2024年业务外包合作协议标准版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年业务外包合作协议标准版本合同目录一览第一条：合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条：合作双方的权利与义务2.1合作方的权利2.2合作方的义务第三条：业务外包内容3.1外包业务范围3.2外包业务目标3.3外包业务执行计划第四条：合作期限4.1起始时间4.2结束时间第五条：费用与支付方式5.1费用金额5.2支付方式5.3费用结算周期第六条：业务外包的质量标准6.1质量要求6.2质量控制与评估第七条：保密条款7.1保密信息7.2保密期限7.3保密违反的处理第八条：违约责任8.1违约行为8.2违约责任的具体承担第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件第十一条：合同的生效11.1生效条件11.2生效时间第十二条：合同的附件12.1附件列表12.2附件内容第十三条：其他条款13.1附加协议13.2不可抗力13.3法律适用与争议解决第十四条：双方签字盖章14.1合作方签字盖章14.2签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条：合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围（1）乙方根据甲方的要求，提供相应的业务外包服务；（2）甲方应按照约定向乙方支付服务费用；（3）双方在业务外包过程中的权利、义务和责任；（4）协议的变更、解除和终止；（5）违约责任及争议解决等。第二条：合作双方的权利与义务2.1合作方的权利（1）甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和质量标准提供服务；（2）甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，并要求乙方及时整改不满意的地方；（3）甲方有权在合同履行过程中，根据实际情况调整业务外包的范围和内容；（4）乙方有权要求甲方按照约定的时间和方式支付服务费用；（5）乙方有权在合同履行过程中，根据实际情况提出调整业务外包的范围和内容。2.2合作方的义务（1）甲方应按照约定向乙方支付服务费用；（2）甲方应提供必要的业务资料和信息，以便乙方更好地履行服务职责；（3）甲方应协助乙方解决在业务外包过程中遇到的问题和困难；（4）乙方应按照约定的服务内容和质量标准提供服务；（5）乙方应遵守国家的法律法规，不得从事违法、违规行为。第三条：业务外包内容3.1外包业务范围（1）业务咨询；（2）业务处理；（3）业务培训；（4）业务监督与评估等。3.2外包业务目标（1）提高甲方业务的效率和质量；（2）降低甲方的运营成本；（3）提升甲方的市场竞争力。3.3外包业务执行计划（1）业务外包的具体步骤和时间安排；（2）业务外包所需的人员、技术和资源配置；（3）业务外包的质量控制和评估措施；（4）业务外包的风险防范和应对措施。第四条：合作期限4.1起始时间本协议自双方签字盖章之日起生效。4.2结束时间本协议的合作期限为____年，自起始之日起计算。合作期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第五条：费用与支付方式5.1费用金额本协议项下的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按约定的方式和时间向乙方支付。5.2支付方式（1）支付方式一：____；（2）支付方式二：____；（3）支付方式三：____。5.3费用结算周期双方约定每____个工作日进行一次费用结算。具体结算时间由双方协商确定。第六条：业务外包的质量标准6.1质量要求乙方应按照约定的质量标准提供服务，确保服务满足甲方的要求。6.2质量控制与评估（1）乙方应建立完善的质量控制体系，确保服务过程中的质量；（2）甲方应定期对乙方的服务质量进行评估，如发现问题，应及时通知乙方进行整改；（3）乙方对甲方的评估意见和整改要求，应认真听取并及时改进。第八条：违约责任8.1违约行为（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的____%；（2）乙方未按约定质量标准提供服务的，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用总额的____%；（3）双方未按约定履行其他义务的，应承担相应违约责任。8.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、支付诉讼费用等。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本协议的争议解决地点为合同签订地。9.3适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件（1）双方同意变更的；（2）因国家法律法规政策变化，本协议需要变更的；（3）因不可抗力导致本协议需要变更的。10.2合同终止的条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）因不可抗力导致本协议无法履行，双方同意解除；（3）一方违反本协议，严重违约，对方有权解除本协议。第十一条：合同的生效11.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2生效时间本协议自签字盖章之日起生效。第十二条：合同的附件12.1附件列表（1）业务外包具体服务内容清单；（2）乙方服务人员名单及资质证明；（3）其他双方认为需要附加的文件。12.2附件内容附件内容详见附件列表。第十三条：其他条款13.1附加协议本协议以外的其他事项，经双方协商一致，可以签订附加协议。13.2不可抗力本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.3法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：双方签字盖章14.1合作方签字盖章本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2签字盖章日期本协议于____年____月____日签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念1.1本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本协议业务外包有关联的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方介入的条件（1）第三方与甲乙双方的业务外包有关联；（2）第三方被甲乙双方共同认可；（3）第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务。第二条：第三方介入的程序2.1甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，并签订书面补充协议；2.2第三方介入需经甲乙双方共同同意，并以书面形式确认；2.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订相应的合同或协议，明确双方的权利和义务。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方享有的权利（1）按照约定的方式和条件提供服务；（2）要求甲乙双方提供必要的业务资料和信息；（3）获得约定的费用支付。3.2第三方应承担的义务（1）按照约定的服务内容和质量标准提供服务；（2）遵守国家的法律法规，不得从事违法、违规行为；（3）协助甲乙双方解决在业务外包过程中遇到的问题和困难。第四条：第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的责任限额（1）第三方应就其提供的服务承担责任，如因第三方原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等，具体内容由甲乙双方在补充协议中约定。4.2第三方对甲乙双方的赔偿责任（1）第三方如因违约、过失、侵权等原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方赔偿责任的具体承担方式，包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿时间等，由甲乙双方在补充协议中约定。第五条：第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方均为独立的主体，彼此之间不存在任何法律关系；5.2第三方介入不影响甲乙双方之间的权利和义务，甲乙双方仍按照本协议约定履行各自的权利和义务；5.3第三方如因履行与甲乙双方的合同或协议而发生纠纷，由第三方与甲乙双方协商解决。第六条：第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件（1）第三方完成约定的服务事项；（2）甲乙双方共同同意终止第三方介入；6.2第三方介入终止后的处理（1）第三方应按照约定向甲乙双方交付成果或服务；（2）甲乙双方应按照约定向第三方支付费用；（3）本协议继续有效，第三方不再享有本协议约定的权利和义务。第七条：补充协议的签订7.1甲乙双方与第三方就第三方介入事宜签订补充协议，作为本协议的附件；7.2补充协议应详细约定第三方介入的具体事项，包括但不限于：服务内容、质量标准、费用支付、责任限额等；7.3补充协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条：第三方介入后的通知义务8.1甲乙双方应在第三方介入前，将第三方介入的事宜通知对方，并说明第三方的基本情况；8.2甲乙双方应就将第三方介入的事宜签订补充协议的情况，及时通知对方；8.3甲乙双方应就第三方介入过程中的重要事项，及时通知对方。第九条：第三方介入后的合同修改9.1甲乙双方与第三方签订补充协议后，如对本协议有修改或补充的，应经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议；9.2修改协议应明确约定修改的内容、范围和效力；9.3修改协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：第三方介入后的权利义务转让10.1第三方如将其在本协议项下的权利和义务部分或全部转让给其他主体，应取得甲乙双方的书面同意；10.2第三方转让权利义务后，受让方应继续履行本协议约定的义务；10.3甲乙双方均有权要求第三方提供转让的书面证明。第十一条：第三方介入后的违约责任11.1第三方如第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：业务外包具体服务内容清单详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于：服务项目1服务项目2服务项目3附件二：乙方服务人员名单及资质证明详细列出乙方服务人员的姓名、职务、资质证明等信息。附件三：技术支持协议详细列出技术支持的范围、条件、费用等事项。附件四：培训材料和课程安排详细列出乙方应提供的培训材料和课程安排。附件五：质量控制和评估标准详细列出业务外包的质量控制和评估标准。附件六：费用支付明细表详细列出服务费用支付的时间、金额、方式等。附件七：违约金计算公式详细列出违约金的计算公式。附件八：争议解决方式说明详细说明争议解决的方式，包括仲裁或诉讼的地点、机构等。附件九：合同履行监督机制详细列出合同履行监督机制的组成、职责等。附件十：保密协议详细列出保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定质量标准提供服务。3.乙方服务人员未按约定提供服务。4.甲方未提供必要的业务资料和信息。5.甲方未协助乙方解决在业务外包过程中遇到的问题和困难。违约责任的具体认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%。2.乙方未按约定质量标准提供服务的，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用总额的10%。3.乙方服务人员未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方更换服务人员，并有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用总额的5%。4.甲方未提供必要的业务资料和信息的，乙方有权要求甲方在合理时间内提供，并有权要求甲方支付违约金，违约金为未提供资料和信息部分费用总额的5%。5.甲方未协助乙方解决在业务外包过程中遇到的问题和困难的，乙方有权要求甲方在合理时间内协助解决，并有权要求甲方支付违约金，违约金为未解决问题和困难部分费用总额的5%。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：应支付费用总额的5%。例如，如果应支付的服务费用为100,000元，那么违约金为5,000元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，按照约定向另一方支付的违约赔偿金。3.