人工智能辅助智能客服机器人研发合作协议

人工智能辅助智能客服研发合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“研发方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（以下简称“合作方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义及术语1.1除非上下文另有解释，以下术语在本合同中具有以下含义：1.1.1“人工智能辅助智能客服”（以下简称“智能客服”）：指由研发方研发的，基于人工智能技术，具备语音识别、语义理解、自动应答等功能的客服。1.1.2“研发成果”：指在本合同履行过程中，研发方研发成功的智能客服及相关技术成果。1.1.3“合作期限”：指本合同约定的合作开始日至合作终止日期。第二章合作目标2.1研发方同意为合作方研发智能客服，以满足合作方在客服领域的需求。2.2合作方同意为研发方提供必要的业务支持、技术支持及市场推广。第三章合作内容3.1研发内容3.1.1研发方负责智能客服的研发，包括但不限于以下方面：（1）语音识别及语义理解；（2）自动应答及知识库构建；（3）人机交互界面设计；（4）系统集成及部署。3.1.2研发方应保证智能客服符合以下要求：（1）稳定性：保证系统长时间稳定运行；（2）可扩展性：支持功能模块的扩展；（3）安全性：保证数据安全及系统安全。3.2合作方义务3.2.1合作方应提供以下业务支持：（1）提供业务场景及需求描述；（2）提供业务数据及训练样本；（3）协助研发方进行系统测试及优化。3.2.2合作方应提供以下技术支持：（1）提供技术接口及文档；（2）协助研发方解决技术问题；（3）提供技术培训及支持。第四章合作期限4.1本合同的合作期限为____个月，自双方签署之日起算。4.2合作期限届满前，双方如需延长合作期限，应书面协商一致，并签订补充协议。第五章合作权益分配5.1研发成果的知识产权归研发方所有，但合作方有权在本合同合作期限内免费使用研发成果。5.2合作方对研发成果的使用范围限于其业务领域，未经研发方书面同意，不得将研发成果用于其他领域。5.3合作方在合作期限内对研发成果的改进、优化等成果，归合作方所有，但研发方有权在本合同合作期限内免费使用。5.4合作期间，双方应共同维护研发成果的商誉，未经对方同意，不得对外泄露研发成果的技术细节。第六章合作双方的保密义务6.1保密内容6.1.1除非本合同另有规定，保密内容包括但不限于以下信息：（1）本合同的内容及条款；（2）智能客服的技术细节；（3）双方合作过程中的业务数据、技术数据、市场数据等。6.1.2保密期限自本合同签署之日起算，至合作期限结束之日止。6.2保密义务6.2.1双方应对保密内容承担以下保密义务：（1）不得向任何第三方泄露保密内容；（2）不得将保密内容用于本合同以外的任何目的；（3）采取合理措施保护保密内容，防止泄露。6.3保密例外6.3.1以下情况不视为违反保密义务：（1）法律法规要求披露的保密内容；（2）第三方已合法取得保密内容的，且未违反保密义务；（3）保密内容已公开，且非因双方的违约行为所致。第七章合作双方的违约责任7.1违约行为7.1.1以下行为视为违约：（1）未经对方同意，单方面终止本合同；（2）未按约定时间、质量完成研发任务；（3）违反保密义务，泄露保密内容；（4）其他违反本合同约定的行为。7.2违约责任7.2.1违约方应承担以下违约责任：（1）向对方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%；（2）赔偿对方因违约所造成的实际损失；（3）承担因违约而产生的法律费用。7.3违约处理7.3.1双方应积极采取措施，防止违约行为的扩大和损失的增加。7.3.2违约方应在收到对方书面通知后____个工作日内，纠正违约行为并承担相应的违约责任。第八章合作双方的变更和终止8.1合同变更8.1.1本合同经双方协商一致，可进行书面变更。8.1.2变更内容应详细列明，并由双方签署书面文件。8.2合同终止8.2.1本合同在以下情况下终止：（1）合作期限届满；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方违约，经对方书面催告后____个工作日内仍未纠正违约行为；（4）法律法规规定的其他终止情形。8.3终止后果8.3.1合同终止后，双方应办理以下事项：（1）结算已发生的费用；（2）归还对方提供的资料、设备等；（3）终止使用对方的商标、专利等知识产权。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力。9.2.2仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。第十章其他条款10.1本合同的未尽事宜，双方可签订补充协议予以明确。10.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签署之日起生效。10.4本合同签订地为____，适用____法律。第十一章合作双方的知识产权11.1知识产权归属11.1.1研发方拥有智能客服研发过程中产生的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。11.1.2合作方拥有其在合作过程中对智能客服进行的改进、优化等所形成的知识产权。11.2知识产权许可11.2.1研发方同意在本合同合作期限内，许可合作方使用智能客服的知识产权，用于合作方的业务领域。11.2.2合作方同意在本合同合作期限内，许可研发方使用其在合作过程中形成的知识产权，用于智能客服的研发和优化。11.3知识产权保护11.3.1双方应积极采取措施保护各自的知识产权，防止侵权行为。11.3.2双方应遵守相关法律法规，合法使用对方的知识产权。第十二章合作双方的税务和财务12.1税务12.1.1双方应按照国家税收法律法规的规定，承担相应的税收义务。12.1.2双方应协助对方办理与本合同有关的税务事宜。12.2财务12.2.1双方应按照国家财务法律法规的规定，进行财务管理和会计核算。12.2.2双方应按照本合同的约定，及时支付合同款项。第十三章合作双方的保险13.1保险责任13.1.1双方应按照法律法规的规定，承担相应的保险责任。13.1.2双方应购买与本项目相关的保险，包括但不限于责任保险、财产保险等。13.2保险赔偿13.2.1双方应按照保险合同的约定，向保险公司申请赔偿。13.2.2保险公司赔偿后，不影响双方依法向对方追究违约责任。第十四章合作双方的不可抗力14.1不可抗力事件14.1.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.1.2不可抗力事件发生时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。14.2不可抗力处理14.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。14.2.2双方应积极采取措施，减少不可抗力事件对合同履行的影响。第十五章其他15.1合同的修改和补充15.1.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签署。15.1.2修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。15.2合同的