2024年城市外卖配送服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市外卖配送服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条服务标准2.1配送时间2.2配送范围2.3服务质量第三条订单处理3.1订单接收3.2订单处理流程3.3订单取消与修改第四条配送费用4.1费用计算4.2费用结算4.3费用调整第五条配送人员5.1配送人员资格5.2配送人员培训5.3配送人员管理第六条信息安全6.1用户信息保护6.2配送信息保护6.3信息安全违规处理第七条用户投诉与反馈7.1投诉渠道7.2投诉处理流程7.3投诉回复时间第八条风险责任8.1配送过程中损毁8.2配送延误8.3不可抗力因素第九条违约责任9.1违约定义9.2违约处理9.3违约赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决时效10.3法律适用第十一条合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同终止后处理第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密处理第十三条合作推广13.1推广活动13.2推广费用分担13.3推广效果评估第十四条其他条款14.1不可转让性14.2第三方受益14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方本协议由甲方（城市外卖服务提供商）与乙方（外卖配送服务商）签订，双方同意按照本协议约定的条款和条件，共同提供城市外卖配送服务。1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约一年。1.3服务内容乙方作为外卖配送服务商，将根据甲方的要求，为甲方提供城市外卖配送服务，包括按时、快速、安全地将甲方提供的食品等商品配送到消费者手中。第二条服务标准2.1配送时间乙方应在甲方指定的配送时间内完成配送。对于标准订单，乙方应在消费者下单后____小时内完成配送；对于加急订单，乙方应在消费者下单后____小时内完成配送。2.2配送范围乙方的配送范围应覆盖甲方指定的城市区域。具体配送区域由甲方提供，乙方应根据甲方提供的区域进行配送服务。2.3服务质量乙方应保证配送服务质量，确保商品在配送过程中的安全和完整。乙方应遵守交通规则，确保配送过程中的安全。第三条订单处理3.1订单接收乙方应在收到甲方订单后及时确认接收，并在规定时间内准备完毕，开始配送。3.2订单处理流程乙方应按照甲方提供的订单信息，进行商品打包、配送人员分配和配送路线规划等，确保订单顺利、高效地完成。3.3订单取消与修改如消费者取消订单或需要修改订单，乙方应在接到通知后及时处理，并通知甲方。第四条配送费用4.1费用计算乙方向甲方收取的配送费用应根据实际配送距离、配送时间和配送难度等因素进行计算。具体计算方式由双方另行协商确定。4.2费用结算甲方应在乙方完成配送后____个工作日内，按照约定的费用计算方式向乙方支付配送费用。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致配送费用发生变动，双方应协商调整，并书面确认。第五条配送人员5.1配送人员资格乙方应确保配送人员具备相应的资格和能力，包括但不限于合法的驾驶执照、健康证明等。5.2配送人员培训乙方应对配送人员进行必要的培训，包括交通安全知识、服务态度等，确保配送人员提供优质的服务。5.3配送人员管理乙方应对配送人员进行有效管理，确保配送人员遵守法律法规和甲方的规定，维护甲方的合法权益。第六条信息安全6.1用户信息保护乙方应对用户的信息保密，不得泄露给任何第三方。除法律要求外，未经用户同意，乙方不得使用或向任何第三方提供用户信息。6.2配送信息保护乙方应对配送过程中的信息保密，确保配送信息不被泄露。6.3信息安全违规处理如乙方发生信息安全违规行为，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。第八条风险责任8.1配送过程中损毁乙方在配送过程中，如因故意或过失导致商品损毁，应承担相应的赔偿责任。8.2配送延误乙方应在约定的时间内完成配送。如因乙方原因导致配送延误，乙方应承担相应的责任。8.3不可抗力因素如因不可抗力因素导致乙方无法按时完成配送，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。第九条违约责任9.1违约定义一方违反本协议的约定，即构成违约。9.2违约处理违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。9.3违约赔偿违约方的赔偿金额应根据违约程度和给对方造成的实际损失确定。第十条争议解决10.1争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决时效双方应在争议发生之日起____日内协商解决。10.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同变更与终止11.1合同变更双方同意，如因客观情况发生变化，需要变更本协议的，应书面签署变更协议，并经双方共同盖章生效。11.2合同终止本协议提前终止的条件如下：（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反本协议，严重损害另一方利益，对方无法容忍；（4）因不可抗力因素导致本协议无法履行；（5）法律、法规、政策等要求终止本协议。11.3合同终止后处理本协议终止后，双方应按照本协议的约定处理善后事宜，包括但不限于结算未付费用、归还借用物品等。第十二条保密条款12.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。12.3泄密处理如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十三条合作推广13.1推广活动双方同意共同开展推广活动，提高双方品牌知名度和市场占有率。13.2推广费用分担推广费用的分担比例由双方另行协商确定。13.3推广效果评估双方定期对推广效果进行评估，并根据评估结果调整推广策略。第十四条其他条款14.1不可转让性本协议的任何权利和义务不得转让给第三方。14.2第三方受益本协议的履行可能使第三方受益，各方同意第三方享有合同约定的权利。14.3合同附件本协议附件包括但不限于：双方营业执照复印件、配送费用计算方式、保密信息清单等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本协议履行过程的其他各方，包括但不限于中介方、消费者、监管机构等。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程的，应遵守相关法律法规和本协议的约定，如违反本协议，给甲方或乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3第三方权益第三方依据本协议享有相应的权益，包括但不限于接受甲方和乙方的服务、享受约定的优惠等。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方信息披露甲方和乙方应向第三方披露与本协议履行相关的必要信息，但法律法规和本协议另有约定的除外。16.2第三方配合第三方应配合甲方和乙方的履行工作，包括但不限于提供必要的资料、接受甲乙方的检查等。16.3第三方违约处理如第三方违反本协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，第三方应予以配合。第十七条第三方责任限额17.1责任限制第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照本协议约定及法律法规的规定执行。未经甲方和乙方书面同意，第三方不得要求超过责任限额的赔偿。17.2责任限额调整如法律法规发生变化，导致第三方责任限额发生变化的，甲方和乙方应书面协商调整，并经双方签字盖章生效。17.3第三方责任限额的证明如甲方和乙方要求第三方承担超过责任限额的赔偿，第三方有权要求提供相应的证据。如甲方和乙方不能提供有效证据，第三方有权拒绝超限赔偿。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，依照本协议及法律法规的规定执行。第三方如违反本协议，给甲方造成损失的，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，依照本协议及法律法规的规定执行。第三方如违反本协议，给乙方造成损失的，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。18.3第三方与甲方、乙方的划分第三方如同时与甲方、乙方有合同关系的，其权利义务由相应的合同约定。本协议另有约定的，从其约定。第十九条第三方介入的合同修改19.1第三方要求修改如第三方要求修改本协议的，需甲方和乙方共同协商同意，并签署书面修改协议。19.2第三方修改通知甲方和乙方应将第三方要求修改的内容，以书面形式通知对方。双方应在接到通知后____日内回复，否则视为同意修改。19.3修改协议生效甲方和乙方签署的书面修改协议，经双方签字盖章后生效，本协议的相关条款按修改协议执行。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方争议解决如第三方介入引起的争议，依照本协议争议解决的方式进行。如本协议未约定的，双方可协商选择争议解决方式。20.2第三方争议时效甲方和乙方应在本协议约定的事由发生之日起____日内，向第三方提出争议主张。如逾期主张，第三方有权拒绝。20.3第三方法律适用第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律，除非本协议有其他约定。第二十一条第三方介入的保密义务21.1第三方保密内容第三方对甲方和乙方知悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。21.2第三方保密期限第三方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。21.3第三方泄密处理如第三方违反保密义务，泄露甲乙方的保密信息，第三方应承担违约责任，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。第二十二条第三方介入的不可转让性22.1第三方不可转让第三方未经甲方和乙方书面同意，不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。22.2第三方转让限制第三方如将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方，应确保转让后的第三方继续履行本协议的约定。第二十三条附则本协议的附件，包括但不限于：双方营业执照复印件、配送费用计算方式、保密信息清单等，与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方营业执照复印件附件二：乙方营业执照复印件附件三：配送费用计算方式详细说明附件四：保密信息清单附件五：第三方信息披露协议附件六：第三方配合协议附件七：第三方违约处理协议附件八：第三方责任限额证明附件九：书面修改协议格式附件十：争议解决方式详细说明附件一：甲方营业执照复印件本附件应提供甲方的营业执照复印件，作为甲方身份和资质的证明。附件二：乙方营业执照复印件本附件应提供乙方的营业执照复印件，作为乙方身份和资质的证明。附件三：配送费用计算方式详细说明本附件详细说明配送费用的计算方式，包括费用构成、计算公式等。附件四：保密信息清单本附件列举甲方和乙方在履行本协议过程中知悉的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件五：第三方信息披露协议本附件规定甲方和乙方应向第三方披露的必要信息，以及信息披露的方式和时间等。附件六：第三方配合协议本附件规定第三方应配合甲方和乙方的履行工作，包括但不限于提供资料、接受检查等。附件七：第三方违约处理协议本附件规定第三方如违反本协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任的具体处理方式。附件八：第三方责任限额证明本附件作为第三方责任限额的证明文件，应明确第三方对甲方和乙方承担的责任限额。附件九：书面修改协议格式本附件提供书面修改协议的格式，供甲方和乙方在修改本协议时使用。附件十：争议解决方式详细说明本附件详细说明争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等，以及具体的处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付配送费用。2.乙方未按约定时间完成配送。3.乙方在配送过程中损毁商品。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方或乙方保密信息。5.第三方未按约定配合甲方和乙方履行本协议。6.第三方未按约定披露必要信息。7.第三方未按约定承担违约责任。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接损失。2.违约方应承担因违约造成的间接损失。3.违约方应承担因违约造成的额外费用。4.违约方应支付相应的违约金。示例说明：若甲方未按约定时间支付配送费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的利息，并支付因逾期付款导致的乙方额外费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方或乙方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、具有技术价值并经甲方或乙方采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的违约赔偿金额