2024云计算服务采购协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务采购协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务期1.3服务水平协议（SLA）1.4商业机密1.5第三方受益人第二条服务内容与范围2.1服务提供2.2服务支持2.3系统升级与维护2.4数据备份与恢复第三条服务期限与终止3.1服务期限3.2提前终止3.3终止后义务第四条服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票与税务第五条服务水平协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据完整性5.4安全标准第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护服务6.3技术升级与更新第七条数据管理7.1数据所有权7.2数据安全7.3数据隐私保护7.4数据备份与恢复第八条商业机密与知识产权8.1商业机密保护8.2知识产权保护8.3合规性要求第九条责任与赔偿9.1服务提供商责任9.2客户责任9.3赔偿限制第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3法律诉讼第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同修改与补充12.1修改权12.2补充协议第十三条通知与通讯13.1通知方式13.2通讯地址第十四条合同的生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所指的云计算服务是指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用程序服务等在线服务。1.2服务期服务期是指服务提供商根据本合同约定，向客户提供云计算服务的期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。1.3服务水平协议（SLA）服务水平协议（SLA）是指服务提供商与客户之间就服务品质、服务响应时间、服务可用性、数据完整性、安全标准等方面达成的书面协议。1.4商业机密商业机密是指在合同履行过程中，服务提供商和客户之间因业务往来而产生的、未公开的、具有商业价值的信息。1.5第三方受益人第三方受益人是指除服务提供商和客户之外，依合同约定享有权利的第三方。第二条服务内容与范围2.1服务提供服务提供商承诺按照本合同约定的服务内容和范围，向客户提供持续、稳定、安全的云计算服务。2.2服务支持服务提供商应提供必要的技术支持和服务，确保客户能够充分使用云计算服务。2.3系统升级与维护服务提供商负责云计算服务系统的升级和维护工作，确保系统的稳定性和安全性。2.4数据备份与恢复服务提供商应定期对客户的业务数据进行备份，并在数据丢失或损坏时为客户提供数据恢复服务。第三条服务期限与终止3.1服务期限服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2提前终止双方同意，在合同履行期间，如一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同。3.3终止后义务合同终止后，服务提供商应按照客户的要求，提供必要的技术支持和服务，以确保客户能够顺利迁移至其他服务提供商或自行运维。第四条服务费用与支付4.1服务费用服务费用是指服务提供商为客户提供的云计算服务所需支付的费用，具体金额和支付方式详见附件。4.2支付方式服务费用的支付方式为____（银行转账、、支付等）。4.3费用调整服务提供商应根据市场情况，合理调整服务费用。如有调整，应提前通知客户。4.4发票与税务服务提供商应按照我国税收法律法规的规定，为客户开具合法的发票。第五条服务水平协议（SLA）5.1服务可用性服务提供商承诺，在服务期内，云计算服务的可用性不低于99.9%。5.2响应时间服务提供商承诺，在服务期内，对于客户提出的技术支持请求，应在4小时内给予响应。5.3数据完整性服务提供商应采取有效措施，确保客户数据的安全和完整性。5.4安全标准服务提供商应按照我国相关法律法规的要求，确保云计算服务的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护服务服务提供商应定期对云计算服务系统进行维护，确保系统的稳定性和安全性。6.3技术升级与更新服务提供商应根据云计算服务的发展趋势，不断更新和升级服务内容，提高客户的使用体验。第八条商业机密与知识产权8.1商业机密保护双方同意，在合同履行过程中，对于涉及商业机密的信息，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露。8.2知识产权保护服务提供商应对其提供的云计算服务涉及的软件、技术、资料等享有知识产权。未经服务提供商书面同意，客户不得复制、传播、出租、转让或以其他方式使用服务提供商的知识产权。8.3合规性要求双方应遵守我国相关法律法规，保护知识产权，不得使用侵犯他人知识产权的服务。第九条责任与赔偿9.1服务提供商责任服务提供商应保证云计算服务的质量和安全性。如因服务提供商的原因导致客户损失，服务提供商应承担相应的赔偿责任。9.2客户责任客户应按照本合同的约定使用云计算服务，如因客户原因导致损失，客户应承担相应的赔偿责任。9.3赔偿限制除本合同另有约定外，双方在任何情况下就赔偿责任的总金额不得超过服务费用总额的____%。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。第十二条合同修改与补充12.1修改权任何一方不得单方面修改或终止本合同。如需要修改或补充，应经双方协商一致，并签订书面修改协议或补充协议。12.2补充协议本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条通知与通讯13.1通知方式双方通过电子邮件、短信、电话等方式进行通知。13.2通讯地址双方的通讯地址为合同签订时填写的地址。第十四条合同的生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止条件本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同履行期限届满；（3）一方违反本合同，另一方依法解除本合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、运营合作伙伴等。15.2第三方范围（1）协助甲方或乙方履行合同的机构或个人；（2）为甲方或乙方提供咨询、建议、评估等服务的外部专家；（3）参与项目实施的其他合作伙伴；（4）本合同涉及的任何技术、产品、服务的供应商或分销商。第十六条第三方介入的协调与管理16.1第三方协调甲方和乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行。在第三方介入时，甲方和乙方应积极协调，确保各方利益平衡，确保项目顺利进行。16.2第三方管理甲方和乙方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方按照合同约定和法律法规的要求履行义务。第十七条第三方责任17.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任以其在本合同中的义务为限。第三方对甲方和乙方不承担任何额外的义务和责任。17.2第三方责任承担第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方如因不可抗力导致损失的，根据具体情况，甲方和乙方可与第三方协商解决。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系、权利义务由双方另行签订合同约定。第三方对甲方承担的责任以其与甲方签订合同的约定为准。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系、权利义务由双方另行签订合同约定。第三方对乙方承担的责任以其与乙方签订合同的约定为准。第十九条第三方责任限额19.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额是指甲方和乙方在合同中约定的，第三方对甲方和乙方承担的最高赔偿责任额度。19.2责任限额设定甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额。如双方未在合同中明确，双方可协商确定。19.3责任限额调整甲方和乙方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。调整后的责任限额应经双方书面确认。第二十条第三方违约处理20.1第三方违约如第三方违反本合同或与甲方、乙方的另行签订合同，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方违约处理甲方和乙方应按照本合同的约定处理第三方违约事宜。如本合同未作约定，双方可协商处理。第二十一条第三方退出21.1第三方退出条件第三方在合同履行期间退出本合同的，应提前通知甲方和乙方。21.2第三方退出后果第三方退出本合同的，应妥善处理与甲方、乙方的后续事宜。如因第三方退出导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应责任。第二十二条甲方和乙方的义务22.1甲方和乙方应确保第三方介入本合同的合法性和合规性。22.2甲方和乙方应对第三方的行为进行合理监督，确保第三方履行合同义务。第二十三条法律适用与管辖本合同第三方介入相关的条款适用中华人民共和国法律。如涉及国际法律关系，应依照国际法律原则处理。第二十四条合同的生效与终止本合同第三方介入相关的条款自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的终止不影响第三方介入相关条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容和范围，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用程序服务等。附件二：服务水平协议（SLA）本附件明确了服务提供商的服务水平协议，包括服务可用性、响应时间、数据完整性和安全标准等方面的具体要求。附件三：技术支持与维护服务说明本附件详细说明了技术支持与维护服务的具体内容，包括技术支持服务的方式、维护服务的范围和技术升级与更新的政策。附件四：数据管理协议本附件规定了数据的所有权、数据的安全和隐私保护以及数据备份与恢复的详细要求。附件五：商业机密保护协议本附件明确了商业机密保护的具体措施和双方的责任，包括保密义务、保密期限和违约责任等。附件六：知识产权保护协议本附件规定了知识产权保护的具体措施和双方的责任，包括知识产权的归属、使用和保护等。附件七：合同履行过程中的通信记录本附件记录了合同履行过程中的所有通信记录，包括邮件、短信、电话等，以证明双方的沟通和协商情况。附件八：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括服务费用金额、支付方式和费用调整等。附件九：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出了所有第三方服务提供商的名单及其提供的服务，并附上相应的资质证明文件。附件十：合同修改与补充协议本附件用于记录合同履行过程中双方对合同的修改和补充，以书面形式予以确认。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照服务水平协议（SLA）提供服务，如服务可用性低于约定的水平、响应时间超过约定的时限等。2.服务提供商未能按照约定时间完成项目实施或技术支持服务。3.服务提供商未能按照数据管理协议保护客户数据的安全和完整性，导致数据泄露、篡改或丢失。4.服务提供商未能遵守商业机密保护协议，泄露或不当使用商业机密。5.服务提供商未能遵守知识产权保护协议，侵犯或允许他人侵犯他人的知识产权。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，服务提供商应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.服务提供商在履行合同过程中出现违约行为的，甲方和乙方有权要求其立即改正或采取补救措施。3.服务提供商未能按照约定履行合同义务的，甲方和乙方有权解除合同，并要求其承担相应的赔偿责任。示例说明：如果服务提供商未能按照服务水平协议（SLA）提供服务，导致客户损失，服务提供商应根据损失金额的一定比例赔偿客户。例如，如果服务可用性低于99.9%，服务提供商应按照可用性低于约定水平的时长赔偿客户损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供在线的