同意，并按照相关规定进行公示。4.2专项维修资金4.2.1资金筹集及使用规定：专项维修资金的筹集、使用和管理按照国家和地方的相关规定执行。4.2.2资金管理方式：专项维修资金应单独设账，专户存储，专款专用。4.2.3资金监管措施：专项维修资金的使用应接受业主监督，确保资金合理、安全、有效。第五条服务期限5.1合同起始日期：____年____月____日5.2合同终止日期：____年____月____日5.3合同续约条款：合同终止前____个月，双方可协商办理续约手续。第六条违约责任6.1物业公司违约6.1.1违约行为及后果：物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。6.1.2违约赔偿责任：物业公司违约造成的损失，应按照实际损失金额赔偿，最高不超过合同总金额的____%。6.2业主违约6.2.1违约行为及后果：业主未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等第八条争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：协商不成时，可向甲方所在地的居民委员会或村民委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.4法律途径解决：如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除条件：合同解除需符合法律法规规定的解除条件，并经双方协商一致。第十条其他约定10.1物业公司义务：物业公司应按照合同约定提供服务，保障业主的正常生活秩序。10.2业主义务：业主应按照合同约定支付服务费用，遵守物业管理规定。10.3双方共同遵守的规定：双方应遵守国家法律法规，共同维护小区的和谐稳定。第十一条附件11.1物业公司资质证明文件：包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证书等。11.2物业服务项目明细表：详细列出物业服务项目及其内容。11.3物业服务费用明细表：详细列出物业服务费用的计算方式和标准。11.4专项维修资金使用计划：详细列出专项维修资金的使用计划和管理规定。第十二条签字盖章12.1物业公司盖章：合同签订后，物业公司应在其盖章处加盖公司印章。12.2业主代表盖章：合同签订后，业主代表应在其盖章处加盖个人印章。第十三条合同副本13.1物业公司留存：物业公司应保留合同正本一份，以备查阅。13.2业主委员会留存：业主委员会应保留合同正本一份，以备查阅。13.3相关部门备案：合同签订后，双方应将合同副本报送相关部门备案。第十四条合同的履行、监督和评估14.1履行：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。14.2监督：双方应对对方的履行情况进行监督，确保合同的顺利实施。14.3评估：定期对物业公司的服务进行评估，根据评估结果调整服务内容和标准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司资质证明文件营业执照组织机构代码证税务登记证资质证书附件二：物业服务项目明细表详细列出物业服务项目及其内容，包括但不限于设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护、安全保障等。附件三：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式和标准，包括但不限于物业服务费、专项维修资金等。附件四：专项维修资金使用计划详细列出专项维修资金的使用计划和管理规定，包括但不限于资金筹集、使用、监管等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合标准。2.物业公司未按照约定时间提供服务或延迟提供服务。3.物业公司未按照约定标准使用专项维修资金。4.业主未按照约定时间支付服务费用。5.业主未遵守物业管理规定。违约责任认定标准：1.物业公司违约造成的损失，应按照实际损失金额赔偿，最高不超过合同总金额的10%。2.业主违约造成的损失，应按照实际损失金额赔偿。3.违约金的具体数额，由双方在合同中约定。示例说明：1.若物业公司未按照约定提供服务，导致业主财产损失，物业公司应按照实际损失金额赔偿，最高不超过合同总金额的10%。2.若业主未按照约定时间支付服务费用，业主应支付滞纳金，滞纳金的标准在合同中约定。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立，具有物业服务资质，从事物业管理服务的法人或其他组织。2.业主：指拥有物业所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。3.物业服务费：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。4.专项维修资金：指用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。5.违约金：指一方违约时，按照合同约定向另一方支付的金钱赔偿。1.物业公司是