定制化软件解决方案协议（高级）

定制化软件解决方案协议（高级版）版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3定制化服务1.4高级版权益1.5技术支持1.6商业机密1.7违约1.8赔偿责任1.9法律适用1.10争议解决2.软件产品授权2.1授权范围2.2授权期限2.3授权限制3.定制化服务内容3.1服务范围3.2服务时间表3.3服务团队3.4客户协作3.5服务成果交付4.技术支持与维护4.1技术支持范围4.2响应时间4.3维护更新4.4技术支持期限5.费用与支付5.1合同价格5.2支付条款5.3增值税5.4额外费用6.保密义务6.1保密信息6.2保密期限6.3信息泄露后果7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任判定7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.一般条款10.1完整协议10.2通知10.3可分割性10.4转让10.5语言11.附加条款11.1知识产权11.2数据处理与存储11.3安全合规12.客户义务12.1提供必要信息12.2遵守法律法规12.3合理使用软件产品13.服务提供商义务13.1服务delivery13.2遵守保密协议13.3技术支持与维护14.其他条款14.1行业规范14.2第三方依赖14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]地址：[服务提供商地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]1.2软件产品1.3定制化服务定制化服务是指乙方根据甲方需求，为甲方提供的软件产品个性化定制、功能开发、系统集成等服务。1.4高级版权益高级版权益包括但不限于：定制化服务、技术支持、产品升级、优先响应等。1.5技术支持技术支持是指乙方在合同有效期内，为甲方提供的产品使用、问题解答、故障排除等服务。1.6商业机密商业机密指合同双方在合同履行过程中所获悉的对方非公开的经营信息、技术信息、客户信息等。1.7违约1.8赔偿责任赔偿责任是指因一方违约行为导致对方损失时，违约方应承担的赔偿责任。1.9法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.10争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条软件产品授权8.1授权范围乙方授予甲方在合同约定的期限内、按照合同约定的方式使用软件产品的权利。8.2授权期限本合同项下的授权期限为：[授权期限开始日期]至[授权期限结束日期]。8.3授权限制甲方不得将软件产品授权给第三方使用，不得将软件产品用于非法用途，不得对软件产品进行逆向工程、反编译等行为。第九条定制化服务内容9.1服务范围乙方根据甲方需求，提供包括但不限于：需求分析、软件设计、编程开发、系统集成、测试部署等服务。9.2服务时间表乙方应在合同约定的时间内完成服务，具体服务时间表由双方在合同附件中约定。9.3服务团队乙方指派具备丰富经验的技术人员为甲方提供服务，服务团队名单详见合同附件。9.4客户协作甲方应按照乙方的要求，提供必要的信息、资料、设备等，以便乙方顺利提供服务。9.5服务成果交付乙方应在合同约定的时间内，向甲方交付符合约定质量标准的服务成果。服务成果的具体交付方式、时间由双方在合同附件中约定。第十条技术支持与维护10.1技术支持范围乙方提供包括但不限于：产品使用咨询、问题解答、故障排除、产品升级等服务。10.2响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后，[响应时间]内给予答复。10.3维护更新乙方定期对软件产品进行维护更新，以保证产品的稳定性、安全性和功能性。10.4技术支持期限技术支持期限为：[技术支持期限开始日期]至[技术支持期限结束日期]。第十一条费用与支付11.1合同价格本合同的总价为：[合同价格]，详见合同附件。11.2支付条款甲方应按照合同约定的付款周期和付款比例，向乙方支付合同款项。11.3增值税合同金额中包含增值税，税率为：[增值税税率]。11.4额外费用因甲方原因导致合同履行过程中产生额外费用的，甲方应承担相应费用。第十二条保密义务12.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业机密，应予以严格保密。12.2保密期限保密期限为：[保密期限开始日期]至[保密期限结束日期]。12.3信息泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十三条违约责任13.1违约行为一方违反合同约定的，应承担违约责任。13.2违约责任判定违约责任的判定及赔偿金额，由双方协商确定；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]。第十四条争议解决14.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。14.2调解如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。14.3仲裁如调解不成，双方同意将争议提交[仲裁委员会名称]仲裁。14.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品授权书详细要求：授权书应明确授权范围、授权期限、授权限制等内容。附件说明：授权书用于证明甲方在使用软件产品方面的合法权利。附件二：定制化服务内容详细说明详细要求：包括服务范围、服务时间表、服务团队、客户协作、服务成果交付等内容。附件说明：定制化服务内容详细说明用于明确双方在服务提供方面的具体要求和义务。附件三：技术支持与维护服务协议详细要求：包括技术支持范围、响应时间、维护更新、技术支持期限等内容。附件说明：技术支持与维护服务协议用于规范乙方在提供技术支持与维护方面的责任和义务。附件四：费用支付明细表详细要求：包括合同价格、付款周期、付款比例、增值税等内容。附件说明：费用支付明细表用于明确双方在支付方面的具体要求和义务。附件五：保密协议详细要求：包括保密信息、保密期限、信息泄露后果等内容。附件说明：保密协议用于规范双方在保密方面的责任和义务。附件六：违约金计算公式详细要求：明确违约金的计算方法和比例。附件说明：违约金计算公式用于规范违约行为的赔偿标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付款项。2.甲方未按照合同约定提供必要的信息、资料、设备等。3.甲方将软件产品授权给第三方使用。4.甲方对软件产品进行逆向工程、反编译等行为。5.乙方未按照合同约定完成服务。6.乙方未按照合同约定提供技术支持与维护。违约责任认定：1.甲方未按照合同约定支付款项的，应支付违约金，违约金为合同金额的[百分比]。2.甲方未按照合同约定提供必要的信息、资料、设备等的，乙方有权暂停提供服务，且不承担由此产生的额外费用。3.甲方将软件产品授权给第三方使用的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。4.甲方对软件产品进行逆向工程、反编译等行为的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。5.乙方未按照合同约定完成服务的，应按照甲方要求补足服务，并支付违约金。6.乙方未按照合同约定提供技术支持与维护的，应按照甲方要求补足服务，并支付违约金。示例说明：假设甲方未按照合同约定支付款项，根据附件六的违约金计算公式，甲方应支付违约金为合同金额的5%。乙方有权依据此条款向甲方追讨违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指定制化软件解决方案协议（高级版）版A版，由甲方和乙方签订。2.软件产品：指定制化软件解决方案（高级版）版A版，包括软件程序、文档等。3.定制化服务：指乙方根据甲方需求，为甲方提供的软件产品个性化定制、功能开发、系统集成等服务。4.技术支持：指乙方在合同有效期内，为甲方提供的产品使用、问题解答、故障排除等服务。5