2024年云计算服务定制与运维支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制与运维支持合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务定义第二条服务内容与范围2.1定制云计算服务内容2.2运维支持服务内容2.3服务支持的时间范围第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用与支付4.1服务费用总额4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条乙方义务与责任5.1服务提供的义务5.2数据安全与隐私保护5.3技术支持与响应时间第六条甲方义务与责任6.1合同信息的真实性6.2甲方系统的维护与更新6.3甲方人员的培训与配合第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息泄露的责任第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的应对10.3不可抗力事件的后果处理第十一条合同的修改与终止11.1合同修改的条件11.2合同终止的条件11.3合同终止后的处理第十二条合同的生效12.1合同签署的条件12.2合同生效的时间第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3合同的继承与转让第十四条附件14.1服务详细说明14.2技术规格书14.3服务级别协议（SLA）第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。1.3云计算服务定义云计算服务是指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等云计算资源，以及相关的技术支持和服务。第二条服务内容与范围2.1定制云计算服务内容乙方根据甲方的业务需求，提供定制化的云计算服务，包括云服务器配置、云存储方案、云数据库设计等。2.2运维支持服务内容乙方提供云计算服务的日常运维支持，包括但不限于系统监控、故障排查、数据备份、安全防护等。2.3服务支持的时间范围乙方提供服务支持的时间范围为合同签订之日起至合同到期之日止。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同服务开始日期为合同签订之日起。3.2服务结束日期本合同服务结束日期为合同到期之日。第四条服务费用与支付4.1服务费用总额本合同服务费用总额为（填写服务费用总额）。4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间甲方应在本合同签订后的（填写天数）内支付服务费用总额的（填写比例），余款在服务开始后的（填写天数）内支付完毕。第五条乙方义务与责任5.1服务提供的义务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务时间，向甲方提供云计算服务。5.2数据安全与隐私保护乙方应采取合理措施保障甲方数据的安全与隐私，防止数据泄露、丢失或被篡改。5.3技术支持与响应时间乙方提供技术支持的响应时间不超过（填写时间），确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。第六条甲方义务与责任6.1合同信息的真实性甲方提供的业务需求、系统信息等合同相关信息应真实、准确、完整。6.2甲方系统的维护与更新甲方应对其所使用的系统进行定期维护和更新，确保系统的稳定运行。6.3甲方人员的培训与配合甲方应安排相关人员接受乙方的培训，并积极配合乙方进行云计算服务的实施。第七条违约责任7.1甲方违约责任如甲方未按照本合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的（填写比例）。7.2乙方违约责任如乙方未按照本合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的（填写比例）。第八条争议解决8.1争议解决方式如本合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为（填写争议解决地点）。8.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订以来，甲方与乙方在履行合同过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。9.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为（填写保密期限）。9.3保密信息泄露的责任如乙方泄露了保密信息，应向甲方支付违约金，违约金为泄露信息所造成甲方损失的（填写倍数）。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在（填写时间）内提供相关证明文件。10.3不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分履行，双方应友好协商解决，根据实际情况部分或全部免除责任。第十一条合同的修改与终止11.1合同修改的条件本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2合同终止的条件11.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方业务平稳过渡。同时，乙方应在合同终止后（填写时间）内，向甲方提供相关服务记录和数据。第十二条合同的生效12.1合同签署的条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同生效的时间本合同自（填写日期）起生效。第十三条其他条款13.1通知与送达双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式进行通知和送达。13.2合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，任何条款的无效、解除或终止不影响其他条款的效力。13.3合同的继承与转让本合同未经双方书面同意，不得全部或部分转让给第三方。第十四条附件14.1服务详细说明附件一：服务详细说明14.2技术规格书附件二：技术规格书14.3服务级别协议（SLA）附件三：服务级别协议（SLA）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不局限于中介方、咨询顾问、技术供应商等。1.2第三方介入的范围第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或责任，均需以书面形式明确。未经甲乙双方书面同意，第三方不得对合同内容进行修改或补充。2.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额，包括但不限于第三方造成的损失金额、合同违约金、赔偿金等，总额不得超过（填写限额金额）。第三条第三方选择与审批3.1第三方选择甲方或乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前（填写时间）通知对方，并提交第三方相关资料，包括但不限于第三方资质、信誉、业务能力等。3.2第三方审批甲方或乙方对第三方的选择有异议时，应在收到第三方资料后的（填写时间）内提出，并说明理由。经双方协商一致，有权否决不合适的第三方。第四条第三方合同的签订4.1第三方合同签订甲方或乙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的条款，包括但不限于保密信息、知识产权、责任限制等。4.2第三方合同备案甲方或乙方应在与第三方签订合同后的（填写时间）内，将第三方合同副本提交给对方进行备案。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理程序甲方或乙方应在发现第三方违约后的（填写时间）内，将违约情况通知对方，并提供相关证据。双方应共同协商处理第三方违约事宜。第六条第三方权益的保障6.1第三方权益甲方或乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于第三方知识产权、商业秘密等。6.2第三方权益保障措施甲方或乙方不得擅自披露第三方提供的技术秘密、商业秘密等敏感信息。如第三方权益受到侵害，甲方或乙方应提供必要的协助。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出如第三方因故退出合同履行，甲方或乙方应在（填写时间）内通知对方，并协商替代方案。7.2第三方替代甲方或乙方应在第三方退出后的（填写时间）内，选择合适的新第三方，并按照本合同约定的程序进行审批和备案。第八条第三方介入的合同修订8.1合同修订本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。修订内容应明确涉及第三方的权利、义务和责任。8.2第三方签字确认所有涉及第三方的合同修订，均需第三方签字或盖章确认，并经甲乙双方备案。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式如第三方介入引发争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本合同争议解决的地点为（填写争议解决地点）。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条附件10.1第三方名单附件四：第三方名单10.2第三方合同副本附件五：第三方合同副本10.3第三方权益保障协议附件六：第三方权益保障协议第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述云计算服务的具体内容，包括但不限于云服务器配置、云存储方案、云数据库设计等。附件二：技术规格书详细列出云计算服务所涉及的技术规格，包括但不限于服务器型号、存储容量、数据库版本等。附件三：服务级别协议（SLA）明确服务级别协议的内容，包括但不限于服务响应时间、系统可用性、数据安全性等。附件四：第三方名单列出所有可能介入合同的第三方名单，并简要描述各第三方的业务范围和资质。附件五：第三方合同副本提供第三方与甲方或乙方签订的合同副本，包括合同条款、期限、费用等。附件六：第三方权益保障协议明确第三方权益保障协议的内容，包括但不限于第三方权益的保护、保密信息的处理、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的（填写比例）。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。3.责任限制：第三方对甲乙双方的违约责任限额，不得超过（填写限额金额）。示例说明：如第三方未能在约定时间内提供服务，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因延迟服务产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等云计算资源，以及相关的技术支持和服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金，用于弥补守约方因违约所造成的损失。4.损失赔偿：指违约方应向守约方支付的，因违约行为导致的直接经济损失的赔偿。