2024年修订版：云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修订版：云计算服务合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2云计算服务1.3服务内容1.4服务期限1.5服务费用1.6技术支持1.7系统维护1.8数据安全1.9违约责任1.10争议解决1.11法律适用1.12合同解除1.13保密条款1.14合同的修订与补充第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2云计算服务云计算服务是指乙方通过互联网提供给甲方使用的计算资源、存储资源和应用程序等IT资源的服务。1.3服务内容乙方提供的云计算服务包括但不限于：（1）提供计算资源，如虚拟服务器、云存储、云数据库等；（2）提供网络服务，如虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等；（3）提供大数据处理服务，如数据存储、数据处理、数据分析等；（4）提供安全服务，如数据加密、访问控制、安全审计等；（5）提供技术支持服务，如故障排查、性能优化、技术咨询等。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起生效，至服务期满之日止。1.5服务费用1.5.1乙方向甲方提供云计算服务，甲方应按照约定的服务费用支付乙方的服务报酬。1.5.2服务费用的具体金额、支付方式和支付期限等事项，双方另行协商确定，并作为本合同的附件。1.6技术支持乙方为甲方提供技术支持服务，包括：（1）解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题；（2）为甲方提供云计算服务的使用培训；（3）协助甲方进行云计算服务的部署和迁移；（4）根据甲方需求，提供定制化的云计算服务解决方案。1.7系统维护乙方负责对云计算服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定、安全和高效运行。1.8数据安全1.8.1乙方应当采取合理措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。1.8.2乙方不得未经甲方授权，擅自使用、披露或允许他人使用甲方的数据。1.8.3甲方应当对其提供的数据负责，确保数据的合法性和真实性。1.9违约责任1.9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。1.9.2乙方向甲方提供云计算服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。1.10争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.11法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.12合同解除1.12.1在合同期限内，任何一方提前解除合同的，应当向对方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。1.12.2乙方出现重大违约行为，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付违约金。1.13保密条款1.13.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应当予以保密。1.13.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年。1.14合同的修订与补充本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第八条服务级别协议（SLA）8.1乙方应向甲方提供具备一定服务级别的云计算服务，具体的服务级别指标由双方在附件中约定。8.2乙方应当保证云计算服务的可用性，确保服务的正常运行时间达到双方约定的指标。8.3乙方应当对云计算服务进行监控，发现服务异常情况时，应及时通知甲方并采取措施予以解决。第九条数据备份与恢复9.1乙方应定期对甲方的数据进行备份，确保数据的完整性和可恢复性。9.2在发生数据丢失或者损坏的情况下，乙方应尽快恢复甲方数据，恢复时间不应超过双方约定的指标。9.3乙方应保证备份数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。第十条业务连续性与灾难恢复10.1乙方应提供业务连续性和灾难恢复方案，确保在发生故障、灾害等情况下，甲方业务能够快速恢复正常运行。10.2乙方应定期进行业务连续性和灾难恢复演练，提高业务恢复的能力。第十一条知识产权11.1乙方应保证其提供的云计算服务不侵犯第三方的知识产权。11.2甲方在使用云计算服务过程中，应当遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。第十二条服务变更12.1双方同意，在本合同有效期内，如因业务发展需要，可以变更或增减合同约定的服务内容。12.2任何一方提出变更服务的，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。第十三条税务条款13.1乙方应按照中国的法律法规，依法缴纳与本合同相关的各种税费。13.2甲方应协助乙方办理与税务相关的事宜，提供必要的资料和信息。第十四条合同的终止与终止后事项14.1本合同期满后，如双方无异议，自动终止。14.2合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方的数据和相关资料完整地移交给甲方。14.3合同终止后，双方对在合同有效期内发生的与本合同有关的争议，仍应按照合同争议解决条款处理。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同所述第三方是指除甲、乙双方之外的其他个人或实体。15.2在本合同执行过程中，如涉及第三方的服务或产品，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，并明确第三方的责任、义务和权利。15.3甲乙双方应确保第三方按照约定的标准提供服务或产品，并对其行为负责。15.4第三方介入时，甲乙双方应协助第三方进行工作，提供必要的资料和信息。第十六条第三方责任限额16.1第三方对甲乙双方的责任限额应在其与甲乙双方签订的协议中明确。16.2第三方责任限额包括但不限于：赔偿限额、责任范围、免责条款等。16.3甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，以确保甲乙双方的权益得到保障。第十七条第三方违约处理17.1如第三方未按照约定的标准提供服务或产品，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿损失。17.2第三方未能改正或赔偿损失的，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议，并追究其法律责任。17.3甲乙双方因第三方违约所造成的损失，应由第三方承担。第十八条第三方权益保护18.1甲乙双方应尊重第三方的知识产权和其他合法权益，不得侵犯第三方的知识产权。18.2第三方提供的服务或产品涉及知识产权的，甲乙双方应予以尊重和保护。18.3甲乙双方不得要求第三方提供违反法律法规和道德伦理的服务或产品。第十九条第三方信息保密19.1甲乙双方应对第三方提供的商业秘密和机密信息予以保密，未经第三方同意，不得泄露给其他无关方。19.2保密期限自第三方提供信息之日起计算，期限为____年。第二十章第三方税务处理20.1第三方应按照中国的法律法规，依法缴纳与本合同相关的各种税费。20.2甲乙双方应协助第三方办理与税务相关的事宜，提供必要的资料和信息。第二十一章第三方违约责任21.1第三方违反其与甲乙双方签订的协议，导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。21.2第三方违约造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失，并有权解除与第三方的合作协议。第二十二章第三方退出22.1第三方在本合同执行过程中，如需退出，应提前____天通知甲乙双方。22.2第三方退出导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十三章合同的变更与终止23.1第三方如变更名称、法定代表人、股权结构等，应提前通知甲乙双方，并办理合同变更手续。23.2第三方未能按照约定提供服务或产品，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议，并有权要求第三方赔偿损失。第二十四章争议解决24.1甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。24.2甲乙双方与第三方之间的争议，不影响甲乙双方之间合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的各项内容，包括服务类型、服务范围、服务规格等。2.附件二：服务费用明细表本附件列出了乙方提供云计算服务的各项费用，包括服务费用、费用计算方式、支付周期等。3.附件三：技术支持和服务承诺本附件详细说明了乙方提供技术支持服务的范围、响应时间、服务级别等。4.附件四：系统维护和升级计划本附件列出了乙方对云计算服务系统进行维护和升级的时间表、计划内容等。5.附件五：数据安全和保密协议本附件详细说明了乙方对甲方数据安全保护的措施、保密义务等。6.附件六：业务连续性和灾难恢复方案本附件详细描述了乙方提供的业务连续性和灾难恢复方案，包括备份策略、恢复流程等。7.附件七：第三方服务提供商列表本附件列出了可能涉及到的第三方服务提供商的信息，包括名称、服务内容、联系方式等。8.附件八：知识产权声明本附件明确了乙方提供的云计算服务涉及的知识产权归属、许可使用情况等。9.附件九：服务变更协议本附件用于记录双方就服务内容变更达成的书面协议。10.附件十：税务协议本附件明确了乙方依法缴纳税费的义务，以及甲方协助乙方办理税务事宜的义务。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的服务级别提供云计算服务，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任。2.乙方未按时履行技术支持和服务承诺，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。3.乙方未能按照约定进行系统维护和升级，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任。4.乙方未妥善保护甲方数据安全，导致数据泄露、篡改或丢失的，乙方应承担违约责任。5.乙方未按照约定提供业务连续性和灾难恢复方案，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任。6.第三方服务提供商未能按照约定提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任。7.乙方未按照约定缴纳税费，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方通过互联网提供给甲方使用的计算资源、存储资源和应用程序等IT资源的服务。2.服务费用：指乙方提供云计算服务所需的费用，包括服务费、技术支持费等。3.技术支持：指乙方为甲方提供云计算服务过程中遇到的技术