2024年云计算服务提供商运维外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商运维外包合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务提供商定义1.4运维外包服务定义2.服务内容2.1服务范围2.1.1服务器运维管理2.1.2网络设备运维管理2.1.3存储设备运维管理2.1.4安全设备运维管理2.1.5云平台运维管理2.1.6其他运维服务2.2服务时间2.3服务地点3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同续约条款5.服务品质保证5.1系统正常运行时间保障5.2故障响应时间保障5.3故障解决时间保障5.4数据安全保障6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密期限7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁机构9.合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜10.适用法律10.1合同签订地法律11.合同附件11.1服务项目明细表11.2服务费用明细表11.3其他相关文件12.签字盖章页12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.合同生效条件13.1合同签字盖章13.2合同审批通过14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方公司名称），地址：（甲方公司注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方公司名称），地址：（乙方公司注册地址）。1.3云计算服务提供商定义云计算服务提供商指的是乙方，提供云计算服务及运维外包服务。1.4运维外包服务定义运维外包服务包括服务器运维管理、网络设备运维管理、存储设备运维管理、安全设备运维管理、云平台运维管理以及其他运维服务。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1服务器运维管理包括服务器硬件维护、系统更新、故障排查及恢复等。2.1.2网络设备运维管理包括网络设备硬件维护、配置更新、故障排查及恢复等。2.1.3存储设备运维管理包括存储设备硬件维护、数据备份、恢复及优化等。2.1.4安全设备运维管理包括安全设备硬件维护、系统更新、策略配置及安全事件处理等。2.1.5云平台运维管理包括云平台系统监控、资源调度、性能优化、故障处理等。2.1.6其他运维服务包括但不仅限于虚拟化设备运维管理、大数据平台运维管理等。2.2服务时间服务时间为每周一至周五，每日8:00至18:00（北京时间）。2.3服务地点服务地点为甲方指定的云计算服务场所。第三条服务费用3.1服务费用计算根据双方确认的《服务项目明细表》和《服务费用明细表》计算。3.2费用支付方式3.3费用支付时间甲方应在每季度第一个月内支付当季度服务费用。第四条服务期限4.1合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.3合同续约条款合同到期前____个月，双方可协商续约。第五条服务品质保证5.1系统正常运行时间保障乙方保证甲方云计算系统年正常运行时间不低于____%。5.2故障响应时间保障乙方在接到甲方故障通知后，应在____小时内响应。5.3故障解决时间保障乙方应在____小时内解决一般性故障，重大故障应在____小时内解决。5.4数据安全保障乙方应确保甲方数据安全，不得泄露、篡改或丢失。第六条保密条款6.1保密信息范围包括但不限于甲方业务数据、技术资料、商业秘密等。6.2保密信息使用限制乙方不得未经甲方同意，使用保密信息开展与甲方业务无关的活动。6.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，期限为____年。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应支付违约金，违约金为服务费用的____%。8.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应支付违约金，违约金为服务费用的____%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。9.3仲裁机构双方同意将争议提交____仲裁委员会进行仲裁。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规、政策等要求终止合同。10.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方完成相关善后工作，包括但不限于数据迁移、设备交接等。第十一条适用法律11.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用____法律。第十二条合同附件12.1服务项目明细表详细列明乙方应提供的运维服务项目。12.2服务费用明细表详细列明乙方服务费用的计算方式、支付标准和支付周期等。12.3其他相关文件包括但不限于双方签订的补充协议、修正案等。第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章。13.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项（1）乙方应在合同生效后____个工作日内，向甲方提供运维服务团队的相关资料；（2）甲方应在合同有效期内，按照约定向乙方支付服务费用；（3）双方应共同遵守国家相关法律法规，依法履行合同义务。14.2附加条款本合同的附加条款如下：（1）双方在合同履行过程中，如发生不可抗力事件，应立即通知对方，并采取合理措施减少损失；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。1.2第三方责任界定第三方介入时，应明确其在本合同中的责任范围，包括但不限于服务质量、安全责任、保密义务等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方委托甲方和乙方可委托第三方完成本合同约定的部分服务内容，但需确保第三方遵守本合同各项规定。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同变更条件当甲方和乙方根据本合同有第三方介入时，应通过协商一致，并以书面形式对本合同进行变更。3.2合同变更内容包括但不限于第三方服务范围、责任划分、费用支付等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方根据本合同约定，对第三方在履行合同过程中可能产生的损失设定的最高赔偿限额。4.2第三方责任限额设定甲方和乙方应在合同中明确第三方责任限额，并按照双方协商确定的比例承担相应责任。4.3第三方责任限额调整甲方和乙方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方未按约定履行合同义务，或存在违约行为，导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约责任承担第三方应按照本合同约定的责任限额承担违约责任。第六条第三方与甲乙方的沟通协作6.1第三方与甲乙方的沟通第三方在履行合同过程中，应保持与甲乙方的良好沟通，确保合同顺利履行。6.2第三方协作义务第三方应协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题，确保服务质量。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有下列情形之一，甲乙双方均有权要求第三方退出：（2）第三方丧失相关资质或能力，影响合同履行；（3）法律法规要求第三方退出。7.2第三方退出程序甲方和乙方应协商确定第三方退出程序，并确保合同顺利过渡。第八条第三方介入后的合同终止8.1合同终止条件本合同终止条件如下：（1）第三方严重违约，导致合同无法继续履行；（2）第三方丧失相关资质或能力，影响合同履行；（3）法律法规要求终止合同。8.2合同终止后的事宜合同终止后，第三方应按照甲方和乙方要求，协助完成相关善后工作。第九条适用法律和争议解决9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用____法律。9.2争议解决双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条签字盖章页10.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章。10.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章。10.3第三方签字盖章第三方授权代表签字并加盖公章。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项（1）第三方应在合同生效后____个工作日内，向甲方和乙方提供服务团队的相关资料；（2）甲方和乙方应在合同有效期内，按照约定向第三方支付服务费用；（3）双方应共同遵守国家相关法律法规，依法履行合同义务。11.2附加条款本合同的附加条款如下：（1）双方在合同履行过程中，如发生不可抗力事件，应立即通知对方，并采取合理措施减少损失；（2）本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列明乙方应提供的运维服务项目，包括但不限于服务器运维管理、网络设备运维管理、存储设备运维管理、安全设备运维管理、云平台运维管理等服务内容。附件2：服务费用明细表详细列明乙方服务费用的计算方式、支付标准和支付周期等，包括各项服务的单价、数量和总价等信息。附件3：第三方服务范围及责任划分明确第三方在本合同中的服务范围、责任划分和义务，包括第三方应提供的服务内容、服务质量标准、安全责任等。附件4：第三方委托协议详细列明甲方和乙方委托第三方提供服务的内容、期限、费用支付等事项。附件5：第三方违约处理协议明确第三方违约行为及违约责任，包括违约金计算方式、违约行为的具体示例等。附件6：第三方责任限额协议详细列明甲方和乙方根据本合同约定，对第三方在履行合同过程中可能产生的损失设定的最高赔偿限额。附件7：合同履行过程中的沟通协作协议明确甲方、乙方和第三方在合同履行过程中的沟通协作方式、义务和责任。附件8：第三方退出机制协议详细列明第三方退出合同的条件、程序及退出后的善后处理事项。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；2.第三方未按约定时间履行合同义务；3.第三方泄露、篡改或丢失甲方数据；4.第三方未遵守国家相关法律法规，导致合同无法履行；5.其他违反本合同约定的行为。违约责任认定标准：1.第三方应按照本合同约定的责任限额承担违约责任；2.第三方违约行为导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿实际损失；3.第三方违约金计算方式：根据违约行为的具体情况，按照服务费用的一定比例计算。示例说明：假设第三方未按约定提供服务器运维服务，导致甲方服务器出现故障，甲方因此遭受了10万元的损失。根据本合同附件5的第三方违约处理协议，第三方应承担违约责任，赔偿甲方10万元。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务提供商：指提供云计算服务及运维外包服务的乙方。2.运维外包服务：指乙方为甲方提供的服务器运维管理、网络设备运维管理、存储设备运维管理、安全设备运维管理、云平台运维管理等服务。3.第三方：指除甲方和乙方