软件技术支持外包协议

软件技术支持外包协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于：1.甲方为从事____行业的公司，需对软件进行技术支持与维护；2.乙方具备提供软件技术支持外包服务的资质和能力；3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，决定签订本协议。第一条服务内容（1）软件产品的安装、部署及培训；（2）软件产品的维护、升级及优化；（3）技术咨询、技术支持及技术培训；（4）其他与软件技术支持相关的工作。1.2乙方应按照甲方的要求，提供及时、专业的技术支持服务，确保甲方软件的正常运行。第二条服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。第三条服务费用（1）固定费用：人民币______元/月；（2）临时性费用：根据甲方实际需求，按照乙方提供的服务时长及难度进行协商确定。3.2甲方应按照本协议约定的付款周期和金额，按时向乙方支付服务费用。第四条付款方式及周期4.1甲方应在每个付款周期内，向乙方支付固定费用。4.2如有临时性服务需求，甲方应在服务完成后按照实际发生费用支付给乙方。4.3付款周期为______个月，自双方签订本协议之日起计算。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内予以纠正，乙方应予以配合。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.软件技术支持外包服务详细说明2.乙方资质证明文件3.甲方需求说明书4.技术支持服务记录表5.付款凭证及发票6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务内容不符合甲方需求。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。3.甲方未能按时支付服务费用。4.甲方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法正常提供服务。5.任何一方未经对方同意单方面终止本协议。三、法律名词及解释：1.软件技术支持外包服务：指乙方为甲方提供软件产品的安装、部署、维护、升级、优化等技术支持服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的违约赔偿金。4.保密期限：指双方在本协议中约定的对商业秘密、技术秘密等保密信息保密的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务延迟：乙方应及时与甲方沟通，调整服务计划，确保服务按时完成。2.服务质量不符合要求：甲方应及时向乙方反馈问题，乙方应尽快进行整改。3.甲方支付延迟：甲方应按时支付服务费用，如有特殊情况，应及时与乙方沟通。4.信息泄露：双方均应严格遵守保密协议，如有泄露，应立即采取措施防止损失扩大。5.合同终止：任何一方如需终止本协议，应提前通知对方，并按照约定办理相关手续。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件产品销售渠道，乙方为甲方提供技术支持服务。2.甲方为乙方提供软件开发服务，乙方为甲方提供技术支