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文档简介

有效沟通心得体会

有效沟通心得体会1

第一:学会了解。

了解学生师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生,在互相理解的基础上,才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等,只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问,特别是组成一个新的班级时,应问问他们有什么新的打算,会不会适应新班级和新环境,学习上是否跟得上,他们的兴趣与爱好等等,在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等,还要主动向原班主任、任科教师了解,以求更深入地了解每位同学各个方面的情况,掌握他们的思想动态和存在问题,

如为谈话顺利开展,教师可采取“投其所好”的沟通策略,找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题,例如家庭的变故,学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。

第二:面对现实。

要接受学生进入青春期的现实,要明确青春期是一个风暴期,孩子的某些过激行为不是病态的,而是正常的表现;青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄,一般是在10岁到20岁这段时间,中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快,而且人体各器官特别是生殖器官的发育逐渐趋向成熟,从不具有生育能力发育到具有繁衍后代的能力。可以说,青春期是以性发育为主要特征的。随着青春期生理的变化,青少年的心理也同时发生了相应的变化,如:认识到自已不再是小孩子了,喜欢独立行事,喜欢交友往来,性意识开始萌发,对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女,往往憧憬着新的生命历程,内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突,面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。

做学生的知心朋友帮其解决成长中的困惑。青春期发育中遇到的很多问题,不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解,要善于主动发现学生的问题,正确引导,不压制。

第三:爱心感化

与学生在沟通的内容方面,讲道理应该只占5%,而爱心要占95%;对于学生来说,教师的爱是一种神奇而又伟大的力量,是除了母爱之外,世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱,因为师爱是一种理智与心灵的交融,是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力,去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的'爱,给学生以亲近感、信任感、期望感,学生才会对老师产生依恋仰慕的心理,才能向教师敝开内心世界,我们才能“对症下药”,收到应有的效果。因此,班主任必须用自己的爱心去感化学生,做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合,才会产生动情效应,从而收到较好的德育。

第四:平等对待

沟通需要真正平等的“太空时间”,即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件;为一名老师,爱优生并不难,难得是爱差生,尤其是爱“双差生”。老师热爱教育,热爱学校,也要热爱学校中的每一位学生,对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之,也不因为他的成绩差,行为不端而恶之厌之,而应是一视同仁,平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言:“从你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛顿,你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们,不能把差生看死了,随着年龄的增长,环境的变化,班主任工作方法的改进,他们也会发展变化,即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生,也要把他们塑造成一个对社会有益的人。

第五:专心倾听

如果学生向你倾诉,你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的人,在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前,常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面,只要你积极的倾听,整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后,心理压力得到一定程度减轻,而且通过你的认真倾听,学生觉得自己问题已经被引起班主任老师重视和理解,于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下,解决任何问题都有了良好的开端。

第六:面带微笑

在人际关系中,微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中,脸上常带三分笑,就能得到学生的好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。我在批阅学生的谈心本市,有一篇令我非常深刻――《我们的新班主任》:“班主任你非常潇洒可爱,一头乌黑的头发,水汪汪的眼睛下有一个高高的鼻子……非常开朗,经常笑,但有时却非常严肃,还带着一些凶恶的表情。老师我好希望你保持你开朗的笑,我喜欢看你的微笑。”学生爱看我笑,学生会因为我的微笑而心花怒放,“亲其师,信其道”,学生喜欢接触温馨可亲充满笑容的我,而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想,对!人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言,老师更应该对学生保持微笑,如此细小的一个动作却可以得到丰收,我们老师何乐而不为?微笑是一种胸怀、更是一种艺术,不要吝啬你的微笑和称赞的话语,哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑,都会让学生感到你的亲近。在当今,学生大多为独生子女,在家当惯了“小皇帝”,对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受;反而友善的气氛中,以平常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。

教育学生决不是说了就行,和学生沟通应从外化转到内化,从单纯的说教转化为实践活动,让情感与认识相互作用,使情感上升为信念,成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班主任更应该学会和学生沟通的艺术找准机会,抓住重点,有的放矢的和学生进行思想得沟通,这样的教育才会有成效。

有效沟通心得体会2

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中,我仔细观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通治理艺术为我们公司治理工供应了一个学习提升的时机,这将对以后治理工作有很大的启迪与帮忙。

正如余博士所讲的,21世纪是一个布满剧烈竞争的世纪,作为一名胜利的治理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的力量,还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业胜利的重要环节。我们公司目前处在进展的关键阶段,如何正的确施公司的进展战略,抓住千载难逢的进展机遇,这就要求我们这些治理人员,切实提高自身素养,利用一切可以学习的时机,丰富提升自己的沟通艺术水平,制造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺当进展。

沟通的根本问题是心态,这要求我们治理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能动身,加强与员工的沟通。沟通的根本原理是关怀,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓舞员工把实现自身价值与为公司制造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人进展与公司壮大的双赢。沟通的根本要求是主动,这要求我们治理者要主动的和员工进展沟通,当员工消失困难要主动支援和主动反应,使整个沟通治理处于积极的畅通的状态。在进展沟通时要注意沟通的方法,考虑沟通对象的态度、学问、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排解各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的`问题,与别人沟通的时候,应当是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要把握倾听的技巧。

余世维博士首先叙述了沟通的目的,一是沟通是为了掌握成员的行为,看看员工是否根据你的意思去做,假如不经过沟通是不会知道的。二是鼓励员工,改善绩效。三是表达情感,共享挫折与满意。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中,加强与员工的沟通,切实指引员工的行为,是有利于公司的进展,不断鼓励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦,把握我们的工作持续、良性的进展方向。

我们的企业是从煤矿做起的,进展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原有的治理方法、观念远远不能满意蓬勃进展的需求。这就要求我们治理者,以企业进展为己任,不断的学习讨论,把所学的沟通艺术与实际的治理工作相结合,在实践中进展汲取、提升、创新,适应企业进展对治理水平日益提高的这种需求。

有效沟通心得体会3

第一段:引言。

团队有效沟通是团队合作中至关重要的要素之一。在团队中,每个成员都要积极参与沟通,理解彼此的想法和意见,才能够达成共识,解决问题并取得成果。然而,实践中我们常常面临着沟通障碍,例如语言不通、个人偏见等问题。在我多次参加团队项目的经验中,我逐渐认识到了一些团队有效沟通的原则和技巧,这些心得体会对提高团队的效率和效果起到了重要的作用。

第二段:尊重和倾听。

在团队有效沟通中,尊重和倾听是最基本的原则。每个成员都应该学会尊重他人的想法和意见,不论他们是否与自己的观点相符。倾听是理解他人观点的关键,只有真正聆听他人的话语,我们才能真正理解他们的观点和感受。此外,我还学到了不要打断他人说话,因为这样会让人觉得不被尊重,从而影响沟通的效果。通过尊重他人并倾听他人,我们能够建立起互信和友好的团队环境。

第三段:明确目标和沟通方式。

团队有效沟通需要明确的目标和相应的沟通方式。在开始沟通之前,团队成员应该明确他们希望通过沟通达到的目标,这样才能使沟通更加有针对性和高效率。同时,选择合适的沟通方式也非常重要,因为不同的沟通方式适用于不同的情境和目标。例如,对于复杂的问题,面对面的交流可能比电子邮件更加高效。通过明确目标和选择合适的沟通方式,团队成员能够更好地协调工作,减少沟通误解,提高效率。

第四段:建立互信和共享信息。

在团队中,建立互信和共享信息对于团队的高效沟通至关重要。互信是团队成员建立起合作关系的基础,只有相互信任才能够在沟通中敞开心扉地交流。在我参与的一个团队项目中,我们每周一次的会议成为了我们建立互信和共享信息的重要场合。在会议上,我们分享进展、问题和建议,并尊重并倾听他人的观点。通过建立互信和共享信息,我们不仅能够更好地解决问题,还能够在团队中产生更多的创意和思考。

第五段:及时反馈和总结。

及时反馈和总结是团队有效沟通中的重要环节。及时反馈能够让团队成员了解他们的工作表现,并对不足进行改进。在团队项目中,我们定期进行工作反馈和总结,这样能够及时发现问题并采取相应的措施。同时,总结也是团队学习和进步的`重要环节,通过总结我们可以从过去的经验中汲取教训,改进团队的工作方法和沟通方式。通过及时反馈和总结,团队能够不断进步,取得更好的成果。

结语。

团队有效沟通是团队合作中不可或缺的一环。通过尊重和倾听,明确目标和沟通方式,建立互信和共享信息,及时反馈和总结,我们能够更好地发挥团队的力量,提高工作效率和质量。在今后的团队项目中,我将继续努力遵循这些原则和技巧,以期取得更好的团队合作效果。团队合作是一门艺术,通过团队有效沟通,我们能够共同创造出更美好的未来。

有效沟通心得体会4

沟通是人与人之间交流和理解的桥梁,单位内部的沟通更是团队合作和工作效果的关键。在工作中,有效的沟通不仅能帮助解决问题,还能增进团队的凝聚力。在过去的工作经验中,我总结了一些有效沟通的心得体会。

首先,要保持积极的沟通态度。无论是对上级还是对同事,都要保持良好的沟通态度。积极乐观的心态能够有效减少沟通中的冲突和误解。在与他人进行沟通时,我会始终保持微笑和关注,并用积极的语言和态度表达自己的观点和想法。这种积极的沟通态度能够有效促进信息的传递和理解,也能够赢得他人的信任和支持。

其次,要注重倾听和理解。在和他人沟通时,要注重倾听他人的意见和想法。每个人都有自己的价值观和经验,倾听他人的意见能够帮助自己拓宽视野,发现问题和解决问题的新途径。在倾听他人的同时,也要注重理解他人的意图和情感。只有真正理解了他人的需求和期望,才能进行有效的沟通,并避免误解和冲突的发生。

第三,要注意语言的选择和表达方式。清晰简洁的语言能够准确传达自己的意思,避免误解和歧义。在工作中,我会尽量使用简单明了的语言,并且避免使用太专业或太敏感的术语。另外,我也会根据对方的背景和情况,选择不同的表达方式。有时候需要直接表达自己的意见和要求,有时候需要通过比喻或实例来解释复杂的问题。通过选择合适的'语言和表达方式,能够提高沟通效果,促进团队的合作和协调。

第四,要注重非语言沟通的细节。除了语言表达,非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。在沟通中,我会注重自己的声音、姿势、面部表情和眼神等非语言信号的传递。同时,我也会留意对方的非语言信号,以更好地理解他们的想法和情感。注重非语言沟通的细节能够使沟通更加丰富和有效,增加双方的信任和理解。

最后,要反馈和总结沟通效果。在沟通结束后,我会及时反馈和总结沟通的效果。如果沟通达到了预期的目标,我会表达肯定和赞赏;如果沟通效果不好,我会找出原因并反思自己的行为和表达方式。通过反馈和总结,我可以不断提高自己的沟通能力和技巧,使自己在工作中的沟通更加有效。

总之,单位内部的有效沟通是团队合作和工作效果的关键。通过保持积极的沟通态度,注重倾听和理解,注意语言和非语言沟通的细节,并及时反馈和总结沟通效果,我总结了一些有效沟通的心得体会。这些心得体会在我工作中起到了积极的作用,帮助我与同事和上级建立了良好的工作关系,促进了团队的合作和发展。我相信,只有不断学习和提高自己的沟通技巧,才能在单位中实现有效的沟通,为团队的发展和工作的顺利进行做出更大的贡献。

有效沟通心得体会5

为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄绽开,气候宜人,环境幽雅,心情是安静的,课堂气氛是热忱的。每一个案例,似曾相识,仿佛是对工作经过的回顾;每一段总结,尤如揭开困惑已久的谜底,令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手,训练倾听技巧,强调沟通从心起先的意义,引入到跨部门沟通的培训要点,通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求,围绕经营活动而进行的信息、学问、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递,并达成共识的过程,是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白,在公司努力推行精益化生产的过程中,作为管理层干部,应当具备怎样的跨部门沟通意识、沟通实力及沟通看法,在管理中发挥主动的作用,醒悟跨部门沟通在管理中的重要性,从思想上消退各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况,树立主动主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中,部门沟通与协作中存在或多或少的问题,部门之间沟通途径少,片面的信息得不到有效的疏通,简洁造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中,缺少放快乐扉的沟通,很多问题被隐藏起来,得不到问题根本缘由的微小环节。在数据统计和传递上,统计方法还不够完善,信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行,关注本部门利益过多,全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务,缺乏整体的目标观念,或有出现问题相互推诿,相互指责状况。由于所处的职位不同,个人认知不同,相关人员的特性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”,圈地为营,形成一层障碍,“我的地盘我作主”,使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性,作为现代企业的.管理者必须要有全局的概念,打破留意局部的思路,立足长远,关注职责外的事情,带着方案看问题,处理整体性的事务,使职责明确不愿定自顾,相互协作不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。

本次培训穿插了多个案例,如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例,练习沟通中倾听的重要性,重述对方说话内容的倾听技巧,倾听别人说话既是一种礼貌和敬重对方,是社交的基本要求,也助于建立彼此沟通融洽的关系,使沟通达成一样。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习,要求在阐述观点时主题明确,突出重点,合乎逻辑,言简意赅,晓之以理,动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例,讲解并描述有效沟通以制度和流程为基础,这是合作各方共同承诺的体现,敬重岗位职责,落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段,展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性,在高效沟通中会议是必不行少的工具,会议务必有充分准备,明确目的、议程、任务、结果、落实等,否则是无效的。“上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例,训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事,换位思索,将心比心,沟通从心起先,相互理解、相互敬重,为团队的利益,共同担责。

跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题,敢于沟通,就是敢于担当责任。团队工作中,问题的发觉代表改进的机会,没有发觉,就没有改进;出现问题,是正常的,假如面对问题不处理问题才是真正的问题,是不正常的。跨部门团队建设归根原委都是跨部门沟通的问题,通过沟通,同一目标,达成共识,增加员工的信念,目标深化人心,集合每一成员的力气,引导整个团队最终追求的目标。部门之间的协作默契与否,关系到企业的长远健康发展,加强跨部门沟通与协作,是每一个管理者的工作重点。重视微小环节,重视实践,勇于创新,大胆沟通,科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。

有效沟通心得体会6

通过学习余老师的“有效沟通”的课程,深刻认识到要树立积极沟通的概念,要认识到:沟通是双向不是单向,沟通是个观念,沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚,最好贴在办公室最显眼的位置:

1、自动报告你的工作进度,让上司知道;

2、对上司的询问,有问必答讲清楚,让上司放心;

3、充实自己,能力学习,懂得上司的话,让上司满意;

4、接受批评,不犯第三次错误,让上司省心;

5、不忙的时候,主动帮助别人;

6、毫不怨言接受任务,让上司圆满;

7、对自己的业务进步主动提出改进,让上司进步;

这7句话直接也深含哲理,可以减少上下级之间的矛盾,有利以更好沟通。在市场营销里面,特别是中国,80%以上

有效沟通学习心得(2)都是关系营销,这就更体现了有效沟通的`重要性。

关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道,要注意沟通技巧,在他们认为客户可能准备订购时进行拜访,邀请客户共同进餐,并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户,了解他们存在的问题,并愿意以多种方式为他们服务,更要以积极有效沟通的态度去做。

沟通在销售组织中非常重要,销售主管要注意以下几个问题:

1、沟通的障碍。

造成沟通障碍可能有很多原因,但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清,造成下属理解上的困难,这就要求上级要以诚待人,说话要直截了当,不要拐弯抹角,下达指示要清晰,这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。

2、沟通渠道。

有了沟通渠道畅通,有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道,并保持这种畅通性,减少非人为因素造成的沟通障碍。

3、沟通的作用。

有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛,上级愿意倾听员工的心声和栽培下属,在工作上给以下属支持与帮助,同样,下属也能接受上级的指导,改进自己的工作。

有效沟通心得体会7

与孩子有效的沟通是家长和孩子关系良好的关键。无论是在教育上,还是在家庭生活中,与孩子沟通的技巧和方法都非常重要。在这个信息丰富和多元化的时代,我们需要更加敏锐和灵活地把握和理解孩子的需求和感受。在和孩子沟通过程中,我们需要付出很多努力,才能建立起有效、互动和开放的沟通关系。

第二段:目的和方法。

建立有效的沟通关系需要有意识的思考和策略。首先,我们需要明确目的:了解孩子的需求和想法,让孩子感到被尊重和理解。其次,我们需要采取合适的沟通方式:积极倾听、尊重他们的意见和感受、表达自己的想法和期望,以及提供帮助和支持等等。最后,我们还需要建立信任和情感联系:父母和孩子之间需要相互信任和理解,不仅在语言上,还在行为上。

第三段:积极倾听。

在和孩子沟通中,最重要的.技巧之一是积极倾听。听孩子说话需要全神贯注,关注他们的言语、语气和表情所传递的信息。此外,我们需要表达理解和支持,并且给予回应和反馈。在这个过程中,我们需要避免提前下结论、打断他们的话或者不尊重他们的感受。

第四段:表达自己。

除了积极倾听,我们还需要表达自己的观点和期望。这不仅是为了让孩子了解我们的想法,也是帮助我们朝着目标前进的方式。在表达自己的同时,我们需要学会用积极和支持的语言,避免批评和指责的语言。我们需要把焦点放在解决问题和建立良好的关系上。

第五段:建立信任和情感联系。

在和孩子沟通的过程中,我们还需要建立信任和情感联系。我们需要尊重孩子的隐私,给予他们独立和探索的空间。在孩子需要帮助或支持的时候,我们需要给予他们鼓励和支持,让他们知道父母会在他们身边。在建立情感联系的同时,我们还要学会处理冲突,以及尊重孩子的意见和感受。

结论:

与孩子有效的沟通需要一定的方法和技巧,但更需要我们的心态和态度。我们需要尊重和理解孩子,以及建立信任和情感联系。积极倾听、表达自己的观点和期望,以及处理冲突等技巧,会让我们和孩子建立起为互动和开放的沟通关系,从而促进孩子的成长和发展。

有效沟通心得体会8

7月15日,我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训,在1个多小时的观看培训授课录像里,加深了我对管理沟通的相识:

我觉得沟通是一种心态,不是一种简洁的技巧,应当要时刻秉持“换位思索”的原则。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是特殊重要的,那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。套用于我们的工作中,我们首先要敬重每一位用户,敬重每一位同事,敬重我们的上司。在与用户的沟通中,我们要从用户的角度动身,让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中,不管他们是否有你优秀,都不能有我能做好他们就确定要做好的想法,不能像要求自己一样去要求别人。不要指责,要多赞美,多激励,在与上司的沟通中,要精确的理解上级传达给我们的信息,终归所处的位置不一样,所考虑的问题也不一样,这就在很多时候造成了我们对信息的误会,并将错误的信息始终传递下去。

我所理解的“换位思索”,是指在与人打交道,在管理过程中,双方在发生冲突时,能站在对方的立场上思索问题,一个企业,对内,管理者应当站在员工的角度去思索问题,解决问题;对外,企业应当站在用户的角度,想用户之所想,急用户之所急。

换位思索是以诚信为基础、以沟通为桥梁,是一种先进的管理理念和有效的管理手段,我认为,“换位思索”在管理中至少应有以下作用:

“换位思索”有利于建立良好的.企业文化,企业的发展,从上看须要正确的发展战略,从下看须要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂,要提倡主动正面,更要深化人心,应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思索就可以营造一种宽松和谐的气氛,实施快乐式管理,对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

“换位思索”有利于进行有效的管理沟通,管理沟通既指组织信息的正常传递,又包括人员、群体之间的情感互动,前者以制度为基础,后者以换位思索为前提。在管理过程中,管理者每天所做的大部分决策事务,都是围绕沟通进行的,须要与上级、下属、部门间进行沟通。正像一位管理大师所说:“没有人与人之间的沟通,就不行能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思索,可以相互了解、相互敬重,增加信念,建立信任关系,因此,换位思索是管理沟通的润滑剂。

培训的时间是短暂的,效果也不是立即就能显现,要经常性地温故知新,利用多种形式不断地调整自己的学问结构,在公司的发展的同时,自己得到不断的提升。

以上就是我本次培训的感悟和心得。

有效沟通心得体会9

看了家校共育平台里面的专家讲座,感触颇多,相信大多数的家长都跟我一样,平时只注重孩子的学习,不要说家务劳动,就连孩子自己的个人卫生都基本是父母包办了,很多家长都有“学习至上,生活习惯培养无所谓”的观点,看了讲座才知道,把学习习惯和生活习惯割裂开来是一个很大的认识误区,一个生活上毛毛糙糙的人,学习上很难不马虎;一个生活懒散的人,学习上也不会勤奋。

现在孩子们的劳动习惯,的确让人汗颜,生活环境舒适,家长对家务活大包大揽,就连最基本的扫地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家务劳动都不主动去做,有时候还要在家长的“利诱”下才象征性的去做这些基本的劳动,久而久之,就养成了娇气、懒惰的不良习惯。家长总会习惯的认为现在孩子还小,树大自然直,觉得孩子大了就会自觉帮忙,到最后才发现孩子越大越不懂事,理解不了父母的辛苦。

有位教育家说过:“教育不但应当培养学生对劳动的尊敬和热爱,它还必须培养学生的劳动习惯。”而家务劳动是培养孩子劳动习惯的的方式,在家务劳动中才能让孩子对劳动尊敬和热爱,让孩子在劳动中体验自己的感受,让他看到自己的价值。

俗话“一屋不扫,何以扫天下?”让孩子参加适当的家务劳动,能够让孩子感受到自己在家里的地位,而不纯粹是学习的机器,这也是锻炼孩子的一个方面。

那么,家长怎么培养孩子爱劳动呢?

1、要培养孩子劳动的兴趣。要根据孩子好动、好模仿的特点,培养劳动观念。他们常常喜欢爸爸妈妈做的一些小事,得到表扬后显得异常兴奋,家长应鼓励下去,使孩子感到自己做的对,高兴的坚持下去,由无意识的模仿动作变为有意识的自觉行为。

2、要经常对孩子鼓励和表扬。对孩子的劳动成果,老师应及时的表扬和鼓励,要学会吃饭、漱口等一些基本动作。

3、要教会孩子一些简单的劳动知识和技能。孩子开始学习劳动时,家长必须言传身教,一步步给孩子示范,手把手的教,要注意安全、卫生。

看了讲座以后,从现在开始,一定要让孩子学会做一些简单的家务劳动,让孩子从劳做父母的我们平日从自身做起,给孩子树立好的榜样,言传身教,潜移默化地影响孩子,让我们和孩子一起共同学习进步。

学习方面,我们要求他上课会听讲,学会基本知识并会应用就行,不是特别在意考试的分数,而是针对孩子对各个科目的学习内容的掌握程度和情况与孩子进行交流,针对薄弱环节进行辅导,尽量让孩子带着兴趣主动学习;同时,我们也会不定期的就孩子在校的表现与老师进行沟通,做到有问题及时督促改正。让孩子快乐学习,享受学习的过程。

为了开拓孩子的`视野、增长知识,我特别重视孩子的阅读,为孩子开启阅读之门,给孩子营造良好的读书氛围,读书贵在坚持,要保证孩子每天的阅读时间,帮助孩子选择合适的课外书,定期给他买书,养成正确的好的阅读习惯,好的书籍会让孩子记住很多优美的词句并运用到作文中,帮助提高写作水平,我们家每周都有亲子阅读和讨论书籍时间,让他感受到读书的快乐,习惯成自然,每天他不看会书就觉得少了什么。

俗话说“读万卷书不如行万里路”,旅行可以让孩子学到书本上没有的知识,边走边听边看,那种感受是入了骨髓的,是可以存在记忆里的。从孩子上幼儿园起,每年的寒假和暑假我都会带他去外地旅游自由行,自己提前做好攻略,网上自订住宿,机票,虽然麻烦,但是适合亲子游,一切都是慢节奏的,有名胜古迹的地方就多停留一会儿,讲讲历史典故,让他自己通过自己的语言把旅途所见所闻以录音、日记或者作文的形式记录下来,是一个很不错的学习机会。随着年龄的增长,我也开始适当的让爱美食的他自己做美食攻略,今年带他去西安、重庆、北京等,就是他负责查找的,提供的几个地方还不错。并且写作文时文字越来越生动,内容越来越丰富。

在孩子的家教上,我特别注意行动力的培养。做孩子的游戏玩伴,不仅增进亲子感情,还能培养他的行动力和学习能力。玩和学习是统一的,有益的玩和科学的学习是可以相互促进的;在游戏中孩子可以保持平和心态,胜不骄败不馁。实践出真知,没有实践就没有发言权。很多时候,我们往往知道该做什么,却没有做的力量,或者不知道如何做到。

光想不做、光说不练或者凭一时的情绪简单做做,都是靠不住的。在孩子的教育上,不仅仅需要讲道理,更多地给孩子提供一个实践行动的氛围,使孩子们在行动中培养行动力,才可以让我们的下一代学得更好、走得更远。

龙应台说过“孩子,我要求你读书用功,不是因为我要你跟别人比成就,而是因为,我希望你将来拥有更多的选择和权利,选择有意义,有时间的工作,而不是被迫谋生。”这也是我对孩子未来的希冀。

有效沟通心得体会10

在公司广泛展开的争做优秀部主任的活动中,我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,凝听了余博士关于沟通艺术的出色诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会,这将对以后管理工作有很大的启发与帮助。

正如余博士所讲的,21世纪是一个布满剧烈竞争的世纪,作为一位成功的管理者,不但要有应对题目、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段,如何正确切施公司的发展战略,捉住千载难逢的发展机遇,这就要求我们这些管理职员,切实进步本身素质,利用一切可以学习的机会,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是不是依照你的意思往做,假如不经过沟通是不会知道的。二是鼓励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通讯息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交换,切实指引员工的.行为,是有益于公司的发展,不断鼓励员工有效的进步工作效力,与员工同享挫折的教训与成功的喜悦,掌控我们的工作延续、良性的发展方向。

沟通的基本题目是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何进步工作效能动身,加强与员工的交换。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把实现本身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的共赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交换,当员工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要重视沟通的方法,斟酌沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的题目,与他人沟通的时候,应当是多听少讲,最少是听在前面讲在后面,要把握聆听的技能。

我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的团体公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原本的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者,以企业发展为己任,不断的学习研究,把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合,在实践中进行吸收、提升、创新,适应企业发展对管理水平日趋进步的这类需求。

有效沟通心得体会11

近期参加了公司行政部组织的系列培训,这让我的工作思路得到了拓宽,让工作实力提升与职业发展得到了扩展的机会,希望这样的企业内部培训活动能不断深化地开展,能以更多更丰富的形式去开展,只有这样,我们的职业素养才得以逐步提升,才能为公司的发展供应更多的动力。

在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中,培训现场参与度高、气氛热忱,信任参训人员都会得到收获,以下简要谈谈我个人参加培训后的几点感想:

首先,培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要性。处理得好,就会产生“1+1”大于2的效果,否则,就只会小于2,只要我们每个人到各自的岗位上主动主动地发挥出自己的才能,并且团结一样的为一个目标而奋斗,那么这个团队的力气是坚实强大的;通过“头脑风暴法”我们知道:原来我们处理问题还有这样多的思路和方法;我明白了很多优秀的工作方案就是在我们成员之间、在我们思想的火花多数次的`碰撞中自然而然地就产生出来了。

其次,“头脑风暴”就是通过充分探讨之后达成一样,最终拍板确定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中,我不仅学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题,更是深刻的体会到了项目经理的关键作用,项目经理在项目的管理运作过程中,要充分相识到每位团队成员的特点,充分发挥他们的主观能动性,各团队成员更可以通过优化组合达到团队力气的最大化;同时,作为项目经理,更应擅长归纳与总结,擅长将团队成员的观点才智进行提炼,进而转化为能促进项目向前发展的“生产力”。像这种模拟场景式的训练,对缺少项目实际运作阅历的同事是特殊重要的!

再次,“头脑风暴”讲求的是发散性思维,它要求参与者集思广益、相互激发、优势互补,引起创建性的想象和反应,产生尽可能多的想法,并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创建性“风暴”,最终通过一系列的方法,找出解决问题的最佳方案。这种方法无论是用于项目看法的收集,还是项目的最终决策,都会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众多不同想法思维的状况下,还可解决在发生重大分歧无法定夺的情形下的冲突。

以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会,与大家一起共享与共勉。

有效沟通心得体会12

这一学期,《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅,了解到沟通在学习,生活,工作中的重要性,并渐渐改进自己在沟通方面的不足,找出最适合我的沟通策略。接下来,我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。

首先,阐述管理沟通的概念。

管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。以下,根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。

(一)沟通主体策略

沟通主体即沟通者,在进行分析过程中,需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通,自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。

第一,自我认知。就我个人为例,我常常会进行自我反思,找出待人待事上的不足之处,分析原因,自我反省,并加以改进,努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误,不求完美,只求更好。

第二,成功的沟通者要从对方的价值观出发,并考虑社会与组织的需求,要求沟通主体在沟通过程中,从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值,把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如,商人谈合作时,不仅要考虑自己的利益,同时也要满足对方的利益。

第三,确定沟通目标。

第四,选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键,分别有:告知策略、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。

(二)沟通客体策略

现在,在沟通过程中,人们大多遵守白金法则:“别人希望你怎么对待他,你就怎么对待他,他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息,所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。

首先,要知道沟通对象是谁,其次,还要知道他们已经了解了什么,还有什么没了解,还需要了解什么。最后,了解受众的感觉,即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中,要学会激发受众的兴趣,可通过明确受众利益,建立可信度与沟通信息结构来获得效果。

以前不懂事的我,在与人沟通过程中,没有切身站在沟通客体的立场上思考问题,更不用说以他们的利益去激发兴趣,只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通,以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通,一般是与成功的沟通擦肩而过的。

分析沟通对象很重要,比如在与上级沟通时,要能够有效地识别领导的管理风格;在与下属沟通时,根据其能力—意愿特征选择沟通策略。

作为班干部,当同学咨询我工作相关的疑惑时,我采取的是指导性策略,态度认真严谨,不同于生活中的幽默风趣。作为朋友,朋友与我倾诉时,不同亲密度的朋友,用不同的语言与态度与其交流,做到有分寸。作为亲人,沟通方式比较随意自然,不假思索地说话。

在与自己的亲人们聊天时,不需要考虑太多语言方面的东西,但值得注意的是,我们也要因时而异。当他们心情低落时,我们也不能够任性妄为,要考虑到当时的情境,该说什么不该说什么,心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人,我们更应该用坦诚又不失贴心的话语交谈,否则,在朋友面前会做人,在家人面前就不会做人,这样很可悲很让人心寒。

什么人,什么场合,什么时间,说什么话,最大程度的以有效沟通方式消除双方之间的认知隔阂,寻求对问题看法上的统一,做到此点亦足以。

(三)会议组织与管理

一个完整的会议流程包括三大项:会前准备工作、会间工作管理、会后工作。

之前,我负责一项我所在社团举办的校级比赛,学习了这节课,我对写一份策划案有了更加深入详细的了解,从而很好的把学到的知识运用到实际中,避免了不必要的麻烦与累赘。一项成功举办的比赛也像一次成功会议一样,不仅有一份完善无缺陷的策划案,还要求负责人有一定的组织能力去掌控大局,活动期间怎样恰当处理应急事件,会后能够清理会场,与会者邀请卡的书写,整理会议记录等等能力。

这些都是一个成功管理者所必备的。

(四)与上级沟通在与上级沟通之前,做好以下5项准备:

1、明确沟通目标;

2、准备好材料;

3、选择时机;

4、选择场合;

5、整顿仪表。

与上级有效沟通的4个要领:1)尊重上级的权威;2)读懂上级的心理;3)把握上级的秉性;4)适应上级的沟通习惯。

赢得上级信赖的5个沟通技巧:

1——请示汇报有技巧

2——恪尽职守不越位

3——共同语言增感情

4——有胆有识受器重

5——患难之友见真情

注意,在与上级沟通时,要慎用称呼,警惕黑色玩笑,切勿拉帮结伙。

掌握了这些沟通技巧,对于我们日后工作十分有帮助,有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。

(五)倾听的艺术

一句老话说得好“听君一席话,胜读十年书”。伏尔泰也说:“耳朵是通向心灵的道路。”保罗·赵又说:“沟通首先是倾听的艺术。”这些名言无不说明了:有效倾听是成功沟通的一半。

生活中,朋友们乐于与我分享心事与趣事,因为我比较善谈与善听。在倾听时,我一般会设身处地地听,站在对方角度,安慰他们,并帮我的朋友找出原因,给出自己的看法与合适的建议。

有一个沟通漏斗定律:心理想说的100%,说出来80%,听到60%,听懂40%,实际行动20%,说明沟通的过程,会造成信息的衰减。美国学者曾做过调查,研究表明,人们在沟通中,40%的时间用于倾听,9%的时间用于写,35%的时间用于说,16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里,倾听所占比例可能会更不理想,相比说的时间更多。

现代大多数家庭都是独身子女家庭,自然,这些父母把他们的孩子视为掌上明珠,集万般宠爱于一身,总免不了话语的唠叨,但子女们总是很烦,故而不用心倾听父母们的关心话语,只是嘴上应和敷衍了事,根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时,才后知后觉,渐有悔意。倾听家人对我们的“唠叨”,这是他们对我们无微不至的关怀的爱。老人总爱唠叨,是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈,用他们的`经历来给予我们悉心建议,不受伤害,不走错路。有时候,我心不在焉时,别人说什么我也听不进去,结果需要别人重复同样的话,这样可能导致对方对你有一些些小抱怨,心里有芥蒂。这是我需要改进的地方。

真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听,还要用心去听,暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。而在我们身边,倾听是最容易被忽视的沟通行为。现代人尤其不注重发挥倾听的功能,倾听能力也不强,构成沟通障碍,最后造成人与人之间的隔阂。

(六)演讲的魅力

“演讲是人人都有的一种潜在的能力,问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”——(美国)戴尔卡耐基。

不从大的地方谈,我们与人说话本身就是一种演讲,与自己说话也是一种自我演讲。当然,正式官方的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人,十几个人等等累加的人面前大声说话,抓住一切演讲的机会,逐渐建立演讲的自信心,进而战胜演讲最大的敌人:恐惧和怯场。克服恐惧最好方法,实践!实践!再实践!最好的学习方法是教你要学的东西!

我本人对演讲是比较恐惧又很期待的,演讲前,我的内心是感觉良好的,但因为我过于在乎反映评价(即他人对自己的评价),常常在大众面前怯场,无法把内心的自我表现的淋漓尽致,留下的只有紧张与不知所措。不断实践,抓住任何演讲的机会,这是我目前最需要努力的地方,不求完美,只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。

在演讲之前,演讲者要准备充裕以保证演讲的成功。首先,组织演讲内容,不仅需要准备演讲内容,还要分析观众,以确定恰当的演讲技巧。其次,减缓紧张情绪,反复练习,使用视觉辅助器具。到真正开始演讲时,如果遇到冷场,要学会营造演讲气氛,学习如何专业地处理观众的提问。

以上是我对《管理沟通方法》这门课程的所有总结与学习心得,日后想起这门课,我可以很自豪地告诉朋友们,我学过管理沟通这门课程,是一门值得学习的课程。我很幸运选了这门课,也很感激,让我对很多人与人之间沟通产生很多深入的思考,从而帮助我在沟通方面的不足之处。

有效沟通心得体会13

人与人之间情感的传递与要及时有效的沟通,良好的亲子关系少不了有效的沟通,与孩子沟通有哪些方法呢?如何与孩子有效沟通?与孩子有效沟通的方法有哪些?下面本站整理了与孩子有效沟通的方法,供你阅读参考。

每天上学放学,不少孩子的接送任务都会交给爷爷奶奶。可是,王和平两口子一直坚持由自己负责接送孩子。王和平说,去接孩子时,女儿在学校一天遇到的事情,都会情不自禁地在放学路上提起,而自己也可以顺势倾听,与她交流。“这段路程,是与孩子沟通的最佳机会。”

王和平还说,放学路上,自己一般会问三个问题:今天开不开心?有没有好消息?有没有遇到难解的问题?如果在路上没有交流,回到家,可能被其他琐事给打乱,孩子也忘记了要倾诉什么。相反,“家长和孩子坐下来,正儿八经地交流,孩子可能什么也说不出来。”

在王和平夫妇看来,最好的交流机会,除了接送孩子的时候,还有就是早餐和晚餐的时候,所以这两顿饭一定要坚持在家吃。“这样可以形成一种氛围,边吃饭,边沟通。”

王和平夫妇的这一做法,再次证明了育心大家长赖国全老师提出“不离家庭,不离社会,不离生活,不离圣贤教诲”的四不离原则的必要性、重要性和有效性。那些把孩子交给私塾、学校、托管班等,长期脱离家庭的做法,对孩子的健康成长是极为不利的。

在王和平家阳台的玻璃滑门上,贴满了大大小小的纸条。王和平笑着说,“那算是我们家的大字报。”

大字报上,用蓝色水彩笔写着三年前王丰给父亲的“警告”:“王和平,两件事:1、不能用食指指人(看见罚20);2、不能大吼大叫(看见罚30)。”左边红色水彩笔标注的,则是更早时候,王和平写给王丰的“警告”:“王丰:坚持三件事:1、不吃手、不挖鼻孔;2、不能随便生气,学会克制情绪;3、不能大声对长辈说话。”

“民主墙上的内容,是很明显的监督,谁也赖不脱。比如,爸爸以前喜欢吵人,喜欢用食指指人的时候,我就带他来这里,他主动受罚。”在王丰的记忆和印象中,父亲受罚了两次。后来,便再也没犯了。

在育心大家庭中,“父母好好学习,孩子天天向上”“做好自己,淡化孩子”“家长与孩子一起成长”“孩子是为成长我们而来的”,这些话已经形成育心家人们的共识,并逐渐成为自觉的行为准则。而这种氛围的形成,源于育心大家长赖老师“动而世为天下道,行而世为天下法,言而世为天下则”的言传身教。这种充满正能量的家庭环境和氛围,正在被广大育心家人复制传播,并必将对引领社会风气好转产生巨大的影响力。

王和平说,“4至9岁时候是权威教育阶段,所以那时候的.我比较凶。”但后来自己发现,严肃的自己,并不能与女儿很好地沟通。所以,女儿9岁以后,他试着改变与孩子沟通的方式。因此女儿有什么坏习惯,他和妻子都不会打骂孩子。

那么,孩子有坏习惯,又该如何引导改正?王和平的办法是模仿。比如,在书店,女儿看书投入啃手指,他也模仿跟着啃,女儿看到后觉得奇怪,仔细一想,才知道爸爸是在学自己。

如果说爸爸是幽默的模仿,妈妈蒋雪梅则是温柔的卖萌。洗完脸,王丰有时候把毛巾拧成一团,没有放整齐。妈妈看到后,在王丰乱扔毛巾的地方贴上小纸条,写着温馨提示:“不要把我拧成一团,我呼吸不畅。

模仿也好,卖萌也罢,都起到了警示和引导的作用,这里所体现的不是硬性地规定和制止。《易经》告诉我们:“蒙以养正,圣功也。”只要方法得当,因时因地制宜,对孩子进行适当地引领和疏导,就可以收到不规而正的效果。

这位爸爸在与孩子沟通方面确实有不少妙招,可谓教子有方,或者说教子有道。这些妙招源自他的有心,用心、细心和耐心,这些心又都是爱心的具体体现。任何的招数和方法,都属于术的层面,如果没有背后的爱心做支撑,永远也上升不到道的层面,不会长久,也难以凑效。只有以道统术,道术结合,才能始终如一,收到应有的效果。

这位爸爸与孩子良好沟通的妙招,不是凭空想出来的,而是从实践中不断总结出来的,是在长期的摸索中逐渐积累起来的。心中有爱,爱中有道;道在于行,行在于恒。育人要育心,养树要养根,育心养根,最好途径是学经,明经,行经,最佳的方法是1337累积法。我们育心家人有明师的引领,有经典的滋养,会站在更高的层面上学习借鉴别人的妙招和经验,使子女的教育和自己的成长变得更加得心应手,轻松愉快,收效也会更胜一筹。

有效沟通心得体会14

教师有效沟通是是师生间坦诚沟通的桥梁,也是促动家长关系、领导关系与上下属关系的核武器。使用教师有效沟通技能能够协助教师们特别是班主任从繁琐的保姆式枷锁中解脱出来,把更多的时间用来有效教学。更重要的是教师有效沟通技能在培养孩子们的责任感,创造力和尊重共赢的价值观上有很强的可操作性。令老师们头疼的纪律问题,令班主任耗费大量心血的规章制度管理执行方面,教师有效沟通能提供具体可行的使用技巧。在有效沟通里一个很重要的方面就是有效倾听。

在两天的培训里,我学习到了很多知识,受益匪浅感触最深的就是有效倾听。而有效倾听在有效沟通里是一个很重要的方面。

在我们平时的教学里有意或无意间、不自主的就使用了许很多多的“绊脚石”(命令、指示,警告、威胁,说教、教训,建议、提供解决的方法,说服、争论,判断、批评、责备,赞美、赞同,侮辱、嘲弄,分析、诊断,调查、质问,讽刺),而这么多的“绊脚石”的使用,会伤害孩子的心灵或者不能更好地培养孩子的责任感、创造力等等。当学生他自己处于问题区(学生本人有困扰,而不是老师),他不开心了,有困扰了,这时他会寻求老师的协助。作为老师的我们往往会在简单、粗糙的了解事情后,就急于直接提供给学生一个解决的方法或者建议,甚至会接过孩子的困扰为自己制造烦恼。而不是耐心地、静静地去了解这个孩子烦恼的真正根源,也不给予孩子时间自己去想明白、弄清楚“我”为什么烦恼,“我”想寻求心灵上怎样的一个平衡呢。在这种情况下,老师要是懂得使用有效倾听的方法来解决孩子的困扰,该多好啊!仅仅是通过一些有技巧性的“重复”(如:事实是。你认为。你的想法是。那么你觉得。你对。的感觉是。当。你真的是。)。并看着孩子听他诉说,让他内心深处觉察到老师在注重着他,老师能向朋友一样听他诉说自己的烦恼。加上老师的引导,孩子最终会发现自己是为什么而困扰,也回找到解决的方法。这样,孩子自己解决了烦恼,没有把问题留给老师,孩子也在这个次的事件里慢慢的成长,培养了责任感,增强了自信心。

下面是一个事例:

学生:老师,我真想能参加艺术节表演,王文君都参加了。

老师:你觉得你被忽略了?

学生:对啊!她都能够去表演,但是我从来都没有这样的机会。

老师:你觉得不能如愿以偿。

学生:对啊!我不喜欢天天上课——日复一日,我对上课已经感到厌烦了。

老师:有时候,你真的对学习感到很厌烦。

学生:有时候,我就是很讨厌学习。

老师:看来,你对学习很讨厌。

学生:我不是真的'讨厌所有的学习。我对背生地步感兴趣,尤其是地理。

老师:地理科目让你没有兴趣。

学生:就是那个张老师,我就是不喜欢她,我已经忍受她一年了。

老师:你已经忍受她很长一段时间了。

学生:我不知道该如何忍受她。你知道他做了什么吗?每次上她得课时,她都要长篇大论一番——她站在那里,这样的站着,并且告诉我们,一位哟哟责任心的学生该如何表现,以及如果你要在她的课程里面拿到A的话,必须做的事情,真是太恶心了。

老师:你当然不喜欢听那些规定喽!

学生:遵循她的规则去拿到A,这似乎不大可能—除非你是天才,或者你是老师的宠儿。

老师:在你尚未开始前,你就抱希望了,因为你认为你不可能拿到A。

学生:我可不希望成为老师的宠儿,因为其他同学会很讨厌我。在同学中,我已经不那么受欢迎了,我想很多女孩都不会喜欢我了(此时哭了)。

老师:你当然不喜欢做出让其他同学不喜欢的事。

学生:学校有一群非常优秀的女生,她们是全校的最受欢迎的女生,我希望能够加入她们的表演队,但是我不知道该怎么做。

老师:你真的很想成为表演队中的一份子,但是却不知道怎么做。

学生:我真的不知道该如何进入这个表演队。他们不是最漂亮的—不是每个人都漂亮,她们的成绩也不是最好的,有些人成绩很好,但是绝大部分人的成绩比我还差。我就是不知道该怎么办?

老师:你对于如何进入这个表演队,感到十分困惑。

学生:恩!在哪个表演队里的女生都有一个特点,他们都很友善—她们常常在一起聊天,交朋友。她们先和你打招呼,并且自然地和你谈话。

可这样我做不到,对于这方面,我并不在行。

老师:你认为友善是她们具有的特质,而你却没有。

学生:我知道我不太会讲话,我能够很自然和一位同学交谈,但是我无法和一群人自然地交谈,通常我都保持沉默,因为我很难找到聊天的话题。

老师:和一位同学交谈,你觉得没有问题,但是和一群人交谈,你觉得有点困难。

学生:是的,我一直很害怕我所说的事很愚蠢的,或者说错话。我只能站在那里,

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