吉首大学《公共事业管理概论》2021-2022学年第一学期期末试卷

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2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共组织的文化对于组织成员的行为和工作态度产生重要影响。在一个强调服务导向的公共组织中，以下哪种组织文化特征最为关键？（）A.创新精神B.团队合作C.客户至上D.尊重规则2、公共服务标准化是提高公共服务质量的重要手段，以下关于公共服务标准化作用的描述，不正确的是：A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务的可及性和均等化水平3、公共管理中的公共选择理论运用经济学方法分析公共决策过程，以下关于公共选择理论基本假设的描述，不正确的是：A.经济人假设B.理性选择假设C.完全信息假设D.公共利益最大化假设4、公共管理中的跨部门合作面临着诸多障碍。以下哪种障碍最难克服？A.利益冲突B.信息不对称C.缺乏信任D.目标不一致5、在公共管理中，以下哪项不是公共预算编制的原则？A.完整性原则B.准确性原则C.公开性原则D.随意性原则6、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作7、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。对于公共交通服务，以下哪个方面不属于质量评估的重点？A.安全性B.准点率C.车辆舒适度D.票价高低8、对于公共组织的特征，以下描述正确的是：A.公共组织的目标通常是为了追求利润最大化B.公共组织的活动受法律法规的严格限制较少C.公共组织的权力来源于社会公众的授予D.公共组织的结构和运作方式与私人组织完全相同9、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？A.精英模型B.团体模型C.系统模型D.过程模型10、关于公共部门的沟通机制，以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息？A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通11、电子政务在公共管理中的应用越来越广泛，以下关于电子政务的作用，表述不准确的是（）A.降低行政成本B.提高政府决策的科学性C.减少政府与公众的互动D.增强政府的透明度12、公共管理中的政府间关系对于政策的实施和资源的分配具有重要影响。以下关于政府间关系的类型，错误的是（）A.隶属关系B.指导关系C.竞争关系D.毫无关系13、公共管理中的监督机制对于保障公共权力的正确行使至关重要。以下关于公共管理监督机制的表述，正确的是（）A.内部监督比外部监督更有效B.监督机制主要依靠事后惩罚来发挥作用C.监督机制应包括预防、发现和纠正偏差等环节D.监督机制的完善会阻碍公共管理创新14、公共管理中的绩效管理强调结果导向。以下关于绩效管理结果应用的说法，错误的是（）A.用于薪酬调整B.用于人员晋升C.用于表彰奖励D.用于隐瞒问题15、公共管理中的行政伦理规范对于规范行政行为具有重要作用，以下关于行政伦理规范内容的描述，不正确的是：A.包括公正、廉洁、忠诚等方面B.是行政人员必须遵守的硬性法律规定C.可以通过教育培训和文化传承来强化D.应随着社会发展和价值观念的变化而调整16、在公共管理中，公共服务的质量评估是重要环节。以下关于公共服务质量评估的指标，不包括（）A.服务的效率B.服务的成本C.服务的态度D.服务提供者的年龄17、公共管理中的绩效管理指标体系设计需要遵循一定的原则。以下哪项原则不属于绩效管理指标体系设计应遵循的原则？（）A.可衡量性B.灵活性C.单一性D.相关性18、在公共管理领域，关于电子政务的发展，以下哪种观点是恰当的？A.电子政务能够提高政府工作效率，但会增加信息安全风险，得不偿失。B.电子政务只是政府部门的一种宣传手段，对实际工作没有实质性帮助。C.电子政务可以促进政府信息公开，增强公众参与，提升政府服务质量。D.电子政务的发展需要大量资金投入，对于资源有限的地区不具有可行性。19、在公共服务的提供中，以下哪种模式强调通过市场机制来配置资源？A.政府主导模式B.市场主导模式C.社会主导模式D.混合模式20、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险，不包括（）A.服务质量下降B.成本增加C.增强政府对服务的控制能力D.信息安全问题二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析公共管理中的公共资源交易管理，包括交易平台建设、交易规则制定、交易监管等方面，探讨如何规范公共资源交易行为，提高资源配置效率。2、（本题10分）分析公共管理中的公共服务效能监察的内容和方法，探讨如何通过效能监察提高公共服务的效率和效果。3、（本题10分）详细阐述公共管理中的公共部门人力资源规划，包括规划的内容、方法、实施和评估等方面，分析如何制定科学合理的公共部门人力资源规划。4、（本题10分）分析公共管理中的公共服务质量评估体系的构成要素和评估方法，包括服务态度、服务效率、服务效果等，探讨如何建立科学的公共服务质量评估体系。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某市政府推行电子政务，但部分政府部门之间信息不共享，导致办事效率低下。请分析原因，并提出促进信息