售后服务合同协议模板

售后服务合同协议模板合同编号：__________

甲方（以下简称“提供服务方”）名称：____________

乙方（以下简称“接受服务方”）名称：____________

鉴于：

1.提供服务方为一家在中华人民共和国境内合法成立并具备相应资质的企业，专业从事__________产品的研发、生产及销售。

2.接受服务方为一家在中华人民共和国境内合法成立并具备相应经营资质的企业，拟购买并提供服务方的__________产品。

3.双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就提供服务方向接受服务方提供售后服务的相关事宜，达成以下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在售后服务过程中的权利、义务和责任，确保接受服务方在使用提供服务方产品过程中，能够得到及时、高效、专业的售后服务支持。

二、签订背景

1.为了保障接受服务方的合法权益，确保其购买的提供服务方产品能够正常运行，降低因产品故障导致的生产经营风险。

2.提供服务方为树立企业品牌形象，提升产品市场竞争力，承诺向接受服务方提供优质的售后服务。

3.双方通过友好协商，达成一致，签订本合同，共同遵守合同约定。

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜，双方可另行协商解决。

特此声明。

甲方（提供服务方）：____________

乙方（接受服务方）：____________

签订日期：__________年__________月__________日

（注：以下内容根据实际情况具体填写，包括但不限于售后服务范围、服务期限、服务费用、双方的权利义务等。）

主要条款：

三、服务内容

1.提供服务方应向接受服务方提供以下售后服务：

a)产品安装、调试及操作培训；

b)产品维修、保养及升级服务；

c)产品使用过程中的技术咨询及支持；

d)其他双方协商确定的增值服务。

2.提供服务方应确保售后服务的质量，满足以下标准：

a)服务响应时间：在收到接受服务方故障申报后，提供服务方应在4小时内响应，并提供解决方案；

b)维修及更换配件：提供服务方应在承诺的维修或更换周期内完成相应工作；

c)技术支持：提供服务方应提供7×24小时电话技术支持，解答接受服务方在使用产品过程中的疑问。

四、服务期限

1.本合同服务期限自合同生效之日起计算，有效期为____年。

2.如双方同意续签，应在本合同到期前30日内，签订书面续签协议。

五、价格支付

1.双方根据以下原则确定服务费用：

a)服务费用应遵循公平、合理的原则；

b)服务费用可根据提供服务方成本、市场行情等因素进行调整，调整方案需提前30天通知对方；

c)双方可根据实际服务内容、工作量等因素，协商确定具体服务费用。

2.支付方式：

a)采用预付费方式，接受服务方应在合同签订后7日内支付服务费用；

b)如发生额外服务费用，接受服务方应在提供服务方开具发票后30日内支付。

六、保密条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。

3.双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金。

七、违约责任

1.双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担以下责任：

a)向守约方支付违约金；

b)承担因违约造成的损失赔偿责任；

c)如违约行为导致合同解除，违约方应支付给守约方合同总额____%的违约金。

八、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，如有未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.双方在签订本合同前，已充分了解合同内容及可能产生的法律后果，自愿签订本合同。

（注：以下内容根据实际情况具体填写，包括但不限于合同终止、解除条件、权利义务的转让等。）

双方权利与义务的进一步详细说明：

十、提供服务方的权利与义务

1.权利：

a)有权按照合同约定收取服务费用；

b)有权要求接受服务方提供必要的协助，以便提供服务方顺利履行合同；

c)有权根据市场变化和成本调整，合理调整服务费用，并提前通知接受服务方。

2.义务：

a)按照合同约定提供售后服务，确保服务质量满足约定标准；

b)在合同有效期内，为接受服务方提供7×24小时电话技术支持；

c)对接受服务方的商业秘密、技术秘密等严格保密；

d)如遇不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知接受服务方，并采取积极措施减轻损失；

e)未经接受服务方同意，不得将合同约定的义务转让给第三方。

十一、接受服务方的权利与义务

1.权利：

a)有权按照合同约定获得提供服务方的售后服务；

b)有权对提供服务方的服务进行监督、评价，并提出改进意见；

c)在提供服务方违反合同约定时，有权要求提供服务方承担违约责任。

2.义务：

a)按照合同约定支付服务费用；

b)为提供服务方提供必要的协助，确保提供服务方顺利履行合同；

c)对提供服务方的商业秘密、技术秘密等严格保密；

d)如遇不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知提供服务方，并采取积极措施减轻损失；

e)未经提供服务方同意，不得将合同约定的权利转让给第三方。

十二、合作方式

1.双方应建立长期、稳定的合作关系，共同推进合同的履行。

2.双方应保持密切沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

3.双方应共同制定售后服务计划，明确服务内容、时间、人员等，确保售后服务的高效、顺利进行。

4.双方应定期召开协调会议，交流售后服务经验，不断提升服务质量。

十三、合同变更、终止与解除

1.双方同意，合同的变更、终止与解除应遵循以下原则：

a)双方协商一致，书面签署变更、终止或解除协议；

b)如遇不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方应协商解决；

c)一方严重违约，导致合同无法履行，另一方有权终止或解除合同，并要求违约方承担违约责任。

（注：以下内容根据实际情况具体填写，包括但不限于合同变更、终止与解除的具体条件、流程等。）

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十四、合同有效期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或合同提前终止。

2.合同有效期届满前，如双方均无异议，且未书面提出终止或变更合同，本合同将自动续约相同期限。

十五、合同终止条件

1.合同在以下情况下可以终止：

a)合同有效期届满，双方未达成续约协议；

b)双方协商一致，书面同意终止合同；

c)一方发生严重违约行为，另一方根据本合同有权终止合同；

d)法律规定的其他终止情形。

2.合同终止后，双方应按照合同约定履行终止后的相关义务。

十六、合同的变更与解除

1.双方可根据业务发展需要，经协商一致，书面签署变更协议，对合同内容进行修改。

2.以下情况下，一方有权书面通知对方解除合同：

a)对方违反合同约定，且未在合理期限内纠正；

b)发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

c)合同履行过程中，出现法律规定的解除情形。

3.合同解除后，双方应根据合同约定及相关法律规定处理善后事宜。

十七、争议解决机制

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至以下仲裁机构进行仲裁：

中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）

或

合同签订地所在的人民法院。

3.仲裁或诉讼的地点为合同签订地，适用中华人民共和国法律。

4.仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

十八、法律适用和管辖法院

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方同意，因本合同引起的任何争议，如协商、仲裁不成或仲裁裁决不服的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十九、合同效力

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认。

4.双方确认，本合同及其补充协议是双方真实意思表示，不存在任何欺诈、胁迫等情形，具有法律约束力。

（注：以上内容为合同模板的条款概述，具体合同内容需根据实际情况调整和补充。）

合同末尾应包含以下签字、盖章及日期部分：

二十、合同确认

本合同一式