辽东学院《计调操作实务》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《计调操作实务》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于旅游行业的数字化转型，以下哪种技术的应用能够提升旅游企业的运营效率和决策科学性？A.云计算B.物联网C.区块链D.以上技术应用效果相同2、某旅游景区为了提高游客的参与度，以下哪种活动形式更受欢迎？A.举办摄影比赛B.开展知识讲座C.组织亲子游戏D.进行抽奖活动3、在旅游文化研究中，以下哪种文化元素对于塑造旅游目的地的独特形象作用最大：A.饮食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化4、主题公园是一种受欢迎的旅游形式，其成功运营需要多方面的因素支持。以下哪个因素对于主题公园的长期吸引力影响最大？A.不断更新游乐设施B.提供优质的服务C.打造独特的主题文化D.降低门票价格5、旅游产品开发需要遵循一定的原则和方法。以下对于旅游产品开发的描述，哪一项是不正确的？A.旅游产品开发要以市场需求为导向，突出特色和创新B.注重旅游产品的组合和包装，提高产品的吸引力C.旅游产品开发只考虑短期利益，无需考虑长期发展D.加强对旅游产品的质量控制和售后服务6、旅游行业的竞争日益激烈，差异化战略成为企业的重要选择。以下哪种差异化策略对于一家旅行社最具竞争力？A.推出独家的旅游线路B.提供低于市场平均价格的产品C.打造豪华旅游套餐D.与其他旅行社联合经营7、旅游电子商务的兴起为旅游业带来了新的机遇和挑战。以下关于旅游电子商务对旅游行业影响的描述，哪一项是错误的？A.降低了旅游企业的运营成本B.增加了旅游产品的销售渠道C.导致旅游服务质量下降D.方便游客获取旅游信息和进行预订8、旅游行业的品牌忠诚度培养对于企业长期发展至关重要。以下关于提高品牌忠诚度方法的描述，哪一项是不正确的？A.提供优质的产品和服务B.建立会员制度和奖励机制C.忽视客户反馈，不进行改进D.加强与客户的情感联系9、在旅游规划的编制过程中，以下哪个步骤不是必须的？A.进行旅游市场调研和分析。B.制定旅游发展的目标和战略。C.确定旅游规划的编制主体和经费来源。D.对旅游规划的实施效果进行评估和调整。10、在旅游行业的人才培养中，以下哪个能力更应作为重点培养方向：A.专业技能B.创新能力C.团队协作能力D.跨文化交流能力11、旅游饭店的经营管理需要综合考虑多种因素。以下关于旅游饭店经营管理的说法，哪一项是不准确的？A.要根据市场需求和自身定位，确定合理的服务项目和价格策略B.注重员工培训，提高服务质量和员工的工作积极性C.饭店的选址对经营成功与否影响不大，关键在于内部管理D.加强成本控制，提高经济效益12、在旅游交通的选择中，以下哪种交通方式更适合长途旅行且对环境影响较小：A.高铁B.飞机C.长途客车D.自驾车13、在旅游景区的信息化建设中，以下哪个系统更能提升景区的管理效率：A.电子票务系统B.智能监控系统C.游客流量监测系统D.应急指挥系统14、在旅游购物管理中，以下哪种方式更能促进旅游商品的销售？A.提高旅游商品价格B.增加旅游商品种类C.加强旅游商品的质量监管D.提供个性化的旅游商品定制服务15、关于旅游行业的标准化建设，以下哪种标准对于提升旅游服务质量最为关键？A.服务标准B.安全标准C.环境标准D.以上标准同等重要16、关于旅游行业的社会责任，以下哪种行为不符合社会责任的要求？A.旅游企业积极参与公益活动，回馈社会。B.旅游企业注重员工的福利和职业发展，营造良好的工作环境。C.旅游企业为了追求利润最大化，不惜破坏当地的生态环境。D.旅游企业遵守法律法规，诚信经营，保障游客的合法权益。17、对于旅游保险的选择，以下哪个方面更需要游客关注：A.保险金额B.理赔流程C.保险费用D.保障范围18、旅游企业的品牌塑造需要长期的努力和持续的投入。以下哪种品牌传播方式对于提升旅游企业的品牌知名度和美誉度效果最为显著？A.公益活动赞助B.明星代言C.客户关系管理D.以上都是19、对于旅游饭店的绿色餐饮，以下哪种做法能够降低对环境的影响？A.采购当地食材B.减少食物浪费C.推广一次性餐具D.增加肉类菜品20、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪个市场更具有开发潜力：A.国内市场B.国际市场C.新兴市场D.成熟市场二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细分析旅游行业中的游客安全管理问题，包括风险评估、预防措施和应急处理机制。2、（本题10分）分析旅游企业的成本控制方法和策略，如何在保证服务质量的前提下降低成本。3、（本题10分）简述旅游景区的游客满意度测评方法，如何运用测评结果改进服务。4、（本题10分）旅游市场营销策略的选择直接影响旅游产品的销售。请阐述在数字化时代，旅游企业应如何运用新媒体和网络平台进行有效的营销？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）