2024年商场导购员管理制度范文（二篇）

第5页共5页2024年商场导购员管理制度范文若需提前通知商场，请务必安排好带班员工，确保无空柜现象，并妥善完成交接工作。二、营业员管理策略1.控制流失率鉴于营业员流失的普遍现象，作为商场管理者，需从根源上提升营业员素质，调整其工作心态，深入传达企业文化，以增强其对商场的归属感和信任度，从而稳定团队结构，避免高流失率对销售业绩造成的不利影响。2.因人定岗面对商场经营调整，应灵活调整人员配置，确保营业员心态稳定，并推荐至适合的专柜。在调整过程中，需注重人员组合的优化，确保每个专柜在管理与销售上均能高效运作，便于后续管理工作的开展。3.人性化管理在坚持服务规范与原则的同时，应关注营业员的思想动态与情感需求，对于生活中遇到困难的营业员给予必要的关怀与帮助，体现管理人性化的一面，以提升其工作热情与销售动力。4.激励机制采用适当的激励措施，如公开表扬优秀表现、设立销售奖励等，以激发营业员的积极性与成就感。在批评时，应注重方式方法，避免直接点名，而在表扬时则宜点名以强化效果。5.划区管理与充分授权为提升管理效率，可按品类划分区域并设立义务区长，由优秀店员担任，负责区域内事务的传达、报表收集及活动组织等工作。此举既细化了管理层次，又为商场储备了潜在的管理人才。6.发挥晨会作用晨会是楼层管理的重要环节，应避免单调的说教式会议模式，而是通过销售模拟演练、品牌介绍等方式让营业员成为主角，实现互动培训的目的。同时，应注意晨会时间的控制、会议前的充分准备以及队列管理等方面的细节问题。7.持续培训除晨会培训外，还应定期组织有针对性的培训活动，如每周一次的培训会议等，以提升营业员的综合素质与专业能力。培训内容应丰富多样，涵盖销售技巧、产品知识等多个方面。8.明确销售任务在制定管理策略时，应始终围绕销售目标展开。通过为营业员设定合理的销售任务并细化至月、日等时间节点进行考核与激励，以激发其销售热情与潜力。9.组织集体活动适当组织商场或楼层的集体活动如运动会、节日联欢等以增进团队凝聚力与归属感缓解营业员的工作压力。10.评选优秀员工对于在工作中表现突出的营业员应给予实质性的奖励与表彰如设立优秀员工奖项等以树立榜样激励其他员工共同进步。2024年商场导购员管理制度范文（二）商场员工行为准则为提升本店经营管理水平及员工综合素质，特制定以下行为规范：一、员工应遵守准时上下班制度，不得无故迟到、早退、旷工，法定节假日需正常工作。如需请假，须提前申请，未经许可的缺勤将被视为旷工（旷工一次罚款50元，二次100元，三次则视为自动离职）。二、员工间应保持和谐关系，避免与上级发生直接冲突。工作时间内禁止使用不雅语言，不得嬉笑打闹，如有问题应向店长求助。三、未经店长批准，不得私自赊账或挪用商品，违者将立即解雇并接受处罚。四、员工在工作期间需使用普通话，以礼貌友善的态度接待顾客，保持微笑并使用敬语。禁止出现不耐烦的表情或不尊重的言语，确保做到有问必答，有来有往，有始有终。五、员工需穿着整洁的工服，佩戴工牌，女性员工需将长发束起，不得化妆过浓，不得穿拖鞋，不得穿短裤。六、工作时间内禁止食用零食，如口香糖，以及避免食用有强烈气味的食物，如生葱、大蒜、韭菜等。七、因个人疏忽导致的经济损失，如商品错误、价格错误等，由员工自行承担。八、员工不得未经许可擅自离开工作岗位，如需离开，需签到记录。九、提倡团队合作精神，员工间应相互尊重，紧密协作，提升业务技能和