2024监控系统维修及保养协议样本

2024版监控系统维修及保养协议样本版A版本合同目录一览1.协议范围1.1维修范围1.1.1监控设备维修1.1.2监控软件维修1.1.3监控系统周边设备维修1.2保养范围1.2.1监控设备保养1.2.2监控软件保养1.2.3监控系统周边设备保养2.协议期限2.1维修期限2.1.1设备维修响应时间2.1.2软件维修响应时间2.1.3周边设备维修响应时间2.2保养期限2.2.1设备保养周期2.2.2软件保养周期2.2.3周边设备保养周期3.维修及保养服务内容3.1维修服务内容3.1.1设备故障诊断3.1.2设备故障维修3.1.3维修质量保证3.2保养服务内容3.2.1设备保养项目3.2.2软件保养项目3.2.3周边设备保养项目4.服务费用4.1维修服务费用4.1.1设备维修费用4.1.2软件维修费用4.1.3周边设备维修费用4.2保养服务费用4.2.1设备保养费用4.2.2软件保养费用4.2.3周边设备保养费用5.付款方式及时间5.1付款方式5.1.1维修服务付款5.1.2保养服务付款5.2付款时间5.2.1维修服务付款时间5.2.2保养服务付款时间6.保修政策6.1设备保修期限6.2软件保修期限6.3周边设备保修期限7.售后服务7.1维修服务7.2保养服务7.3服务响应时间8.双方责任8.1甲方责任8.2乙方责任9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决时效11.合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款13.法律适用及争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1合同的解释权14.2合同的修改权14.3合同的终止条件第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1维修范围1.1.1监控设备维修乙方负责对甲方提供的监控设备进行维修，包括但不限于摄像机、录像机、解码器、存储设备等。1.1.2监控软件维修乙方负责对甲方提供的监控软件进行维修，包括但不限于操作系统升级、故障排查、程序修复等。1.1.3监控系统周边设备维修乙方负责对甲方提供的监控系统周边设备进行维修，包括但不限于网络设备、电源设备、传输设备等。1.2保养范围1.2.1监控设备保养乙方负责对甲方提供的监控设备进行定期保养，包括但不限于清洁、检测、更换损坏部件等。1.2.2监控软件保养乙方负责对甲方提供的监控软件进行定期保养，包括但不限于数据备份、系统优化、病毒防护等。1.2.3监控系统周边设备保养乙方负责对甲方提供的监控系统周边设备进行定期保养，包括但不限于网络设备调试、电源设备检测、传输设备维护等。第二条协议期限2.1维修期限2.1.1设备维修响应时间自甲方通知乙方设备出现故障之日起，乙方应在24小时内响应，并尽快安排技术人员进行维修。2.1.2软件维修响应时间自甲方通知乙方软件出现故障之日起，乙方应在48小时内响应，并尽快安排技术人员进行维修。2.1.3周边设备维修响应时间自甲方通知乙方周边设备出现故障之日起，乙方应在48小时内响应，并尽快安排技术人员进行维修。2.2保养期限2.2.1设备保养周期乙方向甲方提供的监控设备进行定期保养，保养周期为每半年一次。2.2.2软件保养周期乙方向甲方提供的监控软件进行定期保养，保养周期为每季度一次。2.2.3周边设备保养周期乙方向甲方提供的监控系统周边设备进行定期保养，保养周期为每半年一次。第三条维修及保养服务内容3.1维修服务内容3.1.1设备故障诊断乙方应对甲方提供的监控设备进行故障诊断，确定故障原因并提出维修方案。3.1.2设备故障维修乙方应根据诊断结果，对甲方提供的监控设备进行维修，确保设备正常运行。3.1.3维修质量保证乙方应对维修后的设备进行质量保证，确保维修质量达到甲方的要求。3.2保养服务内容3.2.1设备保养项目乙方应对甲方提供的监控设备进行清洁、检测、更换损坏部件等保养项目。3.2.2软件保养项目乙方应对甲方提供的监控软件进行数据备份、系统优化、病毒防护等保养项目。3.2.3周边设备保养项目乙方应对甲方提供的监控系统周边设备进行网络设备调试、电源设备检测、传输设备维护等保养项目。第四条服务费用4.1维修服务费用4.1.1设备维修费用设备维修费用按照乙方提供的维修报价单进行计算，甲方确认后支付。4.1.2软件维修费用软件维修费用按照乙方提供的维修报价单进行计算，甲方确认后支付。4.1.3周边设备维修费用周边设备维修费用按照乙方提供的维修报价单进行计算，甲方确认后支付。4.2保养服务费用4.2.1设备保养费用设备保养费用按照乙方提供的保养报价单进行计算，甲方确认后支付。4.2.2软件保养费用软件保养费用按照乙方提供的保养报价单进行计算，甲方确认后支付。4.2.3周边设备保养费用周边设备保养费用按照乙方提供的保养报价单进行计算，甲方确认后支付。第五条付款方式及时间5.1付款方式5.1.1维修服务付款甲方应按照乙方提供的维修报价单确认的金额，通过银行转账的方式向乙方支付维修服务费用。5.1.2保养服务付款甲方应按照乙方提供的保养报价单确认的金额，通过银行转账的方式向乙方支付保养服务费用。5.2付款时间5.2.1维修服务付款时间甲方应在乙方完成维修服务后，确认维修质量达到要求后7个工作日内支付维修服务费用。5.2.2保养服务付款时间甲方应在乙方完成第八条保修政策6.1设备保修期限自乙方完成设备维修之日起，设备保修期限为一年。6.2软件保修期限自乙方完成软件维修之日起，软件保修期限为三个月。6.3周边设备保修期限自乙方完成周边设备维修之日起，周边设备保修期限为六个月。第九条售后服务9.1维修服务乙方设立专门的维修服务，用于甲方在合同期内咨询和报修。9.2保养服务乙方设立专门的保养服务，用于甲方在合同期内咨询和预约保养。9.3服务响应时间自甲方通过维修服务或保养服务发起服务请求后，乙方应在规定的时间内响应并提供服务。第十条双方责任8.1甲方责任甲方应确保提供的设备、软件及周边设备符合国家相关法律法规及行业标准。8.2乙方责任乙方应按照合同约定，提供专业的维修和保养服务，确保设备的正常运行。第十一条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。9.2乙方违约责任乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。第十二条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决的地点为乙方所在地。10.3争议解决时效双方应在争议发生之日起六个月内解决争议。第十三条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除条件合同的解除应经双方协商一致，并书面确认。第十四条其他条款12.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。12.2合同的修改权合同的修改权归双方共同所有。12.3合同的终止条件合同的终止条件由双方协商确定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：监控设备维修服务报价单附件二：监控软件维修服务报价单附件三：监控系统周边设备维修服务报价单附件四：监控设备保养服务报价单附件五：监控软件保养服务报价单附件六：监控系统周边设备保养服务报价单附件详细要求和说明：附件一：监控设备维修服务报价单本附件详细列出了监控设备的维修服务费用，包括设备故障诊断、设备故障维修、维修质量保证等项目及其对应的费用。附件二：监控软件维修服务报价单本附件详细列出了监控软件的维修服务费用，包括操作系统升级、故障排查、程序修复等项目及其对应的费用。附件三：监控系统周边设备维修服务报价单本附件详细列出了监控系统周边设备的维修服务费用，包括网络设备、电源设备、传输设备等的维修项目及其对应的费用。附件四：监控设备保养服务报价单本附件详细列出了监控设备的保养服务费用，包括清洁、检测、更换损坏部件等保养项目及其对应的费用。附件五：监控软件保养服务报价单本附件详细列出了监控软件的保养服务费用，包括数据备份、系统优化、病毒防护等保养项目及其对应的费用。附件六：监控系统周边设备保养服务报价单本附件详细列出了监控系统周边设备的保养服务费用，包括网络设备调试、电源设备检测、传输设备维护等保养项目及其对应的费用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。2.乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。示例说明：若甲方在乙方完成维修服务后，确认维修质量达到要求后7个工作日内未支付维修服务费用，则构成违约行为。甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为维修服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同一方，提供设备、软件及周边设备的一方。2.乙方：指合同另一方，提供维修和保