工业园通勤班车运营服务 投标方案（技术标 ）

目录 4 4 4 5 61.1.4.车辆鉴定评估程序 9 1.2.1.调度员手续办理流程 1.2.2.驾驶员工作流程 1.2.3.业务交接流程 21 1.3.2.车辆日常维护操作规程 36 381.4.3.安全驾驶操作规程制度 401.4.4.车容车貌制度 1.4.6.服务要求制度 1.4.7.驾驶员管理制度 481.5.1.工作原则 1.5.2.交通事故的应急事件处置措施 1.6.车辆维修、保养、替代、方案 53 531.6.2.定期保养内容 1.6.5.易损件(辅助件)的采购和领用 1.7.2.驾驶员仪容规范 1.7.4.驾驶员仪容规范 1.7.5.驾驶员行为规范 611.7.6.驾驶员车厢服务规范 61 1.7.8.驾驶员营运安全服务规范 64 1.8.1.安全例会制度 1.8.2.安全活动制度 1.8.3.安全隐患整改制度 1.8.4.驾驶员信息档案管理制度 1.8.5.车辆档案管理制度 1.8.6.安全生产基础档案制度 1.8.7.安全生产费用提取和使用管理制度 1.8.8.驾驶员安全行驶里程考核制度 1.8.9.车辆安全管理制度 1.8.10.安全学习教育制度 2.1.保险方案 2.1.1.总体要求 2.1.2.投保程序 2.1.3.保险方案 第一章服务方案损、腐蚀、老化等情况，且伴有许多外观症状如车体不周(一)目测检查漆漆迹(二)动态检测：>发动机启动应容易，不应超过2-3次>每次启动时间不超过5-10秒助鉴定常规制动性能>鉴定紧急制动性能鉴定车辆在制动时的方向稳定性和转向能力>鉴定转向时的制动能力检测制动时有无跑偏、侧滑、甩尾等不良现象>不论是常规、紧急还是转弯制动，要求制动距离尽量短>制动时汽车的行驶方向不能违背驾驶员的意愿制动时汽车应维持方向稳定性，不能失去转向能力>车辆底盘的检查>对车辆各总成部件状态进行确认对道路上不易鉴定、检查的部位，通过将车辆举升检查制动器是否过热>对发动机、车身、底盘、电子电器设备都不能遗漏注意寻找各种缺陷、损伤和再修复的痕迹3、保持24小时电话畅通，保障用车服务，必要时进持100%完好，保证第二天顺利运行。一.范围本流程规定了小型客车租赁服务提供过程控制的内容1.租赁服务实施流程公司可根据用户需要可推荐符合条件的驾乘人员从事“用户意见卡”,根据用户正反面的反映，不断改进服务工3.人身、财产防护流程遇到交通情况复杂或路面较差时，驾驶员应减速慢行。4.监视和测量流程调度人员和安全、机务人员应不定期对车辆进行检查，4替换服务车保险服务信息管理档案管理车辆维护车辆保养(一)启动发动机(5)扭动起动机按钮，一次不超过5秒钟，起动间隔10(二)起步(三)行驶(2)在行驶中应随时注意交通标志及服从交警的指挥(四)转向灯(4)车辆在夜间通过急弯、陡坡、拱桥、人行横道或(5)车辆驶进急弯、坡道顶端等影响安全视距的路段(6)车辆在道路上发生故障，需要停车排除故障时，(7)车辆从匝道驶入高速公路，应当开启左转向灯，在不妨碍已在高速公路内的车辆正常行驶的情况下驶入车(五)转弯(1)转弯时，应按转弯角度的大小，运用方向盘及时修(2)叉路时，应根据道路和交通情况，在距叉路口50提前减速，最高时速不超过10公里，并间断鸣号缓行，必(六)上坡(7)上坡时，应与前车保持50米以上的安全距离，以(七)下坡(4)下坡应事先观察清楚前方情况，与前车保持安全间坡时，应先察看有无上坡车辆，必要时应让上坡车辆先行，(5)下坡如使用制动器时间过长，致制动鼓过热时，应(八)会车(1)与来车交会前，查看来车装载情况，有无拖车，前(2)汽车交会时，不得在道路中央行驶，以免妨碍来车(3)在有障碍的路段，有障碍的一方让对方先行。(4)在没有划中心线的道路和窄桥，须减速靠右通过，(5)在阴、霾、雨、雾、雪天或黄昏等视线不清的情况(九)超车和让超车(2)超车前，须开左转向灯、鸣喇叭(禁止鸣号区域路段除外，夜间用变换远近光灯),确认安全后，从被超车的(6)机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶(十)倒车和调头(2)车辆调头，最高时速不超过20公里，在有交通指(十一)停车(十二)停熄发动机(十三)必须遵守的安全操作规定(十四)特殊路段(2)过桥(3)涉水(十五)高速公路(2)要检查轮胎的气压。汽车在行驶中，轮胎将产生(3)要检查制动效果。汽车的制动效果对行车安全有(5)保持安全距离。车辆高速行驶中，同一车道内的(7)正确使用制动。高速公路上行车，使用紧急制动对汽车各部润滑油(脂)、燃料、冷却液、制动液及液纹间有无镶嵌物并剔除，天气炎热时应检查车轮轮毂温度，缸压力差不超过各缸平均值的8%。发动机应在1.8L(含1.8T)以下，越野车、商务车排量应在3.5L(含3.5L)以下。方向盘最大自由转动量从中间位置向左右各不得超过15度。10km/h的速度从直线行驶过渡到直径为24m的圆周行驶，施加于方向盘外缘的最大圆周力不得大于245N。行车制动系在产生最大制动作用时，踏板力不得超过汽车空载时，以正反两个方向在20%的坡道上使用驻车制动5分钟以上应保持固定不动。挡风玻璃刮水器能在-40～+50摄氏度温度范围内正常前灯光、喇叭音响符合相应技术条件和GB7258-2012必须具备5年以上的驾驶经历；年龄上限为45周岁。(2)行车途中保持良好的精神状态，严格遵守安全行(3)精心爱护车辆，掌握车辆基本技术性能，做好车(5)车辆发生交通事故时，应立即停车报案，抢救伤(2)确保车辆性能完好，严格执行车辆检验制度、二(3)出车前、行车中、收车后认真检查车况，发现故(4)严格遵守安全行车的各项规定，严禁车辆超速、(5)连续驾驶时间不得超过4小时，间隔休息时间不得少于20分钟，一天内的总驾驶时间不得超过8小时；(2)加强驾驶员管理，对驾驶员应进行资质审查(含 (应做好记录),并与公司签订《驾驶员行车安全责任书》(3)驾驶员必须参加公司的安全学习活动，接受安全(1)公司驾驶员必须持有驾驶证和上岗证，驾驶员必须具有5年以上的驾驶经验，安全行车10万公里以上。(2)装车完成后，驾驶员需对所有单据、手续进行再(3)车辆驶离前，驾驶员必须做好三项检查，即检查(4)消除疲劳驾驶隐患，实行轮换驾驶制度。承运成(5)驾驶员在行车途中当遇到台风、大雨、大雾、暴1.5.应急预案(1)当发生重特大道路交通事故后，司乘人员必须采环保：2202926安全监督局：2328366交通局：(3)运力储备原则：按营运车辆总数的11、当发生交通事故时，迅速启动应急预案，司乘人员2、我司应急指挥领导小组接到报告后，迅速启动应急3、在招标人代表未到现场前，必须采取果断措施，积4、事故发生后，迅速启动应急预案，组织有关人员积照“四不放过”的原则(即事故原因没查清不放过、事故责范措施不落实不放过)进行调查处理，同时还应认真吸取教措施积极救护，把损失降到最低，同时向“110”和“119”安全、良好的运行状况以及保养和维修的及时、经济、可请单》;确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对1.1.3经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效工作能1.2.1.2检查汽车冷却液液面位置是否符合规1.2.1.7检查汽车前后车灯是否齐全(包括：大灯、转平稳、排气正常(指尾气达标)、水温、机油压力符合要电、气)现象。1.2.2.4变速箱、驱动桥、万向节(或半轴)传动装1.2.2.6轮胎压力正常(不同的车型规定的高低压标1.2.3三级保养：三级保养周期一般为35000~1.2.3.1.9清除积炭；可用刮刀、铲刀(或用竹制)、1.2.3.2.3拆检手、脚制动器，按二级保养要求执计完成同修理厂核对无误后提交部门主管审核并于次月10保养、维修好的车辆须经驾驶员验收，合格后方可进行运1.6.5.易损件(辅助件)的采购和领用1.5.1公司负责统一购买车辆维修的易损件(辅助1.7.人员培训5、空调车应在车厢温度低于11度时送暖风，高于26璃明亮)进站。进站前30米内不准超越其他车辆，严格执行车未停1.8.安全保证措施第一条为规范公司安全生产会议管理，提高安全生产第三条公司安全生产委员会办公室负责公司安全生第二章会议分类第四条安全生产委员会会议由公司安全生产委员会主任或受委托的副主任召集和会议于每季度首月的20日9时召开(遇法定假日、公休日顺延),特殊情况或紧急事宜时可由公司安全生产委员负责会议的组织工作，公司各职能部门做好组织落实工作。第五条安全生产工作例会(一)学习贯彻落实安全生产的法律、法规、规章、规(二)通报公司本月安全生产工作及安全目标、安全指(三)通报公司检查、督导情况，部署落实解决存在问(四)通报和落实其他安全生产工作。会议于每月的26日9时召开(遇法定假日、公休日顺延),公司安全生产委员会办公室负责会议的组织工作，各第三章会议规则第十一条公司各类安全生产会议均应进行会议记录，第十二条会议决议、决策事项须会后跟进落实的，遵第十三条会议跟进的依据以会议原始记录及会议纪第四章会议纪律第十四条与会人员须准时到会，并在《会议签到表》第十五条与会期间应把手机关机或调到振动模式，不第十七条有范围和时限要求的会议，与会人员要严格第五章附则第十八条公司安全生产会议记录应至少保存三年。第十九条本制度由公司安全生产委员会负责解释。第二十条本制度自发布之日起执行。(1)驾驶员基本信息。驾驶员行车经历、个人信息、(2)驾驶员体检表。除驾驶员视力、听力、辨色力、(3)安全驾驶信息。主要包括三年无事故证明、驾驶(4)培训及考核信息。驾驶员日常安全教育信息、继要部件更换情况、修理和维护记录(含出厂合格证)、技术(2)对企业一定时间内有利用价值的档案分别是长期(3)严格按照法律、法规、规范、标准及公司的规章用提取和使用管理办法》规定，按不低于营业收入的1.5%(1)完善、改造和维护安全防护设施设备支出(不含“三同时”要求初期投入的安全设备),包括车辆安全状况(2)购置、安装和使用具有行驶记录功能车辆卫星定(3)配备、维护、保养应急救援器材、设备支出和应(4)开展重大危险源和事故隐患评估、监控和整改支(5)安全生产检查、评价(不包括新建、改建、扩建(8)安全生产适用的新技术、新标准、新工艺、新装为切实加强从业人员和驾驶员的安全学习教育培训工每月20日开展运输队安全生产例会，要求全体车主和第二章保险内容