江苏科技大学《电子商务概论》2021-2022学年第一学期期末试卷

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2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的网络口碑营销中，以下哪种因素对口碑传播的效果影响最大：A.产品或服务的质量，优质的产品更容易获得正面口碑。B.奖励机制，如给推荐者提供折扣或礼品，鼓励他们传播口碑。C.社交媒体的影响力，粉丝众多的社交媒体账号传播效果更好。D.口碑信息的内容和形式，生动有趣的内容更容易引起关注和传播。2、对于电商企业的数据分析团队建设，以下哪种人才在数据挖掘和算法开发方面的能力最为关键？A.数据分析师B.数据科学家C.数据工程师D.以上都需要3、在电子商务的精准营销中，以下哪种数据来源对于了解用户兴趣和行为最为关键：A.用户的浏览历史和购买记录。B.用户的人口统计学信息，如年龄、性别、地域等。C.社交媒体上用户的关注和点赞内容。D.随机抽样调查得到的用户偏好数据。4、在电子商务中的O2O模式（线上到线下），以下描述错误的是：A.O2O模式能够将线上的流量引导到线下的实体店铺。B.O2O模式促进了线上线下的融合，提升了消费者的购物体验。C.O2O模式只适用于餐饮、零售等生活服务行业，不适用于其他领域。D.O2O模式的成功关键在于线上线下的协同和整合。5、电子商务对企业供应链协同的促进作用主要体现在哪些方面？A.信息共享；B.流程协同；C.风险共担；D.以上都是。6、关于电子商务中的社交电商模式，以下哪种特点使其区别于传统电商？A.依赖用户的社交关系B.商品种类单一C.缺乏用户互动D.营销成本高7、在跨境电子商务中，关税和税收政策是企业需要关注的重要问题。以下关于跨境电子商务关税和税收政策的描述，哪一项是不准确的？A.不同国家和地区的关税税率和税收政策不同B.部分商品可能享受税收优惠政策C.企业可以通过逃税来降低成本D.了解关税和税收政策有助于合规经营8、关于电子商务中的社群营销，以下说法不正确的是：A.社群营销通过建立和运营社群，实现产品或服务的推广。B.社群营销注重用户之间的互动和口碑传播。C.社群营销只适用于小众产品，对大众消费品效果不佳。D.成功的社群营销需要精准定位目标用户和提供有价值的内容。9、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展趋势？A.移动化；B.社交化；C.智能化；D.以上都是。10、电子商务的主要模式包括哪些？A.B2B、B2C、C2C；B.O2O、P2P、G2B；C.M2M、B2G、C2B；D.以上都是。11、对于电子商务中的跨境电商物流，以下哪种运输方式适合价值高、重量轻的商品：A.海运，运输量大，成本低，但运输时间长。B.空运，速度快，但费用较高。C.铁路运输，适合长距离运输，运输成本适中。D.公路运输，灵活性高，但只适合短途运输。12、在电子商务的商品拍摄中，以下哪个方面对于提升商品的吸引力作用不大？A.清晰的图片B.复杂的背景C.多角度展示D.突出商品特点13、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据可视化工具更适合展示销售趋势的变化？A.柱状图B.饼图C.折线图D.雷达图14、在电子商务的搜索引擎营销中，以下哪种关键词策略能够提高广告的效果？A.选择宽泛的关键词B.不关注关键词的竞争度C.定期更新关键词D.只使用热门关键词15、在电子商务的客户细分中，根据客户的购买行为和价值可以将客户分为不同的类型。以下哪种客户类型对企业的利润贡献最大？A.高价值高频率购买客户B.高价值低频率购买客户C.低价值高频率购买客户D.低价值低频率购买客户16、在电子商务的竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势有助于企业制定竞争策略。以下关于竞争对手分析方法的描述，哪一项是错误的？A.监测竞争对手的网站和社交媒体动态B.分析竞争对手的产品和价格策略C.模仿竞争对手的所有策略，以保持竞争力D.研究竞争对手的客户评价和市场份额17、在电商平台上，商品的图片和描述对于吸引消费者起着重要作用。以下哪种商品图片处理方式可能会降低消费者的购买意愿？A.提供多角度、清晰的商品图片B.对商品图片进行过度美化，与实物差距较大C.使用专业模特展示商品效果D.为商品图片添加详细的说明文字18、在电子商务的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。为了降低库存成本并提高库存周转率，企业通常会采用哪种库存管理方法？A.定期盘点法B.ABC分类法C.经济订货批量模型D.以上都是19、在电子商务创业中，选择合适的商业模式至关重要。以下关于电子商务创业商业模式的描述，哪一项是错误的？A.B2C模式直接面向消费者销售产品B.B2B模式专注于企业间的交易C.C2C模式个人对个人的交易，平台监管难度大D.任何一种商业模式都能确保创业成功20、电子商务企业在制定价格策略时，需要综合考虑多种因素。以下哪项不是价格策略的考虑因素？A.成本B.竞争对手价格C.消费者心理D.企业员工的工资水平二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌联盟，实现资源共享和优势互补。2、（本题10分）分析电子商务在教育行业的应用和发展，如在线课程销售、教育资源共享、远程教育等，并探讨教育电商面临的问题和解决思路。3、（本题10分）论述在电子商务环境下，如何通过建立数据驱动的决策机制，提升企业竞争力。4、（本题10分）详细阐述电子商务中的品牌危机公关策略，包括危机应对步骤、沟通技巧和形象修复。三、论述题（本大题共2个