公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控服务 投标方案（技术方案）

公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控服务方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 6 61.1.1.工作内容 6 6 7 71.2.2.巡逻服务方案 1.2.5.车辆进出管理方案 221.2.6.进出物品检查登记方案 1.2.8.消防火灾管理方案 2.1.提供日常管理方案 2.1.3.开展消防演习 2.1.4.消防管理服务 4522.1.7.安全疏散设施管理制度 2.1.8.消防设施、器材维护管理制度 2.1.9.火灾隐患整改制度 2.2.岗位职责 2.2.1.总经理 55 2.2.4.人事、劳务管理制度 2.2.5.财务管理制度 2.3.工作人员管理规定 2.3.1.安全管理办法 2.3.2.保安员安全防范管理制度 2.3.3.安全、文明作业管理措施 2.3.4.安全防范措施 3.1.1.管理人员配备 3.1.2.专业管理工作素质高 3.2.员工档案管理制度 3.2.1.档案材料的收集与归档 3.2.3.档案的保护与传递 3.3.培训方案 3.3.1.培训内容 33.3.2.技术培训计划 3.4.1.培训目的 3.4.2.培训内容 3.4.3.保安服务培训内容 3.4.5.培训的措施 3.5.培训的内容 3.5.2.保安员执勤时与对方发生纠纷的处理.138 3.5.4.发现门窗被撬 3.5.7.抢劫的处理 3.5.10.爆炸的处理 3.5.12.保安员火警报警程序 3.5.14.火灾紧急处理程序 44.1.1.保障质量方针 4.1.2.质量目标 4.1.3.质量标准 4.2.1.质检小组职责 4.2.2.考核评价周期 4.3.服务质量保证 4.3.1.服务保证 4.3.3.人员供应保证 4.4.服务质量保障措施 4.4.1.保证顺利接管的措施 4.4.2.优质服务质量保证措施 4.4.3.服务安全保证措施 4.4.4.人员保障措施 4.4.5.设备物资保障措施 4.4.6.应急保障措施 4.5.保安服务工作保障制度 4.5.1.保安服务控制程序 4.5.2.紧急情况处理程序 4.5.3.过程和服务的监督 4.5.4.不合格服务控制程序 4.5.5.服务改进控制程序 5 5.1.2.应急处置原则 5.2.4.爆炸、恐吓事件应急预案 5.2.5.可疑物品的应急预案 5.3.1.执勤制度 5.3.2.巡查措施 5.3.5.工作衔接制度 第一章总体服务方案服务期为自签订合同之日起108天，每班配备安保人数149人，每天两班倒。7(一)门卫服务内容(二)门卫服务操作规程(1)根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实(2)担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批8(2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其9(三)紧急情况的处置(四)勤务制度(1)保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交(2)上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，(3)交班(五)岗位要求(一)巡逻服务内容2.负责路卡口及“两站一场”人员监督、设备检查、(二)巡逻服务操作规程(1)根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定(2)根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目(3)确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置(1)徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实(2)徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持(3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密(三)勤务制度(1)保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接(2)上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定(3)交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬(四)岗位要求(一)执勤制度记(若车辆有破损应知会车主并记录),核实后放行，必要(二)巡查措施(三)门岗执勤措施(1)根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实(2)担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批记簿，负责办公楼及路卡口及“两站一场”出入口门岗的(1)验证1)查证页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，2)重点查验查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊(2)检查1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说(3)观察(四)监控岗执勤措施(五)工作衔接制度(六)勤务登记制度(一)目的(二)职责(三)对象(四)工作流程有什么事?)根据访客的情况采取相对应的措施。(1)如来访人员车辆需要进入办公区域，必须问询来(2)告知来访人员车辆我们需要与甲方核实来访人信(3)门岗保安使用三方对讲联系对应甲方，告知有客情况三：甲方不在办公区域，门岗保安告知来访人员，3.跟踪(五)人员来访登记制度4.严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。(一)车辆进出管理流程(二)车辆进出管理规程(三)车辆管理当值岗管理(四)车辆管理道口岗管理(五)车辆管理交接班制度1.接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿(一)工作目标(二)工作职责(三)工作指引(1)甲方人员进入办公区域物品的限制1)严禁运入易燃、易爆、有毒、腐蚀性强的物品。2)严禁运入大量的易腐、散发厌恶气味的物品。3)严禁未装袋的散装施工材料、物料运进。4)液体物品不能用易碎、易破容器装载，否则不允许(2)一般情况下进入物品的检验2.甲方人员物品运出办公区域的管理(1)一般情况下，甲方人员物品运出管理区都要办理(2)办理放行手续的主要证件：运出物品清单；甲方人员的身份证或复印件(如是单位的可开具单位证明并盖章);代理人身份证或有关身份的证明文件。(3)甲方人员或委托人办理物品放行时，须经甲方人(4)在保安主管或甲方部其它人员查验证件后，开放(5)装修施工材料的放行须经装修或施工负责人确认(6)在特殊情况下，一时无法找到甲方部管理员(或值班人员),同时也无法找到甲方部领导的时候，门岗保安(一)安检服务内容1.使用安检设备对进入生产区域参观人员进行安全检2.按照业主方要求履行(检查)公/私参观接待手续，(二)安检人员上岗要求5.负责人及带班员严格对各安检岗位实施不定时查岗，(三)对突发事件的应对(二)防火巡查、检查制度2.消防工作归口管理职能部门每日对路卡口及“两站(三)防火检查制度5.对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，(四)消防设施器材维护管理制度2.消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期3.消防设施和消防设备定期测试(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普(2)严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业(3)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，(4)如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物(5)未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位(五)安全疏散设施管理制度(1)占用疏散通道。(2)堵塞安全出口。(3)锁闭疏散门。(4)在疏散楼梯上堆放物品。疫情2.每日自我健康监测(测量体温),并按单位要求上报。5.保持工作服干净整洁，定期洗涤，必要时消毒处理。象交谈时，保持1米以上距离。第二章公司管理制度山部部部部室部部划公程计办财物务安资质电援工作能够顺得进行，正确实施灭火救援工作，制定本方4、每周进行一次消防检查(抽查灭火器的压力布点对附件1检查内容检查结果施工区域1、查现场出入口，看出入口是否畅通；重大危险源是否2、查消防器材展示台，看灭火器、水枪、水带、沙池、沙桶、铁锹等是否配备到位。.否3、查消防车道、消防车回车场、临时救援场地，看是口是口否4、查现场围挡，看是否采用可燃材料。口是否5、查临时用房、临时设施，看建筑构件燃烧性能、防□是口否合要求，是否畅通，疏散指示标志是否明显，临空防□是□否7、查室内外临时消防给水系统，看是否按要求设置，消防水池、消防水泵、消火栓、水泵接合器等是否完否8、查作业层，看是否按要求配置安全疏散示意图、消□是□火栓和消防软管接口、灭火器、沙池、沙桶、疏散楼否9、查现场动焊，看内部审批手续是否完备，操作人员是否持证上岗，操作是否规范；氧炔气瓶摆放距离、□是□否10、查配电线路、电器装置，看设置、使用是否符合否11、查在建工程，看是否存在内设办公室、员工宿舍、否12、查标示标牌，看消防车道、消防水池、消防水泵、室内外消火栓、等消防设施是否设置醒目标识，重点防火部位、区域和重大火灾危险源等是否设置防火警口是□否办公、生活区域2、查用电、用火、用气、用油，看是否规□是口否□是□否制度落实情况□是口否2、查消防安全技术交底记录，看是否真实、齐全。□是□否3、查灭火和应急疏散演练记录，看是否真实、齐□是口否4、查消防安全教育和培训记录，看是否真实、齐全。口是口否5、查消防设备、设施、器材(含外保温材料、装修材料、安全防护网等)检验报告、合格证、验收及更换记录等，看是否真实、齐全。□是口否6、查可燃、易燃易爆物品，看管理是否符合要□是口否□是口否检查人员(签名):二、中控室实行24小时值班制度，值班人员要做好消每10天应对灭火器进行维护，确保其始终处于完好状(1)外观维护(2)定期维护在授权范围内负责与承包商各职能部门、各项目干系单位、雇主和雇主工程师、分包商和供货商等的协调，解岗位名总经理保安公司岗位定员1直接下理员织现场治安、保卫、消防工作职责和发展规划工作任务制定保安公司的各项工作制度和发展规划，并上报审批工作制规划保卫部组织下属人员实施工作制度和发展规划撰写年度工作总结并上报工作总结保卫部协议管理工与项目部谈判并签订服务协议作任务组织本专业公司履行协议职责三工作任务按照保卫部、项目部要求，组织编写项目部保卫工作计划提供解决方案，并提交处理报告处理报告保卫部提交项目工作报告工作报告保卫部职责四会工作拟定保安公司财务预算计划，控制实际费用支出组织加强内部成本核算工作组织研究降低成本的方式方法职责五工作任务选拔、配备、评价下属人员，负责组织内部人员的军事训练工作指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行负责内部人员工作的分配工作任务加强与上级主管部门、内部单位、地方政府部门的工作联系召开和主持保安公司的重要会议，提交会议总结会议总结主管经理责七调关系公司各个部门、单位调关系总结中专或具有中级以上职称军事教育、政法类专业5年以上基层公安保卫工作经验知识解一般管理原理与方法。具备计算机办公软件应用知识决策技能、人际关系协调技能。分析判断和领导技能法规培训、管理技能培训，取得岗位培训合格证书计算机、打印机、电话以及一般办公用品独立办公室偶尔加班并将目标分解给各分包商和各管理部门，使项目按照总目负责项目的决策工作，领导制订项目组各部门的工作目标，审批各部分的工作标准和工作程序，指导项目的各项工作，对项目合同规定的工作任务和工作质量负责，并岗位名常务副总保安公司岗位定员1总经理直接下劳资员、综合管理员管理职责务协议管理工作任务参加与项目部谈判并签订服务协议协助组织本专业公司履行协议保安工作根据项目的实际情况，制定保安工作计划细则组织制定保安设施和装备的采购计划和预算采购计划和预算组织落实各项计划的实施情况对保安工作中出现的重要问题，负责及时追查原因，及时汇报上级并提交处理意见处理意见经理提交项目工作报告工作报告经理职责三工作任务安人员的思想政治工作指导现场负责人制定阶段工作计划并督促执行组织现场保安人员的军事训练工作负责现场保安人员工作的分配职责四务副总不是党员，这一职责由经理完成)工作任务负责保安公司党风建设、思想政治建设、精神文明建设工作负责保安公司党的建设工作撰写党群工作总结工作总结党委书记职责五处理好与保卫部、项目部、当地政府部门的工作关系召开和主持保安人员的重要会议，提交会议总结会议总结经理调关系公司各个部门、单位调关系中专或具有中级以上职称军事教育、政法类专业3年以上基层公安保卫工作经验知识掌握相关法律。熟悉电力安装施工现场工作生产特点。了解一般管理原理与方法。具备计算机办公软件应用知识决策技能、人际关系协调技能。一定分析判断和领导技能取得岗位培训合格证书计算机、打印机、电话、对讲机以及一般办公用品一般办公室和施工现场偶尔加班定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况岗位名劳资兼会计保安公司岗位定员1总经理直接下无手续办理工作职责一根据公司劳资管理制度，起草保安公司劳资管理细则，经审批后组织落实劳资细则经理根据公司劳资管理规划，起草保安公司劳务资管理计划，经审批后组织实施劳资计划经理职责二职责表述：结合项目合同要求，实施保安公司施工现场劳资管理工作工作任务检查劳动纪律负责保安公司人员的考勤、考核管理，根据公司、项目部的有关规定，审核、填报考勤报表经理起草保安公司人员的奖金发放方案，提交上级审批奖金草案经理负责保安公司人员的工资、奖金的造表、职责三工作任务负责核算、归集、分配成本和费用，计算劳务成本和其他有关成本，对保安公司成本的真实性负责负责本公司进行核算，并登记各有关辅助台账对保安公司成本进行汇总、分析，写出成本分析报告并提出分析意见职按照公司、保安公司规定进行报销单据审核按照公司、保安公司规定报销并建立相关报表调关系公司人力资源部、财务部、保安公司内部人员调关系中专或具有初级以上职称劳资、财会等专业受过上岗培训、专业技术培训、相关法规培训2年以上相关工作经验知识了解企业劳资、财会管理知识，了解公司相关规章制度数据信息的统计处理能力、财务分析能力、人际关系协调能力计算机、计算器、档案柜等一般办公设备办公室正常工作时间录文档工作计划、工作总结、劳资管理文件、保安公司财务报表等基础资料综合管理员岗位职责岗位名综合管理员保安公司岗位定员1经理直接下职责一职责表述：贯彻落实公司行政管理制度、工作计划工作制定保安公司各项行政工作计划，提交上级审批后实施行政工作计划直接上级撰写工作总结工作总结直接上级职责二工作撰写以保安公司名义上报和外发的综合性文字资料(总结、报告、经验、情况等)对上呈报或对下颁发的文件和与有关单位来往的函复文稿，进行政策性和文字审查文件的登记、拟办、传阅、催办、归档、立卷工作报刊、杂志、信函、电报的收发工作保安公司文件材料的打字、复印和信息电传工作职责三工作接待公司、项目部及个人关于生产、管理及其他方面来访，并按领导意见进行落实和答复受保安公司领导指派，参加各项外事活动职责四工作与相关部门协调，落实会议室的使用安排好保安公司办公会议，准备议题和会议材料做好会议记录，并提交会议报告会议报告直接上级职责五工作工作办公用品和保安设施的领取、保管、发放建立保安公司管理的资产和低值易耗品台账职责六调关系公司、项目部相关部门或员工，保安公司内部员工调关系中专或具有初级以上职称行政管理、企业管理、文秘类相关专业上岗培训、文秘培训从事相关工作1年以上知识计算机、网络、文字写作、具备保安专业相关知识文字表达能力、办公软件应用能力计算机、网络、电话、一般办公设备非独立办公室正常工作时间，根据需要加班录文档计划、总结、记录等备注目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。我方实行全天24小时服务。我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定1.3岗位设施及执勤用品，具体由项目主管负责。保安为设施、登记、警具；‘一整理’为着装)。如发现有损坏1.4保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交1.5执勤中保安服务人员严格按保安员规定处理问题，1.6保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容，按1.7保安服务人员应严守秘密，牢记职责、守则、各级1.8保安服务人员在执勤中要按规定手势指挥车辆和拦1.9所有保安服务人员要严格按客户单位的门卫制度办2.1对抢劫的处置：2.2对火灾的处置：2.3对交通肇事的处置：1.2本管理制度适用于我公司；各部门、人员在财务会计工第二章会计机构、会计人员的管理2.1公司设立财务部作为财务会计机构，财务部的职责：在3.1流动资产包括现金、各种存款、应收及预付账款、其他3.2现金管理3.2.1现金出纳会计要认真执行《现金管理暂行规定》和有3.2.2出纳员不得兼管有关债权、债务、收入、费用的账务3.2.3有关人员因公外出时要做好出差登记，方可到财务部做到一次一清，不允许跨月结算和几个地方出差混合结算，对于前账未清或跨月拖欠占用公款者，可按月息10%计收利3.2.4企业可根据业务大小核定合理的库存现金限额(三天零用量),当日收取的现金要及时送存银行，不得留存超限不允许职工长期占用企业资金，各种借款条月底必须入账，3.3银行存款管理3.3.2财务人员要严格银行存款支出控制，银行付款必须经3.3.3银行存款日记账逐笔逐日登记，每日结出余额，定期3.4应收账款及预付账款的管理的凭据(包括合同、收到条、欠款条以及业务经办人员的保证书等),不得单方入账。3.4.2各项债权，债务要定期进行清理核对，每年最少进行3.4.3收回的账款要及时上交财务部门，如发现货款已被私3.4.4企业要严格控制内部职工的业务借款和生活借款，健3.4.5支付预付账款必须有合同、协议书等书面文件，根据3.4.6本企业采用坏账准备金制度，每年年末按应收账款余额的5%计提坏账准备金，年终调整。第四章收入、利润和税金的管理4.1企业销售收入实现的标志是收讫价款或取得索取价款的纳会计交款后方可凭盖有款收讫章的提货联及发货清单到4.2已销产品的降价，必须由总经理等有关领导签批后，方4.3企业要按税法规定正确计提各种税费，准确核算和反映各项税金的提取和上交。每月10号前将计算正确的有关税4.4利润总额可按以下公式计算销售利润=产品销售利润+其他销售利润-管理费用-财务费用产品销售利润=产品销售收入-产品销售成本-产品销售费用其他销售利润=其他销售收入-其他销售成本-其他销售税金4.5企业营业外收入和营业外支出是指与企业无直接关系的4.6企业实现利润后应缴纳企业所得税，企业利润应按以下每月30日下午6:00为结账时间，资产负债表和损益表及5.3公司所有购进货物，原则上200元以上都须取得增值税利用增值税(或合法)发票结算。5.6本企业根据2001版《企业会计制度》建立会计科目。第六章六会计档案管理6.1本企业要搞好会计档案的管理工作，财务部门应于每月6.2企业财务部门建立会计档案目录，严格档案调阅手续。6.3企业财务人员、保管员、统计员调动工作时必须办理会6.4会计档案的保管年限：会计凭证类15年；总账15年、明细账15年、现金和银行存款日记账25年、辅助账簿15年、固定资产卡片(清理报废后)5年；月、季度财务报告3年，年度财务报告(决算)永久；会计移交清册15年、会第七章附则7.2本管理制度由公司财务部负责解释。1)建立、健全本单位的安全生产责任制。负责审查批2)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。按3)保证本单位安全生产投入的有效实施。按国家和上4)督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除事故6)及时、如实报告安全事故2)每月主持召开一次安全生产会议，检查、布置安全3)参加危险作业点、重要部位和设备的维修检查，组1)认真执行安全生产规章制度，督促操作人员严格遵患2)组织开展安全活动，经常进行安全意识、安全技术复工人员)的安全教育1)组织相关人员定期、不定期地进行安全知识学习和1)努力学习安全操作规程和安全技术知识，自觉接受2)严格遵守企业规章制度和安全操作规程，有权拒绝3)班前、班后检查所使用的工具、设备保证其安全可5)发生事故立即向队长报告，保护好现场，并如实向(1)公司安全检查(填报《公司安全检查表》)1)主要检查有关安全生产、综治、消防、车辆管理等方面规章制度是否落实2)检查上级指定专项整改是否落实3)检查重点部位、危险部位安全状态4)检查重要设备装置的灵敏性、可靠性5)检查可能有的易燃、易爆及其它危险品的贮存与使(2)安全检查(填报《安全检查表》)1)检查有关安全工作的规章制度是否落实到岗位上、2)检查各工种操作流程中是否有不安全因素并及时修3)检查项目安全装置、消防设施、安全标志、游乐设施等，确保不发生机械、电气事故4)检查入夜(当天服务中心下班之后到第二天上班之前)时间内保安、值守、车辆保管站之间的联防情况，确保(3)岗位安全检查(填报《岗位安全检查表》)1)岗位安全检查以各专业队长、班组长为主进行。把“安全第一、预防为主、综合治理”的方针有效2)坚持在班前会上首先讲评安全生产工作形势，进行3)实行互保制，即员工进行特殊工种作业时要双双结工作(4)对各级安全检查工作的节奏要求1)对危险点安全状态的检查。2)特殊工种安全检查。对大型设备必须按照使用说明书的要求进行开机前的3)对消防设施的安全检查。4)重大节日安全检查。(1)公司组织对全体员工进行《安全生产法》普法教(2)公司组织对管理员以上人员进行安全生产管理知(3)公司组织对特殊工种作业人员进行特殊作业安全(4)公司对各级各类人员的安全生产知识的培训列入(1)值班人员必须坚守岗位，提高警惕，熟悉周边的(2)值班人员一定要熟悉大楼安全防范的监控设备及(3)接班后一定要仔细检查大楼的每一个角落，包括(4)建立交接班制度，详细记录工作情况，如有情况(5)定期对各设备进行保养、检查，发现故障或问题(6)严格遵守公司安全防范制度，不得随意将公司的(7)大楼严禁违规明火作业，若需必须经服务中心同(8)严禁在大楼内焚烧垃圾。(1)正确的使用监控系统，充分发挥监控功能，保证(2)通过监控系统对进出大楼的人员、车辆及重点位置进行24小时不间断监控。(3)无特殊情况，必须保证24小时录像。(4)爱惜监控系统，经常性对监控系统进行检查，发(5)正确操作监控系统，按照规定对大楼的部分区域(6)对监控录像带进行妥善保管，每个录像区域的录像需保留10天以上。项目部项目部抽检小组组班组安全员专检小组监督小组安全自检组长：项目经理组员：安全员、驾驶员有经验的人员对各班组人员定期进行安全技术上的教育培全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，(一)作业准备1.建立以项目经理为首的安全生产责任和安全保证体(二)作业现场(三)夜间作业(四)雨季作业(四)安全用电2.作业供电采用TN—S系统三相五线系统，用电采用高8.若作业区域有安全变压器必须符合电业部门的要求，10.作业现场，应有自备电源，以免因电网停电造成工(五)防火安全(六)奖罚(七)劳动安全管理规定9、使用尖锐器具(锤子、钳子、刀片、铁丝等)时要以防伤害自己和他人。如在使用84消毒液时，应戴手套，16、禁止一个接线板上，两台以上清洁设备同时使用，17、使用清洁机器时，应将连接线旋转在安全的地方，19、清洁带电物体时(如插座、电器、电灯等),必须30、使用扶梯作业时，立梯坡度以60度为宜，梯底宽度不低于50公分，并应有防滑装路。33、蹬梯作业过程中，必须双脚踏在梯凳上进行作业，34、上下扶梯时手中不得拿物件，必须双手抓住扶梯，人与高空作业人员交谈、说笑，影响高空作业人员注意力，43、发现电器插座、插头、电线裸露等(灯不亮),应45、发现跑冒滴漏现象立即报告上级。(长流水、上下水管、暖气爆裂等)46、发现火情或闻到燃烧物品的气味时立即报告上级。47、发现或发生任何事故、可疑现象(异常的声音、异第三章人员培训考核制度精干高效各类人员的配备，均要求达到相应的知识水平和技能。见与分歧。反对当面一套，背后一套，表面赞同，背后反对，古人云：宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔，能容人、知识和技术素质1)敏锐的信息观念2)强烈的竞争意识3)创新精神4)有效的时间观念配时间开始，时间同人、财、物一样，是管理中的重要资源。扰，专心致志地做一项重要工作。第三，要珍惜自己的时间。效时间”,管理者要了解自己的特点，做到“高效时间”从事5)宽容大度的胸怀6)执着的求知欲7)坚韧不拔的意志8)稳定而乐观的情绪1)管理者能力的区别2)管理者的特点2.1)风格2.2)人格2.3)品格2.4)性格1)创新能力和突破自我能力2)正确的成本观念3)对技术创新的适应能力4)适应市场变化的能力市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就市。5)准确辨识经济信息的能力6)全面提高部下综合素质的能力7)完成业务所具备的专业能力和分析能力8)人际关系沟通能力9)综合判断能力10)解决企业内外问题的执行能力人力资源部对每个员工留存的档案及个人资料里包括公司总(副)经理，公司部门主管(含以上级别)对查公司企业管理部部长对员工档案查阅的申请有批准权。公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案证复印件等，需填写《入职资料缺失申明》,否则不能办理送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写3.3.培训方案管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管及岗位(含职级)调整的依据之一。计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。●年度培训计划的拟定每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，●月度培训计划的实施●年度培训计划的审批●季度培训计划实施方案的审批过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的1)培训内容及方式月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周2)培训的时间安排2.1)周会计划公司保安服务人员在每周五需要制定一次会议，保安、提高员工的工作能力，保证质量的同时，解决员工的困难。2.2)季度培训2.3)培训内容A.保安员辨别盘查可疑人员B.保安员执勤时与对方发生纠纷处理的培训D.发现门窗被撬E.发现人员被撞F.发现车辆碰撞A.培训方式c.填写《培训记录表》成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。B.培训奖惩措施a.条例b.奖励范围在岗位或其他工作中做出突出贡献，受到媒体、法院、得到法院工作人员用书面表扬，员工事迹突出感人者。源源不断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的基础作业标准》;第一节微笑唇中间分开2—3厘米，露出正前方6—8颗牙齿的中间部分。第二节敬礼第三节问候(二)、问候用语要文明；(三)问候表情要自然。第四节电话礼仪(一)铃响3声之内接听电话；第五节接待礼仪一、看：(一)在访客进入视线范围注意观察，从访客的穿着(是否有明显的企业标志)大概判定来访类型(如业务、送货、施工等);(二)同行人数(便于向接待部门或接待人传达做好迎接准备);(三)携带物品(如手提电脑、手二、问：(一)询问来访人员的公司、被访人及来访目的；(二)询问来访人员是否携带其他易与所在护卫单位物三、传：(一)电话通知被访人确认来访人身份；(二)四、查：(一)查验来访人的证件真伪，是否在有效期内；(二)查验来访人存放物品是否属易燃、易爆、放射和对来访人存放的物品进行详细登记；(三)对来访人的进入长的2/3,两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心大部分张约20°,手腕不得弯曲；(一)齐步与立定。左脚向正前方迈出75cm着地，重臂时，摆到不能自然摆动为止；行进速度每分钟110—116此法动作。两臂自然摆动，行进速度每分钟170—180步。(一)齐步、跑步向右(左)转。左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)、脚尖向右(左)约45°,身体向右(左)转90°时，左(右)脚不动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进； (跑步时继续跑两步，再向前半步),脚尖向右约45°,以两脚的前脚掌为轴，向后转180°,出左脚按原步法向新方(二)、踏步。两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15cm;落下时，前脚掌先着地),上体保(三)移步1、右(左)跨步；(2)默契合作，充分授权通过授权，每位员工都能迅速地解决客户提出的服务需求，保安中队长及各营业网点执勤人员根据实际情况发出工作(3)定期考核，绩效为本管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运2)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方6)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是1)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要2)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免4)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打2)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场3)及时通知业主到场。4)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情5)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公2)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即1)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车的3)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出3)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部(保安中队)报告。6)做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己7)保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要8)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安3)双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应2)细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发5)求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一3.5.10.爆炸的处理1)对可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法2)法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐3)群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关4)可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安1)迅速报告上级领导。1)无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌2)立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话3)采用电话报警时，请拨打火警电话“119”,报警时4)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火6)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不7)引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客4)灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119),报告内容为：路卡口及“两站一场”(某处)发生火灾，2)消防车到来之后，保安员配合消防专业人员扑救或3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，4)迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉制品等，可使用2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确第四章服务质量保证措施以IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、巡逻岗队员要密切关注路卡口及“两站一场”院现场安保人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具安保人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情安保人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种执勤用具第一章项目服务方针我单位在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己——以德为先——注重管理服务人员形象面试小组，对应聘者的路卡口及“两站一场”教育、工作不符合试用期合格正式录用不予录用不合格第三章监督检查服务2)监督检查方式3)监督检查时间●绩效报酬、规范管理人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内第一章进度计划目标第一节项目操作前期1.合作协议框架的签订客服部明确采购人需求，签订协议，对提供安保岗位进行风险评估。2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人事助2.在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任。4.培训师及培训教材的准备1.筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任2.准备PPT的培训教材(薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度)5.劳动合同签订准备准备劳动合同签订的资料(合同书、保密协议、入职登记表、社保/住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书)6.员工见面会沟通材料准备7.建立与采购人的沟通平台定期或不定期与采购人沟通项目前期工作准备情第二节项目操作中期1.确定见面沟通会日2.沟通会材料的宣讲3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中4.劳动合同的签订及员工手册的发放人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性。发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制度。5.员工人事档案的建立健全24小时内完成员工信息档案的建立。6.各类管理体系的建立健全建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统。7.各岗位负责人履行其工作职责项目组成员到岗履行其责，建立员工沟通管理1.人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工资查询2.工资审核与发放、社保/公积金购买及购买明3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等2.紧急事故应急管理3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理2.部分员工沟通会召开5.人员储备管理3.制定实施内部人员推荐奖励机制6.员工投诉管理3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾及改善措施1.根据项目运行情况，与采购人进行半年一次2.改善不足地方，制定相应改进措施，予以实各类培训，由计划财务部培训主管填写《培训项目审批表》 (附件1),计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则划财务部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交●培训时间的安排及管理由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。章制度等。岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、公司各部门应于每年12月1日前一周制订出本部门下一计划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》,经部门经理审批后，于开该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，需重●参训员工的课堂纪律参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振—早6点，每次巡更2小时，针对区域内各空间区域、周负责路卡口及“两站一场”内各区域的巡逻，治安秩对路卡口及“两站一场”消火栓、灭火器、消防泵、培训(包括按照采购人单位工作特性和要求进行的专项培8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调质检小组每周对卫生质量和设施保养情况进行一次全项目公司组长带队的卫生质量检查考核时间原则上每卫生管理业务经理(班长)带队的卫生质量检查周期为执勤“十不准”不准在哨位坐、卧、依靠、吃东西、看书报、听(收)不准利用执勤之便乱拉各种关系，找单位领导办私事。秉持以“科学管理、严格要求、诚信守法、服务社会”与警院、保安路卡口及“两站一场”(各省市)建立了长期(一)接管验收的准备工作(3)与路卡口及“两站一场”接口人协商，并组织人(1)与路卡口及“两站一场