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文档简介

旅游业疫情防控措施制度第一章总则为有效应对新冠疫情对旅游业造成的影响，维护游客和从业人员的健康与安全，保障旅游行业的正常运转，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。疫情防控是旅游业复苏和发展的重要保障，必须在各项业务中全面实施。第二章适用范围本制度适用于各类旅游企业，包括旅行社、酒店、景区、交通运输公司以及相关服务机构。所有从业人员、游客及其他相关方在旅游活动中均需遵循本制度，确保疫情防控工作落实到位。第三章管理规范为确保疫情防控工作有效进行，需制定以下管理规范：1.健康监测所有从业人员在上岗前需进行健康检查，包括体温测量和健康码查验。游客进入旅游场所前亦需接受相应的健康检测，确保无症状者进入。2.防护措施从业人员需根据岗位性质佩戴适当的个人防护装备，如口罩、手套等。各旅游场所需设置防护设施，如洗手液、消毒液的提供和定期消毒设备。3.信息登记游客在进入旅游场所时，需进行信息登记，包括姓名、联系方式和健康状况。信息需在安全范围内保存，确保游客隐私不被泄露。4.场所管理旅游企业需定期对营业场所进行消毒，确保环境卫生安全。同时要设定游客流量限制，避免人群聚集，确保游客之间保持安全距离。第四章操作流程为确保疫情防控措施的有效实施，各旅游企业需遵循以下操作流程：1.健康监测流程所有从业人员在上班前进行体温测量，体温异常者需立刻上报并进行隔离观察。游客在进入场所时，需配合工作人员进行体温检测和健康码查验。2.防护用品发放流程企业需统一采购防护用品，并制定发放计划，确保每位员工能够及时获得所需的防护装备。3.信息登记流程游客在进入场所时，需填写健康信息登记表，登记信息由专人负责管理，并定期进行数据更新和维护。4.消毒作业流程各旅游场所需制定消毒作业计划，明确消毒频次和消毒范围，确保所有公共区域和设施得到及时清洁与消毒。第五章监督机制为确保疫情防控措施的落实，各旅游企业需建立监督机制，具体包括：1.自查制度各单位需定期自查疫情防控措施的落实情况，发现问题及时整改，并做好记录。2.第三方监督可邀请专业机构或行业协会对疫情防控措施进行评估，提出改进建议。3.投诉与反馈机制游客如发现疫情防控工作不到位，可以通过设定的投诉渠道进行反馈，企业需及时处理并回应。第六章培训与宣传为增强从业人员和游客的疫情防控意识，需开展相关培训与宣传工作：1.员工培训定期组织员工进行疫情防控知识培训，提高员工的自我保护意识和应急处理能力。2.游客宣传通过海报、传单、社交媒体等多种方式向游客宣传疫情防控措施，提高游客的防范意识。第七章附则本制度由旅游企业管理部门负责解释，自发布之日起实施。在实施过程中，如遇国家政策调整或疫情变化，需及时更新和修订相关内容，以确保制度的有效性和适应性。本制度旨在为旅游行业提供一个规范、可操作的疫情防控框架，确

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