2024年云计算服务提供合同（三年）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供合同（三年）本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务不包括的事项第三条服务期限与续约3.1服务期限3.2续约条件与流程第四条服务费用与支付4.1服务费用总额4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条服务性能与保障5.1服务性能标准5.2服务可用性保障5.3数据安全与隐私保护第六条技术支持与维护6.1技术支持服务范围6.2维护服务范围6.3响应时间与处理流程第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任与计算方式7.3违约解决途径第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密泄露的责任与处理第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力导致的合同解除第十二条通知与联系12.1通知方式12.2联系信息第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件第十四条其他条款14.1附件说明14.2合同修改与补充14.3合同解除或终止后的权利与义务继承第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方全称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方全称），地址：（乙方注册地址）。1.3云计算服务的定义云计算服务指的是乙方根据甲方需求，提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等在线服务，以及相关的技术支持和服务保障。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方同意向甲方提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云分析等，以满足甲方业务需求。2.2服务详细内容详细的服务内容见附件一：云计算服务详细描述。2.3服务不包括的事项（1）对甲方提供的软件、数据进行修改、删除或未经甲方授权的访问；（2）提供与云计算服务无关的其他服务；（3）对云计算服务进行商业转载、出售或传播。第三条服务期限与续约3.1服务期限本合同的服务期限为三年，自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。3.2续约条件与流程本合同期满前六个月，甲方如有续约需求，应向乙方提出书面续约申请。双方根据届时市场情况、服务情况等协商确定新的服务费率、服务内容等，并签订新的合同。第四条服务费用与支付4.1服务费用总额甲方向乙方支付的服务费用为附件二：云计算服务费用明细表中所列出的费用。4.2费用支付方式与时间甲方通过银行转账的方式，按附件二中的费率、期限向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如因市场环境、政策等因素导致乙方成本发生重大变化，乙方有权在合同期满前六个月向甲方发出书面通知，对服务费用进行调整。调整后的服务费用将在新的合同中予以明确。第五条服务性能与保障5.1服务性能标准乙方向甲方提供的云计算服务应满足附件三：服务性能标准。5.2服务可用性保障乙方承诺其云计算服务的年度可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标见附件三。5.3数据安全与隐私保护乙方应采取充分的技术和管理措施，保证甲方数据的安全与隐私，具体措施见附件四：数据安全与隐私保护方案。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务范围乙方提供给甲方的技术支持服务范围包括但不限于：（1）对甲方使用的云计算服务进行技术指导；（2）解决甲方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题；（3）为甲方提供云计算服务的升级和优化建议。6.2维护服务范围乙方提供的维护服务范围包括但不限于：（1）保证云计算服务系统的稳定运行；（2）定期对云计算服务系统进行检测和维护；（3）及时修复系统漏洞，确保系统安全。6.3响应时间与处理流程乙方在收到甲方关于云计算服务的问题反馈后，应在4小时内给予响应，并根据问题的紧急程度和复杂程度，在约定的时间内给予解决。具体的响应时间和处理流程见附件五：技术支持与维护服务流程。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为（乙方所在地），仲裁机构为（约定仲裁机构）。8.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件除非双方另有约定，任何一方欲变更本合同的任何条款，应提前三十天书面通知对方，经对方同意后方可生效。9.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方办理相关交接手续，确保甲方数据的安全、完整和业务的平稳过渡。具体包括但不限于：（1）向甲方提供必要的系统备份数据；（2）协助甲方恢复其自有系统的运行；（3）按照甲方的要求，移交给甲方与云计算服务相关的全部资产和权益。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息指的是本合同的签订、履行过程中双方披露的所有非公开信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。10.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签署之日起生效，至本合同终止或履行完毕后五年止。10.3保密泄露的责任与处理如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。具体的赔偿方式和金额由双方另行约定。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定是否继续履行本合同。11.3不可抗力导致的合同解除如不可抗力事件导致本合同无法履行，经双方协商一致，可以解除本合同。第十二条通知与联系12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递方式送达对方注册地址。12.2联系信息甲方的联系信息见附件六：甲方联系信息；乙方的联系信息见附件七：乙方联系信息。第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。13.2合同解除条件除非双方另有约定，任何一方均有权在本合同有效期内提前三个月书面通知对方解除本合同。第十四条其他条款14.1附件说明本合同的附件是对条款的补充和详细说明，附件与具有同等法律效力。14.2合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3合同解除或终止后的权利与义务继承本合同解除或终止后，除非双方另有约定，乙方应按照本合同约定继续承担保密义务，并协助甲方完成相关交接事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称的第三方介入，是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、技术供应商、服务提供商等。1.2第三方范围（1）为本合同提供咨询、评估、审计等服务的专业机构；（2）为本合同提供技术支持、维护服务的技术供应商；（3）协助甲乙方处理争议、提供法律服务的律师事务所或专业人士；（4）其他与甲乙方履行本合同相关的服务机构或个人。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方在履行本合同时，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方主体、介入事项、介入时间等。2.2第三方介入条件（1）第三方介入的事项属于本合同约定的范畴；（2）第三方介入不违背本合同的约定；（3）甲乙方均同意第三方介入。第三条第三方介入的责任限制3.1第三方责任限制第三方介入本合同事项时，仅承担甲乙方约定的责任，且责任限额不得超出甲乙方事先同意的范围内。3.2第三方权利与义务第三方介入本合同事项时，享有甲乙方授予的权利，并承担相应的义务。具体权利与义务见附件八：第三方权利与义务。第四条第三方介入的协调与监督4.1第三方协调甲乙方应共同协调第三方介入事项，确保第三方按照约定履行义务。4.2第三方监督甲乙方对第三方介入事项进行监督，确保第三方履行合同义务符合本合同的约定。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方变更如第三方因故不能继续履行本合同义务，甲乙方可以协商变更第三方。5.2第三方解除甲乙方均有权提前书面通知对方解除第三方介入事项，但应确保不影响本合同的履行。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约如第三方未按照本合同约定履行义务，甲乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2违约责任分配甲乙方根据本合同约定，合理分配因第三方违约所造成的损失。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2仲裁地点与机构如甲乙方与第三方同意仲裁解决争议，仲裁地点为（约定地点），仲裁机构为（约定机构）。7.3法律适用甲乙方与第三方之间的争议，适用中华人民共和国法律。第八条第三方介入的保密义务8.1保密信息范围第三方对甲乙方披露的保密信息承担保密义务，保密信息范围包括但不限于商业秘密、技术秘密等。8.2保密期限第三方的保密义务自本合同签署之日起生效，至本合同终止或履行完毕后五年止。8.3保密泄露的责任与处理如第三方泄露了甲乙方的保密信息，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。具体的赔偿方式和金额由甲乙方另行约定。第九条第三方介入的不可抗力9.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。甲乙方与第三方根据不可抗力事件的影响，协商决定是否继续履行本合同。9.3不可抗力导致的合同解除如不可抗力事件导致本合同无法履行，经甲乙方与第三方协商一致，可以解除本合同。第十条第三方介入的通知与联系10.1通知方式甲乙方与第三方之间通过书面形式进行通知，通知应以邮递方式送达对方注册地址。10.2联系信息甲乙方的联系信息见附件六：甲方联系信息；乙方的联系信息见附件七：乙方联系信息。第十一条第三方介入的生效与解除11.1合同生效条件本合同的第三方介入部分自甲乙方与第三方签署书面协议之日起生效。11.2合同解除条件甲乙方与第三方均有权提前书面通知对方解除第三方介入事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的各项内容，包括但不限于服务类型、服务范围、性能指标等。附件二：云计算服务费用明细表本附件列出了甲方应向乙方支付的服务费用明细，包括费用项目、费用标准、计费方式等。附件三：服务性能标准本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的性能标准，包括可用性、响应时间、吞吐量等指标。附件四：数据安全与隐私保护方案本附件详细描述了乙方采取的技术措施和管理措施，以保证甲方数据的安全与隐私。附件五：技术支持与维护服务流程本附件详细描述了乙方提供技术支持与维护服务的流程，包括问题反馈、问题处理、响应时间等。附件六：甲方联系信息本附件列出了甲方的联系信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱等。附件七：乙方联系信息本附件列出了乙方的联系信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱等。附件八：第三方权利与义务本附件详细描述了第三方的权利与义务，包括第三方应承担的保密义务、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供云计算服务；3.乙方提供的云计算服务未达到约定的性能标准；4.甲方未按约定使用乙方提供的云计算服务；5.甲方未按约定提供必要的业务数据和技术资料；6.乙方未按约定保护甲方的数据安全和隐私；7.第三方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的10%；2.乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用；3.乙方提供的云计算服务未达到约定的性能标准，乙方应承担相应的违约责任，具体责任由双方协商确定；4.甲方未按约定使用乙方提供的云计算服务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金；5.甲方未按约定提供必要的业务数据和技术资料，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金；6.乙方未按约定保护甲方的数据安全和隐私，乙方应承担相应的违约责任，具体责任由双方协