班车客户满意度合同VIP

班车客户满意度合同合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________有限公司

乙方（以下简称“乙方”）：__________服务管理有限公司

鉴于甲方为提供优质班车服务，致力于提升客户满意度，确保乘客出行体验；乙方作为专业从事客户满意度调查与提升的服务公司，拥有丰富的行业经验和技术实力。双方为实现共同目标，经友好协商，达成以下合同：

一、合同目的

本合同旨在通过乙方对甲方提供的班车服务进行满意度调查，分析并提出改进措施，从而提升甲方班车服务的客户满意度，增强甲方在市场中的竞争力和品牌形象。

二、签订背景

1.甲方作为一家专业从事班车服务的公司，始终秉持“以人为本、客户至上”的服务理念，为乘客提供安全、舒适、便捷的出行环境。

2.乙方作为一家专注于客户满意度调查与提升的服务公司，拥有丰富的行业经验和专业的技术团队，为甲方提供定制化的满意度调查及提升方案。

3.双方基于共同的目标和价值观，愿意建立长期、稳定的合作关系，共同推动甲方班车服务质量的持续提升。

本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，为实现合同目的共同努力。

主要条款：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方提供的班车服务，制定满意度调查方案，包括但不限于调查问卷设计、调查方法、调查周期等。

2.乙方负责对甲方提供的班车服务进行全面、客观、公正的满意度调查，收集客户反馈意见，分析并提出改进措施。

3.乙方应定期向甲方提交满意度调查报告，报告内容包括调查结果、分析结论、改进建议等。

二、质量标准

1.乙方应确保满意度调查的准确性和有效性，确保调查结果真实反映甲方班车服务的质量。

2.甲方应根据乙方提交的调查报告，及时采取改进措施，提高客户满意度。

3.甲方应在合同期内，确保班车服务客户满意度达到双方约定的目标。

三、价格支付

1.双方同意，本合同总价款为人民币____元（大写：____________________元整）。

2.甲方应按照以下付款计划向乙方支付合同款项：

-合同签订后7个工作日内，支付合同总价款的50%；

-乙方提交首份满意度调查报告后，支付合同总价款的30%；

-合同期满，且乙方完成全部满意度调查工作后，支付合同总价款的20%。

四、保密条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

2.保密义务不适用于以下情况：

-已为公众所知的信息；

-法律、法规要求披露的信息；

-双方事先取得书面同意披露的信息。

五、违约责任

1.任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

2.甲方未按约定支付款项的，应按逾期付款金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

3.乙方未按约定完成满意度调查工作，或调查结果存在重大失误的，应承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、其他

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

双方权利与义务的进一步详细说明：

甲方权利与义务：

1.权利：

a)甲方有权要求乙方按照合同约定提供满意度调查服务，确保服务质量达到约定标准。

b)甲方有权根据乙方提交的调查报告，要求乙方提供进一步的分析和建议。

c)甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出合理建议。

义务：

a)甲方应向乙方提供班车服务的相关资料和客户信息，以便乙方开展满意度调查。

b)甲方应按照合同约定的付款计划和方式，及时支付合同款项。

c)甲方应积极采纳乙方的改进建议，提高班车服务的质量。

2.合作方式：

a)甲方应指定专人负责与乙方的沟通协调，确保信息畅通。

b)甲方应配合乙方进行满意度调查，提供必要的支持和便利。

乙方权利与义务：

1.权利：

a)乙方有权要求甲方提供真实、准确的服务资料和客户信息。

b)乙方有权根据调查结果，向甲方提出合理的建议和改进措施。

c)乙方有权按照合同约定收取合同款项。

义务：

a)乙方应按照合同约定，按时完成满意度调查工作，确保调查结果的准确性和有效性。

b)乙方应保护甲方的商业秘密和客户信息，遵守保密条款。

c)乙方应及时向甲方提交调查报告，对调查结果进行分析和解释。

2.合作方式：

a)乙方应建立与甲方的定期沟通机制，及时反馈调查进展和发现的问题。

b)乙方应针对甲方的需求和反馈，调整调查方案和方法，以提高满意度调查的针对性。

双方共同义务：

1.确保合同履行过程中的信息共享，加强沟通与协作，共同解决合同履行过程中出现的问题。

2.遵守国家相关法律法规，确保合同内容和履行不违反法律、法规的规定。

3.在合同有效期内，如一方需变更联系人、通讯地址、联系电话等，应提前书面通知对方。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，或双方另行达成书面一致延长合同期限，否则合同到期后自动终止。

二、终止条件

1.合同履行完毕，双方权利义务终止。

2.一方明确表示放弃合同权利，经另一方同意后终止合同。

3.因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。

4.一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权单方面终止合同。

三、合同的变更

1.双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.合同变更不影响双方已经发生的权利义务，但涉及变更后的权利义务应当按照补充协议执行。

四、合同的解除

1.双方在合同履行过程中，如发生以下情况，一方有权书面通知解除合同：

a)对方严重违反合同约定，经催告后仍未改正；

b)不可抗力事件持续发生，致使合同无法履行；

c)法律、法规规定的其他解除情形。

2.合同解除后，双方应按照合同约定及相关法律法规处理合同解除后的善后事宜。

五、争议解决机制

1.双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

3.诉讼过程中，除争议部分外，双方仍应继续履行合同其他条款。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方同意，如发生诉讼，由合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。任何一方不得擅自变更或解除合同，否则应承担相应的法律责任。

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|甲方（盖章）：__________有限公司|

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|乙方（盖章）：__________服务管理有限公司|

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|甲方代表（签字）：_________________|

|乙方代表（签字）：_________________|

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