2024全面保安服务维护协议

2024版全面保安服务维护协议版A版本合同目录一览1.服务范围与内容1.1保安服务概述1.2服务人员的数量与资质1.3服务时间与地点1.4特殊事件处理2.客户责任2.1提供工作环境与设施2.2协助与配合2.3客户内部管理2.4客户员工的培训与规范3.服务商责任3.1服务人员的管理与培训3.2服务质量和安全3.3保险与赔偿责任3.4服务过程中的合规性4.服务费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.2费用调整与变更4.3服务费用的退还与赔偿5.合同的生效与终止5.1合同的生效条件5.2合同的续约与终止条件5.3合同终止后的相关事宜6.违约责任与争议解决6.1违约行为与责任6.2争议的解决方式与程序7.保密条款7.1保密信息的范围与内容7.2保密信息的保护措施与期限8.法律适用与争议解决8.1合同适用的法律法规8.2争议解决的方式与地点9.一般条款9.1合同的修改与补充9.2通知与送达9.3合同的完整性与效力10.服务验收与评估10.1服务验收的标准与程序10.2服务评估的周期与内容11.协助与配合11.1双方协调机制11.2信息共享与沟通12.风险管理与应急预案12.1风险评估与预防12.2应急预案的制定与实施13.服务续约与扩展13.1服务续约的条件与程序13.2服务扩展的内容与范围14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件：合同附录与相关文件第一部分：合同如下：第一条：服务范围与内容1.1保安服务概述服务商将根据本合同的约定，为客户提供包括但不限于门卫服务、巡逻服务、安全检查服务、事件处置服务、技术防范服务等全方位的保安服务。1.2服务人员的数量与资质服务商应确保提供给客户的服务人员数量满足客户需求，并应确保服务人员具备国家规定的保安服务人员所需的资质证书，包括但不限于保安员资格证书、消防中控员资格证书等。1.3服务时间与地点服务商应根据客户的要求提供24小时不间断的保安服务，服务地点为客户指定的场所，包括但不限于办公区、生产区、公共区域等。1.4特殊事件处理服务商应在发生特殊事件时，如自然灾害、火灾、恐怖袭击等，立即启动应急预案，采取有效措施保护客户的人身和财产安全，并及时向客户报告事件处理情况。第二条：客户责任2.1提供工作环境与设施客户应提供符合国家安全标准的工作环境和必要的保安设施，包括但不限于保安亭、防卫器材、消防器材等。2.2协助与配合客户应协助服务商进行服务人员的管理、培训和考核工作，并应配合服务商进行突发事件的风险评估和应急预案的演练。2.3客户内部管理客户应对其内部员工进行安全管理培训，规范员工的行为，防止因员工不当行为导致保安服务过程中发生意外事件。2.4客户员工的培训与规范客户应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和自我保护能力，并制定相应的员工行为规范，以保证保安服务工作的顺利进行。第三条：服务商责任3.1服务人员的管理与培训服务商应加强对服务人员的管理，定期进行专业技能和职业道德培训，提高服务人员的综合素质和服务质量。3.2服务质量和安全服务商应确保提供给客户的服务质量和安全，严格按照国家相关规定和客户的要求执行保安服务工作，确保客户的人身和财产安全。3.3保险与赔偿责任服务商应购买相应的保险，如意外伤害保险、第三者责任保险等，以保障客户和serviceprovider在保安服务过程中的权益。在发生意外事件时，服务商应承担相应的赔偿责任。3.4服务过程中的合规性服务商应确保服务过程中遵守国家法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保安服务管理条例》等。第四条：服务费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式服务费用根据客户实际需求和双方协商确定的服务内容、服务人员数量等因素计算，支付方式可以为月结、季结或年结。4.2费用调整与变更在合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。4.3服务费用的退还与赔偿在合同执行期间，如因服务商的过错导致合同提前终止，服务商应按照约定退还剩余服务费用，并承担相应的赔偿责任。第五条：合同的生效与终止5.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同的续约与终止条件合同到期前，双方可协商续约。如双方同意终止合同，应提前____天书面通知对方。5.3合同终止后的相关事宜第六条：违约责任与争议解决6.1违约行为与责任双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.2争议的解决方式与程序双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条：保密条款7.1保密信息的范围与内容保密信息是指在合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户的技术秘密、商业秘密、客户名单、价格信息等。7.2保密信息的保护措施与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密信息的保护期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后____年止。第九条：法律适用与争议解决8.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决的方式与地点双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：一般条款9.1合同的修改与补充本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签字或盖章后生效。9.2通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送的通知，应以书面形式进行，通知发出后对方应及时签收或回复确认。9.3合同的完整性与效力本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。双方同意，本合同的任何条款的无效、解除或终止，不影响本合同其他条款的效力。第十一条：服务验收与评估10.1服务验收的标准与程序客户应按照合同约定的标准对服务商提供的保安服务进行验收。如验收不合格，客户有权要求服务商在约定的期限内予以整改。10.2服务评估的周期与内容客户应定期对服务商提供的保安服务进行评估，评估内容包括服务质量、服务态度、应急预案的执行情况等。第十二条：协助与配合11.1双方协调机制双方应建立定期沟通协调机制，解决合同履行过程中的问题，提高服务质量。11.2信息共享与沟通双方应保持信息的及时沟通与共享，客户应及时向服务商通报与保安服务相关的信息，服务商应及时向客户报告保安服务过程中的重大事件。第十三条：风险管理与应急预案12.1风险评估与预防双方应共同进行风险评估，制定预防措施，降低保安服务过程中的风险。12.2应急预案的制定与实施双方应共同制定应急预案，明确应急情况下的职责分工、处置程序和联系方式，并定期进行演练。第十四条：服务续约与扩展13.1服务续约的条件与程序合同到期前，双方可协商续约。如双方同意续约，应签订新的合同，并明确续约后的服务内容、费用等事项。13.2服务扩展的内容与范围如客户需扩大保安服务的范围或增加服务内容，双方可签订补充协议，明确扩展后的服务事项、费用等。本部分为合同，除上述条款外，双方无其他书面约定。本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：保安服务人员名单和资质证明附件详细要求：提供所有保安服务人员的姓名、年龄、职务、资质证书编号等详细信息。附件说明：此附件用于确认服务商提供的保安服务人员的数量和资质，确保服务人员的合法性和专业性。2.附件二：保安服务设备和设施清单附件详细要求：列出所有用于提供保安服务的设备和设施的名称、型号、数量、存放地点等详细信息。附件说明：此附件用于确认服务商提供的保安设备和设施，确保其满足客户的需求。3.附件三：保安服务时间表附件详细要求：提供服务商提供的保安服务的时间表，包括服务人员的排班表、巡逻路线图等。附件说明：此附件用于确认服务商提供的保安服务的时间安排，确保服务的连续性和有效性。4.附件四：保险单据附件详细要求：提供服务商购买的保险单据，包括保险名称、保险金额、保险公司等详细信息。附件说明：此附件用于确认服务商购买的保险的有效性和保险责任范围，确保客户和服务商在保安服务过程中的权益得到保障。5.附件五：应急预案附件详细要求：提供服务商制定的应急预案，包括应急情况下的职责分工、处置程序和联系方式等。附件说明：此附件用于确认服务商制定的应急预案的完整性和可操作性，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。6.附件六：客户提供的保安服务相关设施和环境图示附件详细要求：提供客户提供的保安服务相关设施和环境的图示，包括保安亭位置图、监控摄像头分布图等。附件说明：此附件用于确认客户提供的保安服务相关设施和环境，确保服务商能够根据实际情况进行服务安排。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按照合同约定提供保安服务人员或人员不足违约责任：按照合同约定的服务人员数量和资质要求，服务商应提供满足客户需求的保安服务人员。如未按照约定提供或人员不足，应按照合同约定的方式进行赔偿。示例说明：如果合同约定每天需要提供10名保安人员，但服务商只提供了8名，则视为违约，应按照合同约定的赔偿标准进行赔偿。2.服务商提供的保安服务人员不符合资质要求违约责任：服务商应确保提供给客户的保安服务人员具备国家规定的资质证书。如提供的服务人员无资质证书或证书不符合要求，应按照合同约定的方式进行赔偿。示例说明：如果合同约定保安人员需具备消防中控员资格证书，但提供的人员没有该证书，则视为违约，应按照合同约定的赔偿标准进行赔偿。3.服务商未按照合同约定提供保安设备和设施违约责任：服务商应按照合同约定的设备和设施清单提供保安设备和设施。如未提供或提供的设备和设施不符合要求，应按照合同约定的方式进行赔偿。示例说明：如果合同约定的保安设备清单中包括监控摄像头，但服务商未提供相应数量的摄像头，则视为违约，应按照合同约定的赔偿标准进行赔偿。4.服务商未按照合同约定提供保安服务时间违约责任：服务商应按照合同约定的时间表提供保安服务。如未按照约定提供服务时间或服务时间不足，应按照合同约定的方式进行赔偿。示例说明：如果合同约定保安服务应提供24小时不间断的服务，但服务商在某些时间段内未提供服务，则视为违约，应按照合同约定的赔偿标准进行赔偿。5.服务商未按照合同约定购买保险违约责任：服务商应按照合同约定的保险要求购买相应的保险。如未购买保险或保险不符合要求，应按照合同约定的方式进行赔偿。示例说明：如果合同约定服务商需购买第三者责任保险，但未提供相应的保险单据，则视为