江苏科技大学《国际人力资源管理（双语）》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页江苏科技大学

《国际人力资源管理（双语）》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在决策制定过程中，以下哪种情况可能导致群体思维？A.群体成员背景多样化，观点差异大。B.群体领导者鼓励不同意见的表达。C.群体成员过度追求一致，排斥不同观点。D.群体决策过程有充分的时间和信息交流。2、在服务质量管理中，服务差距模型可以帮助企业识别服务质量问题的根源。以下哪个差距最容易导致客户不满？A.管理者认知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距3、某企业的成本控制效果不佳，以下哪种成本控制方法更注重事前控制？A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法4、在团队发展的阶段中，以下哪个阶段团队成员之间的冲突最为明显？A.形成阶段，成员相互了解和熟悉。B.震荡阶段，成员之间的意见和观点产生分歧。C.规范阶段，团队形成统一的规范和工作方式。D.执行阶段，团队高效协作完成任务。5、在目标管理中，以下哪种情况会导致目标无法有效实现？A.将大目标分解为具体的、可操作的小目标。B.定期评估目标的进展情况并及时调整。C.目标设定过高，超出团队的能力范围。D.员工充分理解目标并积极参与实现。6、在企业的组织变革中，以下哪种变革方式更适合渐进式的改进？A.流程再造B.组织重组C.持续改进D.战略转型7、在战略管理的过程中，以下哪个步骤是确定组织长期发展方向和目标的关键？A.战略分析B.战略选择C.战略实施D.战略评估8、在供应链管理中的供应商评价中，企业需要从多个方面对供应商进行评估。以下哪个方面通常不是供应商评价的重点？A.供应商的财务状况B.供应商的员工福利C.供应商的交货能力D.供应商的产品质量9、在组织设计中，以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构？A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则10、某企业在制定营销策略时，需要分析市场细分的有效性。以下哪个标准可以用来评估市场细分的有效性？A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.以上都是11、在供应链风险管理中，以下哪种风险源可能对供应链的连续性造成最大威胁？A.供应商的财务问题。B.运输环节的延误。C.市场需求的突然变化。D.自然灾害。12、一个团队在执行项目时遇到了技术难题，以下哪种解决方式更合适？A.内部自行研究解决B.寻求外部专家帮助C.放弃该项目D.降低项目要求13、在团队管理中，有效的沟通是提高团队协作效率的关键。以下哪种沟通方式更适合解决复杂问题和促进团队成员之间的深入交流？A.书面沟通B.口头沟通C.正式沟通D.非正式沟通14、对于一个实施成本领先战略的企业，以下哪种成本控制手段在降低生产成本方面效果最为显著？A.优化生产流程B.规模经济C.供应链整合D.技术创新15、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后于计划，经过分析是由于资源分配不合理和部分任务的难度超出预期。为了赶回进度，项目经理首先应该调整的是？A.资源分配B.任务顺序C.项目目标D.项目预算16、在企业的质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下哪种成本属于内部故障成本？A.废品损失B.质量检测费用C.客户投诉处理费用D.产品召回费用17、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？A.强制推行，等待员工适应B.召开员工大会，详细解释政策的好处C.听取员工意见，对政策进行调整优化D.对反对的员工进行处罚18、以下哪种绩效考核方法更侧重于员工的工作行为和工作过程？A.目标管理法，以设定的目标完成情况为考核依据。B.关键绩效指标法，关注对组织战略有重要影响的指标。C.360度绩效考核法，多方面收集评价信息。D.行为锚定等级评价法，将行为表现与特定的等级标准相对照。19、在人力资源绩效管理中，企业通常采用多种绩效评估方法。以下哪种绩效评估方法更侧重于评估员工的工作行为？A.关键绩效指标法B.360度评估法C.目标管理法D.平衡计分卡法20、某企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种措施可能最为有效？A.提高员工的薪酬水平B.改善工作环境C.提供更多的晋升机会D.加强与员工的沟通和反馈二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）企业的社会责任报告对于展示企业的社会责任履行情况具有重要作用，请分析社会责任报告的内容和编制方法，以及如何提高社会责任报告的质量和透明度？2、（本题10分）在组织发展中，分析组织变革的动力和阻力，以及如何通过组织发展干预措施（如团队建设、领导力发展、组织文化变革等）促进组织的成长和发展，给出具体的组织发展方案。3、（本题10分）在团队管理中，如何进行团队知识管理，促进团队知识的共享、整合和创新，提高团队的知识水平和解决问题的能力？4、（本题10分）详细阐述领导力的发展途径和自我提升方法，探讨如何成为卓越的领导者。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某制造业企业为了降低成本，决定将部分生产环节外包给其他企业。