智能客服应用开发与维护合同

智能客服应用开发与维护合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：“应用开发”指智能客服的设计、开发、编程、测试和部署。“交付日期”指合同双方根据附件一《项目时间表》约定的应用开发完成并交付的日期。“维护服务”指在保修期内对智能客服提供的故障排除、修复、更新等服务。“知识产权”指任何专利、版权、商标、商业秘密、设计和其他形式的工业产权。“文档”指与智能客服相关的所有用户手册、操作指南、技术文档和其他相关材料。1.2解释本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响本合同任何条款的解释。本合同中提及的“天”、“月”、“年”应分别指日历天、月、年。第二章：智能客服的开发与交付2.1开发义务乙方应根据甲方提供的业务需求和技术规范，负责智能客服的应用开发。2.1.1乙方应按照附件二《技术规范》进行开发，并保证应用满足甲方业务需求。2.1.2乙方应在开发过程中提供必要的技术支持和咨询服务。2.2交付与验收乙方应在约定的交付日期前，完成智能客服的开发，并通过甲方验收。2.2.1乙方应在交付日期前向甲方提供完整的智能客服应用及相关文档。2.2.2甲方应在收到乙方交付的智能客服后，按照约定的验收标准进行验收。2.2.3若甲方在验收过程中发觉应用不符合约定要求，乙方应立即进行整改，直至满足约定要求。第三章：费用与付款3.1合同总价双方同意，智能客服应用开发与维护的合同总价为人民币___元整。3.2付款方式甲方应按照以下约定向乙方支付合同总价：3.2.1甲方在签订本合同后___个工作日内，支付合同总价款的___%。3.2.2甲方在智能客服应用通过验收后___个工作日内，支付合同总价款的___%。3.2.3甲方在维护服务期满后___个工作日内，支付合同总价款的___%。第四章：知识产权4.1软件知识产权乙方保证其开发的智能客服应用不侵犯任何第三方的知识产权。4.1.1乙方同意将智能客服应用的所有知识产权转让给甲方。4.1.2甲方在支付合同总价款后，获得智能客服应用的永久使用权。4.2保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。第五章：维护服务5.1维护服务内容乙方应在保修期内为甲方提供以下维护服务：5.1.1故障排除：乙方应及时响应并解决甲方在使用智能客服过程中遇到的故障。5.1.2软件更新：乙方应根据甲方需求，提供必要的软件更新和升级服务。5.1.3咨询服务：乙方应提供与智能客服相关的技术咨询服务。5.2维护服务期限乙方提供的维护服务期限为合同签订之日起___个月。5.3保修期结束后，甲方有权选择与乙方续签维护服务合同。具体事宜由双方另行协商。第六章：违约责任6.1乙方违约若乙方未能按照约定时间、质量完成智能客服的开发与交付，或未能提供维护服务，乙方应承担以下违约责任：6.1.1乙方应向甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延天数×合同总价×1%。6.1.2若乙方迟延履行超过30天，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款20%的违约金。6.2甲方违约若甲方未按约定支付合同价款，甲方应承担以下违约责任：6.2.1甲方应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延天数×应付款项×1%。6.2.2若甲方迟延付款超过30天，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。第七章：不可抗力7.1不可抗力事件因自然灾害、战争、罢工、行为等不可抗力原因，影响合同的履行时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。7.2不可抗力后果受不可抗力影响的一方，应免除其在不可抗力期间的合同履行责任。双方应协商确定合同的继续履行或终止。第八章：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更双方同意，合同的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。9.2合同解除除本合同另有约定外，任何一方有权在对方严重违约的情况下，书面通知对方解除合同。第十章：其他条款10.1通知本合同项下的所有通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3附件本合同附件包括但不限于附件一《项目时间表》、附件二《技术规范》等，均为合同不可分割的一部分。10.4合同的副本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.5本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年，自合同生效之日起计算。合同到期后，双方如无异议，本合同自动续期___年。第十一章：保密条款11.1保密义务双方同意在合同有效期内及合同终止后___年内，对因履行本合同所获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担严格的保密义务。11.2保密信息的使用双方仅可在履行本合同目的范围内使用对方的保密信息，不得向任何第三方披露或允许其使用。11.3例外情况保密信息若属于以下情况，披露方不承担保密义务：（1）公众已知的信息；（2）法律、法规或有权机关要求披露的信息；（3）非因披露方的过错，已经为第三方所知晓的信息。第十二章：税务与审计12.1税务双方应按照国家税收法律法规的规定，各自承担因本合同所产生的税费。12.2审计甲方有权在合同有效期内，对乙方的开发过程进行合理审计，以保证应用开发符合约定要求。第十三章：合同的转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方。13.2合同转让的效力若乙方经甲方书面同意转让本合同项下权利义务，受让方应接受本合同的全部条款，并与甲方签署转让协议。第十四章：终止后的权利与义务14.1合同终止后的义务合同终止后，双方仍应履行以下义务：（1）支付合同终止前已产生的费用；（2）履行合同终止前的保密义务；（3）按照合同约定处理知识产权等事宜。第十五章：签字部分15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本