代理协议售后服务

代理协议售后服务合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“委托方”）是一家致力于提供优质产品与服务的企业，拥有完善的产品体系与服务网络；乙方（以下简称“代理方”）是一家具备专业售后服务团队的企业，具备丰富的售后服务经验和良好的市场信誉；

双方为实现资源共享、优势互补，提高产品售后服务质量，保障消费者权益，经友好协商，就甲方委托乙方代理提供售后服务事宜，达成以下协议：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明确双方在委托代理售后服务过程中的权利、义务和责任，确保双方按照约定履行各自职责，共同为消费者提供优质的售后服务。

二、签订背景

2.1随着市场竞争的加剧，委托方意识到售后服务在企业竞争中的重要性，为提高客户满意度，降低售后服务成本，委托方有意将售后服务业务委托给具备专业能力和良好信誉的代理方。

2.2代理方在售后服务领域具有丰富的经验和良好的业绩，愿意接受委托方的委托，为其提供专业、高效的售后服务。

三、合同双方

3.1委托方：__________

3.2代理方：__________

本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格遵守合同约定，共同努力实现合同目的，为消费者提供优质、高效的售后服务。

（以下内容略）

主要条款：

四、服务内容

4.1代理方根据本合同的约定，为委托方提供以下售后服务：

（1）产品故障的维修及更换；

（2）客户咨询、投诉的接待与处理；

（3）产品使用、维护等方面的技术支持；

（4）其他与售后服务相关的事项。

4.2代理方应按照委托方的要求，制定详细的售后服务工作计划和流程，确保服务质量和效率。

五、质量标准

5.1代理方应确保其提供的售后服务符合以下质量标准：

（1）响应速度快，确保在约定的时间内完成服务；

（2）服务态度良好，尊重客户，耐心解答客户疑问；

（3）维修质量合格，确保维修后的产品达到正常使用标准；

（4）客户满意度达到委托方要求的标准。

六、价格支付

6.1双方根据市场行情、服务内容、质量标准等因素，协商确定服务价格。

6.2委托方应按照双方约定的价格，按时支付代理方服务费用。

6.3代理方应提供合法、有效的发票给委托方。

七、保密条款

7.1双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、客户信息等予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

7.2保密义务不因合同的终止或解除而失效。

八、违约责任

8.1一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。

8.2代理方未按约定完成售后服务，导致委托方声誉受损或客户投诉的，应承担相应责任。

九、争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、其他条款

10.1本合同一式两份，双方各执一份。

10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（以下内容略）

双方权利与义务的进一步详细说明：

十一、委托方的权利与义务

11.1委托方的权利：

（1）有权要求代理方按照合同约定提供售后服务，并监督代理方的服务质量和效率；

（2）有权根据市场变化和服务质量，对代理方的服务提出改进意见和建议；

（3）有权在合同约定的条件下，要求代理方提供售后服务相关的数据和报告。

11.2委托方的义务：

（1）向代理方提供必要的资料、信息和技术支持，以便代理方顺利开展售后服务；

（2）按照约定的时间和条件支付代理方服务费用；

（3）对代理方提供的售后服务进行客观、公正的评价；

（4）在合同有效期内，不得与其他第三方签订相同或类似的售后服务代理协议。

十二、代理方的权利与义务

12.1代理方的权利：

（1）在合同约定的范围内，享有独立开展售后服务的权利；

（2）按照约定获得委托方支付的服务费用；

（3）有权要求委托方提供必要的支持和配合，以便更好地提供售后服务；

（4）在合同履行过程中，有权就服务内容、方式等提出合理化建议。

12.2代理方的义务：

（1）按照合同约定，为委托方提供符合质量标准的售后服务；

（2）建立和完善售后服务体系，提高服务质量和效率；

（3）及时响应委托方和客户的需求，确保售后服务到位；

（4）对委托方的商业秘密和客户信息予以严格保密；

（5）按照约定向委托方提供售后服务相关的数据和报告。

十三、合作方式

13.1双方应建立长期、稳定的合作关系，共同推进售后服务工作的开展。

13.2双方应定期进行沟通与交流，分享市场信息、客户反馈和服务经验，以提高售后服务质量。

13.3在合同执行过程中，双方应相互支持、相互配合，共同解决售后服务过程中遇到的问题。

13.4双方应共同制定售后服务改进计划，不断提升售后服务水平，满足客户需求。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十四、合同有效期限

14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方在合同到期前达成书面续约协议，否则合同到期后将自动终止。

14.2在合同有效期内，除非发生本合同约定的终止情形，双方应继续履行合同义务。

十五、终止条件

15.1在以下情况下，一方可以书面通知另一方立即终止本合同：

（1）对方严重违反本合同的规定，导致合同无法履行；

（2）对方破产、清算或被吊销营业执照；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；

（4）双方协商一致决定终止本合同。

15.2合同终止后，双方应按照合同约定和相关法律规定，处理合同终止后的善后事宜。

十六、合同的变更和解除

16.1双方同意，合同的任何变更或解除均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。

16.2在合同有效期内，如一方提出变更或解除合同，应提前____日书面通知对方，并说明理由。双方应在通知期限内协商解决。

16.3在未达成书面协议前，原合同条款继续有效，双方应继续履行合同义务。

十七、争议解决机制

17.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

17.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十七、法律适用和管辖法院

18.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

18.2双方同意，因本合同引起的任何争议，如协商不成，由合同签订地人民法院管辖。

十八、合同效力

18.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

18.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

18.3本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章确认后生效。

18.4本合同终止或解除后，除双方另有约定外，本合同中的保密、知识产权、争议解决等条款继续有效。

十九、签字盖章与日期

19.1本合同以下空白处为双方签字、盖章及填写日期的位置：

甲方（委托方）：

营业执照号：____________________

单位地址：____________________

授权代表：____________________

签字：____________________

盖章：____________________

日期：____年____月____日

乙方（代理方）：

营业执照号：____________________

单位地址：____________________

授权代表：____________________

签字：____________________

盖章：____________________