2024年度设备附加保养服务协议

2024年度设备附加保养服务协议版A版本合同目录一览1.设备清单及服务内容1.1设备清单1.2服务内容1.2.1保养服务1.2.2维修服务1.2.3技术支持服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用总额3.2支付方式3.3支付时间表4.服务人员4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3服务人员调度5.设备维护与保养5.1设备维护标准5.2设备保养计划5.3异常情况处理6.维修服务6.1维修范围6.2维修响应时间6.3维修质量保证7.技术支持服务7.1技术支持内容7.2技术支持响应时间7.3技术支持方式8.设备更换与升级8.1设备更换条件8.2设备升级方案8.3设备更换与升级费用9.合同的解除与终止9.1解除条件9.2终止条件9.3解除与终止后的处理10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3适用法律12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.合同的修改与补充13.1修改条件13.2补充内容13.3修改与补充的效力14.合同的签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效条件第一部分：合同如下：1.设备清单及服务内容1.1设备清单(1)设备名称：____________________，数量：____台；(2)设备名称：____________________，数量：____台；(3)设备名称：____________________，数量：____台；(4)设备名称：____________________，数量：____台；(5)设备名称：____________________，数量：____台；1.2服务内容1.2.1保养服务(1)清洁设备；(2)检查设备运行状态；(3)更换易损件；(4)调整设备参数；(5)其他必要的保养工作。1.2.2维修服务(1)城市市区内，4小时内到达现场；(2)城市郊区，6小时内到达现场；(3)农村地区，12小时内到达现场。1.2.3技术支持服务乙方提供电话和现场技术支持，电话技术支持响应时间不超过1小时，现场技术支持响应时间不超过24小时。2.服务期限2.1服务开始日期本合同的服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同的服务结束日期为____年__月__日。3.服务费用3.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币____元（大写：__________________________元整）。3.2支付方式(1)银行转账；(2)支票支付；(3)现金支付。3.3支付时间表(1)本合同签订后7个工作日内，支付服务费用总额的50%；(2)服务开始后，每季度末支付当季度服务费用的50%。4.服务人员4.1服务人员资质乙方派出的服务人员应具备相关设备的维修和保养资质，并提供相应的资格证书。4.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期的培训，确保服务人员的技能和知识得到更新和提升。4.3服务人员调度乙方应根据甲方设备保养和维修的需求，合理安排服务人员进行调度。5.设备维护与保养5.1设备维护标准乙方应按照甲方提供的设备维护标准进行设备的保养和维护。5.2设备保养计划乙方应制定详细的设备保养计划，并提交甲方审批。5.3异常情况处理乙方在发现设备存在异常情况时，应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。6.维修服务6.1维修范围(1)设备故障的诊断和修复；(2)更换设备零部件；(3)设备性能优化；(4)其他必要的维修工作。6.2维修响应时间(1)城市市区内，4小时内到达现场；(2)城市郊区，6小时内到达现场；(3)农村地区，12小时内到达现场。6.3维修质量保证乙方对维修的设备提供____个月的质保期，质保期内出现同一故障，乙方应免费进行维修。7.技术支持服务7.1技术支持内容(1)设备操作培训；(2)设备维护咨询；(3)设备升级方案提供；(4)其他技术支持工作。7.2技术支持响应时间乙方提供电话和现场技术支持，电话技术支持响应时间不超过1小时，现场技术支持响应时间不超过24小时。7.3技术支持方式乙方提供电话、电子邮件和现场支持等多种方式的技术支持。8.设备更换与升级8.1设备更换条件(1)设备发生严重故障，无法修复；(2)设备零部件损坏，无法修复；(3)设备性能严重下降，影响正常使用。8.2设备升级方案乙方应根据甲方设备的使用情况和需求，提供设备升级方案，并提交甲方审批。8.3设备更换与升级费用(1)设备自然损坏导致的更换与升级，费用由乙方承担；(2)甲方要求进行的设备升级，费用由甲方承担；(3)设备更换与升级的其他费用，按照双方协商的方式承担。9.合同的解除与终止9.1解除条件(1)双方协商一致解除；(2)因不可抗力导致合同无法履行；(3)合同约定的解除条件出现。9.2终止条件(1)合同期满；(2)双方协商一致终止；(3)合同约定的终止条件出现。9.3解除与终止后的处理10.违约责任10.1违约行为乙方迟延履行合同义务或违反合同约定的其他义务的，属于违约行为。10.2违约责任(1)继续履行合同；(2)支付违约金；(3)赔偿甲方损失。10.3违约赔偿乙方违约给甲方造成损失的，乙方应按照甲方的实际损失进行赔偿。11.争议解决11.1争议解决方式甲乙双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构本合同争议的解决机构为合同签订地的人民法院。11.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.保密条款12.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，包括但不限于技术资料、客户信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起____年止。12.3泄露后果乙方泄露甲方商业秘密和机密信息的，应承担泄露后果，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。13.合同的修改与补充13.1修改条件本合同的修改应采用书面形式，并由甲乙双方签字或盖章确认。13.2补充内容本合同的补充内容应采用书面形式，并由甲乙双方签字或盖章确认。13.3修改与补充的效力本合同的修改和补充与原合同具有同等效力。14.合同的签署与生效14.1签署日期本合同的签署日期为____年__月__日。14.2签署地点本合同的签署地点为____________________。14.3合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：设备清单描述：详细列出合同中涉及的设备名称、数量、型号等信息。要求：设备清单应准确无误，设备名称应使用行业标准术语。2.附件二：设备维护与保养标准描述：详细列出设备维护与保养的各项标准，包括清洁、检查、更换易损件等。要求：标准应具体明确，易于操作和检查。3.附件三：维修服务范围描述：详细列出乙方提供的维修服务范围，包括故障诊断、零部件更换、性能优化等。要求：范围应全面，确保覆盖甲方设备可能出现的故障和问题。4.附件四：技术支持服务内容描述：详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括操作培训、维护咨询、升级方案提供等。要求：内容应具体，确保满足甲方的技术需求。5.附件五：服务费用支付时间表描述：详细列出甲方支付服务费用的时间表，包括支付时间、支付比例等。要求：时间表应明确，确保甲方的支付义务得以履行。6.附件六：服务人员资质证明描述：提供乙方服务人员的资质证明文件，包括资格证书、培训记录等。要求：资质证明应真实有效，确保服务人员的专业能力。7.附件七：争议解决机构名录描述：提供合同争议解决机构的详细信息，包括法院名称、联系方式等。要求：名录应准确，确保甲方在发生争议时能够及时联系到解决机构。8.附件八：保密协议描述：详细列出甲乙双方在合同履行过程中应保密的信息类型和保密期限等。要求：协议应明确，确保双方在保密事项上的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延履行合同义务违约行为：乙方未按合同约定的时间履行保养、维修或技术支持等服务。责任认定：乙方应继续履行合同，并支付违约金或赔偿甲方损失。示例说明：乙方未能在约定的时间内对甲方设备进行保养，导致设备性能下降，乙方应承担相应的维修费用。2.未达到服务标准或质量要求违约行为：乙方提供的服务未达到合同约定的标准或质量要求。责任认定：乙方应重新提供服务，并支付违约金或赔偿甲方损失。示例说明：乙方在进行设备保养时，未按照约定的标准进行，导致设备故障频发，乙方应承担重新保养的费用。3.泄露商业秘密和机密信息违约行为：乙方泄露在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和机密信息。责任认定：乙方应承担泄露后果，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：乙方在未经甲方同意的情况下，向第三方披露了甲方的客户信息，导致甲方损失严重，乙方应承担相应的赔偿责任。4.未经同意的设备更换与升级违约行为：乙方未经甲方同意，对甲方设备进行更换或升级。责任认定：乙方应承担未经同意的更换与升级费用，并赔偿甲方损失。示例说明：乙方在未通知甲方的情况下，对甲方的设备进行了升级，导致设备出现兼容性问题，乙方应承担升级费用并赔偿甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力解释：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。应用：在本合同中，不可抗力事件