2024年装修售后服务协议

合同编号：__________一、工程概述1.1工程名称：_______1.2工程地点：_______1.3工程内容：乙方根据甲方的要求，进行装修设计、施工、采购、安装、验收等一站式服务。包括但不限于：墙面刷漆、地面铺设、天花板装修、水电改造、家具选购等。1.4工程预算：双方确认的工程预算为人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元。二、工程进度与验收2.1工程进度：乙方应按照双方约定的时间表进行施工，如有特殊情况导致工期延误，乙方应及时通知甲方，并采取措施减轻损失。2.2工程验收：工程完成后，甲方应按照合同约定的标准进行验收。验收不合格的，乙方应负责整改，直至达到合同约定的标准。三、售后服务3.1保修期限：自工程验收合格之日起，乙方提供_______年的免费保修服务。3.2售后服务内容：包括但不限于工程质量问题、施工遗留问题、设备设施故障等。3.3售后服务响应时间：乙方在接到甲方售后服务请求后，应在_______小时内给予回应，并在_______小时内到达现场进行处理。3.4售后服务处理结果：乙方应按照甲方的合理要求，在_______日内完成售后服务事项。四、费用与支付4.1工程款支付：甲方按照双方约定的进度，分阶段支付工程款。具体支付方式为：_______。4.2尾款支付：工程验收合格后，甲方支付合同总金额的_______%作为尾款。4.3支付方式：甲方支付款项时，应通过银行转账的方式支付至乙方指定的账户。五、违约责任5.1乙方未按照约定的时间、质量完成工程的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。5.2甲方未按照约定时间支付工程款的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_______%。六、争议解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至工程验收合格且尾款支付完毕之日终止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.合同主体：确保甲乙双方均为具有民事行为能力的自然人、法人或其他组织，具备签订合同的资格。2.工程描述：详细描述工程名称、地点、内容、预算，以明确双方的权利和义务。3.工程进度与验收：明确工程进度时间表，以及工程验收的标准和流程。4.售后服务：约定保修期限、售后服务内容、响应时间和处理结果，保障甲方权益。5.费用与支付：约定工程款支付方式、时间，以及违约金和滞纳金的计算方式。6.违约责任：明确双方在违约情况下的责任和法律后果。7.争议解决：约定争议解决方式，如友好协商或向人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.民事行为能力：指自然人、法人或其他组织依法独立实施民事法律行为的资格。2.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的权利和义务。3.违约金：指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向对方支付的赔偿金。4.滞纳金：指债务人逾期支付债务时，应支付给债权人一定数额的金钱。5.保修：指产品或工程在一定期限内，因质量问题而导致的故障或损坏，生产者或施工方负责免费维修或更换。6.售后服务：指产品或工程在使用过程中，生产者或施工方提供的维修、保养、技术支持等服务。7.争议解决：指当合同双方在履行过程中产生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径，解决双方之间的争议。特殊应用场合：1.业主为海外华人，无法亲自监督工程进度和质量。补充条款：乙方应定期向甲方发送工程进度照片和视频，以便甲方远程监督工程情况。同时，乙方应确保工程质量，不得以任何理由降低施工标准。2.工程包含定制家具，需特别注意尺寸和材质。补充条款：乙方应在合同中详细描述定制家具的尺寸、材质、颜色等要求，并在工程验收时提供相关材质证明和尺寸测量报告。如乙方未能按约定提供定制家具，应向甲方支付违约金。3.业主有特殊生活习惯，需在装修中特殊考虑。补充条款：乙方应在设计阶段与甲方充分沟通，了解甲方的特殊生活习惯和需求，并在施工过程中予以充分考虑。如乙方未能满足甲方的特殊需求，应承担相应责任。4.工程验收时，业主无法亲自参加，需委托他人代为验收。补充条款：甲方可以委托他人代为验收工程，乙方应予以配合。如委托人未