《秘书实务》教案 项目六 日常工作

《秘书实务》电子教案项目六教案设计项目课题项目六日常工作授课时间授课对象学习目标掌握办公室环境管理的原则和内容;掌握办公用品的管理内容。掌握常用办公软件的使用方法;掌握办公设备的使用和管理方法。掌握通话工作的程序与要求;掌握邮件的处理程序与内容;掌握传真的处理程序。了解值班工作的内容;掌握值班工作的制度;掌握值班工作应具备的素质。了解时间表的编制;掌握约会的时间管理。了解督查工作的基本内容;掌握督查工作的流程和要求;掌握督查工作的原则。了解公务旅行的准备工作;了解公务旅行的费用管理;掌握秘书随从旅行工作的内容。学情分析此章是介绍日常工作内容，包括办公室管理、办公自动化、通信工作、值班工作、日程管理、督查工作以及公务旅行，分为七个任务开展教学活动。重、难点重点能够掌握办公室管理的内容。能够掌握办公软件和办公设备的使用方法。能够掌握通信工作的程序与要求。能够掌握值班工作的主要内容和制度。能够合理地进行日程安排并制作工作日志。能够掌握督查工作的程序。能够掌握公务旅行相关工作的要点和方法。难点掌握公务旅行相关工作的要点和方法教学方法讲授法教学用具教材、课件等教学流程教学环节教学内容备注讲授新知任务一办公室管理办公室环境管理办公室环境管理是指对办公室环境加以合理的设计、组织和控制,使其符合秘书工作的需要,进而提高工作效率,完成组织欲达到的使命。在对办公室环境进行管理的过程中,要坚持方便省时、舒适整洁、和谐统一、健康安全的原则。办公用品管理办公用品是指工作人员在办公过程中需要用到的各种消耗品和设备。任务二办公自动化常用办公软件的应用应用于办公事务的计算机软件数不胜数,但微软的Office和我国金山公司的WPSOffice办公套件基本可以应对所有办公事务。办公设备的使用和管理秘书部门及秘书对办公设备的管理从购置开始。一般由设备使用部门或设备使用者提出申请(申请内容包括设备类型、品牌、型号、数量等),经有关领导批准、有关部门审核后交由采购部门采购。任务三通信工作通话工作通话工作的原则与要求：要做好准备；要认真做好记录；态度和气，要多用礼貌用语；讲求实效；注意保密。邮件处理寄发邮件必须经过邮件签发、查核邮件、邮件封装和登记、选择寄发方式四个环节。传真传真是指在公用电话网或其相应网络上,对各种图文原稿进行远程传送的一种通信技术,又称图文传真电报。任务四值班工作值班工作的内容值班工作的主要内容：领导交办的事项；处理信息，上传下达，沟通内外；认真处理好各种来电、来函和各种文件；负责安排值班人员并做好值班记录；协调处理安全保卫工作。值班工作制度值班工作制度有：岗位责任，请示报告，交接班，记录归档，保密，安全防范制度。良好的值班素质要做到工作认真负责，待客礼貌热情，遇事保持警惕。任务五日程管理时间表的编制时间表大体可以分为六类:年度计划表、月计划表、季度计划表、周计划表、日程表、单项重要工作事项预订表。约会的时间管理秘书每天上班的第一件事就是将当日的工作安排和本周的工作安排做一份摘要,放在领导的桌上,以便领导能够核对,并提醒他当日的行程。任务六督查工作督查工作概述督查是指对上级机关或本机关领导的决策、工作部署和领导批示、指示,以及交办事项的落实施加推动力,为加快其目标任务的实现而采取的措施和行为。督查工作的流程和要求包括立项登记，制定督查方案，送批与交办，督查协调，审核验收，反馈督查结果，立卷归档。督查工作的原则领导授权，分级负责，实事求是，注重实效。任务七公务旅行公务旅行的准备工作准备工作需要订票，预订房间，准备文件资料和上司随身携带的用品，预支差旅费，制定公务旅行计划。公务旅行的费用管理将发票附在出差报销单后,并在发票背面签名后到财务部门办理结算手续。若在公务活动中原计划费用不够,则需提前向有关领导报告,得到批准后方可报销超出部分。秘书随从旅行工作秘书随从上司一同进行公务旅行时,除要做好前文所述的准备工作外,在旅途中还要起到上司助手的作用。巩固练习