2024年中国电信服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年中国电信服务外包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方之间的定义和关系第二条：服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务地点和时间2.3服务质量和标准第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3费用调整机制第四条：合同期限4.1合同的开始日期和结束日期4.2合同续约条款第五条：违约责任5.1甲方的违约行为及责任5.2乙方的违约行为及责任第六条：保密条款6.1保密信息的定义和范围6.2保密信息的保护期限6.3违反保密条款的后果第七条：知识产权7.1乙方提供服务的知识产权归属7.2甲方对乙方提供服务的使用权第八条：保险责任8.1乙方向甲方提供的保险种类和范围8.2保险费用的承担方第九条：争议解决9.1双方解决争议的方式和地点9.2适用法律第十条：合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序第十一条：通知和送达11.1双方之间的通知方式11.2通知的送达时间和效力第十二条：合同的完整性和修改12.1本合同的完整版本12.2合同修改的程序和效力第十三条：其他条款13.1双方约定的其他权利和义务13.2其他条款的补充和修改第十四条：签署和生效14.1合同的签署地点和时间14.2合同的生效条件和日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为“中国电信集团公司”，地址为“北京市海淀区花园路甲1号”。1.2乙方名称及地址乙方全称为“外包服务提供商有限公司”，地址为“深圳市南山区科技园南区R1栋”。1.3甲方和乙方之间的定义和关系甲方为电信服务的需求方，乙方为电信服务的提供方。乙方根据甲方的要求，向甲方提供外包服务。第二条：服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：客户服务、网络维护、设备维修、技术支持等。2.2服务地点和时间乙方向甲方提供的服务地点为甲方指定的场所，服务时间为合同签订之日起至合同到期日止，每日工作时间不少于8小时。2.3服务质量和标准乙方应按照甲方的要求，确保提供服务的人员具备相应的技能和资质，保证服务质量符合甲方的要求。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用按照乙方提供的服务人数、服务时间、服务内容等因素，按照甲方提供的费用计算标准进行计算。3.2服务费用的支付方式和时间甲方按照双方约定的周期，向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等。3.3费用调整机制合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第四条：合同期限4.1合同的开始日期和结束日期合同的开始日期为合同签订之日起，结束日期为合同到期日止。4.2合同续约条款如双方同意续约，应在合同到期前30日内签订新的合同，并明确新的合同期限。第五条：违约责任5.1甲方的违约行为及责任甲方如未按照约定支付服务费用，应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的10%。5.2乙方的违约行为及责任乙方如未按照约定提供服务，应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的10%。第六条：保密条款6.1保密信息的定义和范围保密信息是指在合同执行过程中，甲方和乙方相互提供的技术秘密、商业秘密等非公开信息。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止之日起5年。6.3违反保密条款的后果如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条：知识产权8.1乙方提供服务的知识产权归属乙方在提供服务过程中所创作的著作权、专利权等知识产权，归乙方所有。8.2甲方对乙方提供服务的使用权甲方有权使用乙方提供的服务，但不得将乙方服务用于违反法律法规和道德伦理的用途。第九条：保险责任9.1乙方向甲方提供的保险种类和范围乙方应购买包括但不限于雇主责任保险、意外伤害保险等，确保在提供服务过程中，因乙方原因造成的人员伤亡、财产损失得到赔偿。9.2保险费用的承担方乙方向甲方提供保险，保险费用由乙方承担。第十条：合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。10.2合同终止的条件和程序合同终止的条件包括但不限于：合同到期、双方同意解除合同、一方违约等。合同终止前，双方应按照约定完成交接工作。第十一条：通知和送达11.1双方之间的通知方式双方之间的通知可以通过书面形式、电子邮件、电话等方式进行。11.2通知的送达时间和效力通知送达时间为通知发出之日起第三个工作日，通知生效时间为送达时间。第十二条：合同的完整性和修改12.1本合同的完整版本本合同的完整版本为双方签字盖章的书面文件。12.2合同修改的程序和效力合同修改应经双方协商一致，并以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他权利和义务双方还可以约定其他与合同执行有关的权利和义务，以书面形式附加在本合同中。13.2其他条款的补充和修改如双方同意对其他条款进行补充和修改，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十四条：签署和生效14.1合同的签署地点和时间合同签署地点为甲方所在地，签署时间为____年____月____日。14.2合同的生效条件和日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方定义第三方是指非甲方、乙方以外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于合同执行过程中的技术支持、监管审查、争议调解等环节。第二条：第三方的权利和义务2.1第三方权利第三方在介入合同执行过程中，有权根据合同约定和法律法规要求，对合同执行情况进行监督和指导。2.2第三方义务第三方应遵守合同约定和法律法规要求，公正、公平地执行职责，不得利用介入地位谋取不正当利益。第三条：第三方介入的程序和条件3.1第三方介入的程序当甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的理由和范围。对方应在收到申请后10个工作日内回复。3.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：合同执行过程中出现技术难题、争议无法协商解决、法律法规要求等。第四条：第三方介入的费用4.1第三方介入费用的承担方第三方介入的费用由提出介入申请的一方承担，除非双方另有约定。4.2第三方介入费用的支付方式和时间第三方介入费用支付方式可以为银行转账、支票支付等，支付时间为第三方完成介入工作后10个工作日内。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任的限定第三方在介入过程中，应对其提供的服务或行为负责。但第三方对甲方和乙方的损失承担的责任限额，不得超过人民币100万元。5.2第三方责任限额的调整如双方同意调整第三方责任限额，应签订书面协议，并明确新的责任限额。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入时，不代表甲方或乙方，也不与甲方或乙方形成合同关系。第三方仅提供特定的服务或协助解决特定问题。6.2第三方与甲乙方的沟通协作第三方在介入过程中，应保持与甲乙方的良好沟通协作，确保合同执行的顺利进行。第七条：第三方退出7.1第三方退出的条件第三方在完成介入工作后，或合同执行过程中出现不再需要第三方介入的情况，第三方可以退出。7.2第三方退出的程序第三方退出时，应向甲乙方发出书面通知。甲乙方应在收到通知后10个工作日内回复，并办理相关手续。第八条：争议解决8.1第三方介入引起的争议解决如第三方介入引起的争议无法协商解决，双方可以约定提交仲裁或诉讼解决。8.2第三方介入争议的适用法律第三方介入争议适用中华人民共和国法律。第九条：其他条款9.1双方约定的其他权利和义务双方还可以约定其他与第三方介入有关的权利和义务，以书面形式附加在本合同中。9.2其他条款的补充和修改如双方同意对其他条款进行补充和修改，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明附件2：服务费用计算明细表附件3：保险购买证明文件附件4：第三方介入申请表附件5：第三方服务提供者资质证明附件6：第三方服务提供者责任限额确认书附件7：合同续约申请表附件8：合同终止申请表附件9：争议调解申请表格附件10：服务人员名单和资质证明附件11：服务质量评估标准附件12：保密协议附件13：知识产权声明附件14：保险单据复印件说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合质量标准。3.双方未按约定时间完成合同续约或终止手续。4.第三方未按约定提供服务或服务不符合质量标准。违约责任认定标准：1.违约方应支付给对方违约金，违约金计算方式为合同总金额的10%。2.违约方应承担因违约给对方造成的直接经济损失。3.违约方应承担因违约导致合同无法履行而产生的其他费用。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方未按约定提供服务或服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方立即改正或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.中国电信集团公司：指根据中国法律设立的中国电信集团公司，总部位于北京市。2.外包服务提供商有限公司：指根据中国法律设立的外包服务提供商有限公司，总部位于深圳市。3.服务费用：指乙方为甲方提供服务所收取的费用，包括人员成本、管理费用等。4.保险：指乙方购买的包括但不限于雇主责任保险、意外伤害保险等，用于保障在提供服务过程中的人员伤亡、财产损失。5.知识产权：指乙方在提供服务过程中所创作的著作权、专利权等知识产权。6.保密信息：指在合同执行过程中，甲方和乙方相互提供的技术秘密、商业秘密等