2024年北京市云计算服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年北京市云计算服务外包合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务地点2.技术支持和维护2.1技术支持2.2系统维护2.3应急预案3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3保密泄露责任5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1争议方式6.2争议解决地点6.3法律适用7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.其他条款8.1通知和送达8.2法律和解释8.3合同附件9.服务级别协议（SLA）9.1服务性能指标9.2服务响应时间9.3服务可用性10.数据安全和备份10.1数据安全10.2数据备份10.3数据恢复11.云资源管理和配置11.1资源分配11.2资源监控11.3资源调整12.用户访问和权限管理12.1用户访问12.2权限分配12.3访问控制13.系统升级和维护13.1升级计划13.2维护窗口13.3升级和维护通知14.合同的附加条款14.1附加条款内容14.2附加条款的生效条件14.3附加条款的变更和终止第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方同意向甲方提供云计算服务，包括云主机、云存储、云网络和相关的技术支持服务。1.2服务范围乙方提供的云计算服务应包括但不限于：（1）提供云主机租赁服务，满足甲方业务运行需求；（2）提供云存储服务，确保甲方数据的安全存储和快速读取；（3）提供云网络服务，保障甲方业务的稳定性和访问速度；（4）提供技术支持服务，包括系统部署、故障排查、性能优化等。1.3服务期限本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续约一年。1.4服务地点乙方向甲方提供的云计算服务将在乙方的云计算数据中心进行。第二条技术支持和维护2.1技术支持乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护乙方应定期对云计算系统进行维护，确保系统的稳定运行，并通知甲方维护的时间和影响范围。2.3应急预案乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时立即启动应急预案，尽可能减少事件对甲方业务的影响。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的云计算服务费用为每年人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2支付方式甲方应按照本合同约定的费用金额，通过银行转账等途径支付给乙方。3.3费用调整本合同有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化，导致云计算服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第四条保密条款4.1保密义务乙方应对在提供云计算服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。4.3保密泄露责任如乙方违反保密义务导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。第五条违约责任5.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。如一方违约，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应承担守约方因此遭受的损失赔偿责任。5.3违约赔偿赔偿金额应根据守约方因违约行为遭受的实际损失确定，包括直接损失和间接损失。第六条争议解决6.1争议方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点本合同的签订地为中华人民共和国北京市。6.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条其他条款8.1通知和送达任何一方通过书面形式发出的通知，应当通过合同约定的联系方式发送至对方指定的地址。通知在对方实际收到之日起视为送达。8.2法律和解释本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3合同附件本合同附件为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：服务级别协议（SLA）、技术参数说明书、服务报价单等。第九条服务级别协议（SLA）9.1服务性能指标乙方承诺的云计算服务性能指标包括但不限于：网络延迟、数据传输速率、系统可用性等。9.2服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的___小时内响应，并在___小时内解决甲方提出的问题。9.3服务可用性乙方保证云计算服务的年可用性不低于____%，具体可用性指标详见附件。第十条数据安全和备份10.1数据安全乙方应采取包括但不限于加密、防火墙、入侵检测等安全措施，确保甲方数据的安全。10.2数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并保证备份数据的完整性。10.3数据恢复在甲方数据发生丢失或损坏时，乙方应在___小时内提供数据恢复服务，确保甲方业务的正常运行。第十一条云资源管理和配置11.1资源分配乙方应根据甲方的业务需求，合理分配云计算资源，并提供相应的资源使用报告。11.2资源监控乙方应实时监控云计算资源的运行状态，并在资源性能出现异常时及时通知甲方。11.3资源调整乙方应根据甲方的业务发展需求，及时调整云计算资源，以满足甲方的业务需求。第十二条用户访问和权限管理12.1用户访问乙方应提供便捷的用户访问界面，便于甲方用户访问和使用云计算服务。12.2权限分配乙方应根据甲方的要求，为甲方用户分配相应的操作权限，并确保权限的安全性。12.3访问控制乙方应建立访问控制机制，防止未经授权的访问和使用，确保云计算服务的安全性。第十三条系统升级和维护13.1升级计划乙方应提前通知甲方云计算服务的升级计划，并在升级过程中确保甲方业务的连续性。13.2维护窗口乙方应在甲方业务低谷时段进行系统维护，尽量减少对甲方业务的影响。13.3升级和维护通知乙方应在升级和维护前___小时通知甲方，并告知甲方升级和维护的内容、影响范围和预计时间。第十四条合同的附加条款14.1附加条款内容本合同的附加条款包括但不限于：特定服务的附加协议、服务定制化需求、额外费用的计算等。14.2附加条款的生效条件附加条款自双方签署并盖章之日起生效。14.3附加条款的变更和终止附加条款的变更和终止应书面签订，并经双方盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲、乙方之外，根据本合同约定或实际业务需要，参与或协助甲、乙方提供云计算服务或与云计算服务相关的其他方。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的云计算服务时，应对其提供的服务或产品承担相应的责任。乙方向甲方承担的责任不因第三方的介入而免除。15.3第三方选择甲方对第三方的选择有异议时，有权要求乙方更换第三方。乙方应在甲方提出异议后___天内，提供新的第三方供甲方选择。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方应根据业务需求，选择合适的第三方服务提供商。乙方应协助甲方进行第三方服务的采购和协调。16.2第三方合同甲乙双方应与第三方签订书面服务合同，明确第三方的服务内容、服务质量、服务期限和费用等。16.3第三方支付甲方应按照与第三方签订的服务合同的约定，向第三方支付服务费用。16.4第三方责任限制第三方对甲方的任何损失承担的责任限额，不得超过甲方因使用第三方服务而支付给乙方的费用总额。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所述第三方责任限额是指第三方对甲方承担的赔偿责任的上限。17.2责任限额计算第三方责任限额根据第三方服务合同中的约定计算。如合同中无明确约定，责任限额为甲方因使用第三方服务而支付给乙方的费用总额。17.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方因提供服务或产品而导致甲方遭受的直接损失。17.4责任限额例外第三方故意或重大过失导致甲方损失的，不受责任限额的限制。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方应按照与甲方的约定，提供约定的服务或产品。第三方对甲方的任何承诺，不视为对乙方的承诺。18.2第三方与乙方第三方应按照与乙方的约定，提供约定的服务或产品。第三方对乙方的任何承诺，不视为对甲方的承诺。18.3第三方与甲乙双方第三方对甲乙双方的任何承诺，不视为其他方的承诺。甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。第十九条第三方介入的争议解决19.1争议解决方式当甲乙双方与第三方之间因履行合同发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2争议解决地点本合同的签订地为中华人民共和国北京市。19.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十条第三方介入后的合同修改20.1合同修改本合同涉及第三方介入的条款，如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并书面签订。20.2合同修改生效修改后的合同自甲乙双方签署并盖章之日起生效。第二十一条第三方介入的终止21.1终止条件当第三方因故不再参与本合同项下的云计算服务时，甲乙双方应终止与该第三方的合同关系。21.2终止通知甲乙双方应在终止与第三方合同关系后，及时通知对方。21.3终止后的责任第三方终止参与本合同项下的云计算服务后，甲乙双方应按照本合同的约定，继续履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务级别协议（SLA）附件二：技术参数说明书附件三：服务报价单附件四：第三方服务提供商列表附件五：第三方服务合同范本附件六：数据安全协议附件七：云资源管理配置指南附件八：用户访问和权限管理指南附件九：系统升级和维护计划附件十：合同附加条款范本附件一：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的云计算服务性能指标、服务响应时间、服务可用性等性能参数，以及甲方享有的服务级别保障。附件二：技术参数说明书本附件详细列出了云计算服务所涉及的技术参数，包括云主机、云存储、云网络等的技术规格和性能指标。附件三：服务报价单本附件详细列出了乙方提供云计算服务的费用计算方式、支付方式和费用调整条款。附件四：第三方服务提供商列表本附件列出了可供甲方选择的第三方服务提供商名单，包括提供云主机租赁、云存储、云网络等服务的企业。附件五：第三方服务合同范本附件六：数据安全协议本附件详细描述了乙方应采取的数据安全措施，包括数据加密、防火墙、入侵检测等，以保障甲方数据的安全。附件七：云资源管理配置指南本附件提供了云资源管理和配置的指南，用于指导甲乙双方在云计算服务过程中的资源分配和管理。附件八：用户访问和权限管理指南本附件提供了用户访问和权限管理的指南，用于指导甲乙双方在云计算服务过程中的用户管理操作。附件九：系统升级和维护计划本附件详细描述了乙方系统的升级和维护计划，包括升级时间、维护窗口、升级和维护通知等。附件十：合同附加条款范本说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云计算服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按照约定提供服务或产品。4.甲乙双方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担守约方因此遭受的直接损失赔偿责任。2.违约方应承担守约方因此遭受的间接损失赔偿责任。3.违约方应承担守约方因此遭受的合理费用赔偿责任。示例说明：若甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。违约金计算方式详见附件三。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务，包括云主机、云存储、