互联网服务合同纠纷案例分析

互联网服务合同纠纷案例分析合同编号：__________甲方：（全称：____________________）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方：（全称：____________________）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲乙双方在互联网服务领域内的业务往来，为了明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意向甲方提供如下互联网服务：（1）网页设计：根据甲方提供的资料，乙方负责设计并制作官方网站，包括首页、内页等；（2）网站开发：基于甲方需求，乙方负责开发官方网站，实现相关功能；（3）服务器租赁：乙方提供服务器，确保甲方网站的稳定运行；（4）技术支持：乙方在合同有效期内，为甲方提供技术支持，解答甲方在网站使用过程中遇到的问题。1.2乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的要求完成服务，并保证服务的质量和效果。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2乙方应在合同到期前____个工作日，向甲方提出续约意向。双方如需续约，应签订书面续约协议。第三条费用及支付3.1双方确认，乙方提供的互联网服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。3.3付款方式如下：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费的____%；（2）乙方完成服务后，甲方支付乙方服务费的剩余____%。3.4甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务，并保证服务质量。第四条权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的资料，以便乙方设计和服务；（2）甲方应按照约定时间支付服务费用；（3）甲方不得利用乙方提供的服务从事违法活动；（4）甲方对乙方提供的服务有意见或建议时，应及时沟通，以便乙方及时改进。4.2乙方权利和义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供高质量的互联网服务；（2）乙方应保护甲方的资料和隐私，不得泄露给第三方；（3）乙方在合同有效期内，提供7×24小时技术支持；（4）乙方应及时解决甲方在使用服务过程中遇到的问题。第五条违约责任5.1双方违反合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费的____%。5.2因不可抗力导致一方不能履行合同的，不承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.互联网服务方案书4.技术支持服务协议5.服务器租赁协议6.网页设计制作方案7.网站开发功能需求书8.付款凭证及收据9.合同履行过程中的通信记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，属于违约行为。2.乙方未按约定完成服务或服务不符合质量标准，属于违约行为。3.甲方利用乙方提供的服务从事违法活动，属于违约行为。4.乙方泄露甲方资料和隐私，属于违约行为。5.乙方未提供7×24小时技术支持，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.互联网服务：指通过互联网提供给用户的各种服务，如网页设计、网站开发、服务器租赁等。2.违约金：指一方违反合同约定时，应向对方支付的赔偿金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.补充协议：对原合同未尽事宜进行补充和完善的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付，必要时可签订延期支付协议。2.乙方服务不符合质量标准：甲方应及时向乙方提出，要求乙方在规定时间内整改。3.甲方提供的资料不真实、不准确：乙方应拒绝提供服务，并与甲方沟通，要求提供真实资料。4.服务器出现故障：乙方应及时进行维修，确保甲方网站正常运行。5.技术支持不及时：甲方可与乙方沟通，要求乙方加强技术支持