2024年健身服务会员合同权益与服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年健身服务会员合同权益与服务内容本合同目录一览第一条会员权益1.1健身场地使用权1.2健身器械使用权1.3团体课程参与权1.4私人教练预约权1.5更衣室、淋浴间使用权1.6会员休息区使用权第二条服务内容2.1健身指导与训练计划制定2.2团体课程安排与更新2.3私人教练服务2.4会员卡挂失与补办2.5会员咨询与投诉处理2.6会员活动与促销优惠第三条会员资格与费用3.1会员资格认定3.2会员费用缴纳3.3会员卡种类与价格3.4会员有效期与续费3.5会员转让与退卡政策3.6会员权益延期政策第四条健身安全管理4.1会员安全保障4.2健身器械安全检查4.3场地安全巡查4.4突发事件应急预案4.5会员健康告知与免责声明4.6会员行为规范第五条会员隐私保护5.1个人信息收集与使用5.2会员资料保密5.3电子设备使用规范5.4监控设备安装与使用5.5隐私权侵权责任追究5.6个人信息保护政策更新第六条服务质量保障6.1服务满意度保障6.2服务投诉与处理6.3服务质量改进措施6.4会员满意度调查6.5会员意见反馈渠道6.6服务质量监督与评估第七条合同的生效、变更与解除7.1合同签订与生效7.2合同变更条件与程序7.3合同解除条件与程序7.4合同终止后权益处理7.5合同纠纷解决方式7.6合同法律适用与解释第八条违约责任与赔偿8.1会员违约行为8.2健身房违约行为8.3违约责任认定与赔偿标准8.4违约纠纷解决方式8.5赔偿责任限制8.6免除责任的情形第九条特殊情况处理9.1不可抗力事件处理9.2健身房营业调整通知9.3会员特殊情况处理9.4会员紧急联系信息更新9.5节假日营业安排9.6特殊事件应急预案第十条争议解决10.1争议解决方式10.2协商解决10.3调解解决10.4仲裁解决10.5诉讼解决10.6争议解决时效第十一条附则11.1合同附件11.2合同未尽事宜11.3合同修改与更新11.4合同解除与终止11.5合同生效日期11.6合同解释权归属第十二条会员权益保障12.1会员权益保障机制12.2会员权益保障措施12.3会员权益保障投诉12.4会员权益保障调查12.5会员权益保障培训12.6会员权益保障监督第十三条健身房承诺13.1服务承诺13.2会员满意度承诺13.3隐私保护承诺13.4服务质量承诺13.5违约赔偿承诺13.6争议解决承诺第十四条会员权益宣传与普及14.1会员权益宣传材料14.2会员权益普及活动14.3会员权益宣传渠道14.4会员权益宣传培训14.5会员权益宣传效果评估14.6会员权益宣传持续改进第一部分：合同如下：第一条会员权益1.1健身场地使用权会员享有健身场地使用权，可在合同有效期内，自由进出健身房，使用健身场地及健身器械。1.2健身器械使用权会员享有健身器械使用权，可在合同有效期内，自由使用健身房提供的各类健身器械。1.3团体课程参与权会员享有团体课程参与权，可在合同有效期内，参加健身房举办的各类团体课程。1.4私人教练预约权会员享有私人教练预约权，可在合同有效期内，预约健身房提供的私人教练服务。1.5更衣室、淋浴间使用权会员享有更衣室、淋浴间使用权，可在合同有效期内，使用健身房提供的更衣室、淋浴间。1.6会员休息区使用权会员享有会员休息区使用权，可在合同有效期内，使用健身房提供的会员休息区。第二条服务内容2.1健身指导与训练计划制定健身房提供专业的健身指导，根据会员的身体健康状况、健身目标和需求，制定个性化的训练计划。2.2团体课程安排与更新健身房定期安排和更新各类团体课程，包括但不限于瑜伽、有氧操、动感单车等，以满足会员的多样化健身需求。2.3私人教练服务健身房提供私人教练服务，私人教练将根据会员的健身需求和目标，提供一对一的的专业指导。2.4会员卡挂失与补办如会员不慎遗失会员卡，可在第一时间向健身房报告，健身房将协助会员挂失并补办新卡。2.5会员咨询与投诉处理健身房设有专门的会员咨询与投诉处理渠道，会员可通过电话、邮箱等方式，向健身房提出咨询和投诉。2.6会员活动与促销优惠健身房定期举办各类会员活动，提供促销优惠，以增进会员之间的互动，回馈会员的支持与厚爱。第三条会员资格与费用3.1会员资格认定会员资格的认定，根据会员所购买的会员卡种类和有效期限进行。3.2会员费用缴纳会员应按照合同约定，按时缴纳会员费用。3.3会员卡种类与价格健身房提供多种会员卡种类，价格如下：（1）月卡：人民币300元；（2）季卡：人民币800元；（3）年卡：人民币2400元。3.4会员有效期与续费会员卡有效期为12个月，过期需续费，续费享有优惠。3.5会员转让与退卡政策会员可将其会员卡转让给亲朋好友，转让时需办理相关手续。如需退卡，会员需提前一个月通知健身房，办理退卡手续，退卡时扣除20%手续费。3.6会员权益延期政策如会员因特殊情况，需延期使用会员权益，可在合同到期前一个月向健身房提出申请，健身房将根据具体情况，予以延期。第四条健身安全管理4.1会员安全保障健身房设有专门的安全管理团队，保障会员的人身安全。4.2健身器械安全检查健身房定期对健身器械进行检查、维护，确保器械的安全使用。4.3场地安全巡查健身房定期进行场地安全巡查，确保场地设施的正常运行。4.4突发事件应急预案健身房制定有突发事件应急预案，确保在突发事件发生时，能及时、有效地处理。4.5会员健康告知与免责声明会员在办理会员卡时，需签署健康告知书，确认身体健康状况良好，能够承受正常的健身运动。如会员在健身过程中发生意外伤害，健身房不承担法律责任。4.6会员行为规范会员应遵守健身房的行为规范，包括但不限于爱护场地设施、保持环境卫生、不大声喧哗等。第五条会员隐私保护5.1个人信息收集与使用健身房收集会员的个人信息，仅用于提供会员服务、管理会员档案等目的，未经会员同意，不得向第三方泄露。5.2会员资料保密健身房对会员的资料予以保密，不得泄露给无关人员。5.3电子设备使用规范会员在使用健身房的电子设备时，应遵守相关规范，不得从事违法、违规行为。5.4监控设备安装与使用健身房安装有监控设备，用于保障场地安全，监控设备的安装和使用，符合国家相关法律法规。5.5隐私权侵权责任追究如健身房泄露会员隐私，导致会员权益受损，健身房将承担相应的法律责任。第八条违约责任与赔偿8.1会员违约行为（1）未按时缴纳会员费用；（2）擅自转让会员卡；（3）在健身房内从事违法、违规行为；（4）违反健身房会员行为规范。8.2健身房违约行为（1）未按照合同约定提供服务；（2）泄露会员隐私；（3）损害会员权益。8.3违约责任认定与赔偿标准违约责任的认定与赔偿标准，按照中华人民共和国相关法律法规的规定执行。8.4违约纠纷解决方式违约纠纷可通过协商解决，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.5赔偿责任限制违约赔偿责任的上限，不超过会员费用的总额。8.6免除责任的情形如因不可抗力导致健身房无法履行合同，健身房不承担违约责任。第九条特殊情况处理9.1不可抗力事件处理如因不可抗力事件导致健身房无法履行合同，健身房应及时通知会员，并根据实际情况，协商解决。9.2健身房营业调整通知健身房如因特殊情况需要调整营业时间或关闭，应提前通知会员，并尽可能提供临时解决方案。9.3会员特殊情况处理如会员因特殊情况无法继续使用会员权益，可在合同有效期内提出申请，健身房将根据实际情况，予以处理。9.4会员紧急联系信息更新会员如需更新紧急联系信息，应及时通知健身房，以免在紧急情况下无法联系。9.5节假日营业安排健身房在节假日期间，应照常营业，确保会员的正常健身需求。9.6特殊事件应急预案健身房应制定特殊事件应急预案，确保在特殊事件发生时，能及时、有效地处理。第十条争议解决10.1争议解决方式会员与健身房之间的争议，可通过协商解决，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2协商解决争议发生时，双方应立即进行协商，寻求解决问题的方法。10.3调解解决如协商不成，可向相关调解组织申请调解，调解组织应在双方同意的调解方案下，进行调解。10.4仲裁解决如调解不成，双方可同意提交仲裁委员会进行仲裁。10.5诉讼解决如仲裁不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.6争议解决时效会员与健身房之间的争议，应在知道或者应当知道权益受到侵害之日起一年内解决。第十一条附则11.1合同附件合同附件包括会员卡、健身指南、健身房规章制度等。11.2合同未尽事宜合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。11.3合同修改与更新合同的修改与更新，需双方共同签署，并注明修改或更新的日期。11.4合同解除与终止合同的解除与终止，按照合同约定或者法律规定执行。11.5合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。11.6合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十二条会员权益保障12.1会员权益保障机制健身房建立会员权益保障机制，确保会员的权益得到有效保障。12.2会员权益保障措施健身房采取一系列措施，保障会员的权益，包括但不限于定期检查健身器械、保障场地安全等。12.3会员权益保障投诉会员如认为自己的权益受到侵害，可通过投诉渠道向健身房反映。12.4会员权益保障调查健身房对会员的投诉进行调查，并根据调查结果采取相应措施。12.5会员权益保障培训健身房对员工进行会员权益保障培训，提高员工的服务质量。12.6会员权益保障监督健身房设立监督机构，对会员权益保障工作进行监督。第十三条健身房承诺13.1服务承诺健身房承诺按照合同约定提供服务，保障会员的权益。13.2会员满意度承诺健身房承诺不断提高服务质量，以提高会员的满意度。13.3隐私保护承诺健身房承诺保护会员的隐私权，未经会员同意，不得泄露会员信息。13.4服务质量承诺健身房承诺按照国家标准提供服务，确保服务质量。1第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、调解组织、仲裁委员会、人民法院等，特就第三方介入后的相关事宜作出如下修正：一、第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同无直接利害关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入本合同，旨在协助甲乙方解决合同履行过程中发生的争议，确保合同的顺利履行。二、第三方介入方式及程序2.1甲乙方在合同履行过程中，如发生争议，应尝试通过友好协商解决。2.2如协商不成，甲乙方可同意提交至相关第三方进行调解、仲裁或诉讼。2.3甲乙方选择第三方介入的方式，应遵循公平、公正、公开的原则，确保第三方的中立性。三、第三方责任及权限3.1第三方应按照法律法规的规定，公正、公平地处理甲乙方之间的争议。3.2第三方在处理争议过程中，有权要求甲乙方提供与争议有关的证据、文件等信息。3.3第三方在处理争议过程中，不得泄露甲乙方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。四、第三方责任限额4.1第三方在处理争议过程中，因故意或者重大过失导致处理结果错误的，应承担相应的法律责任。4.2第三方在处理争议过程中，因过失导致处理结果错误的，应承担相应的补充责任。4.3第三方对甲乙方之间的合同履行过程中出现的损失，不承担赔偿责任。五、第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方之间的合同，独立于本合同，本合同的履行不受第三方与甲乙方之间合同的影响。5.2第三方在处理争议时，应遵循合同约定和法律规定的程序，不得违反本合同的约定。5.3甲乙方应按照合同约定履行自己的义务，第三方不免除甲乙方的合同责任。六、第三方介入后的合同变更6.1如甲乙方同意第三方介入，视为对原合同的变更，甲乙方应签署相应的补充协议。6.2补充协议应明确第三方介入的范围、方式、程序以及第三方的责任限额等事项。七、第三方介入后的争议解决7.1甲乙方在第三方介入后的争议解决过程中，应继续履行本合同的约定。7.2甲乙方在第三方介入后的争议解决过程中，应遵守第三方的决定，并承担相应的法律后果。八、第三方介入后的费用承担8.1甲乙方因第三方介入而产生的费用，包括但不限于调解费、仲裁费、诉讼费等，由甲乙方按照约定承担。8.2甲乙方在第三方介入后的争议解决过程中，如因违约行为导致损失，应承担相应的赔偿责任。九、第三方介入后的合同解除9.1甲乙方在第三方介入后的合同解除过程中，应遵循合同约定和法律规定的程序。9.2合同解除后，甲乙方应按照合同约定处理与第三方相关的剩余事宜。十、第三方介入后的合同终止10.1甲乙方在第三方介入后的合同终止过程中，应遵循合同约定和法律规定的程序。10.2合同终止后，甲乙方应按照合同约定处理与第三方相关的剩余事宜。本部分修正条款自甲乙方签署之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如本部分修正条款与本合同有任何冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员卡：记录会员基本信息、会员卡种类、有效期等，是会员享有会员权益的凭证。2.健身指南：详细介绍健身房提供的各类服务、健身器械的使用方法、团体课程安排等信息，帮助会员更好地了解和使用健身房服务。3.会员协议：包括会员权益、服务内容、会员资格与费用、健身安全管理、会员隐私保护、服务质量保障、合同的生效、变更与解除、违约责任与赔偿、特殊情况处理、争议解决、附则等条款，规定了会员与健身房之间的权利义务关系。4.私人教练服务协议：详细说明私人教练服务的具体内容、预约方式、服务费用等，是会员与健身房签订的私人教练服务协议。5.团体课程安排表：包括团体课程的名称、时间、地点、教练等信息，方便会员了解和参加团体课程。6.健身器械使用说明：详细介绍健身房提供的各类健身器械的使用方法、注意事项等，帮助会员正确使用健身器械。7.会员投诉处理流程：规定了会员投诉的处理流程、投诉渠道、投诉处理时间等，保障会员的权益。8.健身房规章制度：包括会员行为规范、场地使用规则、安全管理规定等，规范会员在健身房的行为。9.合同解除协议：规定了合同解除的条件、程序、解除后的权益处理等，是会员与健身房解除合同的协议。10.补充协议：根据合同履行过程中出现的新情况，甲乙方签署的补充协议，对本合同进行修改或补充。说明二：违约行为及责任认定：1.会员未按时缴纳会员费用：视为违约行为，会员需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、停止使用会员权益等。2.会员擅自转让会员卡：视为违约行为，会员需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、停止使用会员权益等。3.会员在健身房内从事违法、违规行为：视为违约行为，会员需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、停止使用会员权益等。4.健身房