2024年云计算服务外包合同：含IaaS、PaaS、SaaS模式

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务外包合同：含IaaS、PaaS、SaaS模式本合同目录一览1.服务内容1.1IaaS服务1.1.1计算资源1.1.2存储资源1.1.3网络资源1.2PaaS服务1.2.1平台功能1.2.2开发工具1.2.3数据库管理1.3SaaS服务1.3.1应用软件1.3.2软件更新1.3.3用户支持2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和周期3.3费用调整条款4.服务质量和保障4.1服务可用性4.2数据安全和隐私保护4.3技术支持和维护5.双方义务和责任5.1服务提供方的义务5.2服务使用方的义务5.3违约责任6.知识产权6.1服务提供方的知识产权6.2服务使用方的知识产权7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的例外8.termination和退出条款8.1合同终止条件8.2合同终止后的处理8.3退出条款9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.适用法律10.1合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律11.其他条款11.1合同的修改和补充11.2通知机制11.3合同的完整性和独立性12.附件12.1IaaS服务详细说明12.2PaaS服务详细说明12.3SaaS服务详细说明13.签署信息13.1服务提供方信息13.2服务使用方信息13.3合同签署日期14.附录14.1术语和定义14.2服务级别协议（SLA）第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1IaaS服务1.1.1计算资源：服务提供方应向服务使用方提供虚拟计算资源，包括但不限于虚拟服务器、虚拟机、虚拟存储等，以满足服务使用方在云计算环境中的计算需求。1.1.2存储资源：服务提供方应向服务使用方提供虚拟存储资源，包括但不限于云存储、分布式文件系统等，以满足服务使用方在云计算环境中的数据存储需求。1.1.3网络资源：服务提供方应向服务使用方提供虚拟网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等，以满足服务使用方在云计算环境中的网络需求。1.2PaaS服务1.2.1平台功能：服务提供方应向服务使用方提供全面的应用平台功能，包括但不限于应用部署、应用管理、应用监控等，以支持服务使用方在云计算环境中的应用程序开发、部署和管理。1.2.2开发工具：服务提供方应向服务使用方提供一系列开发工具，包括但不限于代码管理工具、集成开发环境、版本控制工具等，以支持服务使用方在云计算环境中的应用程序开发。1.2.3数据库管理：服务提供方应向服务使用方提供数据库管理服务，包括但不限于数据库创建、数据库备份、数据库恢复等，以支持服务使用方在云计算环境中的数据存储和管理。1.3SaaS服务1.3.1应用软件：服务提供方应向服务使用方提供一系列应用软件，包括但不限于办公软件、协作工具、业务管理软件等，以满足服务使用方在云计算环境中的应用程序需求。1.3.2软件更新：服务提供方应定期向服务使用方提供软件更新，以修复已知漏洞、优化性能、增加新功能等，确保服务使用方始终使用到最新版本的软件。1.3.3用户支持：服务提供方应向服务使用方提供全方位的用户支持，包括但不限于技术咨询、操作培训、故障排查等，以保障服务使用方在云计算环境中的正常使用。第二条服务期限2.1起始日期：本合同自双方签署之日起生效，起始日期为合同签署日期。2.2终止日期：本合同的终止日期为合同签署日期加上服务期限所确定的年数。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同的约定履行各自的义务。2.3服务续约条款：在服务期限届满前，双方可根据实际情况商定是否续约，并签订相应的续约协议。如双方同意续约，服务期限将延长所确定的年数。第三条服务费用3.1服务费用计算：本合同的服务费用根据服务提供方所提供的云计算服务类型、服务规模、服务时长等因素计算。具体费用计算方式详见附件。3.2支付方式和周期：服务使用方应按照本合同约定的费用计算结果，以货币形式向服务提供方支付服务费用。服务费用的支付周期为按月支付。3.3费用调整条款：在合同执行过程中，如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。任何一方提出调整费用的，应提前一个月通知对方，并签订相应的调整协议。第四条服务质量和保障4.1服务可用性：服务提供方应保证所提供的云计算服务的正常运行，确保服务可用性达到约定的服务水平。具体服务可用性指标详见附件。4.2数据安全和隐私保护：服务提供方应采取充分的技术措施和管理措施，确保服务使用方的数据安全和隐私保护。具体数据安全和隐私保护措施详见附件。4.3技术支持和维护：服务提供方应向服务使用方提供全方位的技术支持和维护服务，确保服务使用方在云计算环境中的正常使用。具体技术支持和维护服务内容详见附件。第五条双方义务和责任5.1服务提供方的义务：服务提供方应按照本合同的约定，向服务使用方提供云计算服务，并确保服务的质量和安全性。5.2服务使用方的义务：服务使用方应按照本合同的约定，向服务提供方支付服务费用，并遵守服务提供方的服务条款和政策。5.3违约责任：如一方未履行本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条知识产权6.1服务提供方的知识产权：服务提供方对其所提供的云计算服务享有合法的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。6.2服务使用第八条保密条款7.1保密信息定义：保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。7.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第九条termination和退出条款8.1合同终止条件：在合同期限内，如一方未履行本合同的约定，经另一方书面通知后仍未改正的，另一方有权终止本合同。8.2合同终止后的处理：合同终止后，服务提供方应按照服务使用方的要求，将服务使用方所有的数据和信息进行备份，并移交给服务使用方。8.3退出条款：服务使用方有权在合同期限内提前终止本合同，但需向服务提供方支付退出费用。退出费用的具体金额和计算方式详见附件。第十条争议解决9.1协商解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可以自愿选择调解解决，调解不成的，可向合同签署地的人民法院提起诉讼。9.3法律诉讼：如双方同意将争议提交法律诉讼，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。第十一条适用法律10.1本合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款11.1本合同的修改和补充：任何一方提出修改或补充本合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后签订修改或补充协议。11.2通知机制：双方应通过书面方式互相通知本合同的履行事项，通知应以书面形式发送至对方指定的地址。11.3本合同的完整性和独立性：本合同的任何部分无效均不影响其他部分的效力。第十三条签署信息12.1服务提供方信息：（服务提供方名称）（服务提供方地址）（服务提供方联系人及联系方式）12.2服务使用方信息：（服务使用方名称）（服务使用方地址）（服务使用方联系人及联系方式）12.3合同签署日期：____年____月____日第十四条附录13.1术语和定义：本合同中使用的术语和定义如下：（列出术语和定义）13.2服务级别协议（SLA）：服务提供方和服务使用方就服务质量和保障所达成的具体协议，详见附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入：在本合同执行过程中，如涉及到除甲乙方之外的第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，均被视为第三方介入。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方的选择符合本合同的约定和双方的利益。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方责任：第三方介入后，应按照甲乙方的指示和本合同的约定，履行相应的义务，并对其提供的服务负责。3.2甲乙方责任：甲乙方应负责对第三方的选择、监督和管理，并确保第三方的服务符合本合同的约定。3.3责任划分：如第三方未按照本合同的约定提供服务，导致甲乙方遭受损失的，甲乙方有权要求第三方承担相应的责任。第四条第三方介入的协调和管理4.1协调机制：甲乙方应建立有效的协调机制，确保第三方能够顺利地履行其职责，并及时解决第三方介入过程中出现的问题。4.2管理责任：甲乙方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方按照合同约定和甲乙方的要求提供服务。第五条第三方介入的费用和支付5.1第三方费用：第三方介入所需费用，包括但不限于服务费用、差旅费用等，由甲乙方协商确定。5.2支付方式：甲乙方应按照约定的方式和时间向第三方支付费用。5.3费用承担：如第三方未按照本合同约定提供服务，导致甲乙方遭受损失的，甲乙方有权要求第三方承担相应的费用。第六条第三方介入的合同修正6.1第三方合同：甲乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，并与本合同具有同等的法律效力。6.2合同修正：如第三方介入导致本合同的内容需要修正，甲乙方应签订相应的修正协议，并经双方同意后生效。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议：如第三方介入过程中出现争议，甲乙方应通过协商解决。7.2调解解决：如协商不成，甲乙方可以自愿选择调解解决，调解不成的，可向合同签署地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的适用法律8.1本合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的其他条款9.1本合同的修改和补充：任何一方提出修改或补充本合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后签订修改或补充协议。9.2通知机制：双方应通过书面方式互相通知本合同的履行事项，通知应以书面形式发送至对方指定的地址。9.3本合同的完整性和独立性：本合同的任何部分无效均不影响其他部分的效力。第十条签署信息10.1服务提供方信息：（服务提供方名称）（服务提供方地址）（服务提供方联系人及联系方式）10.2服务使用方信息：（服务使用方名称）（服务使用方地址）（服务使用方联系人及联系方式）10.3合同签署日期：____年____月____日第十一条附录11.1第三方合同：甲乙方与第三方签订的合同副本。11.2术语和定义：本合同中使用的术语和定义如下：（列出术语和定义）11.3服务级别协议（SLA）：服务提供方和服务使用方就服务质量和保障所达成的具体协议，详见附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）：详细规定服务提供方提供的云计算服务在性能、安全、数据备份等方面的具体要求和标准，以及违约责任。2.第三方合同：甲乙方与第三方签订的合同副本，包括第三方提供的服务内容、费用、责任等条款。3.数据备份和恢复方案：详细说明服务提供方如何定期备份服务使用方的数据，以及在数据丢失或损坏时如何恢复数据。4.安全防护措施：详细描述服务提供方为保护服务使用方的数据和隐私所采取的技术和管理措施。5.技术支持和维护服务协议：详细规定服务提供方提供的技术支持和维护服务的具体内容和标准，以及服务使用方的权利和义务。6.费用计算和支付说明：详细说明服务费用的计算方法、支付方式和周期，以及费用的调整和退还条款。7.知识产权声明：明确服务提供方和服务使用方在本合同项下所涉及的知识产权的归属和使用范围。8.保密协议：详细规定双方在履行本合同过程中对保密信息的保密义务和责任。9.争议解决机制：详细说明争议解决的程序和方式，包括协商、调解和诉讼等。10.适用法律：明确本合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未能按照约定提供云计算服务，导致服务使用方遭受损失。责任认定：服务提供方应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务使用方的损失、退还已支付的服务费用等。2.服务使用方未按照约定支付服务费用，导致服务提供方遭受损失。责任认定：服务使用方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供方的损失等。3.第三方未按照合同约定提供服务，导致甲乙方遭受损失。责任认定：甲乙方有权要求第三方承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、退还已支付的费用等。4.任何一方违反保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密等。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担相应的法律责任等。5.任何一方违反合同的其他条款，导致对方遭受损失。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担相应的法律责任等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供的基础设施服务、平台服务和应用服务。2.IaaS：基础设施即服务，指通过互联网提供计算、存储和网络等基础设施资源的服务。3.PaaS：平台即服务，指通过互联网提供应用开发、运行和托管