2024年互联网金融服务平台技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网金融服务平台技术支持合同本合同目录一览1.技术支持服务内容1.1技术维护与支持1.2系统升级与优化1.3故障排查与解决1.4技术培训与指导2.技术支持服务期限2.1服务开始时间2.2服务结束时间3.技术支持服务人员3.1技术支持团队组成3.2技术支持人员资质3.3技术支持人员职责4.技术支持服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付时间4.3服务费用支付方式5.技术支持服务效果保障5.1系统正常运行率5.2故障解决时效性5.3技术支持服务质量6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务7.违约责任7.1技术支持方违约7.2接收方违约8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件10.其他条款10.1技术支持服务地点10.2合同的转让10.3法律适用11.附件11.1技术支持服务内容详细说明11.2技术支持人员名单11.3服务费用明细表12.双方签字盖章12.1技术支持方签字盖章12.2接收方签字盖章13.合同签订日期14.合同编号第一部分：合同如下：第一条技术支持服务内容1.1技术维护与支持本合同有效期内，技术支持方应提供724小时在线技术支持服务，确保互联网金融服务平台正常运行。对于出现的技术问题，技术支持方应在接到通知后4小时内响应，并在规定时间内提供解决方案。1.2系统升级与优化技术支持方应根据行业发展趋势和甲方需求，定期对互联网金融服务平台进行系统升级和优化。每次升级和优化后，技术支持方应提供相关文档，详细说明升级和优化的内容、效果以及可能的影响。1.3故障排查与解决技术支持方应在接到甲方报告的系统故障后，立即进行远程诊断。如远程诊断无法解决问题，技术支持方应派出技术人员到现场进行故障排查和解决。故障解决后，技术支持方应向甲方提供详细的故障原因和解决方案报告。1.4技术培训与指导技术支持方应为甲方提供技术人员培训，包括系统操作、故障排查等方面的培训。培训形式可以为在线培训、现场培训或者培训资料提供。技术支持方应在培训前提供培训计划，培训后提供培训记录。第二条技术支持服务期限2.1服务开始时间本合同签订后，技术支持服务立即开始。2.2服务结束时间技术支持服务期限为____年，自服务开始时间起计算。除非一方提前终止本合同，否则服务结束时间自动延长。第三条技术支持服务人员3.1技术支持团队组成技术支持方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供服务。技术支持团队应包括具有丰富经验的技术人员，能够处理各种技术问题。3.2技术支持人员资质技术支持方应对技术人员进行定期培训，确保其具备最新的技术和行业知识。所有技术人员均应具备相应的专业技术资格证书。3.3技术支持人员职责技术支持人员的主要职责是提供及时、准确的技术支持服务，确保甲方的业务正常运行。技术支持人员还应定期向技术支持方汇报服务情况，及时反馈甲方需求和问题。第四条技术支持服务费用4.1服务费用计算方式技术支持服务的费用根据服务内容、服务期限和服务人员数量等因素确定。具体费用计算方式如下：技术维护与支持：人民币____元/月系统升级与优化：人民币____元/次故障排查与解决：人民币____元/次技术培训与指导：人民币____元/人·天4.2服务费用支付时间甲方应在每个服务周期开始前支付当期的服务费用。4.3服务费用支付方式甲方可以通过银行转账、等方式支付服务费用。第五条技术支持服务效果保障5.1系统正常运行率技术支持方应确保互联网金融服务平台的服务器正常运行时间不低于99.9%。如因技术支持方原因导致服务器运行时间低于此标准，技术支持方应按照合同约定承担相应责任。5.2故障解决时效性技术支持方应在接到甲方报告的故障后4小时内提供解决方案，并在规定时间内解决故障。如因技术支持方原因导致故障解决时间超过规定时间，技术支持方应按照合同约定承担相应责任。5.3技术支持服务质量技术支持方应定期对服务质量进行评估，如服务质量不符合约定标准，技术支持方应采取措施进行改进，并在规定时间内达到标准。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密内容具体包括但不限于：客户信息、业务数据、技术资料、商业计划等。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务双方应对保密内容采取适当的保密措施，确保对方的信息不被泄露给第三方。如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1技术支持方违约技术支持方如未按本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，或未履行保密义务等，应承担违约责任。具体违约责任如下：对于未按约定提供服务的，技术支持方应支付甲方违约金，违约金计算方式为：未提供服务的天数×服务费用×1%。对于服务质量不符合约定标准的，技术支持方应按照合同约定或甲方的合理要求进行改进，并承担因此产生的费用。对于未履行保密义务的，技术支持方应支付甲方违约金，违约金计算方式为：泄露信息的价值×10000元。8.2接收方违约接收方如未按本合同的约定支付服务费用，或未履行其他合同义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：对于未按约定支付服务费用的，接收方应支付技术支持方滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期支付的天数×服务费用×0.05%。对于未履行其他合同义务的，接收方应根据实际情况支付技术支持方违约金，违约金计算方式为：因未履行义务导致的损失金额。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼解决如调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼解决。第十条其他条款10.1技术支持服务地点技术支持服务的地点为甲方所在地。10.2合同的转让未经双方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条附件11.1技术支持服务内容详细说明11.2技术支持人员名单11.3服务费用明细表第十二条双方签字盖章12.1技术支持方签字盖章12.2接收方签字盖章第十三条合同签订日期本合同于____年____月____日签订。第十四条合同编号本合同编号为____。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。第三方可以包括但不仅限于中介方、咨询方、评估方、审计方等。1.2第三方责任界定第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和本合同的约定，如因第三方原因导致合同无法履行或产生纠纷，由第三方承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形列举甲乙方根据合同约定，委托第三方完成部分合同义务；甲乙方根据合同约定，接受第三方提供的产品或服务；甲乙方与第三方发生其他与本合同履行相关的关联交易。2.2第三方介入程序当甲乙方需要第三方介入时，应提前通知对方，并按照本合同约定程序进行。未经对方同意，任何一方不得擅自让第三方介入本合同履行过程。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，仅对其提供的产品或服务的质量和合法性负责，不对甲乙方的其他合同义务和权利产生影响。3.2第三方赔偿责任限额如第三方因其提供的产品或服务存在问题，导致甲乙方遭受损失，第三方的赔偿责任限额为其收取的报酬金额。如没有报酬金额，则根据实际情况和第三方过失程度确定赔偿限额。第四条第三方选择和解除4.1第三方选择甲乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。甲乙方有义务对第三方进行尽职调查，并有权要求乙方提供第三方的相关资料。4.2第三方解除甲乙方均有权在合同履行过程中，解除与第三方的合作关系。解除合作关系的理由包括但不限于第三方无法满足合同约定、第三方存在违法行为等。解除合作关系后，第三方应立即停止提供相关产品或服务，并承担因解除合作关系给甲乙方带来的损失。第五条第三方保密义务5.1第三方保密内容第三方应对其在合作过程中获得的甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，保密内容具体包括但不限于：客户信息、业务数据、技术资料、商业计划等。5.2第三方保密期限第三方的保密期限自其介入本合同之日起算，至合同终止或解除之日止。5.3第三方保密义务履行第三方应采取适当的保密措施，确保甲乙方的信息不被泄露给无关第三方。如第三方违反保密义务，导致甲乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条第三方违约责任6.1第三方违约情形第三方如未按本合同的约定提供产品或服务，或服务质量不符合约定标准，或未履行保密义务等，应承担违约责任。6.2第三方违约责任承担第三方应按照甲乙方的合理要求进行改进，并承担因此产生的费用。如第三方违约给甲乙方造成损失，第三方应根据损失金额进行赔偿。第七条甲乙方与第三方纠纷解决7.1甲乙方与第三方纠纷解决方式如甲乙方与第三方发生纠纷，双方应通过友好协商的方式解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2甲乙方与第三方纠纷解决时效甲乙方与第三方纠纷的解决时效为自纠纷发生之日起六个月。如超过时效，甲乙方丧失了对第三方的追究权利。第八条甲乙方对第三方的权利和义务8.1甲乙方对第三方的权利甲乙方有权对第三方进行监督，要求第三方按照合同约定提供产品或服务。如第三方违约，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方对第三方的义务甲乙方应按照合同约定支付第三方相应的报酬。如甲乙方未支付报酬，第三方有权停止提供产品或服务，并追究甲乙方的违约责任。第九条合同的变更和解除9.1合同变更如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙方应签订书面协议进行变更。未经双方同意，任何一方不得单方面变更合同内容。9.2合同解除如甲乙方与第三方解除合作关系，导致本合同无法继续履行，甲乙方有权解除本合同。解除合同后，甲乙方应按照合同约定承担相应责任。第十条合同的继承和转让10第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细说明本附件详细列举了技术支持服务的内容，包括但不限于技术维护与支持、系统升级与优化、故障排查与解决、技术培训与指导等。附件2：技术支持人员名单本附件列出了提供技术支持服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件3：服务费用明细表本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括各项服务费用的计算标准、支付时间、支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.技术支持方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准；2.技术支持方未履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露；3.接收方未按合同约定支付服务费用；4.接收方未履行其他合同义务。违约责任认定标准：1.技术支持方违约，应根据违约程度支付违约金，违约金计算方式为：违约事项涉及的金额×1%。2.技术支持方未履行保密义务，导致甲方遭受损失的，技术支持方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失金额确定。3.接收方违约，应根据违约程度支付违约金，违约金计算方式为：未支付服务费用的金额×0.05%。4.接收方未履行其他合同义务，应根据实际情况支付违约金。示例说明：如技术支持方未能在规定时间内解决甲方报告的系统故障，导致甲方业务中断，甲方可以根据合同约定要求技术支持方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年互联网金融服务平台技术支持合同，由甲方（接收方）与乙方（技术支持方）签订。2.甲方：指本合同中的接收方，即需要技术支持服务的单位或个人。3.乙方：指本合同中的技术支持方，即提