企业信息化外包

企业信息化外包合同目录第一章总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律1.4合同的生效与终止第二章外包服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间2.4服务地点第三章服务提供商义务3.1服务品质3.2技术支持3.3信息安全3.4遵守法律法规第四章客户义务4.1提供必要信息4.2配合服务提供商工作4.3支付费用4.4遵守法律法规第五章费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整5.4费用退还第六章保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任第七章违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3不可抗力第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九章terminationandexit9.1提前终止合同9.2终止后的事宜第十章附则10.1合同的变更10.2合同的附件10.3合同的有效期第十一章服务提供商信息11.1企业信息11.2联系人信息第十二章客户信息12.1企业信息12.2联系人信息第十三章合同附件13.1服务详细说明13.2技术参数13.3其他相关文件第十四章签署页14.1服务提供商签字14.2客户签字14.3日期合同编号_________第一章总则1.1合同背景与目的1.1.1本合同系双方就企业信息化外包服务所达成的一致意见。1.1.2双方希望通过本合同明确双方的权利和义务，确保信息化外包服务的质量和效率。1.2定义与解释1.2.1本合同所用词语若有未尽事宜，双方应友好协商解决。1.3适用法律1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2一方未履行合同义务或违反合同条款，另一方有权终止合同。第二章外包服务内容2.1服务范围2.1.1服务提供商需提供的服务包括但不限于企业信息系统设计、开发、运维及技术支持。2.2服务内容2.2.1服务提供商应按照双方约定的服务范围提供服务。2.3服务时间2.3.1服务时间自合同生效之日起至合同终止日止。2.4服务地点2.4.1服务地点为客户指定的地点。第三章服务提供商义务3.1服务品质3.1.1服务提供商应保证服务质量，确保信息系统稳定、高效运行。3.2技术支持3.2.1服务提供商应提供7x24小时技术支持，确保客户随时可以得到技术协助。3.3信息安全3.3.1服务提供商应采取必要措施保护客户数据的安全，防止数据泄露。3.4遵守法律法规3.4.1服务提供商应遵守相关法律法规，不得利用提供的服务从事违法活动。第四章客户义务4.1提供必要信息4.1.1客户应向服务提供商提供真实、完整的业务需求和相关信息。4.2配合服务提供商工作4.2.1客户应积极协助服务提供商进行信息系统的设计、开发和实施。4.3支付费用4.3.1客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。4.4遵守法律法规4.4.1客户应遵守相关法律法规，不得利用信息系统从事违法活动。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1服务费用包括信息系统设计、开发、运维等费用。5.2费用支付方式5.2.1客户应通过银行转账等方式支付服务费用。5.3费用调整5.3.1服务提供商应根据实际情况向客户提出费用调整建议。5.4费用退还5.4.1除非合同另有约定，否则服务费用一经支付，概不退还。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方应对合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。6.2知识产权归属6.2.1信息系统及相关软件、技术的知识产权归服务提供商所有。6.3侵权责任6.3.1若发生知识产权侵权行为，由侵权方承担相应责任。第七章违约责任7.1服务提供商违约7.1.1若服务提供商未按合同约定提供服务，应承担违约责任。7.2客户违约7.2.1若客户未按合同约定支付费用或提供信息，应承担违约责任。7.3不可抗力7.3.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决8.2.1若协商不成，双方可同意由相关部门进行调解。8.3仲裁解决8.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律诉讼8.4.1仲裁裁决不服的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章terminationandexit9.1提前终止合同9.1.1除非合同另有约定，否则双方不得提前终止合同。9.2终止后的事宜9.2.1合同终止后，服务提供商应按照客户要求完成系统迁移和资料交接。第十章附则10.1合同的变更10.1.1合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式签订。10.2合同的附件10.2.1合同附件是合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。10.3合同的有效期10.3.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年。第十一章服务提供商信息11.1企业信息11.1.1服务提供商全称：_____________11.1.2注册地址：_____________11.1.3联系人：_____________11.1.4联系电话：_____________第十二章客户信息12.1企业信息12.1.1客户全称：_____________12.1.2注册地址：_____________12.1.3联系人：_____________12.1.4联系电话：_____________第十三章合同附件13.1服务详细说明13.1.1附件一：服务详细说明13.2技术参数13.2.1附件二：技术参数13.3其他相关文件13.3.1附件三：其他相关文件第十四章签署页14.1服务提供商签字_____________14.2客户签字_____________14.3日期_____________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明15.1甲方特殊要求15.1.1甲方要求乙方在合同履行期间，确保信息系统24小时不间断运行。说明：为确保甲方业务不受影响，乙方需采取双重备份、多地部署等措施，确保信息系统的高可用性。15.2甲方数据安全要求15.2.1乙方应采取加密、访问控制等技术措施，确保甲方数据安全。说明：甲方数据包含敏感信息，乙方需严格按照国家相关法律法规，确保数据安全，防止数据泄露。15.3甲方业务优先级15.3.1乙方在处理甲方业务时，应优先保障甲方的业务需求。说明：甲方作为业务需求方，其业务需求具有较高优先级，乙方需确保甲方业务顺畅进行。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明16.1乙方技术支持要求16.1.1乙方应在合同约定时间内，响应甲方的技术支持请求，并提供有效解决方案。说明：为确保甲方在遇到技术问题时能及时得到解决，乙方需提供高效的技术支持服务。16.2乙方人员培训要求16.2.1乙方应对甲方相关人员提供必要的操作培训和技能提升培训。说明：甲方人员需要掌握一定的系统操作和维护知识，乙方负责提供相关培训，提高甲方人员的能力。16.3乙方服务更新通知16.3.1乙方在提供服务过程中，如有新的功能或版本更新，应及时通知甲方。说明：甲方需要了解乙方服务的最新动态，以便及时调整业务策略和系统配置。附件三：有第三方中介时的附加条款及说明17.1第三方中介职责17.1.1第三方中介负责协调甲方和乙方之间的合同履行，确保合同顺利执行。说明：第三方中介作为独立的协调方，有助于解决双方在合同履行过程中的矛盾和纠纷。17.2第三方中介费用17.2.1第三方中介的费用由甲方承担。说明：根据公平原则，甲方作为受益方，应承担第三方中介的费用。17.3第三方中介保密义务17.3.1第三方中介应对合同履行过程中获知的双方商业秘密和机密信息予以保密。说明：第三方中介作为合同的一方，有义务保护双方的保密信息，防止泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务详细说明2.附件二：技术参数3.附件三：其他相关文件二、违约行为及认定：1.服务提供商未按合同约定提供服务。2.客户未按合同约定支付费用或提供信息。3.双方未履行合同义务或违反合同条款。4.不可抗力导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.信息化外包：指企业将信息系统的建设、运维等工作委托给专业的服务提供商。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.信息系统运行不稳定：解决办法为双方共同排查原因，乙方加强系统维护，确保稳定运行。2.数据安全问题：乙方采