读书报告《工业管理与一般管理》

读书报告——《工业管理与一般管理》小组成员：熊裕科20123401140148祁晓棠20123401140137刘坤20123401140128李嘉惠20123401140119陈嘉欣20123401140104孙杏娟20123401140141冯艳20123401140110【一】本书概况（1）作者简介亨利·法约尔（1841—1925），古典管理理论的主要代表人之一，后被尊称为“现代经营管理之父”。他出生于法国一个中产阶级家庭，1860年他被任命为科芒特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师，在他漫长而成绩卓著的经营生涯中，他一直珍视这项事业。1918年他退休时的职务是公司总经理，他继续在公司里担任一名董事，直到1925年12月以84岁高龄去世为止。法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最重要的代表作，标志着一般管理理论的形成。（2）内容梗概随着工业革命轰轰烈烈地进行，如何进行科学的经营管理，更高效地完成企业的生产经营目标，让人们在黑暗和混乱中找到出口。因此，全书一直围绕“如何让管理充分发挥其作用”进行阐述。本书的论述共分为四个部分：管理教育的必要性及可能性；管理的原则和要素；个人观察和经验；战争的教训。在我看来，本书中法约尔的思想精要是：区别经营和管理、倡导管理教育、管理的职能、14项管理原则。（3）本书特别之处在法约尔看来，管理是一项专业职能，它和技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能共同构成组织的职能，并且以专业化分工的形式存在。对于高校学生而言，法约尔的一大贡献是让管理走进大学讲堂。在《工业管理和一般管理》一书中，他创新的提出了四大观点：管理活动应从组织职能中独立出来；管理教育是必要的；管理十四条原则；管理五大要素。这些观点，在今天看来似乎是理所应当的，而在当时看来，法约尔的提出确实是一大创举。【二】本书的主要观点和内容管理活动应该从组织职能中独立出来，他应该是一项专业职能，他与技术职能，商业职能，安全职能，会计职能共同构成组织的职能，以分工合作的形式来共同促进企业的发展。而法约尔的另一个重要观点是管理并不能与领导混同，领导是一个职位，而管理是一个职能，他分配与领导人和整个组织成员之间。管理作为一个职能尤其领导保证其进行，但是他在上层领导人中占有很大的比重，以至于有时领导人的作用就好似纯粹只有管理了。不得不提的是，上层领导人最重要的技能就是管理，底层领导人最重要的技能则是技术。假设领导人的能力是100%，我们可以看到，领导人层次的提高，对管理技能的要求随之提高，对其他能力的要求反而下降，而这种现象同样存在于企业规模的对比中。由此可见不管哪一种职能，下属人员的主要能力是具有某种职能的特点的能力，而高级人员的主要能力是管理能力管理教育是必要的。在法约尔那个年代，学校提供关于推广和改进技术知识的科目没有形成一个系统，重在传授实际运用上技术。但是在现实生活中，管理人员逐渐到了管理的重要性，在选拔管理者的时候，不再根据技术能力的决定的，而在较优的举止、权威、条理、组织及其他才能占了一个很大的份额，这都充分说明了管理的重要性。法约尔认为学校不重视管理是因为没有广为认可的理论，有了理论后，国家应该普及管理教育，根据学生的知识层次提升水平。就像技术教育不是为了把所有学生都培养成优秀的技术人员一样，管理不是为了把所有的学生都培养成管理者，普及主要是引导青年人理解并运用他们的经验教训。在谈及14条原则之前，法约尔首先提到“尺度”，也就是说每一条原则都要掌握一定的尺度，如果任何一方面做得过头了，那么原则也就没有任何的意义了。管理职能作为社会组织的手段和工具，他仅仅对人起作用，社会组织的健康和正常活动取决于某些条件，人们称这些条件为原则，规律和规则，但是在管理方面没有什么死板的东西，这里全部是尺度问题，即使法约尔提出了十四条原则，这些原则也是灵活的，是适应于一切需要的。法约尔提出，要正确认识“分而治之”和书面联系。分而治之不是使自己的下属人员分裂，领导者需要真正的才干才能协调力量，激励其热情，发挥所有人的能力，奖励每个人的长处。书面联系是必要的，一些冲突，误会可能在交谈中解决，用于书面可能会激化矛盾。同样，团结也是一个尺度问题，过少的团结和过度的团结都不利于组织的长足发展。管理的五大要素是计划，组织，指挥，协调和控制。法约尔十分注重计划，他认为一个优秀的管理者必须善于预见未来，而且特别强调了长期计划的重要性。管理真必须要以高瞻远瞩者的姿态和更加长远的眼光来管理企业的发展而不能只是短期的只看重眼前的利益，长期规划能让企业受益更多。而计划本身就是灵活多变的，它不是死板的，一成不变的。组织所面对的未来在不停的变化，会偏离组织计划的预期，所以计划是多变的。住址和指挥就像电脑硬件与软件的关系，组织是指挥的前提，指挥能最大限度发挥组织的作用，这两个本身即是相辅相成的两个方面。而协调则是对指挥的一个必要补充，高效的实现企业对工作的控制，为更好的指挥提供给必须的信息和平台。控制则为实现管理提供必须的纠察和矫正。【三】对本书的评价和观感法约尔提出了一般管理理论，是继泰勒的科学管理理论后管理学上的又一个里程碑。他的观点主要集中在《工业管理与一般管理》一书中，认为管理包括在经营之中、倡导管理教育、提出了管理的五项基本职能、提出了管理的14项原则等。关于他的管理理论，日本著名管理学家占部都美做了十分中肯的评价。他认为，法约尔在受到泰勒科学管理原理影响的同时，又有意识地使自己具有独特性，泰勒以工厂管理合理化为目的，富有实践性，但缺乏一般科学性；而法约尔从实施管理教育的目的出发，其理论具有原则性。法约尔的主要功绩在于开创了组织研究领域；在他的影响下所形成的美国古典行政管理理论，既是现代组织理论的批判对象，也是现代组织理论的前奏。我们可以说，法约尔拓广了科学管理原理所涉及的领域，为现代组织理论准备好了生长的土壤和补足对象；另一方面，法约尔的管理要素和管理原则固然不够完善，但在孔茨等现代学者手中得到了修补和改进，所以仍不失为有价值的见解。此外从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是组织结构问题，尽管他野提到了一些行为问题，他赞成比较集权的，职能化的组织结构，颇有“机械模式”色彩。但尽管如此，由于法约尔所确立的一般管理理论层次比较高，尤其是他提出的14条管理原则和管理五要素说，在包括行政管理在内的现代管理理论与综合中已作为普遍遵循的准则而存在。因此它们不仅被广泛应用于企业界，而且被政府管理机关普遍采用。对我国管理界的影响尤甚，特别是管理要素说和管理原则，在很大范围已经得到了直接或间接的应用，其中的许多内容已经成为现代行政管理理论的重要组成部分。对于法约尔时代的社会而言，法约尔以及他的《工业管理与一般管理》对整个管理学界的贡献是绝无仅有的。在那时，他就是时代的先驱，他明确提出的管理的范畴、管理的组织理论和管理的原则就是时代的最新要求的产物，为以后管理理论的发展奠定了坚实的基础。法约尔不会过时，作为一名开拓者，他永远是管理学史上的一块丰碑，他让我们知道了管理学的科学方法和思考管理学的一种思维模式。

【四】读后感（1）书中情节引起的联想以法约尔的《工业管理与一般管理》去看个人，或者说把企业看成一个人，一个企业一天的运作情况就可以看成一个人一天所做的事情，企业效率如何也就是今天是否充实。如果一个人能够很好地管理自己的生活起居，日常出行，能把计划具体到每一层细节，学习定当稳步前进，工作也会顺心如意，企业也就会随个人工作效率的提高而兴旺发展。纪律，是用来约束和规范工作人员的工作习惯以及工作作风，法约尔说其本质上就是公司和员工之间达成的协议，它表现为服从、勤勉、行动、忍耐及尊重。这就说明一个人要守纪律就必须有自觉的工作态度，我们如果能自己自觉的遵守自己对自己的规定，自己要求自己，远比被别人要求强得多，也不会轻易对组织的纪律产生抵触情绪，更有利于自己工作的开展。在本书第四章中讲到管理的一般原则中，谈到个人利益服从整体利益时说道“无知、野心、私心、懒惰、软弱，所有这些人类情感都倾向于为个人利益放弃整体利益”。我在想，无论一个人多么高尚，他始终都是人，难以跳出这些情感干扰。在个人利益与整体利益矛盾时，我又会如何选择？等级链，是指从最高权力机构到低层下属的一系列领导层级。何止权力分等级层次，我们每天都得接受外界的各种信息，要处理各类琐事，在收集信息和处理事件时，如能准确的分清主次，合理划分等级，生活也就不再疲惫不堪，反而变得轻松自如！当然运用到工作上也会有效缓解压力，特别是在面对繁琐的工作任务时，不至于手忙脚乱，不知所措！创新精神，法约尔这样表述的：构思计划并保证其成功能给聪明人以极大的满足感，这也是人类活动中最让人兴奋的行为之一，这种构思和执行的可能性就叫创新精神，建议和执行的自主性也属于创新精神。一直以来我都认为创新就是与众不同的创造，却忽视了所创造出的事物是否是我所需要、是否有利于未来发展等问题。我就觉得光是拥有创新精神是不够的，还要考虑创新精神是否适合当下的要求，合理、文明创新。生活如此复杂，想要过得简单点，所需的知识就得多一点，法约尔带给的是有限的知识，却是无限的力量，它将引导我继续向其它方向开进！

（2）书中内容引起的疑问1、法约尔提出的14项管理原则中，第2项就是“权力与责任”，要如何分类职权与责任，如何使职权与责任与法约尔所制定的另一项原则“等级制度”相配合？2、法约尔提出的14项管理原则中，第6项就是“个人利益服从政体利益”，要如何让被管理者视集体利益高于个人利益？3、管理者如何在使被管理者服从纪律的同时与规章过多、官僚主义、形式主义、文本主义的弊端作斗争？4、在法约尔提出的统一领导和统一指挥的根本区别在于什么？5、在法约尔所提出的14项管理原则中，统一领导和统一指挥的本质区别在哪里？6、所谓失之毫厘差之千里。在评价领导指挥艺的其中一条准则是：不要再在工作细节上耗费精力。这是否与我们现代社会所鼓励的注重细节有所违背？是否还适用于“细节决定成败”的时代？7、法约尔在书中特别强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平。但是这种管理是现代意义上的专门的管理学，还是说多方面的涉猎以去提高领导者个人的素质水平？（3）本书引发的提醒、启发及反思当科学管理研究的先行者正在苦苦研究如何向工人要效率时，法约尔想到了向组织要效率。这又是一个非同一般的视角。作为一个拥有丰富经验的实际工作者，法约尔从事了将近60年的企业工作，这为他带来了丰富的管理经验。因此，工业管理和一般管理中所反映的思想基本全部来源于他对自己工作的思考和对实践的总结。最好的经验，总是来源于实践。企业就是一个系统，就像人的身体拥有各个专业化功能的器官一样。而管理就是企业的大脑。所以，他认为，管理是一种职能，就像大脑发号施令的职能是一样的。他的目的就是让各个器官能够协调地运作，提高整体工作效率。因此，他没有在工人的动作这一类细枝末梢的问题上花费时间。首先，他定义了管理。基本上，大家都知道企业有5个方面的主要活动：技术、商业、金融、安全和财务。这就像人的器官，有专业分工的，而且各司其责，不可替代。但是，是谁协调这5种职能？那就是第6种活动，管理职能。包括计划、组织、指挥、协调和控制。这就是管理。企业的领导要保证企业的6种活动的运行，包括管理。他认为企业对不同层级的人员的能力相对要求是不一样的。低层对技术能力要求比较高，而越到高层对管理能力要求越高。他强调了管理教育的可能性和必要性。在那个热火朝天的年代，企业管理的实践经验是突飞猛进，但是他认为管理能力是能够通过学习来获得的。而这也就需要一种系统的管理理论以实行管理教育。其次，他列举了管理的14项基本原则，每一种原则都是在他的经验的基础上，通过思考和总结提出来的。最后，他指出，管理的要素就是计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔是一个很明智的人，他明白自己的长处和短处。一个实际工作者最宝贵的是经验，而他能够做到对经验进行总结并提炼到一定的理论高度，这已经是难能可贵的了。后人对他的管理原则的批评难免有点吹毛求疵了。他知道自己只是一个起点，一种思维方式的倡导者，所以他相信以后的研究者比他更有能力去提炼和总结理论学说。这点是让人敬佩的。管理理论和知识的增长是大家的事情，同时也是理论界和实践界需要紧密合作的事情。有人说，结构化的知识才是真正的知识，但是正如我国没有结构化的那些谚语和成语一样，具有一定程度概括性的分散的知识具有更广泛的适用性，而它要求的，就是使用者的灵光一现。鲁迅说，世界上本没有路，走的人多了也便成了路。管理学已经成为了一条走的人多的路了。而我们不应该忘记那些最开始走这些路的人的忠告。

（4）本书引起的思想上的转变相对于泰罗的《科学管理原理》法约尔的《工业管理与一般管理》为管理学的研究提出了另外一个视角：从管理者的角度看待管理问题。与泰罗的科学管理互补并为古典管理理论作出贡献。由于他早期就参与企业的管理工作，并长期担任企业高级领导职务，所以他对管理学的研究是关注所有管理者的活动，研究对象是企业整体以及整个组织的管理问题，从而将人们对管理学的研究思想从底层引渡到高层，从更整体的角度研究管理学。而因此，他总结出的管理理论更具有概括性和普遍性。并且，通过《工业管理与一般管理》，提出了计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。倡导管理教育，提醒人们管理能力是可以通过学习获得而不是天生的。而缺少管理教育是因为缺少管理理论。他认为人们对管理知识的需要是普遍的：在小学学习初级管理，在中学里稍广泛一些，在大学应该大力发展。因为他认为管理是一种可应用于一切机构的独立的活动，而一个人在某机构内的地位越高，管理活动越加重要，同时，管理是可以教授的。从以前的管理学注重研究管理者对被管理者的管理思想，转变到研究管理者自身。而法约尔这是管理学历史上第一个对管理者提出要求的管理学家，分别有身体条件，自理条件，精神条件，全面教育，特别的知识以及经验。提出各种人员按照他们所在的管理等级中所处地位而必须具备的能力。

【五】本书读后的收获在亨利·法约尔这位管理大师的引领下，我真正的感受到了管理的重要性和实用性，体味到管理所体现出来的魅力与效率。在书中法约尔提出管理教育需要理论与实践相结合，不能读死书，更不能不读书。这点我绝对赞成，本身管理学作为一门经验科学有其学科的独特性。因而并不是学尽前人之经验便可畅通无阻。管理是一个模