(2024版)云计算服务采购合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云计算服务采购合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器租赁1.1.2服务器配置与维护1.1.3数据备份与恢复1.2云存储服务1.2.1数据存储空间租赁1.2.2数据访问与共享1.2.3数据安全与加密1.3云计算服务1.3.1虚拟化技术应用1.3.2资源调度与优化1.3.3业务连续性与灾备2.服务期限与费用2.1服务期限2.1.1服务开始日期2.1.2服务结束日期2.2费用支付2.2.1服务费用计算2.2.2支付方式与周期2.2.3费用调整与结算3.服务品质保证3.1服务可用性3.1.1服务正常运行时间保障3.1.2故障响应与处理时间3.2数据安全3.2.1数据保护与隐私合规3.2.2安全事件应对与通知3.3技术支持与培训3.3.1技术支持服务时间3.3.2培训内容与安排4.违约责任与争议解决4.1违约行为4.1.1服务提供商违约4.1.2客户违约4.2违约责任4.2.1服务提供商的责任4.2.2客户的责任4.3争议解决方式4.3.1协商解决4.3.2调解解决4.3.3仲裁解决5.其他条款5.1服务变更5.1.1变更条件与程序5.1.2变更产生的费用调整5.2服务终止5.2.1终止条件与程序5.2.2终止后的权利与义务处理5.3法律适用与管辖5.3.1合同适用的法律5.3.2合同争议的管辖法院6.附件6.1服务提供商的服务等级协议（SLA）6.2客户提供的业务需求文档（BRD）6.3技术参数与配置清单第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器租赁甲方同意向乙方租赁云服务器，并提供服务器的基本运行环境、操作系统、网络连接等基础设施。乙方应按照甲方的要求进行服务器的配置与维护，确保服务器的稳定运行。1.1.2服务器配置与维护乙方应根据甲方的业务需求，为甲方提供服务器的配置服务，包括但不限于硬件升级、软件安装、系统优化等。同时，乙方应负责服务器的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障排查、数据备份等。1.1.3数据备份与恢复乙方应按照甲方的要求，定期对服务器中的数据进行备份，并确保备份数据的安全与完整性。在数据丢失或损坏的情况下，乙方应及时为甲方提供数据恢复服务。1.2云存储服务1.2.1数据存储空间租赁甲方同意向乙方租赁云存储空间，并按照甲方的要求进行数据存储资源的分配与管理。乙方应保证存储空间的可用性，并提供数据访问与共享的功能。1.2.2数据访问与共享乙方应为甲方提供便捷的数据访问方式，包括但不限于Web界面、API接口等。同时，乙方应支持甲方实现数据在不同部门、团队间的共享与协作。1.2.3数据安全与加密乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全与合规性。在涉及甲方敏感数据的情况下，乙方应按照甲方的要求进行特殊处理，以保障数据的安全。1.3云计算服务1.3.1虚拟化技术应用乙方应向甲方提供虚拟化技术服务，包括但不限于虚拟机的创建、运行与管理。同时，乙方应确保虚拟化环境的稳定性、性能与安全性。1.3.2资源调度与优化乙方应根据甲方的业务需求，对云计算资源进行合理调度与优化，以提高资源利用率，降低甲方运营成本。1.3.3业务连续性与灾备乙方应为客户提供业务连续性与灾备解决方案，包括但不限于数据备份、故障转移、灾备中心等。确保甲方业务在面临各类风险时，能够迅速恢复正常运行。第二条服务期限与费用2.1服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.1服务开始日期双方确认，服务开始日期为____年__月__日。2.1.2服务结束日期双方确认，服务结束日期为____年__月__日。2.2费用支付2.2.1服务费用计算本合同的服务费用根据甲方实际使用的云服务资源进行计算，具体费用的计算方法见附件。2.2.2支付方式与周期甲方同意按照本合同约定的费用计算方法，以月结方式向乙方支付服务费用。支付周期为每月的第一个工作日。2.2.3费用调整与结算如遇市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生调整的，双方可协商签订补充协议，对相关费用进行调整。第三条服务品质保证3.1服务可用性乙方承诺，云服务资源的可用性不低于____%，具体服务等级协议（SLA）见附件。3.1.1服务正常运行时间保障乙方承诺，云服务资源的正常运行时间不低于____%，具体服务等级协议（SLA）见附件。3.1.2故障响应与处理时间乙方承诺，在接到甲方报告的故障后，应在____小时内响应，并在____小时内解决故障，具体服务等级协议（SLA）见附件。3.2数据安全乙方承诺，采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全与合规性，具体安全措施见附件。3.2.1数据保护与隐私合规乙方承诺，按照相关法律法规及行业标准，对甲方数据进行保护与合规性审查，确保数据在传输、存储、处理等过程中的安全性。3.2.2安全事件应对与通知乙方承诺，在发生安全事件时，应及时通知甲方，并采取必要的措施，降低甲方损失。具体安全事件应对措施见附件。3.3技术支持与培训3.3.1技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的正常工作时间如下：工作日：____时至____时节假日：____时至____时8.违约责任与争议解决8.1违约行为8.1.1服务提供商违约服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，构成违约。8.1.2客户违约客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他条款，构成违约。8.2违约责任8.2.1服务提供商的责任服务提供商违约的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿因此给客户造成的直接经济损失；按照实际未提供服务的时间向客户退还部分或全部服务费用；支付客户因此产生的其他合理费用。8.2.2客户的责任客户违约的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿因此给服务提供商造成的直接经济损失；支付服务提供商因此产生的其他合理费用。8.3争议解决方式8.3.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。8.3.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解组织申请调解。8.3.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.其他条款9.1服务变更9.1.1变更条件与程序任何一方因客观情况发生重大变化，需要变更本合同的，应当书面通知对方，并说明变更的事由和内容。对方应当在收到通知后____日内回复，逾期未回复的，视为同意变更。9.1.2变更产生的费用调整服务变更导致的费用调整，按照双方协商的结果执行。9.2服务终止9.2.1终止条件与程序本合同提前终止的条件如下：双方协商一致；合同履行期满；法律规定或者双方约定的其他终止条件。任何一方欲终止本合同，应提前____日书面通知对方。9.2.2终止后的权利与义务处理10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为乙方所在地的人民法院。11.附件11.1服务提供商的服务等级协议（SLA）11.2客户提供的业务需求文档（BRD）11.3技术参数与配置清单11.4乙方提供的培训材料和教程12.保密条款双方同意，在签订本合同过程中和本合同履行过程中获取的对方的商业秘密和机密信息，予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。13.通知与送达13.1双方应以书面形式通过传真、电子邮件或其他双方认可的方式相互通知与送达。13.2通知与送达的有效地址为双方在本合同中约定的联系地址。14.合同的完整性本合同构成双方就云服务采购事宜的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或实体，包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构等。15.2第三方责任15.2.1第三方服务如本合同涉及的云服务涉及第三方的服务，第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量负责。15.2.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方的知识产权，不得泄露甲方提供的敏感信息。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任限定对于第三方提供的服务，乙方应承担相应的责任。但是，乙方的责任限于第三方服务提供商的实际收费，不承担因第三方原因导致的间接损失或后果。15.3.2第三方责任限制如果甲方因第三方服务提供商的原因遭受损失，甲方应向第三方服务提供商提出索赔。如果第三方服务提供商无法履行其义务或存在违约行为，乙方应协助甲方进行索赔，但乙方的赔偿责任不超过乙方实际收取的第三方服务费用。16.额外条款与说明16.1第三方选择甲方同意乙方选择第三方服务提供商，但甲方有权对第三方服务提供商进行评估和审批。16.2第三方服务监督乙方应对第三方服务提供商的服务质量进行监督，并确保其符合本合同约定的服务标准。16.3第三方服务变更如果乙方需要更换第三方服务提供商，应提前通知甲方，并与甲方协商一致。16.4第三方服务终止如果第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务，乙方有权终止与第三方服务提供商的合作，并寻找替代的服务提供商。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方第三方与甲方之间不存在合同关系。第三方对甲方的任何承诺和保证均视为对乙方的承诺和保证。17.2第三方与乙方第三方与乙方之间签订的服务合同，视为乙方与甲方之间的合同组成部分。第三方应向乙方履行合同义务，并接受乙方的监督和管理。18.第三方介入的程序18.1第三方选择乙方在选择第三方服务提供商时，应向甲方提供第三方的详细资料，包括但不限于资质证明、服务范围、业绩等。18.2第三方合同签订乙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解本合同的条款，并同意遵守本合同的约定。18.3第三方服务启动第三方服务提供商开始提供服务后，乙方应向甲方提供服务提供商的名称、服务内容和服务期限等信息。19.第三方责任免除如果第三方服务提供商因不可抗力导致无法履行合同义务，乙方不承担由此产生的责任。但是，乙方应尽力寻找替代的服务提供商，以保证服务的连续性和稳定性。20.第三方服务费用第三方服务费用包含在乙方向甲方提供的服务费用中。乙方应确保第三方服务费用的合理性和透明性。21.第三方服务评估甲方有权对第三方服务提供商的服务进行评估，并可以向乙方提出改进建议。22.第三方服务变更的程序如果乙方因客观原因需要变更第三方服务提供商，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商一致。23.第三方服务终止的程序如果第三方服务提供商因违约等原因导致合同终止，乙方应立即通知甲方，并采取措施以减少甲方的不利影响。24.本合同的修订本合同的任何修订，均需甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。25.适用法律与争议解决本合同的第三方介入相关条款的适用法律与争议解决，按照本合同其他条款的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供商的服务等级协议（SLA）附件详细描述了乙方提供的云服务品质保证，包括但不限于服务正常运行时间、故障响应与处理时间、数据保护与隐私合规等。2.客户提供的业务需求文档（BRD）附件详细描述了甲方对云服务的需求，包括但不限于服务类型、服务规格、服务期限等。3.技术参数与配置清单附件详细列出了乙方提供的云服务技术参数和配置清单，包括但不限于服务器配置、存储空间、网络带宽等。4.乙方提供的培训材料和教程附件提供了乙方提供的培训材料和教程，以帮助甲方更好地使用云服务。5.第三方服务合同如果合同涉及第三方服务，附件应包括第三方服务合同，详细描述第三方提供的服务内容、服务期限、费用等。6.第三方服务评估报告附件提供了第三方服务提供商的服务评估报告，以帮助甲方了解第三方服务的质量和性能。7.数据备份与恢复计划附件详细描述了乙方为甲方提供的数据备份与恢复计划，以确保甲方数据的安全和可靠性。8.安全事件应对与通知流程附件提供了乙方为甲方提供的安全事件应对与通知流程，以帮助甲方在发生安全事件时及时采取应对措施。9.费用计算方法及价格清单附件详细描述了服务费用的计算方法及价格清单，以帮助甲方了解服务费用的计算和支付方式。10.合同修订记录附件记录了合同的修订历史，包括修订日期、修订内容、双方签字等。说明二：违约行为及责任