江苏科技大学《管理信息系统（双语）》2021-2022学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共2页江苏科技大学《管理信息系统（双语）》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的国际化经营中，需要面对不同国家的文化、法律和市场环境。以下哪种国际化战略更适合企业在多个国家复制其国内的成功模式？A.全球化战略B.多国本土化战略C.跨国战略D.国际战略2、一家企业在进行业务流程再造时，以下哪个步骤对于确保新流程的顺利实施和持续优化最为重要？A.流程设计B.组织变革C.人员培训D.信息技术支持3、在组织发展的不同阶段，管理重点有所不同。在企业的创业阶段，最关键的管理任务是？A.建立规范的管理制度B.开拓市场C.优化组织流程D.培养团队合作精神4、在一个项目团队中，项目经理发现团队成员之间沟通不畅，导致项目进度延迟。以下哪种解决方法更有可能提高团队的沟通效率？A.增加团队会议的频率B.建立专门的沟通渠道和平台C.要求成员每天提交详细的工作报告D.对沟通不畅的成员进行批评和惩罚5、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析6、在组织的冲突管理中，以下哪种冲突处理方式更适合解决非原则性问题？A.竞争B.回避C.妥协D.合作7、在人力资源规划中，以下哪个因素对企业未来的人力资源需求影响最大？A.企业的战略规划B.市场的劳动力供给C.员工的离职率D.技术的发展趋势8、在运营战略中，以下哪种竞争重点更适合于成熟市场？A.成本领先。B.质量领先。C.服务领先。D.创新领先。9、在组织变革的阻力中，以下哪种因素可能导致员工对变革产生心理上的抗拒？A.习惯和利益B.对未知的恐惧C.缺乏沟通D.以上都是10、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道11、在企业的价值链分析中，支持性活动包括以下哪些方面？A.采购B.技术开发C.人力资源管理D.以上都是12、一家企业在制定生产计划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对生产能力的影响最直接？A.设备数量和性能B.员工数量和技能水平C.原材料供应D.生产工艺和流程13、在企业的决策过程中，群体决策具有一定的优势，但也存在一些缺点。以下哪个缺点是群体决策中常见的？A.决策速度慢B.缺乏创新性C.责任不明确D.容易受到少数人控制14、在财务管理的营运资金管理中，企业需要合理控制现金持有量。以下哪种方法常用于确定企业的最佳现金持有量？A.成本分析模型B.存货模型C.随机模型D.以上都是15、在管理决策中，以下哪种决策类型通常涉及较高的不确定性和风险？A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.业务决策16、在供应链管理中，以下哪个环节对于降低成本和提高效率最为关键？A.供应商选择，寻找优质且价格合理的供应商。B.生产计划，合理安排生产进度和资源。C.物流配送，优化货物的运输和存储。D.客户关系管理，满足客户需求，提高客户满意度。17、对于一个实施国际化战略的企业，以下哪种文化融合策略更能促进不同国家员工之间的有效协作？A.文化同化B.文化隔离C.文化融合D.文化引进18、在进行人力资源规划时，以下哪种方法更能预测未来的人力资源需求？A.经验预测法B.比率分析法C.德尔菲法D.回归分析法19、在财务预算管理中，以下关于零基预算的描述，哪一项是不准确的？A.零基预算不考虑以往的预算项目和金额，一切从零开始B.零基预算能够更有效地分配资源C.零基预算编制过程复杂，工作量大D.零基预算适用于所有的预算项目，是一种通用的预算编制方法20、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。在产品的成熟期，以下哪种营销策略通常更有效？A.市场拓展B.产品改进C.价格促销D.品牌建设二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析创业管理的关键要素，如机会识别、资源整合和商业模式创新，探讨如何提高创业的成功率。2、（本题10分）阐述伦理管理在企业中的重要性，以及如何建立企业的伦理准则和道德文化。3、（本题10分）简述客户关系管理中的客户价值评估和客户细分，分析如何针对不同客户群体提供个性化服务。4、（本题10分）品牌管理对于企业的长期发展具有重要意义，请阐述品牌建设的策略和品牌维护的方法，以及如何提升品牌的价值和影响力？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某化妆品电商企业的售后服务体系不完善，退换货流程复杂，影响客户