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文档简介

室内游乐场规章制度第一章总则为保障室内游乐场的安全、秩序和良好的游玩体验，确保每位游客的合法权益，特制定本规章制度。所有游客在游玩前应详细阅读并遵守本制度，以维护游乐场的正常运营及安全环境。第二章适用范围本规章制度适用于所有进入本室内游乐场的游客、工作人员及管理人员，包括但不限于：1.游乐设施使用者2.游乐场工作人员3.游乐场管理人员第三章法律依据本制度依据《中华人民共和国民法典》《特种设备安全法》《娱乐场所管理条例》《消费者权益保护法》等相关法律法规制定，确保制度的合法性与有效性。第四章规章内容第一节游客行为规范1.入场要求游客进入游乐场需购买门票并遵循相关入场指引，未成年人需在监护人陪同下入场。2.游玩安全游客应在游玩前仔细阅读各设施的安全须知，遵守使用规定，确保自身及他人的安全。3.禁止事项游客在场内不得进行以下行为：打斗、争吵、恶意损坏游乐设施高声喧哗、干扰他人游玩向游乐设施投掷物品在规定区域外游玩或逗留4.个人物品管理游客应妥善保管个人贵重物品，游乐场对遗失物品不承担责任。第二节工作人员职责1.岗位要求工作人员需持有有效的上岗证件，熟悉游乐设施的操作规程及安全知识。2.安全巡查工作人员应定期对游乐设施进行安全检查，发现隐患及时上报并处理。3.游客服务工作人员应热情接待游客，解答游客疑问，提供必要的帮助。4.事故处理工作人员应具备应急处理能力，事故发生后应立即启动应急预案，确保游客安全，并及时报告管理层。第三节游乐设施使用规范1.设施使用说明各项游乐设施在使用前，游客必须按照设施说明的要求进行操作。未按照要求使用的，游乐场有权拒绝游客使用。2.年龄及身高限制游乐设施设有年龄及身高限制的，应严格遵守，不符合条件的游客不得使用。3.排队规则游客应自觉排队，遵循先到先玩的原则，禁止插队，保持良好的秩序。4.设施维护游乐设施在开放前应进行全面检查，确保设施完好无损。发现故障要立即停止使用，待专业人员检修后方可重新开放。第四节游乐场管理规定1.管理机构游乐场设立专门的管理机构，负责日常运营、安全管理及游客服务。2.安全监督管理机构应定期组织安全培训，加强对员工的安全意识教育及应急处理能力的提升。3.投诉与建议游客如对游乐场的服务或设施有意见或建议，可以通过现场投诉渠道或官方网站反馈，管理机构应对此进行记录并及时处理。4.维权声明游客在游玩过程中，如遭遇人身伤害或财物损失，可向游乐场提出索赔申请，游乐场将依据法律法规进行处理。第五章监督机制1.内部监督游乐场应建立内部监督机制，定期对规章制度的执行情况进行检查，发现问题及时整改。2.外部监督游乐场应接受相关部门的监督检查，配合政府、行业协会等机构的安全检查与评估。3.记录与反馈游乐场应建立记录制度，详细记录游客投诉、事故处理及整改措施，并定期评估制度的有效性。附则1.解释权本规章制度的解释权归游乐场管理层所有。2.生效日期本规章制度自发布之日起生效。3.修订流程本规章制度如需修订，管理层应组织相关人员进行讨论，并在修订后重新发布。结语通过制定和

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