企业级服务器维护协议

企业级服务器维护协议合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：________________

乙方（以下简称“服务方”）：________________

鉴于委托方是一家拥有企业级服务器的公司，负责提供稳定的网络服务；乙方是一家具备专业服务器维护能力的公司，拥有丰富的维护经验和良好的业界口碑。为保障委托方服务器正常运行，降低潜在风险，提高系统稳定性，双方经友好协商，就服务器维护事宜达成以下协议：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明确双方在服务器维护服务过程中的权利、义务和责任，确保委托方服务器得到及时、专业的维护，提高服务器运行效率。

二、签订背景

2.1委托方作为一家依赖企业级服务器提供业务支持的公司，对服务器的稳定性和安全性有极高的要求。为确保业务连续性和数据安全，委托方需寻求专业服务方进行定期维护和紧急抢修。

2.2乙方作为一家在服务器维护领域具有丰富经验的专业公司，具备为委托方提供优质服务的能力。双方基于互信互利的原则，达成本维护协议。

本协议的签订旨在保障双方合法权益，实现合作共赢。双方应严格遵守本协议的约定，共同努力，确保委托方服务器维护工作的顺利进行。

（以下内容省略）

主要条款：

三、服务内容

3.1乙方应根据本协议的约定，为委托方提供以下服务器维护服务：

a)定期检查服务器硬件，确保硬件正常运行；

b)定期对服务器操作系统、应用软件进行更新和优化；

c)对服务器进行安全检查，防范网络攻击和病毒入侵；

d)提供紧急抢修服务，确保服务器发生故障时尽快恢复正常运行；

e)提供技术支持，解答委托方在服务器使用过程中遇到的问题。

四、质量标准

4.1乙方应确保提供的服务符合以下质量标准：

a)服务响应时间：在工作时间（周一至周五，9:00-18:00）内，乙方应在2小时内响应委托方的服务请求；

b)故障修复时间：服务器发生故障时，乙方应在4小时内完成紧急抢修工作；

c)服务满意度：乙方应确保委托方对服务的满意度达到90%以上。

五、价格与支付

5.1双方同意，按照以下标准支付服务费用：

a)基础维护费：乙方每月向委托方收取基础维护费人民币____元；

b)紧急抢修费：根据实际发生的紧急抢修次数，按每次人民币____元的标准支付；

c)额外服务费：如委托方需乙方提供非约定服务内容，双方另行协商确定费用。

5.2支付方式：委托方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内支付相应费用。

六、保密条款

6.1双方在履行本协议过程中，应对所涉及的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等保密信息予以严格保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述保密信息。

6.3保密义务不因本协议的解除或终止而终止。

七、违约责任

7.1任何一方违反本协议的约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。

7.2乙方未能按照约定完成服务，导致委托方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

九、其他条款

9.1本协议一式两份，双方各执一份。

9.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

9.3本协议的修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

（以下内容省略）

双方权利与义务的进一步详细说明：

十、委托方的权利与义务

10.1委托方的权利：

a)有权按照本协议的约定接受乙方提供的服务；

b)有权对乙方的服务进行监督、检查和评价；

c)有权要求乙方按照约定时间、质量标准完成服务；

d)在乙方违反协议时，有权要求乙方承担违约责任。

10.2委托方的义务：

a)提供必要的资料和设备，以便乙方顺利进行维护工作；

b)按照约定支付服务费用；

c)配合乙方完成服务过程中的相关工作；

d)不得将乙方提供的保密信息泄露给第三方。

十一、乙方的权利与义务

11.1乙方的权利：

a)有权按照本协议的约定收取服务费用；

b)有权要求委托方提供必要的资料和设备，以完成维护工作；

c)在委托方违反协议时，有权要求委托方承担违约责任。

11.2乙方的义务：

a)按照约定时间、质量标准完成服务器维护工作；

b)对委托方的服务器数据进行保密，不得泄露给第三方；

c)在提供服务过程中，确保不侵犯委托方的知识产权；

d)及时响应委托方的服务请求，提供技术支持；

e)定期向委托方报告维护工作进展情况。

十二、合作方式

12.1双方应建立长期、稳定的合作关系，共同推进服务器维护工作的顺利进行。

12.2双方应保持密切沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

12.3双方应共同制定服务器维护计划，并根据实际情况调整计划。

12.4在服务过程中，乙方应确保所使用的设备、技术和方法符合行业标准和规范。

12.5双方应共同参与服务质量的评估，以提高服务水平。

十三、其他事项

13.1本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

13.2双方应遵循诚实信用、公平公正的原则，履行本协议。

13.3本协议的任何修改和补充，均须双方书面确认，方具有法律效力。

（以下内容省略）

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十四、合同有效期限

14.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议或双方另有书面约定延长本协议有效期。

14.2本协议有效期届满前，如双方均无书面异议，且继续履行本协议项下的义务，则本协议自动续期____年，续期次数不限。

十五、终止条件

15.1在以下情况下，一方有权书面通知另一方立即终止本协议：

a)另一方严重违反本协议的任何条款，且未在通知后30日内纠正；

b)另一方遭遇破产、清算、重大资产重组或其他导致无法履行本协议的情况；

c)法律、法规、政策变化导致本协议无法继续履行；

d)双方协商一致终止本协议。

15.2协议终止后，双方应按照本协议的约定和相关法律规定处理终止后的善后事宜。

十六、合同的变更

16.1双方同意，本协议的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

16.2变更内容应明确具体，一旦双方同意变更，变更后的内容取代原协议的相关内容。

十七、合同的解除

17.1在符合本协议第十五条规定的条件下，一方可以解除本协议。

17.2除法律规定或本协议另有约定外，任何一方不得单方面解除本协议。

十八、争议解决机制

18.1双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

18.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

十九、法律适用和管辖法院

19.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

19.2双方同意，本协议项下的任何诉讼应由合同签订地人民法院管辖。

二十、合同效力

20.1本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

20.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

（以下内容省略）

双方在此确认上述条款，并同意以下签字盖章行为作为本协议不可分割的一部分：

甲方（委托方）签字：____________________

甲方（委托方）盖章：____________________

签字日期：___