2024年云计算服务提供合同规范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供合同规范本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务内容5.3响应时间与处理第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策6.3数据备份与恢复第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力影响8.3不可抗力处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更解除程序第十一条合同的继承与转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件11.3继承转让程序第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密责任与期限12.3泄密处理方式第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式13.3诉讼地点与法院第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件14.3签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：X公司，地址：X省X市X区X街道X号。1.2乙方名称：X云计算有限公司，地址：X省X市X区X街道X号。第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。（1）云服务器租赁与托管服务；（2）云存储服务，包括数据存储、备份、恢复等；（3）云数据库服务，包括数据库租赁、运维、优化等；（4）其他双方约定的云计算服务。（1）服务可用性不低于99.9%；（2）数据安全性，保证数据不被非法访问、泄露、篡改等；（3）响应时间，对于甲方发出的技术支持请求，乙方应在4小时内响应，并在8小时内解决问题；（4）其他双方约定的服务标准。第三条服务期限3.1合同开始日期：双方签署合同之日起。3.2合同结束日期：合同期满之日。3.3服务续约条款：合同期满前一个月，双方可进行续约谈判，达成一致后签署续约合同。第四条服务费用4.1服务费用计算：乙方向甲方提供云计算服务，按照实际使用量和双方约定的价格进行计算。4.2费用支付方式：甲方通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。4.3费用支付时间：甲方应在合同约定的服务期限内，按照双方约定的时间支付服务费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围：乙方为甲方提供云计算服务的技术支持，包括故障排查、系统升级、安全防护等。5.2维护服务内容：乙方负责维护云计算服务平台的正常运行，确保服务稳定、可靠、安全。5.3响应时间与处理：对于甲方发出的技术支持请求，乙方应在4小时内响应，并在8小时内解决问题。如遇复杂问题，双方可协商确定解决时间。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施：乙方采取加密、备份、防火墙等技术手段，保障甲方数据的安全。6.2隐私保护政策：乙方遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息及商业秘密。6.3数据备份与恢复：乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时为甲方恢复数据。第七条违约责任（1）未按约定提供服务或服务质量不符合约定的；（2）未按约定时间支付服务费用的；（3）其他违反合同约定的行为。7.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。7.3违约赔偿金额：如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力影响：如因不可抗力导致乙方无法提供云计算服务，乙方应立即通知甲方，并采取措施减少不可抗力影响。8.3不可抗力处理：因不可抗力导致的合同履行困难或无法履行，双方互不承担违约责任。第九条争议解决（1）向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：争议解决的地点为乙方所在地。9.3争议解决时效：双方应在争议发生之日起6个月内解决争议，超过6个月未解决的，双方均可向法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件：合同变更应书面签署，并经双方同意。10.2合同解除条件：合同解除应书面签署，并经双方同意。10.3变更解除程序：双方应按照合同约定的程序进行合同变更或解除。第十一条合同的继承与转让11.1合同继承条件：合同继承应书面签署，并经双方同意。11.2合同转让条件：合同转让应书面签署，并经双方同意。11.3继承转让程序：双方应按照合同约定的程序进行合同继承或转让。第十二条保密条款12.1保密信息范围：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密责任与期限：双方对保密信息承担保密责任，保密期限自合同终止之日起计算，不超过2年。12.3泄密处理方式：如发生泄密事件，泄密方应立即采取措施防止泄密信息进一步扩散，并承担相应的赔偿责任。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。（1）向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。13.3诉讼地点与法院：争议解决的地点为乙方所在地人民法院。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；（3）本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方共同签署。14.2附件：本合同附件包括双方约定的云计算服务详细内容、费用计算标准等。14.3签字盖章页：本合同的签字盖章页应由甲乙双方授权代表签署并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。1.3第三方权利：第三方在本合同履行过程中，如享有权益，应按约定或法律规定行使。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行过程中需要中介方协助，中介方应按照双方约定履行相关义务。2.2监理方介入：如本合同履行过程需要监理方进行监督、检查，监理方应按照双方约定履行相关义务。2.3其他第三方介入：如本合同履行过程中涉及其他第三方，包括但不限于技术供应商、硬件供应商等，该第三方应按照双方约定或法律规定履行相关义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的上限。3.2第三方责任限额确定：第三方责任限额根据第三方介入的具体情形，由双方在合同中约定或按照法律规定确定。3.3第三方责任限额调整：如第三方责任限额需要调整，双方应协商一致，并书面签署变更协议。第四条第三方违约处理4.1第三方违约行为：第三方未按约定或法律规定履行义务，构成违约。4.2第三方违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.3第三方违约处理程序：双方应按照合同约定的程序处理第三方违约事宜。第五条第三方权益保护5.1第三方权益保护原则：双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方权益。5.2第三方权益保护措施：如第三方权益受到侵犯，第三方有权采取法律手段保护自身权益。5.3第三方权益保护责任：如因双方原因导致第三方权益受损，双方应承担相应责任。第六条第三方沟通与协调6.1第三方沟通渠道：双方应建立与第三方的沟通渠道，确保合同履行过程中的顺利进行。6.2第三方协调机制：双方应及时协调解决第三方履行过程中出现的问题，确保合同的正常履行。6.3第三方沟通记录：双方应记录与第三方的沟通、协调情况，并保存相关证据。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出条件：如第三方因故无法继续履行义务，双方可协商一致决定第三方退出。7.2第三方替代程序：第三方退出后，双方应按照合同约定或协商确定替代方案，确保合同的继续履行。7.3第三方退出与替代的记录：双方应记录第三方退出与替代的相关情况，并保存相关证据。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入导致合同变更：如第三方介入导致合同内容发生变更，双方应书面签署变更协议。8.2第三方介入合同变更程序：双方应按照合同约定的程序进行合同变更。8.3第三方介入合同变更记录：双方应记录合同变更的相关情况，并保存相关证据。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方介入导致合同解除：如第三方介入导致合同无法履行，双方可协商一致决定解除合同。9.2第三方介入合同解除程序：双方应按照合同约定的程序进行合同解除。9.3第三方介入合同解除记录：双方应记录合同解除的相关情况，并保存相关证据。第十条第三方介入的争议解决（1）向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2第三方介入争议解决地点：争议解决的地点为乙方所在地。10.3第三方介入争议解决时效：双方应在争议发生之日起6个月内解决争议，超过6个月未解决的，双方均可向法院提起诉讼。第十一条第三方介入的保密条款11.1第三方保密信息范围：第三方在合同履行过程中获取的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2第三方保密责任与期限：第三方对保密信息承担保密责任，保密期限自合同终止之日起计算，不超过2年。11.3第三方泄密处理方式：如发生泄密事件，泄密方应立即采取措施防止泄密信息进一步扩散，并承担相应的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务提供合同详细内容附件2：云计算服务费用计算标准附件3：云计算服务技术支持与维护详细内容附件4：数据安全与隐私保护措施附件5：云计算服务提供合同的变更与解除程序附件6：云计算服务提供合同的继承与转让程序附件7：保密信息范围与保密责任附件8：违约行为及责任认定标准附件9：法律名词及解释附件10：中介方、监理方以及其他第三方介入的详细义务和责任附件11：第三方责任限额确定依据附件12：第三方违约处理程序附件13：第三方权益保护措施附件14：第三方沟通与协调机制附件15：第三方退出与替代程序附件16：第三方介入的合同变更与解除记录说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；3.第三方未按约定履行义务；4.甲方未按约定使用乙方提供的服务；5.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和个人信息；6.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约金金额进行赔偿；2.按照合同约定的赔偿计算方式进行赔偿；3.违约方承担因违约导致的损失赔偿责任；4.违约方承担因违约导致的间接损失赔偿责任；5.其他双方约定的违约责任认定标准。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方应在合同约定的支付时间内提醒甲方支付，如甲方仍未支付，乙方有权暂停提供服务，并按照合同约定的违约金金额向甲方收取滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务。2.甲方：