网约车平台与客户关系管理协议书

网约车平台与客户关系管理协议书甲方：____________身份证号：__________________乙方：____________身份证号：__________________鉴于甲乙双方在平等自愿的基础上进行充分协商，为明确网约车平台（以下简称“平台”）与客户（以下简称“客户”）之间的权利与责任，特订立本协议，并共同遵守。一、协议目的本协议旨在规范平台与客户的关系，确保双方权益的保障，明确各自的责任与义务，提高服务质量，促进良好的合作关系。二、适用范围本协议适用于甲方提供的网约车服务及其相关的客户关系管理活动，包括但不限于用户注册、订单管理、支付及售后服务等。三、合作主体1.甲方为网约车平台的运营方，负责提供网约车服务及相关配套服务。2.乙方为使用甲方平台的客户，享有使用平台提供的各项服务的权利。四、合作方式1.甲方通过其平台为乙方提供网约车服务，乙方可通过平台注册账号并进行车辆预约。2.乙方同意使用甲方提供的支付接口完成相关费用的支付。五、合作期限本协议自甲乙双方签字之日起生效，有效期为____________年。协议期满后，双方可协商续签。六、双方权利与责任1.甲方的权利与责任1.甲方有权根据市场情况和运营需要，对平台的服务内容、收费标准进行合理调整。2.甲方应确保平台的正常运营，提供稳定的服务环境，及时处理客户反馈和投诉。3.甲方应定期向乙方提供服务质量报告，保证服务的透明度。2.乙方的权利与责任1.乙方有权按约定使用甲方提供的服务，享受平台的各项权益。2.乙方应如实提供个人信息，不得提供虚假信息或进行恶意投诉。3.乙方应按时支付服务费用，未按时支付的，甲方有权暂停服务。七、保密条款1.双方在合作过程中获取的商业机密、客户信息及其他相关资料应予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿因泄密给对方造成的损失。八、收益分配1.甲方根据实际运营情况，按月向乙方提供服务费用清单，乙方应在规定时间内完成支付。2.乙方如对费用有异议，应在收到清单后____________天内提出，逾期视为确认。九、合作保障措施1.甲方应建立完善的服务质量监控机制，确保服务的及时性和准确性。2.乙方如在使用服务中遭遇问题，应及时向甲方反馈，甲方应在____________小时内给予回复并处理。3.合作期间，任何一方不得擅自终止合同，若一方需要终止，应提前____________天通知对方。十、违约条款及争议解决1.任何一方违反本协议条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2.双方如因本协议产生争议，应友好协商解决。如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.本协议未尽事宜，双方可另行协商并以书面形式补充，补充条款与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。十二、签署甲方：__________________（签字）乙方：__________________（签字）日期：__________________十三、附则本协议的解释权归甲方所有，若有条款与法律法规相抵触，以法律法规为准，其他条款继续有效。---本协议为甲乙双方在网约车平台服务过程中共同