企业级物业管家服务计划

企业级物业管家服务计划合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3法律法规适用1.4双方权利与义务第二章：服务内容2.1物业管家服务范围2.2服务项目与标准2.3服务时间与频率2.4特殊服务需求处理第三章：服务团队3.1服务团队组成3.2服务人员资质与培训3.3服务人员职责与分工3.4服务团队管理第四章：服务质量与监控4.1服务质量标准4.2服务质量监控措施4.3服务质量改进计划4.4客户反馈与投诉处理第五章：费用与支付5.1服务费用构成5.2服务费用计算与支付方式5.3费用调整机制5.4支付时间与周期第六章：合同的履行与变更6.1合同履行期限6.2双方履行责任与义务6.3合同变更条件与程序6.4合同终止与续签第七章：违约责任7.1违约行为与责任7.2违约责任免除7.3违约赔偿方式与标准7.4违约争议解决第八章：保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息的使用与保护8.3保密信息的泄露后果8.4保密期限与例外第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2协商与调解9.3仲裁程序9.4法律诉讼第十章：强制性条款10.1强制性法律规定10.2强制性行业标准10.3双方遵守的强制性规定10.4强制性条款的适用第十一章：附加条款11.1附加服务内容11.2附加服务费用11.3附加服务的履行与变更11.4附加服务的争议解决第十二章：合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件与后果12.4解除合同的争议解决第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2不可抗力13.3合同的转让13.4附件第十四章：附则14.1合同的完整性与互斥性14.2合同语言版本14.3合同的修订历史14.4合同签署日期与地点合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3法律法规适用1.4双方权利与义务第二章：服务内容2.1物业管家服务范围2.2服务项目与标准2.3服务时间与频率2.4特殊服务需求处理第三章：服务团队3.1服务团队组成3.2服务人员资质与培训3.3服务人员职责与分工3.4服务团队管理第四章：服务质量与监控4.1服务质量标准4.2服务质量监控措施4.3服务质量改进计划4.4客户反馈与投诉处理第五章：费用与支付5.1服务费用构成5.2服务费用计算与支付方式5.3费用调整机制5.4支付时间与周期第六章：合同的履行与变更6.1合同履行期限6.2双方履行责任与义务6.3合同变更条件与程序6.4合同终止与续签第七章：违约责任7.1违约行为与责任7.2违约责任免除7.3违约赔偿方式与标准7.4违约争议解决第八章：保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息的使用与保护8.3保密信息的泄露后果8.4保密期限与例外第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2协商与调解9.3仲裁程序9.4法律诉讼第十章：强制性条款10.1强制性法律规定10.2强制性行业标准10.3双方遵守的强制性规定10.4强制性条款的适用第十一章：附加条款11.1附加服务内容11.2附加服务费用11.3附加服务的履行与变更11.4附加服务的争议解决第十二章：合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件与后果12.4解除合同的争议解决第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2不可抗力13.3合同的转让13.4附件第十四章：附则14.1合同的完整性与互斥性14.2合同语言版本14.3合同的修订历史14.4合同签署日期与地点签字部分：甲方：（签字）日期：_______年_______月_______日乙方：（签字）日期：_______年_______月_______日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定服务内容的特殊要求甲方有权根据自身业务需求，对乙方提供的服务内容进行特殊要求。乙方应根据甲方的要求，提供定制化的服务方案，并保证服务质量和效果。特殊要求应在合同履行期内提出，并经双方协商一致后纳入合同补充条款。2.甲方对服务人员的选拔与培训甲方对乙方服务人员的选拔和培训有权提出建议和要求。乙方应确保服务人员符合甲方提出的资质和技能要求，并提供必要的培训。甲方有权对服务人员进行评估，并提出改进建议。3.甲方对服务质量的监督与检查甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供相关资料和信息，并按照甲方的要求进行整改。甲方监督的结果将作为评价乙方服务性能的重要依据。4.甲方对服务费用的调整权甲方有权根据实际情况，对服务费用进行调整。调整方案应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致后纳入合同补充条款。费用调整的原则是根据市场行情、物价水平和双方协商的结果确定。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方对服务内容的自主调整权乙方有权根据行业标准和客户需求，对服务内容进行自主调整。调整方案应提前一个月通知甲方，并经甲方同意后纳入合同补充条款。乙方应确保服务内容的调整不影响甲方利益和合同履行。2.乙方对服务人员的管理责任乙方应对服务人员进行严格管理，确保服务人员按照合同约定提供服务。乙方应承担因服务人员原因导致的甲方损失的责任。乙方应定期对服务人员进行培训和评估，提高服务质量。3.乙方对服务质量的持续改进乙方应持续关注服务质量，并根据甲方反馈意见进行改进。乙方应定期向甲方报告服务质量改进的情况，并接受甲方的监督和检查。乙方承诺不断提高服务性能，满足甲方需求。4.乙方对服务费用的优惠措施乙方有权根据市场情况和客户关系，对甲方提供优惠的服务费用。优惠措施应提前一个月通知甲方，并经甲方同意后纳入合同补充条款。优惠措施的终止应提前一个月通知甲方。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的角色与职责第三方中介在合同履行过程中，负责协调甲方和乙方的关系，确保合同顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中出现的争议和问题。2.第三方中介的监督与检查权第三方中介有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。乙方应积极配合第三方中介的监督工作，提供相关资料和信息，并按照第三方中介的要求进行整改。监督结果将作为评价乙方服务性能的重要依据。3.第三方中介的调解与协商权4.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。第三方中介的服务费用不包括在乙方提供的服务费用内。甲方和乙方应按照合同约定，按时支付第三方中介的服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方指定服务内容的特殊要求说明2.甲方对服务人员的选拔与培训要求3.甲方对服务质量的监督与检查规定4.甲方对服务费用的调整权说明5.乙方对服务内容的自主调整权说明6.乙方对服务人员的管理责任规定7.乙方对服务质量的持续改进计划8.乙方对服务费用的优惠措施说明9.第三方中介的角色与职责说明10.第三方中介的监督与检查权规定11.第三方中介的调解与协商权说明12.第三方中介的服务费用规定二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准3.乙方未按约定时间提供服务4.乙方服务人员未满足甲方提出的资质要求5.乙方未按约定进行服务内容的自主调整6.乙方未按约定接受甲方监督和检查7.第三方中介未公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题8.第三方中介未按约定进行服务质量的监督和检查9.甲方未按约定支付第三方中介的服务费用三、法律名词及解释：1.物业管家服务：指乙方为甲方提供的物业管理服务，包括物业维护、设施管理、安全保障等。2.服务质量：指乙方提供服务的水准和效果，包括服务项目的完整性、准确性、及时性等。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括继续履行、赔偿损失等。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.仲裁：指合同双方约定将争议提交给仲裁机构进行审理和裁决的一种争议解决方式。7.法律诉讼：指合同双方通过法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理和判决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不符合甲方要求：乙方应根据甲方反馈进行调整，直至满足甲方要求。2.服务人员资质不符合要求：乙方应加强服务人员培训，确保满足甲方资质要求。3.服务质量不达标：乙方应加强服务质量监控，及时改进服务措施。4.服务费用争议：双方可通过协商或仲裁方式解决服务费用的争议。5.第三方中介处理争议不公：甲方和乙方可共同寻求其他中介机构或法律途径解决。6.合同履行过程中出