2023-2024-1 项目管理学习通超星期末考试答案章节答案2024年

2023-2024-1项目管理学习通超星期末考试章节答案2024年被拉走的资源某供应商评估项目涉及保密信息，项目完成所需资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征集甲方的同意，另外一方面要求分包商具有相应的资质，而这个资质的审核时间非常长，会影响项目交付日期。当项目完成目标的90%的时候，项目承接方的一名副总裁承接了一个新项目，他在项目经理不知情的情况下，把评估师从该项目拉走，去执行他新承接的项目，从而导致该项目未能按期交付。请问：从项目整体管理的角度，发生上述情况的可能性原因是什么？

答案:（1）单位没有对项目进行整体管理，谁的权力大谁的项目就获得优先支持（15分）。（2）项目管理计划的应急计划不充分，忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险（15分）。（3）项目管理计划对人员资源的需求描述不充分，未得到本单位有关万面的支持，人员被别人随意调走（20分）。（4）项目管理计划对变更流程管理计划不够详细，团队成员变更缺乏相应的管理流程约束（20分）。实施整体变更控制过程的工具与技术有哪些？

答案:专家判断;数据分析;会议调研项目成本管理案例分析某单位承接了一个市场调研项目，项目执行过程中发生了如下事件。某项目经理在一次“加强成本管理，控制项目成本”的会议上就成本管理的原则和成本控制的方法做了如下讲话：（1）成本管理的原则：在该项目调研成本管理中，要实行成本最低化管理，即通过成本管理的各种手段，不断降低调研项目成本，以达到可能实现的最低目标成本的要求；要实行全面成本管理，即需求方单位、调研单位都要参与到成本管理工作之中；要实行成本责任制，使各部门、各班组和个人都来关心成本。（2）成本控制的方法：为了使成本管理取得好的效果，要认真编制项目预算，以项目预算控制成本支出；要加强质量管理，按规范要求完成调研项目，严格控制质量成本，也就是控制未达到调研质量标准而产生的损失费用；要定期开展“三同步”检查，即进度、质量、成本要同步。在开始调研项目之前，调研单位编制了详细的调研工作项目设计，以确保项目进度、质量、成本、调研现场等目标的同步实现，并拟定了调研现场要素管理的具体要求和措施。阅读上述案例，请回答如下4个问题：成本管理的原则，该项目经理的讲话有哪些不当之处（14分）？成本管理的原则还有哪些（6分）？关于成本控制的方法，该项目经理的讲话有哪些不当之处（20分）？调研项目活动的工作分解结构活动包括哪些活动内容，拆分到2级（60分）？

答案:答：1.不当之处：成本管理的原则中，关于全面成本管理的原则解释不正确，应该是全企业、全员、全过程的管理（10分）；同时，这些成本管理工作主要是对项目部而言（4分）。成本管理的原则还有成本管理权责利对等、费用最低化、动态控制原则（2分一个点，总计6分）。2.成本控制方法中，关于质量成本的解释不对，质量成本是指项目为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及未达到质量标准而产生的一切损失费用之和（10分）;关于“三同步”的解释也不对，应该是统计核算、业务核算、会计核算的“三同步”（10分）。3.调研项目活动工作包包括：1级：调研方案设计、问卷设计、实施调查、数据整理分析、调研材料采购（2分一个，总计10分）。2级：调研方案设计下面：确定调研目标、确定调研问题、制定调研工作方案（10分）；问卷设计下面：原始问卷、抽样调查、修正问卷形成最终版本（10分）；实施调查下面：分发问卷、指导受众填写、收集问卷、剔除无效问卷（10分）；数据整理分析下面：整理问卷数据、分析数据、制定调研报告（10分）；调研材料采购下面：材料采购、运输、验收、保管、发放和回收活动（10分）。/star3/origin/d53d4a8bcb87a06c590a98b282bfd799.png

答案:1.计算各点的期望值：点5：1.0×170×7-400=790（万元）；（10分）点6：1.0×60×7=420（万元）；（10分）比较决策点4的情况可以看到，由于点5（790万元）与点6（420万元）相比，点5的期望利润值较大，因此应采用扩建的方案，而舍弃不扩建方案。（10分）2.把点5的790万元移到点4来，可计算出点3的期望利润值：点2：0.8×150×10＋0.2（-30）×10-600=540（万元）；（10分）点3：0.2×50×（3＋7）=100（万元）；（10分）0.8×60×3=144（万元）；（10分）0.8×790=632（万元）；（10分）144＋632＋100－280=596（万元）。（10分）最后比较决策点1情况：由于点3（590万元）与点2（540万元）相比，点3的期望利润值较大，因此取点3而舍去点2，这样，相比之下，建设大工厂的方案不是最优方案，合理的策略应采用前3年建设小工厂，若销路好，后7年进行扩建的方案。（20分）用户单位要求该产品必须在年底前投入市场。王某带领项目团队结合以往经验，展开了客户群调研、竞争产品调研等前期工作。但是，由于项目团队工作紧张，需要增加人手。公司通过招聘，给他增加了2名新成员。项目开展后，项目团队新成员和老成员之间经常发生争执，并对新发生的错误相互推诿。王某认为这是项目团队正常的磨合过程，没有过多干预。随着时间推移，矛盾越积越多，彼此之间相互看不顺眼，导致团队内部无法正常沟通交流，团队协作效率低下，项目工作进度滞后。请问：该项目团队处于什么历程阶段（5分）？该阶段，项目工作的特点是什么（20分）？项目经理王某主要的团队管理策略应该是什么（20分）？在面对项目团队冲突，王某采取的是什么冲突管理策略（5分）？该策略有什么不足（15分）？结合项目背景，王某应该采取什么样的管理策略（包含冲突管理、日常管理方面）（35分）？

答案:1.（1）震荡期（5分）（2）特点：团队成员相互不了解（5分）；团队成员只为自己着想（5分）；工作当中有许多不同意见（5分）；团队成员经常冲突（5分）；（3）王某策略：多让团队成员相互了解工作（5分）；积极处理项目团队成员的冲突（5分）；鼓励团队成员说出自己的想法（5分）；少批评团队成员，多鼓励成员（5分）。2.（1）回避冲突的管理策略（5分）；（2）该策略不足：问题没有真正解决（5分）；团队成员不满情绪仍然存在（5分）；容易积累新矛盾（5分）。3.应该采取管理策略如下：采取积极解决问题的冲突管理策略。（5分）采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂。（5分）明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工。（5分）建立清晰的工作流程和沟通机制。（5分）建立明确的考核评价标准。（5分）鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。（5分）制定有效的激励措施。（5分）A公司项目采购管理案例资料A公司中标工期为10个月的某政府系统集成项目，需要采购一批液晶显示屏。为节约成本，项目经理张某在竞标的几个供应商当中选择了报价最低的公司B公司，并约定交货周期为5个月。B公司提出先款后货，张某在同意了对方要求。临近交货日期，B公司提出，由于公司订单太多，只能交付80%的货物。经过张某几次催促协调，B公司才供给全部货物。但是政府使用方反馈，液晶显示屏出现许多问题。张某与B公司多次交涉，相关问题都没有解决，政府使用方非常不满意。请回答以下问题：结合案例，请说明采购管理过程包括哪些？（20分）结合案例，请分析项目经理张某在采购过程中的问题有哪些？（50分）结合案例，请说明实施采购中的招标评分标准应该包含哪些方面？（30分）

答案:规划采购管理（5分）；实施采购管理（5分）；控制采购管理（5分）；结束采购管理（5分）。项目经理张某在采购过程中有如下问题：没有做好采购规划，明确物品选择的