会员反馈机制建立

会员反馈机制建立合同目录第一章：总则1.1合同签订主体1.2合同生效时间1.3合同解释权第二章：会员反馈机制目标2.1机制目标设定2.2反馈渠道建立第三章：会员反馈渠道3.1反馈渠道设立3.2反馈渠道管理3.3反馈渠道宣传第四章：会员反馈内容4.1反馈内容范围4.2反馈内容要求4.3反馈内容处理第五章：反馈处理流程5.1反馈接收5.2反馈分类5.3反馈处理时间第六章：反馈处理结果6.1处理结果反馈6.2处理结果跟进6.3处理结果公示第七章：会员激励机制7.1激励机制设定7.2激励机制实施7.3激励机制调整第八章：反馈问题整改8.1问题识别8.2问题整改措施8.3问题整改跟进第九章：会员隐私保护9.1隐私保护原则9.2隐私保护措施9.3隐私保护责任第十章：违规行为处理10.1违规行为界定10.2违规行为处理措施10.3违规行为处理流程第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二章：争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决时间12.3争议解决结果第十三章：合同的终止与失效13.1合同终止条件13.2合同失效后果13.3合同终止与失效的程序第十四章：附则14.1合同签订地点14.2合同签订日期14.3合同附件合同编号：_________第一章：总则1.1合同签订主体1.2合同生效时间1.3合同解释权第二章：会员反馈机制目标2.1机制目标设定2.2反馈渠道建立第三章：会员反馈渠道3.1反馈渠道设立3.2反馈渠道管理3.3反馈渠道宣传第四章：会员反馈内容4.1反馈内容范围4.2反馈内容要求4.3反馈内容处理第五章：反馈处理流程5.1反馈接收5.2反馈分类5.3反馈处理时间第六章：反馈处理结果6.1处理结果反馈6.2处理结果跟进6.3处理结果公示第七章：会员激励机制7.1激励机制设定7.2激励机制实施7.3激励机制调整第八章：反馈问题整改8.1问题识别8.2问题整改措施8.3问题整改跟进第九章：会员隐私保护9.1隐私保护原则9.2隐私保护措施9.3隐私保护责任第十章：违规行为处理10.1违规行为界定10.2违规行为处理措施10.3违规行为处理流程第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二章：争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决时间12.3争议解决结果第十三章：合同的终止与失效13.1合同终止条件13.2合同失效后果13.3合同终止与失效的程序第十四章：附则14.1合同签订地点14.2合同签订日期14.3合同附件甲方签字：_________乙方签字：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：优先权条款甲方在合同执行过程中，享有优先权，包括但不限于优先使用乙方提供的服务、优先处理甲方反馈的问题等。附加条款二：知识产权保护条款甲方对乙方在合同执行过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，享有独占性的使用权和许可权。附加条款三：保密条款甲方要求乙方对合同内容和双方在合同执行过程中的商业秘密予以保密，未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露。附加条款四：违约责任条款若甲方未能按照合同约定履行义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为合同金额的10%。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务品质保障条款乙方应保证提供给甲方的服务达到约定的品质标准，若未能达到标准，乙方应承担相应的赔偿责任。附加条款二：培训和指导条款乙方应提供必要的培训和指导，确保甲方能够正确使用乙方提供的服务。附加条款三：技术支持条款乙方在合同有效期内，应提供724小时的技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。附加条款四：合同续约条款合同到期后，若甲方愿意续约，乙方应给予优先考虑，并享有续约优惠。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：中介费用条款甲方应支付给乙方一定的中介费用，作为乙方在合同执行过程中提供的服务报酬。附加条款二：中介责任条款若第三方中介在合同执行过程中出现违约行为，导致甲方或乙方损失，中介应承担相应的赔偿责任。附加条款三：中介退出条款若甲方或乙方认为中介未能按照约定履行义务，有权要求中介退出合同执行过程，并承担相应的违约责任。附加条款四：中介保密条款中介应对合同内容和双方在合同执行过程中的商业秘密予以保密，未经甲方和乙方同意，中介不得向任何第三方披露。附件及其他补充说明一、附件列表：附加条款一：优先权条款附加条款二：知识产权保护条款附加条款三：保密条款附加条款四：违约责任条款附加条款五：服务品质保障条款附加条款六：培训和指导条款附加条款七：技术支持条款附加条款八：合同续约条款附加条款九：中介费用条款附加条款十：中介责任条款附加条款十一：中介退出条款附加条款十二：中介保密条款二、违约行为及认定：违约行为：第三方中介的违约行为认定：第三方中介未能按照约定履行义务，导致甲方或乙方损失三、法律名词及解释：优先权：甲方在合同执行过程中的优先权利知识产权：乙方在合同执行过程中产生的知识产权保密：对合同内容和商业秘密的保密义务违约金：甲方未能履行合同义务时应支付的违约金服务品质：乙方提供服务的质量标准技术支持：乙方提供给甲方的技术帮助中介费用：甲方应支付给乙方的服务报酬中介责任：第三方中介在合同执行过程中的责任中介退出：第三方中介未能履行义务时被要求退出合同执行过程四、执行中遇到的问题及解决办法：问题：甲方未能按照合同约定履行义务解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金问题：乙方提供的服务未达到约定标准解决办法：乙方应承担相应的赔偿责任问题：第三方中介出现违约行为导致损失解决办法：中介应承担相应的赔偿责任问题：甲方或乙方认为中介未能履行义务解决办法：有权要求中介退出合同执行过程五、所有