2024年企业级云计算服务定制与合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级云计算服务定制与合作协议本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务定义第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务类型2.3服务规模2.4服务地点第三条服务期限与终止3.1服务期限3.2提前终止条件3.3终止后的事宜第四条服务费用与支付4.1费用构成4.2费用计算方式4.3支付方式与周期4.4费用调整机制第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务内容5.3响应时间与处理时限第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全责任6.2数据访问控制6.3数据备份与恢复6.4隐私保护措施第七条服务质量保证7.1服务指标7.2服务质量监控7.3服务质量改进第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿方式与金额第九条争议解决方式9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3诉讼地点与法院第十条法律适用与解释10.1法律适用10.2合同解释权归属第十一条合同的变更与补充11.1合同变更条件11.2补充协议制定第十二条通知与联系方式12.1通知方式12.2联系方式第十三条合同的生效与终止日期13.1合同生效日期13.2合同终止日期第十四条其他约定14.1保密条款14.2知识产权归属14.3不可抗力条款14.4附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：_______，地址为：____________________________。1.2乙方名称与地址乙方全称为：_______，地址为：____________________________。1.3云计算服务定义云计算服务包括但不限于：基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。具体服务内容由附件一详细说明。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的云计算服务，包括但不限于服务器租赁、数据存储、应用部署和运维支持等。2.2服务类型乙方提供的云计算服务类型包括：2.2.1IaaS服务：提供计算资源、存储资源和网络资源等基础设施。2.2.2PaaS服务：提供应用开发、测试、部署和管理等平台服务。2.2.3SaaS服务：提供云办公、云存储、云安全等软件应用服务。2.3服务规模乙方根据甲方的业务发展需求，提供相应规模的云计算服务资源。具体资源配置由附件二详细说明。2.4服务地点云计算服务提供地点为：____________________________。第三条服务期限与终止3.1服务期限本合同的服务期限为：____年，自合同生效之日起计算。3.2提前终止条件除非合同双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本合同。3.3终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持与数据迁移服务，确保甲方业务平稳过渡。具体事宜由双方另行协商确定。第四条服务费用与支付4.1费用构成本合同的服务费用包括但不限于：服务费、技术支持费、维护费、升级费等。具体费用构成由附件三详细说明。4.2费用计算方式服务费用根据甲方实际使用的云计算资源和服务类型，按照附件三中的费率进行计算。4.3支付方式与周期甲方应按照本合同约定的费用计算方式，以预付费的形式向乙方支付服务费用。支付周期为：按月支付。4.4费用调整机制合同履行期间，如遇市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，双方可另行协商调整费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围乙方为本合同提供的技术支持范围包括但不限于：5.1.1云计算服务器的安装、配置和调试；5.1.2云计算平台的运行监控和故障排查；5.1.3定期对云计算服务进行性能评估和优化建议；5.1.4针对甲方需求提供定制化的技术培训和指导。5.2维护服务内容乙方为本合同提供的维护服务内容包括但不限于：5.2.1定期对云计算服务进行系统维护和升级；5.2.2实时监控云计算服务的运行状态，确保服务稳定可靠；5.2.3对发生的故障进行紧急响应，并在规定时间内恢复服务；5.2.4按照甲方需求，提供系统备份和数据恢复服务。5.3响应时间与处理时限乙方承诺对甲方提出的技术支持请求在：____小时内做出响应，并在：____小时内解决。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全责任乙方应采取包括但不限于加密、访问控制、数据备份等手段，确保甲方数据的安全性。6.2数据访问控制乙方应建立严格的数据访问控制机制，确保只有经过甲方授权的人员才能访问和操作甲方的数据。6.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。6.4隐私保护措施乙方应遵守相关法律法规，采取技术和管理措施，保护甲方数据的隐私性和完整性。第七条服务质量保证7.1服务指标乙方承诺本合同约定的云计算服务指标如下：7.1.1服务可用性：不低于99.9%；7.1.2数据传输速度：不低于____MB/s；7.1.3故障响应时间：不超过____小时。7.2服务质量监控乙方应建立完善的服务质量监控体系，对云计算服务的运行状态进行实时监控，确保服务质量。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为违约行为包括但不限于：8.1.1乙方未按照约定提供服务或服务质量未达到约定标准；8.1.2乙方未按照约定时间提供技术支持或维护服务；8.1.3乙方未经甲方同意，泄露甲方数据或隐私信息；8.1.4甲方未按照约定时间支付服务费用。8.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：8.2.1违约金金额为合同总金额的____%；8.2.2违约金计算不足的，违约方应赔偿守约方因此造成的实际损失。8.3赔偿方式与金额违约方应按照本合同约定的人民币汇率，以现金或转账方式向守约方支付违约金和赔偿金。第九条争议解决方式9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至：9.1.1仲裁地点：____________________________；9.1.2仲裁机构：____________________________。9.2仲裁地点与机构仲裁地点为：____________________________，仲裁机构为：____________________________。9.3诉讼地点与法院如双方同意仲裁外，任何一方均有权将争议提交至：9.3.1诉讼地点：____________________________；9.3.2法院：____________________________。第十条法律适用与解释10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权归属本合同的解释权归：____________________________所有。第十一条合同的变更与补充11.1合同变更条件任何一方提出变更本合同的条件或内容，需以书面形式通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。11.2补充协议制定本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条通知与联系方式12.1通知方式双方应以书面形式互相通知对方，通知地址为双方在合同中约定的地址。12.2联系方式双方的联系方式如下：甲方：____________________________乙方：____________________________第十三条合同的生效与终止日期13.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止日期本合同的终止日期为：____________________________。第十四条其他约定14.1保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权归属乙方应保证其提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担全部责任。14.3不可抗力条款由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.4附件清单本合同附件包括：附件一：云计算服务内容与规模详细说明附件二：服务费用明细表附件三：技术支持与维护服务详细说明第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不仅限于：1.2.1云计算服务评估与审计；1.2.2云计算服务费用审核；1.2.3云计算服务质量监督与投诉处理；1.2.4云计算服务合同纠纷的调解与仲裁。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方认为第三方介入有利于合同的履行和解决争议时，可向对方提出书面申请。经双方协商一致后，选定第三方介入。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：2.2.1第三方应具备相关资质和专业知识；2.2.2第三方应保持中立，不受任何一方影响；2.2.3第三方应具备处理相关事务的能力和经验。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照约定独立、客观、公正地履行介入职责，确保介入结果的公平性和准确性。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守甲方和乙方的商业秘密，不得泄露与合同无关的信息。第四条第三方介入的费用4.1第三方费用第三方介入的费用由双方协商确定，包括但不限于评估费、审计费、调解费等。4.2费用支付第三方介入费用由甲方和乙方按照约定的比例承担。具体比例由双方在合同中另行约定。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入结果第三方介入的结果对甲方和乙方具有约束力。双方应按照第三方介入结果履行相应合同义务。5.2结果异议如甲方或乙方对第三方介入结果有异议，可在收到结果之日起____日内向对方提出书面异议。双方应按照本合同约定的争议解决方式处理。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入并不改变甲方与乙方之间的合同关系。第三方仅负责提供专业意见和处理相关事务。6.2第三方与中介方、评估方、审计方的关系第三方介入时，中介方、评估方、审计方等应遵守第三方的规定和指示，协助第三方完成介入工作。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额第三方对甲方和乙方的责任限额为：____________________________。7.2责任限额的确定第三方责任限额由双方协商确定，并在合同中明确。如未明确，双方可参照行业标准和惯例协商确定。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止8.1.1双方达成书面一致意见，决定终止第三方介入；8.1.2合同履行完毕，第三方介入自然终止；8.1.3出现不可抗力或其他无法预见的情况，导致第三方无法继续介入。8.2终止后的处理第三方介入终止后，甲方和乙方应按照本合同约定的方式处理与第三方相关的事务。第九条第三方介入的书面协议9.1书面协议当甲方和乙方同意第三方介入时，应签订书面协议，明确双方的权利义务和第三方的职责。9.2协议内容书面协议应包括但不限于：9.2.1第三方介入的职责与义务；9.2.2第三方介入的费用及支付方式；9.2.3第三方介入结果的约束力；9.2.4第三方责任限额。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务内容与规模详细说明本附件详细说明了乙方提供给甲方的云计算服务内容，包括但不限于服务器租赁、数据存储、应用部署和运维支持等。同时，明确了服务的规模，包括计算资源、存储资源和网络资源的配置。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供云计算服务的各项费用，包括服务费、技术支持费、维护费、升级费等。同时，明确了费用的计算方式和支付周期。附件三：技术支持与维护服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于云计算服务器的安装、配置和调试，云计算平台的运行监控和故障排查，定期对云计算服务进行性能评估和优化建议，以及针对甲方需求提供定制化的技术培训和指导。附件四：数据安全与隐私保护措施详细说明本附件详细描述了乙方为保护甲方数据安全和隐私所采取的措施，包括数据加密、访问控制、数据备份和恢复等。附件五：服务质量保证详细说明本附件详细说明了乙方如何确保云计算服务质量，包括服务指标、服务质量监控、服务质量改进等。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准。例如，乙方未按照约定时间提供服务或服务质量未达到约定标准，甲方未按照约定时间支付服务费用等。附件七：争议解决方式详细说明本附件详细描述了双方在发生合同争议时应采取的争议解决方式，包括但不限于友好协商、仲裁和诉讼等。附件八：合同的变更与补充协议详细说明本附件详细说明了合同变更和补充协议的制定条件、程序以及相关事项。附件九：通知与联系方式详细说明本附件详细列出了甲乙双方的联系方式，包括电话、电子邮件等，以及双方通知对方的书面材料的要求。附件十：合同的生效与终止日期详细说明本附件详细说明了合同的生效日期和终止日期，以及合同终止后的处理事项